13주차 3교시: 경영혁신 학습 목차 1. 학습개요 2. 사전학습 3. 본학습 4. 학습정리 과목명 경영학 개론 교수명 이상호 13주차 3교시: 경영혁신 학습 목차 과목명 경영학 개론 교수명 이상호 차시명 36차시 : 경영혁신 작성일 2010.03.23. 1. 학습개요 2. 사전학습 3. 본학습 4. 학습정리

학습개요 13주차 3교시 ♣ 학습목표 1. 경영혁신의 의미 및 대상에 대해 이해한다. 2. 경영혁신의 의의에 대해 알아본다. 학습개요 13주차 3교시 ♣ 학습목표 1. 경영혁신의 의미 및 대상에 대해 이해한다. 2. 경영혁신의 의의에 대해 알아본다. 3. 여러 가지 경영혁신 기법에 대해 알아본다. ♣ 학습목차 1. 경영혁신의 의의 2. 경영혁신 기법

경영혁신의 정의 경영혁신의 대상 1. 경영혁신의 의의 1) 경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 아이디어나 방법으로 기존의 업무를 계획,실천,평가하는 것이다. 2) 경영혁신이란 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조나 관리시스템, 조직구성원을 변화시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것 경영혁신의 대상 : 기업경영의 3대요소인 제품 및 서비스, 경영방식과 구조, 종업원이 혁신대상

경영혁신의 필요성 1) 기업환경의 급속한 변화 - 경쟁의 치열화에 따라 생존과 성장을 위해 새로운 경영혁신 기법이 필요 2) 기업의 추구목표에 미달 - 기존의 방식에서 탈피하여 새로운 방식의 경영혁신이 필요 3) 기업정책의 변화 - 성장우선주의에서 이익우선주의으로 변경된다면? 경영기법도 성장지향적에서 수익중시형으로 전환될 필요가 있음

2. 경영혁신 기법…아웃소싱. 전략적 제휴. 다운사이징.리엔지니어링. 리스트럭처링. 벤치마킹 1) 아웃소싱(outsourcing) 1) 의의 과거 : 기업은 자체의 제품과 서비스에 필요한 모든 부품이나 부가가치활동을 자체조달 최근 : 시장경쟁이 격화되고, 기업특화가 진전됨에 따라 내부조달보다 외부조달이 경쟁확보차원에서 훨씬 유리. 2) 범위 - 외부자원을 이용한 업무처리 - 수직적 통합과 반대되는 개념 - 자신의 핵심부분만 내부화하고, 비핵심부문은 분가 또는 매각시켜 시장을 통해 조달 - 계획에서 실행까지 일련의 영역을 외부전문가에 위탁하여 관리하는 장.단기계약 - 위탁과정에서의 자산(H/W. S/W, 인력 등)의 일부 또는 전부를 전문가에 일임하는 계약

4) 단점 3) 장점 - 비용절감효과와 유연성을 확보 - 계약을 통해 능력있는 외부전문가 활용 - 외부업자의 규모의 경제와 범위의 경제를 이용가능 - 내부화로 나타나는 비능률 회피 - 구조조정을 원활히 수행하여 재무적 구조를 향상 - 인력절감과 기술적 하부구조를 신기술구조로 전환하여 기업경쟁력을 확보 4) 단점 - 외주에 의존시 자신의 핵심역량이 점차 축소되어 기능 상실 우려 - 아웃소싱으로 인해 기업내부의 여러 기능간 밀접한 상호협조관계 상실우려 - 외부공급업체에 대한 통제력 상실 가능성 - 외주업체의 부실로 인한 파급에 따른 역효과 우려

