10 장 복리후생제도 하성욱 사회과학대학 경영학부 인적자원관리론

학습목표  사원의 복리후생이란 무엇인가 ?  복리후생에는 어떤 것들이 포함되는가 ?  복리후생은 왜 필요한가 ? ◦ 기업입장, 사원입장, 노동조합입장  건전한 복리후생의 요구사항은 무엇이 있는가 ?  복리후생과 관련된 최근 개념들을 살펴보자. ◦ 선택적 복리후생 ◦ 라이프사이클 복리후생 ◦ 직업생활의 질 (QWL, quality of working life) 2

사원의 복리후생 I  복리후생 ( 福利厚生, fringe benefits) ◦ 사원의 생활안정, 생활향상을 위해 부가적으로 지급하는 일체의 현금급여 (e.g. 퇴직금, 교육비, 자녀 학자금, 의료비, 주택융자, 스 키장 / 콘도 사용권 등 ) 와 현물급여 (e.g. 사원아파트, 탁아소, 문화 사업 등 )  노동의 대가 이외에 추가적으로 지급되는 인간적 대우  생활보장, 직장만족, 사용자와의 공동체적 유대감 향상 목적  ‘ 사회적 지출 ’, ‘ 사회적 임금 ’, ‘ 기업복지 ’, ‘ 부가급부 ’ ◦ 간접보상 : i.e. group membership reward  기업이 지불 주체  종업원과 그 가족들이 대상  기본적 노동조건은 제외 : e.g. 방염작업복 (vs. 유니폼 ) 3

사원의 복리후생 II 4

사원의 복리후생 III ◦ 유래  산업혁명 시기를 전후한 가부장적 인사관리 시대에 도입  낮은 생산성으로 인한 저임금을 보완, ‘ 온정적 은혜 ’, ‘ 부권적 보호 ’  숙련노동자 확보 목적 ◦ 우리나라의 유래  1919 년 경성방직이 기숙사, 사택, 식사 제공  1960 년대 이후부터 퇴직금, 의료보험 등 국가개입 5

사원의 복리후생 IV  복리후생의 유형 법정 복리후생 법정외 복리후생 주거지원 연금보험 산재보험 생활지원 공제 · 금융 및 재산 형성 의료보험 고용보험 의료 · 보건 지원 문화 · 체육 · 레크리에이션 지원 6

복리후생의 유형 I  법정 복리후생 ( 실업보험 ) e.g. 기초연금 ( 국민연금, 사학연금, 공무원연금 등 ), ( 산업재해 보상보험 ) ( 건강보험 ) 7

복리후생의 유형 II ◦ 퇴직금 제도  기업 ( 퇴직 ) 연금제 도입  c.f. 선진국형 3 연금체계 : 기초연금, 기업 ( 퇴직 ) 연금, 개인연금 ◦ 유급 휴일 및 휴가제도 등 8

복리후생의 유형 III  법정외 복리후생 ◦ 성격에 따른 구분  법정 복리후생의 보완 : e.g. 고급병실 사용료 지원, 틀니 지원 등  별도의 복리후생 프로그램 : e.g. 통근차량 지원, 탁아소 운영 등 ◦ 주거 지원  사택  기업의 주택을 집세나 유지비의 전부 또는 일부를 부담하고 직원을 입주시키 는 주택  임대주택  국가 또는 민간 건설업체가 건축하여 임대하는 주택의 거주를 위한 경비를 ( 일 부 ) 지원  주택자금  직원이 주택을 마련하는데 필요한 자금의 대출을 ( 일부 ) 지원 9

복리후생의 유형 IV ◦ 생활 지원  급식 관계 지원  구내식당을 직영이나 위탁 운영하면서 실비, 저가 또는 무료로 제공  구매 지원  구내매점이나 배급소, 소비협동조합 등을 운영하여 일용품이나 생활필수품 등을 저렴하게 구입 지원  자녀학자금 지원  종업원 자녀에 대해 학자금을 비원해주거나 취학 전 자녀에 대한 교육비를 지 원  보육시설 지원  탁아소 · 보육원 · 유치원 등을 운영하거나 관련된 지원  통근 지원  종업원의 출근과 퇴근을 지원하기 위해 통근버스 운행, 교통비 지원, 주차공간, 유류비 등을 제공  가족수당 등 부양가족의 생계비를 보조하는 차원의 지원 10

