기업문화의 필요성과 정립방향

제 1 장 서론

패러다임과 행동 및 결과의 관계 보는 시각 하는 행동얻는 결과

Economic Nutcracker 중국 - 저비용 일본 - 고효율 고비용 - 저효율 한국

국가경쟁력 평가결과 인적자원 국가경쟁력 : 46 개국중 31 위 ( IMD, 1999) 종업원 훈련의 중요성 : 46 개국중 29 위 최근 발표된 스위스 제네바에 본부를 둔 세계경제 포럼 ( ＷＥＦ ) ` 국가 경쟁력보고서 ' 에 따르면 올해 우리나라 국가 경쟁력은 지난해 22 위에 서 29 위로 7 단계나 밀린 것으로 나타났다.

국가정보화지수 한국전산원 조사결과 (99 년조사한 97 년 결과 ) 1 위 : 미국 (634) 10 위 : 싱가포르 (456) 13 위 : 일본 (374) 23 위 : 한국 (204)

생산성과 경쟁의 관계 경쟁의식 ( 긴장 ) Y1Y1 Y2Y2 과소 ( X 1 ) 최적 ( X 2 ) 과대 ( X 3 )

목표와 철학이 있는 경영 ( MBVP : Mgt By Vision & Philosophy ) 목표와 철학이 있는 조직 목표와 철학이 있는 구성원

제 2 장 기업문화의 개념과 필요성

기업문화의 개념 (What) - 공유가치 (shared values) - 공유가치의 내용 * 목표 / 비전 (vision) * 철학 / 이념 (philosophy)

비전과 이념의 의미와 예 구 분의 미예 비 전 성장전략, 사업영역 전략을 통해 구현할 수 있는 매력적인 장기목표 ( 미래상 ) 글로벌 10 ( 도요다 ) 1 등 또는 2 등 ( GE ) 이념이념 존 재이 념존 재이 념 기업의 사회적 존재의의로서 사명 (Mission) 휴먼일렉트로닉스 ( 마쓰시다 전기 ) 경 영이 념경 영이 념 경영 의사결정과정에서 존중되고 강조 되는 원칙 고객만족 혁신추구 인간존중 행 동이 념행 동이 념 조직생활에서 사원들이 개인적으로 갖 추어야 하는 자세 창조 협동 봉사

초우량 기업의 핵심 가치 고객 만족 혁신 추구 인간 존중 성 과성 과

기업문화의 필요성 (Why) 구분내용 상황의변화상황의변화 법  정치적 환경 경영참여 욕구증대 ( 내부 ) 기업의 비판의식 증대 ( 외부 ) 사회  문화적 환경 세대간의 가치차이 가치관의 다양화 경제  기술적 환경 디지털 경제의 등장 경쟁의 가속화 이미지차별화의 필요성 기대효과기대효과 개인차원 꿈과 희망의 실현 성공적인 삶 : 목표와 철학이 있는 삶 소신 있고 당당한 직장생활 회사차원 조직의 역량배양 : 구심점 형성 환경적응력 제고 대외이미지 제고 사회차원 사회가치관의 정립

제 3 장 기업문화의 원리와 정립방향

기업문화의 원리 (How) 대내조사대외조사 기업문화의 현상평가 회사측의 노력 경영관리 제도 및 기법과 연계 기업문화의 이상설계 - 비전과 이념 - 구성원측의 노력 각자의 역할과 본분이행

제 1 절 회사측의 노력

경영관리 제도 및 기법의 개선 비 전 JIT BPR 등 관 리 혁 신관 리 혁 신 의 식 혁 신의 식 혁 신전 략 혁 신전 략 혁 신 이 념

목표와 철학중심의 4 대혁신 목표와 철학 의식 / 행동 인사 / 조직 전략 / 정책 이미지 / 홍보

핵심가치의 인사시스템화 승 진보 상보 상 평 가평 가 핵심가치 ( 목표와 철학 )

보상과 성과지표의 연결 (A 사의 사례 )

웰치매트릭스 ?? ( 재배치 또는 해고해당 관리자 ) 유지해야 할 관리자 해고해야 할 관리자 재배치해야 할 관리자 조직 가치 순응도 업무 성취도

가치 - 보상 - 행동의 정열 가치 (values) 행동 (behavior) 보상 (compensation) 평가 (evaluation)

측정지표와 전략의 연계 비전문 1.SBU 의 정의 2. 사명문 3. 비전문 주주 재무적 관점 고객 고객관점 내부경영프로세스 내부 관점 혁신 및 성장능력 혁신 및 학습 관점 균형성과표 미래 비전은 무엇인가 ? 비전이 성공적으로 수행될 때 우리의 새 로운 모습은 ? 핵심 성공요소는 무엇인가 ? 주요 측정지표는 무엇인가 ?

제 2 절 구성원측의 노력

경영진의 가치관 : X 이론적 인간관 경영진의 행동 : 사원들의 통제, 감시 사원들의 행동 : 적당주의, 무책임주의 강 화 ( 피드백 )

계 층 구 분계 층 구 분역 할 과 본 분 경 영 진경 영 진 솔선수범의 리더십과 언행일치 인본주의적 인간관과 공정보상 관행의 조성 단기적 비용보다 장기적 편익추구 관 리 자관 리 자 교사나 안내자로서의 자세 부하지도, 육성, 평가, 상담 조직의 허리로서의 역할 사 원 부단한 자기계발과 자율규제 권한, 의무, 책임관계의 의식 적극 참여하는 민주시민의 자세

회사의 비전과 이념의 이해 직무의 내용과 성질의 이해 상징적 OJT 리더 : 기업문화의 전달자 중간관리층

3 대 분야의 재설계 인생재설계 ( 자기관리 ) 목표와 철학 직무재설계 ( 직무관리 ) 휴먼네트웍재설계 ( 사람관리 )

긴급성과 중요성에 따른 업무비율 4 1% 이하 (2-3%) % (15%) 3 15% (50-60%) % (25-30%) 긴급한 것 긴급하지 않은 것

제 4 장 결 론

GE 의 비전과 이념 비 전 세계에서 가장 경쟁력이 강한 기업 - NO1 or NO2 Company 이 념 벽 없는 조직 (boundaryless organization) 스피드경영 (speed management) 스트레칭 (stretching) 참 여학 습 공통의 메시지화

헨리민츠버그 ( 캐나다 맥길 대학 ) 조용한 경영을 해야 한다.(managing quietly) 권한 위양보다 분위기 조성이 필요하다. 주주 중심 경영보다 노조와 소비자 등을 포함한 이해 관계자 중심 경영이 되어야 한다. 참여 속에 계획이 수립되어야 한다.

스티븐 코비 리더의 최고 덕목은 신뢰, 불변의 목표를 세워라 성공적인 리더의 4 가지 역할 - 모델링 (modeling) : 본보기를 보여라. - 길 찾기 (path finding) : 조직원과 고객의 요구 사항 고려 - 정열 ( aligning) : 한 방향으로 집중 - 권한위임 (empowering) : 재량권 분배

아시아 CEO 들을 대상으로 한 조사 (AWSJ,1999) CEO 들은 의외로 종업원들의 말에 귀를 기울이지 않는 것으로 나타났다. 의견청취를 한다해도 대개 무성의한 질문서를 통 해 형식적으로 의견을 모으는 데 그치고 있다. 종업원을 동반자로 여기지 않는다.