목차 1.진찰 현재 상황은 어떠한가 2.진단 결과 무엇이 문제인가 3.처방 센스는 어디로 가야 하는가 4.치료 어떻게 가야 하는가

1. 진찰 현재 상황은 어떠한가

2007년, 노트북 시장은… 치열한 경쟁 속에서 다양화되고 있다 올 노트북 시장은 104만대 수준으로 16% 성장 예상 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 2007년, 노트북 시장은… STEP2. 무엇이 문제인가 저가노트북 -삼성뿐만 아니라 소니,애플 등 해외 메이져 업체들도 국내 저가제품을 내놓고 있음 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 프리미엄노트북 -고사양 용이한 윈도우비스타 출시: HSDPA 모뎀 탑재 -와이브로 노트북 상용화 -고사양 용이한 인텔 ‘코어 2듀오’출시 STEP4. 어떻게 가야 하는가 와이브로, 서브노트북 -초고속 인터넷 시장 경쟁과 맞물려 휴대노트북 강조 올 노트북 시장은 104만대 수준으로 16% 성장 예상 치열한 경쟁과 소비자 취향에 맞추어 시장은 다양화되고 있음 시장의 다양화로 소비자의 구매선택기준이 다양해지고 혼란스러워짐 치열한 경쟁 속에서 다양화되고 있다

시장의 변화와 달라진 구매선택 기준 ‘브랜드 파워’가 시장을 압도한다 <구매 선택 시 고려되는 요인> STEP1. 현재 상황은 어떠한가 <구매 선택 시 고려되는 요인> STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 Source:씽굿,파워잡 전통적인 구매선택기준인 기능, A/S, 디자인의 약화 ‘기업브랜드 만족’이 구매요인 1위 ‘브랜드 파워’가 시장을 압도한다

그렇다면 ‘삼성 센스’의 브랜드 파워는? 강력한 브랜드 파워를 가지고 있다 노트북 브랜드 선호도 노트북 브랜드 선호도 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 그렇다면 ‘삼성 센스’의 브랜드 파워는? 노트북 브랜드 선호도 노트북 브랜드 선호도 STEP2. 무엇이 문제인가 대학생이 선호하는 노트북 브랜드 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 노트북 브랜드 최초 상기도 노트북 브랜드 신뢰도 각종 설문 조사 및 브랜드 조사에서 매우 좋은 결과를 얻고 있는 상황 강력한 브랜드 파워를 가지고 있다

그러나, 계속 되는 점유율 하락 왜 M/S는 떨어지는가? <노트북 점유율 추이> STEP1. 현재 상황은 어떠한가 그러나, 계속 되는 점유율 하락 <노트북 점유율 추이> STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 자료출처: IDC/단위% 삼성센스의 점유율은 36%에서 26%로 하락한 반면! LG X-NOTE는 17%에서 21%로 상승하였음 기타 외산 브랜드의 점유율 상승도 두드러짐 왜 M/S는 떨어지는가?

2. 진단 결과 무엇이 문제인가

원인1 센스의 이미지 센스는 엄마 품에 숨어 있는 ‘캥거루’ 족이다 삼성이라서 믿고 사요. A/S가 확실해서 사요. STEP1. 현재 상황은 어떠한가 STEP2. 무엇이 문제인가 삼성이라서 믿고 사요. A/S가 확실해서 사요. 세계적인 기업의 제품이라서. 삼성의 제품은 고급스러워 보여서 (자체 FGI) STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 센스는 삼성이 만든 노트북 김은희(대학생,22) 센스구입시기 : 2006년 최윤정(대학생,24) 센스구입시기 : 2005년 유승훈(대학생,25) 센스구입시기 : 2006년 브랜드 파워 1위의 이유는 ‘센스’가 아닌 ‘삼성전자’ 센스는 엄마 품에 숨어 있는 ‘캥거루’ 족이다

원인2 캐릭터 부재 센스만의 브랜드 identity의 부재 차별화된 인식이 없다 But, 정작 소비자는 센스만의 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 STEP2. 무엇이 문제인가 X-NOTE 젊음, 역동성 But, 정작 소비자는 센스만의 VAIO 감각적인 노트북 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 프리자리오 프로페셔널 STEP4. 어떻게 가야 하는가 삼보 저렴하고 합리적인 노트북 센스 현대적, 휴대성 차별화된 인식이 없다 경쟁사들의 컨셉은 소비자에게 정확하게 전달되고 있다. 센스의 컨셉은 삼성에 가려서 소비자들에게 어필하지 못하고 있다 센스만의 브랜드 identity의 부재