2) 전략적 제휴(strategic alliance) (1) 의의 전략적 제휴는 경쟁관계에 있는 기업이 일부 사업 또는 기능별 활동부문에서 경쟁기업과 일시적인 협조관계를 맺는 것 제휴관계 이외의 기업들과 효과적인 경쟁을 위해 일시적으로 협조 (2) 특징 전략적 제휴는 연구개발비와 생산비가 막대한 산업에서 효과적 정보통신산업, 생명공학산업, 신소재 산업 등 (3) 전략적 제휴의 동기 파트너간 협력을 통한 신속한 시장진입 새로운 기술의 확보 및 내부역량의 강화 자원공유를 통한 규모의 경제달성 및 위험분산 새로운 산업표준의 확립 수직적 거래관계의 개선 유연성확보를 통한 인수합병준비

(4) 전략적 제휴의 유형 지분형제휴 전략적 제휴 계약형 제휴 . 합작투자(joint venture) . 기존사업에 소수지분 참여 . 제휴기업간 상호주식보유 지분형제휴 전략적 제휴 . 공동연구 개발수행(R&D partnership) . 기술라이센싱(로얄티받고 기술제공) . 장기적 공급관계 구축 . 공동판매 및 마케팅 등 계약형 제휴

제휴관계의 밀접도 컨소시엄 밀접도 1) 컨소시엄 : 유사한 산업,유사한 기업들이 자원을 공유하는 것 조인트 벤처 라이센싱 가치사슬상의 파트너십 멀고 약하다 가깝고 강하다 밀접도 1) 컨소시엄 : 유사한 산업,유사한 기업들이 자원을 공유하는 것 2) 조인트벤처 : 2 이상의 기업이 전략적 목적을 위해 별도의 사업체를 형성, 소유권 분배 3) 가치사슬상의 파트너십 : 특정기업이 주요공급업자나 유통업자와 서로의 이익을 위해 장기적 계약을 체결

(5) 전략적 제휴의 효과 - 자원과 위험의 공유(위험분산) - 신제품 개발과 시장진입속도를 단축 - 산업표준의 선택시 유리 산업의 유연성확보 (6) 전략적 제휴의 실패원인 전략적제휴에 관한 맥킨지의 연구결과에 의하면 - 전략적 제휴중 약 51%는 당사자 모두에게 성공적 - “ 33%는 두기업 모두에게 실패. - M&A가 보다 적합한 상황에서 전략적 제휴를 하는 경우 - 파트너간 전략목표의 불일치 - 파트너간 공헌의 불균형 - 불명확한 의사결정구조 - 핵심역량의 상실 - 문화적 갈등 .

(7) 전략적 제휴의 성공조건 - 전략적 제휴의 목적을 분명히 하고, 타 대안들과의 장.단점을 비교분석하여 전략적 제휴를 통한 가치창조 가능성을 평가. - 제휴파트너는 제휴당사자간의 전략적 목표의 양립성, 경영자원의 보완성 및 조직문화의 융합가능성을 고려하여 선정. - 협상단계에서는 사업의 범위.파트너의 공헌.의사결정구조와 책임관계를 명확히 할 필요. - 전략적 제휴는 양측의 신뢰관계를 바탕으로 상호학습이 이뤄질수 있어야 하며, 전략적 제휴의 만료에 대비하여 합리적 대안을 사전에 합의할 필요.

3) 다운사이징(DS : Downsizing) 1) 의의 원가가 수익을 초과하는 경우 노동력과 자본 등 자원의 불필요한 부분을 제거하여 기업의 효율성을 높이는 경영혁신기법 2) 방법 팀제 등의 조직개편 명예퇴직등과 같은 인력감축 성과보수체계의 변경등과 같은 경비절감노력 3) 특징과 효과 조직의 비효율적인 요소의 제거를 통한 스피디한 경쟁력을 갖춘 조직구성 무분별한 다운사이징은 조직구성원들의 사기저하 및 불안감 을 가중시켜 조직의 경쟁력을 저하시키는 역기능 우려 통상적으로 조직의 위기상황에서 방어적 수단으로 활용 공격적 성과를 도출하기 위한 수단으로도 활용가능