복리후생의 유형 V ◦ 공제 · 금융 및 재산형성 지원  공제지원제도, 신용협동조합 / 새마을금고, 사내근로복지기금, 재형저축, 우리사주조합 등 ◦ 의료 · 보건 지원  의료비  직원의 질병이나 상해로 인한 병원비를 ( 일부 ) 지원  보험가입  직원의 각종 질병과 상해에 대비하여 보험 ( 생명보험, 상해보험 ) 을 가입  사내의료시설  직원의 업무 중에 발생할 수 있는 상해 또는 질병에 대비하여, 사내에 간단한 치료 및 상담을 할 수 있는 별도 장소 ( 의무실, 양호실, 휴게실 ) 를 운영 11

복리후생의 유형 VI ◦ 문화 · 체육 · 레크리에이션 지원  체육. 오락시설  사내에 직원들의 체력을 단련할 수 있는 장소 ( 헬스장, 도서실 등 ) 또는 체력단 련비를 ( 일부 ) 지원  동호회 활동 지원  사내의 동호회 활동에 관한 경비를 ( 일부 ) 지원  휴양시설  직원들의 휴가 시 제공되는 휴양시설 ( 콘도, 리조트 등 ) 및 관련경비를 ( 일부 ) 지원 주택자금 12

복리후생의 필요성과 관리 I  복리후생의 필요성 ◦ 기업 입장  동일비용으로 더 큰 사원 만족 가능  다양한 프로그램으로 개개인의 욕구를 충족시킬 수 있다면  소득세 부담이 경감되어  종업원들에게 강제할 필요가 있는 제품 / 서비스 제공  e.g. 건강검진 ◦ 사원 입장  임금과 복리후생의 교환관계 (trade-off) 가 있지만,  소득세를 덜 내고 더 효과적인 서비스 가능  e.g. 기업운영 탁아소, 단체 생명보험 ◦ 노동조합 입장  임금과 달리 ‘ 필요한 경우 ’ 에 사용자에게 요구할 수 있는 장점  사무직 또는 관리직 위주에서 기능직 또는 생산직으로 확대 추세 13

복리후생의 필요성과 관리 II  복리후생 관리의 특성 ◦ 의무와 자율의 공존  사회보장 차원에서 회사가 반드시 해야 하는 프로그램 : e.g. 법정 복리 후생  적극적으로 사원의 복지를 추구하는 프로그램 : e.g. 법정 외 복리후행 ◦ 인간적 윤리성  경제적 차원 보다는 인간적 차원에서 관리되어 혜택수준의 결정이 어려 움 ◦ 직무만족과 조직몰입을 통해 생산성을 좌우  e.g. 복리후생비, R&D 비, 광고비, 판매관련비 => 노동생산성 ( 강영걸, 2002) ◦ 관리의 복잡성  사원의 요구와 신분에 따라 다양한 종류 존재  수혜자의 주관적 관점과 욕구가 달라서 가치 측정이 어려움  ‘ 직원보상, 돈이면 다 된다 ?’ 14

복리후생의 필요성과 관리 III  건전한 복리후생의 요구사항 전략적 복리후생 계획 종업원 참여 허용 다양한 유형의 종업원에 혜택 유연성을 제공 종업원에 복리후생 정보를 제공 15

복리후생의 필요성과 관리 IV  유연성을 제고 ◦ 선택적 복리후생제도 (flexible benefits plans): 카페테리아 (cafeteria) 식 복리후생, 뷔페식 (buffet) 복리후생 ◦ 개인 종업원이 자신의 특수한 욕구에 가장 잘 부합하는 복리후생 프로그램을 선택  생명보험, 건강보험, 병가와 휴가를 포함하는 핵심 복리후생을 통해 종 업원들은 예측하지 못하는 재무적 어려움을 대응하는 최소한 방어막을 제공  종업원이 개인별로 필요로 하는 다른 복리후생 프로그램을 ‘ 구입 ’ 할 수 있는 일정수준의 ‘ 점수 ’(credits) 를 부여  e.g. 1 년간 100 점 ; 건강검진 (20 점 ), 육아휴가 (15 점 ), 어학원 (30 점 ), 운전 학원 (30 점 ), 호텔 콘도 (20 점 ), 배낭여행 (50 점 ) 16