위기의 센스 센스라는 브랜드에 생명을 넣자 브랜드 노후화 출시된 지 10년이 지남 삼성센스 브랜드 대중화 프리미엄 이미지 희석 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 위기의 센스 브랜드 노후화 출시된 지 10년이 지남 DECLINING YEARS STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 삼성센스 브랜드 대중화 POPULARIZATION 프리미엄 이미지 희석 NO MORE PREMIUM 브랜드 노후화, 대중화, 이미지 희석으로 1위 자리를 위협받고 있다 센스라는 브랜드에 생명을 넣자

3. 처방 센스는 어디로 가야 하는가

경쟁사는 무엇을 말하고 있는가? 우리는 다른 이야기를 하고 있다 감성소구 이성소구 노트북 BIG3의 커뮤니케이션 컨셉 브랜드명 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 노트북 BIG3의 커뮤니케이션 컨셉 STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 브랜드명 LG X-NOTE HP 프리자리오 삼성 센스 STEP4. 어떻게 가야 하는가 브랜드컨셉 혁신, 역동성 프로페셔널 휴대성 감성소구 이성소구 우리는 다른 이야기를 하고 있다

이야기를 이동하라 센스 머리에서 심장으로 이동 센스 이해를 구하지 말고 감동을 주자

20대 대학생 우리가 감동시켜야 할 이들은 누구인가? When & Where Why Who 자아가 강하고 멋에 관심이 많으며 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 STEP2. 무엇이 문제인가 When & Where 학업, 스터디활동 Entertainment (여가) 과시용 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 Why 제한된 장소에서 편리한 휴대성 때문에 자투리 시간을 이용하여 즐거움 추구 노트북도 자신의 개성을 표현해 준다 STEP4. 어떻게 가야 하는가 Who 자기 관리에 철저하며 자기계발에 열심인 바쁜 일상에서 틈틈히 자신의 휴식을 유행이나 사회트랜드에 민감한 멋쟁이 자아가 강하고 멋에 관심이 많으며 주변 사람들에게 좋은 인상을 주기 원하는 사람 20대 대학생

이들은 노트북에서 무엇을 원하는가 그들은 성능 그 이상의 것, 감성을 원한다 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 이들은 노트북에서 무엇을 원하는가 STEP2. 무엇이 문제인가 감성적인 디자인, 가벼운 무게, 브랜드 이미지를 새로운 구매고려사항으로 생각하기 시작 기존의 소비자구매고려사항은 기능성 중심 소비자 인식의 변화 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 노트북브랜드들은 제품기능중심에서 벗어나 감성적인 요소들로 소비자에게 접근을 하고 있음 - 노트북 시장 화두는 감성 : 디자인 강화 등 눈길을 끌기 위한 각 업계들의 경쟁 그들은 성능 그 이상의 것, 감성을 원한다

지금까지 우리의 타겟들은 기존의 감성과는 다른 새로운 차원의 감성이 필요하다 감성적 압박, 스트레스 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 STEP2. 무엇이 문제인가 프리미엄 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 혁신, 역동성 프로페셔널 최고가 되어라 감성적 압박, 스트레스 최첨단 기술 쏟아지는 제품들 좀더 세련된 디자인 STEP4. 어떻게 가야 하는가 너무 달릴 것, 앞서 갈 것을 요구당해 왔다 기존의 감성과는 다른 새로운 차원의 감성이 필요하다

빈틈!! 새로운 감성이란? 소비자 마음의 빈틈을 공략하라 경쟁사 컨셉 SOFT 감성 HARD 감성 역동성 향수 혁신 세련됨 사랑 전문성 추억 소비자 마음의 빈틈을 공략하라

4. 치료 어떻게 가야 하는가

Brand Identity direction Communication Concept 도출 과정 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 STEP2. 무엇이 문제인가 1 자사분석 센스는 삼성으로부터 독립해야 한다 ? 2 경쟁사분석 독자적인 브랜드 Identity 구축을 위해서 감성으로 가야 한다? 3 소비자분석 소비자들이 진정으로 원하는 감성을 찾아야 한다? NO YES NO YES STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 NO YES STEP4. 어떻게 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 독자적인 브랜드 Identity 구축 그러나 경쟁사와는 다른 새로운 차원의 감성을 추구해야 한다 소비자들은 마음 속에 소프트 감성이라는 빈틈이 존재한다 Brand Identity direction 디지털 환경 속에서 소프트 감성을 느끼도록 해야 한다

