한국능률협회컨설팅 대표이사 김 종 립 CRM을 통한 마케팅 기획 및 활용 과정 고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카 150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층) TEL:(02)3786-0175 FAX :(02)3273-0509 “직인생략” 문서번호 : KL-2010-715호 수 신 : 대표이사 참 조 : HRD부서장, 마케팅· 영업 담당 부서장 제 목 : CRM을 통한 마케팅 기획 및 활용 과정 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. CRM 전략의 중요성 이해에 대한 성공사례를 공유하고 CRM 전략수립을 도모하기 위한 CRM에 대한 체계적인 이해 능력을 배양하는 과정입니다. 실무에서 활용할 수 있는 고객세분화 방법론 및 활용 워크샵을 운영하여 CRM의 실질적인 현장 적용 활용도를 극대화할 수 있습니다. 귀사 실무자들의 많은 참여와 활용 바랍니다. - 아 래 - 가. 교육일시 : 2010년 11월 15일(월) - 11월 16일(화) [2일, 총 16시간] 나. 교육장소 : KMAC 비즈니스스쿨 (서울 마포역 소재) 다. 참가대상 : 마케팅팀, CRM팀, 영업팀, CRM이 필요한 모든 부서의 직원 분 라. 교 육 비 : 일반사 - 400,000원 회원사 – 380,000원 (1인 참가시) 일반사 - 380,000원 회원사 – 360,000원 (2인 이상 참가시) [교재 및 중식 제공] (고용보험 환급 및 VAT 면세 과정) 마. 교육문의 : L&D본부 이상우 시니어 컨설턴트 Tel. 02-3786-0175 바. 교육일정 : 첨부참조 . 끝 한국능률협회컨설팅 대표이사 김 종 립

교육일정표 고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카 1일차 : 11월 15일(월) [09:00~18:00] 150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층) TEL:(02)3786-0175 FAX :(02)3273-0509 교육일정표 1일차 : 11월 15일(월) [09:00~18:00] 2일차 : 11월 16일(화) [09:00~18:00] 일 정 단 원 주 요 교 육 내 용 1일차 (09:00~18:00) CRM의 기본적 이해와 프로세스 CRM의 기분 - CRM 실패의 원인분석을 통한 한계성 분석 [사례 분석 및 연구] - 성공적 CRM 운영을 위한 단계적 접근 전략 5가지 CRM Case Study 사례연구를 통한 CRM 감잡기[Case Study] - 국내외 선진 마케팅 전략 조직의 CRM 사례 분석 실습 2일차 세분화된 고객정보의 활용방안 고객정의 및 세분화를 통한 고객의 행동 패턴 분석 실습 - 시장 세분화 전략을 위한 CRM 전략 연계 체계도 이해 - 고객관리를 위한 CRM의 범위 및 목적설정 및 활동 결정 - 고객유형별 고객관리 전략 이해 및 사례연구 CRM 비전과 전략수립 실습을 통한 CRM의 프로세스 이해[종합 실습 및 피드백] - CRM 전략 프로세스 : 업무 단계별 주요 활동 목표 - CRM 계획 프로세스 : 마케팅 계획 프로세스 단계별 분석 - CRM 전략 프로세스를 위한 고객분석 및 분석의 의의 - CRM 비전 및 전략 방향 설정 방법론 이해

교육 신청 교육비 입금 교육장 위치 고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카 150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층) TEL:(02)3786-0175 FAX :(02)3273-0509 교육 신청 1. 인터넷 주소창에 http://www.kmac.co.kr 를 입력하시고, 상단 중앙의 교육연수 메뉴를 클릭합니다. 2. 월별 부문별 과정 목록에서 신청하고자 하는 교육과정을 선택합니다. 3. 고용보험 가입자(환급 대상자)는 ‘환급대상자 신청’으로 신청합니다. 고용보험 미가입자(환급 비대상자)는 ‘비환급대상자 신청’으로 신청합니다. 4. 수강정보 입력 확인 후, 위수탁훈련계약서를 출력하여 대표이사 직인을 받아 Fax(02-3273-0509)로 보내주시면 수강신청이 완료됩니다. (위수탁훈련계약서는 환급대상자만 해당) 교육비 입금 1. 교육비는 교육 전까지 아래 은행계좌로 입금하시기 바랍니다.(교육당일 카드 사용 가능) 예금주 : 한국능률협회컨설팅 은행 계좌번호 국민은행 099-25-0004-870 기업은행 222-009932-04-016 농협 048-01-021111 신한은행 140-001-306386 우리은행 426-05-020253 외환은행 181-22-01846-2 제일은행 358-20-069807 하나은행 205-910001334-05 교육장 위치 지하철 5호선 마포역 하차 후 2번 출구로 나와서 도보로 2분 거리, 우리은행(일진빙딩)을 끼고 골목길로 들어옴 버스 파랑(간선)버스 : 160,260,261,263 600 초록(지선)버스 : 마포 11,7611, 7613.7013,7016 빨간(광역)버스 : 605,605-1 마포역에서 하차