복리후생의 필요성과 관리 V ◦ 선택적 복리후생제도의 유형  선택항목 추가형 (core plus option)  최소한의 핵심적인 복리후생 항목을 공통으로 먼저 제공하고, 일정한 도 내에서 추가항목을 자유롭게 선택  모듈형 (modular plan)  다양한 복리후생 항목들의 조합으로 구성된 여러 개의 모듈 가운데서 자신의 필요나 욕구에 따라 하나를 선택  혼합선택형 (mix and match plan)  개인별로 주어진 예산 내에서 자신이 원하는 대로 복리후생 항목과 수혜율을 선택  선택적 지출계정형 (flexible spending account)  종업원들에게 제공한 복리 지원금과 개별 종업원이 각출한 금액을 종 업원 개인의 복리계좌에 예치하고 그 금액 범위 내에서 복지항목을 선택 17

복리후생 관련 최신 개념 I  가족친화적 복리후생 ◦ 종업원 지원 프로그램 (employee assistance programs, EAPs)  대개 종업원들의 여러 문제들 (e.g. 알코올중독, 약물남용, 감정 장애, 재 무적 문제, 가정문제 등 ) 에 관해 문제진단, 카운슬링, 추천과 처방  종업원들의 개인적인 문제들을 해결하거나 적어도 업무수행에 영향을 주는 위기상황으로 발전하지 않도록 방지 ◦ 카운슬링 서비스 ◦ 탁아 및 탁노제도 (child and elder care)  아동단기간병서비스  종업원이 업무를 병행하면서 나이든 친지를 보살피는 것 ◦ 기타 복리후생 서비스  교육지원 : e.g. 교육비 환급 프로그램 18

복리후생 관련 최신 개념 II  통합적 (wholistic) 복리후생 ◦ 일과 가정생활의 균형 ◦ 종업원 참여 (employee involvement) 확대  e.g. 참여적 경영 (participative management)  e.g. 대의적 참여 (representative participation): 업무회의, 이사회  e.g. 품질소조활동 (quality circles): 종업원 참여그룹  e.g. 우리사주신탁제도 (employee stock ownership plans: ESOPs) ◦ 건강과 스트레스 관리 19

복리후생 관련 최신 개념 III  라이프 사이클 (life cycle) 복리후생 ◦ 사원의 초기 직장생활에서 정년퇴직 할 때까지 변화하는 생활패턴 에 맞추어 복리후생 프로그램을 달리 제공해 주는 것 ◦ 심지어 퇴직 후까지 자녀결혼 보조, 휴양소와 콘도 이용권 제공 등  e.g. 연령층에 따른 복리후생 연령계층청년중 장년노년 생존욕구 ( 생리적 ) 고용보장, 최저임금 상여, 자녀수당 재취업, 정년연장, 연금 안전욕구 노동시간, 안전위생 탁아, 의료, 주택보조 공제, 사회보장 사회적 욕구 ( 소속감 ) 친교 스포츠클럽활동취미. 여가모임 자존욕구 ( 존경 ) 능력주의 표창 연공인사, 성과배분 연공 자아실현욕구직업훈련경영참가 봉사활동, 생애교육 20

복리후생 관련 최신 개념 IV  직업생활의 질 (QWL) ◦ 노동생활의 인간화 (humanization of work)  하루 종일 일하는 직장생활의 질 향상 없이 삶의 질 (QL, quality of life) 향상 없음 (c.f. 생활수준, standard of living)  1972 년 컬럼비아 대학에서 개최된 노동의 민주화 (democratization of work) 회의에서 태동  참여적 경영, 직무충실화, 품질분임조, 자율팀 경영 등 여러 제도 활용 ◦ 출현배경  ( 전통적 직무설계로 인한 ) 인간소외 극복  생산성 향상  고용관계의 변화 : 자아개발과 직장분위기 중요성 증가 ◦ c.f. GWP(great place to work; great work place) 21

복리후생 관련 최신 개념 V 질 22

Summary  노동의 대가 이외에 추가적으로 지급되는 인간적 대우 ◦ 간접 보상, 기업지불, 종업원과 그 가족, 기본적 노동조건 제외 ◦ 법정 복리후생 ◦ 의료, 연금, 산재, 고용, 퇴직금, 휴일 ◦ 법정외 복리후생 ◦ 법정 보완, 별도 프로그램 ; 주거, 생활, 공제 · 금융 · 재산형성, 의료 · 보건, 문화 · 체육 · 레크레이션  윤리적, 경제적, 사회적, 정치적 이유 ◦ 저렴하게 더 큰 만족, 적시에 자주 요구할 수 있음  전략적 복리후생계획, 종업원 참여, 다양한 유형의 종업원에 혜택, 종 업원에 정보 제공, 유연성 제공  선택적 복리후생, 통합적 복리후생, 라이프사이클 복리후생, 직업생활 의 질 (QWL, quality of working life) 23