4) 리엔지니어링 (Re-engineering) 1) 의의 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)은 “업무재구축” 업무나 조직전체를 원점에서부터 재검토, 재설계하고 정보기기를 적극적으로 활용하여 경영효율을 높이는 경영혁신기법 비용, 품질, 서비스와 같은 핵심적인 경영요소를 획기적으로 향상시킬 수 있도록 경영과정과 지원시스템을 근본적으로 재설계하는 기법 인원삭감, 권한이양, 노동자의 재교육, 조직개편 등을 함축적으로 표현

2) 유용성 3) 고려해야 할 관점 리엔지니어링에서는 기업의 시각을 기존의 기능적인 측면을 강조한 좁은 범위의 업무나 조직에서 새로이 기업 전체, 사업전체적 수준으로 확대하여 프로세스의 유기성을 확보 프로세스의 최적화를 추구 3) 고려해야 할 관점 프로세스 지향적 관점 : 지엽적 문제가 아닌 전체적 프로세스 혁신관점 : 목표를 전체조직에 대한 변화추구 낡은 관점의 배제 정보기술 관점 : 정보기술을 효과적으로 사용

(5) 리스트럭처링 (Re-structuring) 1) 의의 기업의 경쟁력강화와 비전달성을 목표로 기존의 구조를 획기적으로 변화시키는”기업재조직”, “사업재구축”의 경영혁신기법 급변하는 글로벌 경쟁환경의 변화 속에서 기업이 생존과 성장을 위해 제시한 미래비전을 사업구조차원에서 구체화시키는 방법 2) 비전과 리스트럭처링 비전 : 기업의 미래지향에 대한 방향제시 리스트럭처링 : 비전을 달성할 수 있는 해법을 사업구조의 재구축을 통해 제시하는 경영기법 성과보수체계의 변경 등과 같은 경비절감노력. 3) 구체적 방법 사업구성의 재검토(유망사업의 강화, 축소, 철수) 재무구조의 개혁 기업풍토의 개혁 기존사업의 강화 (고객밀착을 통한 마케팅경쟁력 강화. 비용구조변경을 통한 비용경쟁력강화) 주력사업의 선정 및 중복사업 조정 리엔지니어링

4) 효과 5) 실행절차 사업구조를 통한 기업의 미래비전 구체화 기업내부의 적절한 자원배분 기준제공 사업구조를 통한 기업의 미래비전 구체화 기업내부의 적절한 자원배분 기준제공 사업구조를 재구축하여 경쟁력 강화 과감하고 혁신적인 사업구조 개편 5) 실행절차 비전 및 미래목표의 잠정적 설정 전략사업단위의 설정 리스트럭처링 방향설정 작업 리스트럭처링 확정 비전 및 미래목표의 수정 비전 및 미래목표의 확정

리스트럭처링 활동의 사례 현금창출을 위한 리스트럭처링 현금사용이 요구되는 리스트럭처링 적자사업의 매각 선별적인 M&A 잉여자산의 처분 마케팅활동의 개선 한계사업의 분사화 R&D 우선순위의 재정립 운전자본의 감축 해외시장 진출 신주발행을 통한 자금조달 합작투자를 통한 역량보강 시설 합리화 자사주 매입 및 부채상환

구 분 리스트럭처링 리엔지니어링 범 위 방향성 대 상 방 법 도입효과 리스트럭처링과 리엔지니어링의 비교 구 분 리스트럭처링 리엔지니어링 범 위 부분최적화 전체최적화 방향성 기존의 비즈니스 프로세스를 전제로 한 개혁 처음부터 재설계 대 상 인원절감, 비채산성 부문의 철퇴 업무방법(흐름, 구조) 방 법 응급대응 근본적 도입효과 점진적 혁명적

6) 벤치마킹 ( BM : benchmarking ) (1) 의의 자기회사의 여러 업무 중에서 혁신해야 할 특정 업무영역과 가장 바람직한 상대회사를 대상으로 하여 비교, 분석 후 창조적 모방을 통해 자기회사의 문제를 해결해 나가는 경영혁신기법 주요업무 프로세스의 경쟁력수준을 특정기업과 비교분석하고 격차극복을 위해 계속적으로 학습과 개선을 도모하는 것. (2) 효용 성공한 기업으로부터는 긍정적 교훈, 실패한 기업으로부터는 피해야 할 함정에 대한 교훈 자사제품의 품질관리 및 프로세스에 현격한 변화가능 (3) 구체적 방법 단순한 답습이나 모방이 아니라 발전적,혁신적으로 창조 대상기업에 대해 조직적 조사, 분석을 통해 자사와의 격차, 약점타파, 강점습득 자기회사의 핵심역량과 접목시켜 최고의 경쟁력 구축