+ 디지털 환경 속에서 소프트 감성을 느끼려면? 새로운 브랜드 Identity STEP1. 현재 상황은 어떠한가 디지털 환경 속에서 소프트 감성을 느끼려면? STEP2. 무엇이 문제인가 디지로그 디지털 아날로그 아날로그 세상과 디지털 세상의 상생, 새로운 트렌드 창출 첨단 기술의, 시대를 앞서가는, 최신 유행의, 오래된 것, 인간미가 느껴지는, STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 + STEP4. 어떻게 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 새로운 브랜드 Identity 그들은 디지털 생활 속에서 아날로그를 느끼고 싶어한다 디지로그는 새로운 트렌드이며, 우리가 차지해야 할 브랜드 identity이다.

디지로그의 방식으로 노후화,대중화되던 것들이 다시 성공하였다 그곳에 소비자들의 감성이 있다 “몇백만원 짜리 수동카메라가 다시 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 디지로그의 방식으로 STEP2. 무엇이 문제인가 “몇백만원 짜리 수동카메라가 다시 잘 팔리는 것은 디지털카메라가 담을 수 없는 아날로그적인 것은 함께 더했기 때문이다” - 디지로그 저자 ‘이어령’ STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 “007 카지노로얄이 성공할 수 있었던 것은 디지털이 난무하던 영화 속에 인간적인 정을 모토로 하여 젊은이들에게 선풍적인 히트를 했다” - 삼성경제연구소 노후화,대중화되던 것들이 다시 성공하였다 그곳에 소비자들의 감성이 있다

당신의 아날로그를 사랑합니다. 디지로그에 주목한 센스의 New Communication 디지로그_센스 Brand promise Brand vision 디지털환경 속에서 소중한 가치는 존중되고 실현되어야 한다 Brand promise 신뢰성을 바탕으로 그들의 아날로그적인 삶을 세계적 수준의 디지털 브랜드인 센스가 북돋아 주고 격려해 준다

TV광고시안 센스가 가족사진의 액자 역할을 함으로써 현대의 개인생활에 익숙한 대학생에게 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 TV광고시안 #1. 힘든 하루를 마치고 주인공이 방에 들어온다. #5. 책상위에 있는 노트북으로 시선이 넘어간다. 가족사진 클로즈 업 STEP2. 무엇이 문제인가 #2. 답답한 마음에 창문을 열지만, 창 밖의 풍경은 삭막하기만 하다. #6. 주인공의 얼굴이 환하게 밝아진다. STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 #3. 주인공의 얼굴에서 애틋한 그리움이 묻어난다. #7. 가족사진이 다시 나오면서 슬로건 카피 제시 STEP4. 어떻게 가야 하는가 다지로그_센스 당신의 아날로그를 사랑합니다. #4. 딱딱한 분위기의 책상을 보여준다. 당신의 아날로그를 사랑합니다. #8. 어두운 화면으로 오버랩되면서 슬로건 카피 유지한채 마무리 다지로그_센스 센스가 가족사진의 액자 역할을 함으로써 현대의 개인생활에 익숙한 대학생에게 가족에 대한 향수를 불러일으키는 동기를 제공 가족에 대한 사랑이라는 아날로그적 감성과 디지털기기 센스를 결합하여 ‘디지로그’로써의 센스의 브랜드 이미지를 형성

인쇄광고시안 책 라디오 아날로그의 상징성을 띄는 책과, 라디오를 센스에 대입 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 인쇄광고시안 STEP2. 무엇이 문제인가 책 라디오 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 당신의 아날로그를 사랑합니다. 당신의 아날로그를 사랑합니다. 아날로그의 상징성을 띄는 책과, 라디오를 센스에 대입 디지털의 상징인 노트북에서도 아날로그적인 감성을 느낄 수 있다는 것을 강조하여 센스의 새로운 컨셉인 ‘디지로그’를 알리는 광고

Promotion 1 ‘사랑의 타자기’ 소비자들의 직접적인 참여를 통해서 자이젠 홈페이지의 활성화를 이룰 수 있고 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 Promotion 1 ‘사랑의 타자기’ STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 자이젠 홈페이지를 통해서 ‘사랑의 타자기’라는 이벤트를 구성한다. 응모자들은 자신의 사연을 담은 편지를 업로드하면, 추점을 통하여 타자기로 직접 쓴 편지로 바꾸어 전달하고자 하는 사람에게 배송해준다 이메일로 편지를 쓰는 것이 늘어나면서, 직접 전달하는 편지의 의미가 퇴색해졌다. 아날로그적인 매체에 목말라 있는 소비자들에게 좋은 추억을 만들어준다. 프로그램 개요 기획 의도 소비자들의 직접적인 참여를 통해서 자이젠 홈페이지의 활성화를 이룰 수 있고 소비자들의 감성을 자극하여, 센스의 디지로그 컨셉을 알기 쉽기 전달

Promotion 2 ‘보물찾기’ ‘보물찾기’라는 아날로그적 게임의 향수를 불러일으킴으로써 센스가 추구하는 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 Promotion 2 ‘보물찾기’ STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 프로그램 개요 대학생들의 노출이 잦은 대학로에 ‘보물찾기’라는 게릴라성 이벤트를 연다. 참여자가 대학로 곳곳에 숨어있는 이벤트paper를 제출하면 아날로그 경품(추억의 가요mp3파일, 벨소리등)을 제공한다. 디지털게임에 익숙한 소비자들에게 직접 참여하는 즐거움을 제공할 수 있다. 기획 의도 ‘보물찾기’라는 아날로그적 게임의 향수를 불러일으킴으로써 센스가 추구하는 ‘디지털 세상 속의 아날로그’의 재미를 느끼게 해줌

Promotion 3 ‘디지로그 전시회’ 단순한 그림 파일과 노트북을 이용하여 미술관과 같은 효과를 냄으로써 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 Promotion 3 ‘디지로그 전시회’ STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 프로그램 개요 코엑스 전시장에 이벤트공간을 통하여 고흐, 뭉크 등의 다양한 테마의 작품을 센스의 모니터를 액자로 활용하여 전시한다. 첨단기술인 노트북을 액자로 활용하고, 명화들을 전시함으로써 마치 미술관에서 보는 것 같은 감동을 선사한다. 기획 의도 단순한 그림 파일과 노트북을 이용하여 미술관과 같은 효과를 냄으로써 ‘디지로그’가 소비자들의 생활에 어떠한 활력을 넣을 수 있는지를 보여줌

Promotion 4 ‘센스 콘서트’ 음악에서 가장 아날로그적인 요소인 공연을 지원함으로써 디지로그 센스의 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 Promotion 4 ‘센스 콘서트’ STEP2. 무엇이 문제인가 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 STEP4. 어떻게 가야 하는가 프로그램 개요 MTV의 ‘True Music Live’’라는 프로그램을 후원, 무대를 센스 노트북 처럼 꾸민다. 아날로그적인 라이브뮤직쇼를 후원함과 동시에 무대자체를 ‘센스’로 꾸며 강력한 홍보효과를 노린다. 기획 의도 음악에서 가장 아날로그적인 요소인 공연을 지원함으로써 디지로그 센스의 브랜드 아이덴티티를 강화하고, 기존에 존재하지 않았던 PPL방식을 선보임으로써 업계의 선두주자임을 인식시킴

모든 활동은 브랜드를 중심으로 단일 메시지로 통합 실행한다 감성을 자극하기 좋은 겨울 중에서 STEP1. 현재 상황은 어떠한가 당신의 아날로그를 사랑합니다. 디지로그_센스 감성을 자극하기 좋은 겨울 중에서 새학기가 시작하는 2~3월에 집중 배치 STEP2. 무엇이 문제인가 1분기 2분기 3분기 4분기 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 STPE3. 센스는 어디로 가야 하는가 프로모션4 프로모션2 프로모션3 프로모션3 STEP4. 어떻게 가야 하는가 프로모션3 인쇄광고 인쇄광고 TV 광고 모든 활동은 브랜드를 중심으로 단일 메시지로 통합 실행한다

누구나 한번쯤은, 아날로그라는 단어에 설레어 본적이 있지 않은가 당신의 아날로그를 사랑합니다. 디지로그_센스 감사합니다.