벤치마킹은 일반적으로 5단계 과장을 통해 이루어진다. (4) 벤치마킹의 유형 초우량기업의 벤치마킹 산업에 관계없이 특정분야에 있어서 세계최고수준의 기업을 찿아 비교하는 방법 - 제록스가 물류시스템 개선을 위해 통신판매회사를, 은행이 고객대기시간 단축위해 항공사를 벤치마킹. 경쟁사 벤치마킹 같은 산업내의 경쟁사와 비교분석하는 방법. 직접적으로 비교가능한 정보획득하나 데이터 수집상 어려움. 내부벤치마킹 같은 조직내의 다른 사업단위를 비교하는 방법. 데이터의 수집은 용이하나 내부지향적이라는 한계. (5) 벤치마킹의 추진방법 벤치마킹은 일반적으로 5단계 과장을 통해 이루어진다. - 벤치마킹을 할 주요 업무프로세스를 결정한다. 실패방지위해 철저한 사전준비 - 비교대상 기업을 선정하고 이에대한 예비조사 실시 - 선정업체를 방문하고 업무프로세스 및 경영성과 분석 - 성과차이 원인분석 및 격차극복을 위한 개선책 모색 - 새로운 학습을 활용하여 지속적 개선추구

학습정리 13주차 3교시 ♣ 핵심정리 경영혁신이란 조직의 목적 달성을 위해 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키려는 활동이라 할 수 있다. 기업환경이 급속하게 변화하고 기업정책 또한 계속해서 변화하면서 경영혁신의 필요성도 증가하고 있다. 아웃소싱이란 자사의 핵심부분만 내부화하고, 비핵심부문은 분가 또는 매각시켜 시장을 통해 조달하는 방법을 말한다. 전략적 제휴란 효과적 경쟁을 위해 일시적으로 협조관계를 맺는 것을 말한다. 제휴관계의 밀접도에 따라서 컨소시엄, 조인트 벤처 라이센싱, 가치사슬상 파트너십으로 분류할 수 있다. 다운사이징의 방법으로는 팀 조직 개편, 인력감축, 성과보수체계 변경 등과 같은 경비절감노력이 있다. 리엔지니어링 : 업무재구축이라고도 하며 경영과정과 지원시스템을 근본적으로 재설계하는 기법이다. 리스트럭쳐링 : 기업을 위해 제시된 미래 비전을 사업구조차원에서 구체화시키는 방법이다.

학습정리 13주차 3교시 ♣ 용어정리 신소재산업 : 신소재(new materials)란 금속, 무기, 고분자 등의 소재들을 새로운 제조 기술로 만들어 특수한 기능과 성질을 갖는 재료를 가리킨다. 신소재 산업은 기술 축적과 연구 개발이 함께 이루어져야 하는 지식집약형 산업이며 개발하는 데 엄청난 자금과 인력, 연구 기간이 들기 때문에 국가적으로 적극 지원하고 있다. 컨소시엄 : 둘 이상의 개인 또는 회사, 단체, 정부의 협동체(협회)로 공통의 활동에 참여하는 목적을 지니며 공통의 목적을 달성하기 위해 그들의 자원을 투입한다. 채산성 : 경영상에 있어 수지 손익을 따져 이익이 나는 정도를 말함 채산성이 좋다 라고 하면 어떤 사업분야의 이익이 만족할 수준으로 난다는 의미로 해석할 수 있다. 벤치마킹 : 경쟁 업체의 경영 방식을 면밀히 분석하여 자사의 경영과 생산에 응용하고 따라잡는 경영 전략