방 준 필 Bjp923@hanafos.com 고려대학교 과학도서관 과학정보관리부장 대학도서관의 경쟁력 향상을 위한 방안 방 준 필 Bjp923@hanafos.com 고려대학교 과학도서관 과학정보관리부장

용어 정의 (1) 대학도서관 대학 : 학문 연구 및 강의, 학습 대학도서관 : 대학의 기능 수행에 필요한 자료(정보) 제공하는 기관

용어 정의 (2) 경쟁력 競爭 국어사전 : 서로 앞서거나 이기려고 다툼 백과사전 : 협동에 대응되는 말 경제용어사전 : 생산과 분배가 이루어지는 경제환경을 나타내는 말로서 독점에 대립하여 쓰인다. 방준필 : 비교우위

경쟁력을 논하는 이유 (1) 상황 변화 : 진학, 예산, 가치관 대학의 생존경쟁 공개 목표 설정 및 도달 名實相符

경쟁력을 논하는 이유 (2) <UC Berkeley> 예산 축소 기술 개발 요구 증가 디지털시대의 도서관과 사서의 역할

경쟁력 있는 대학도서관 California State Univ. Hayward UC Berkeley Stanford University Univ. of British Columbia

California State Univ. Hayward (1) CSU의 24개 캠퍼스 가운데 하나 http://www.library.csuhayward.edu/ 장서 80만 직원 36명 : 전문직 20, 보조직원 16 조직 : - 행정과 서비스 분리 - 수평적인 편제

California State Univ. Hayward (2) 예산 지원 삭감 정리 아웃소싱 학술지 구독중지 PC 증설, 노트북 대여 리모델링 순차적 진행 이용자 관계 밀접

Stanford Uni. (1) http://www-sul.stanford.edu/ 장서 770만 책 마이크로필름 540만 종 학술지 5만 종 매년 17만 책 증가 직원 : 전문 314, 보조 262, 학생 96명 자료구입비 1,800만 달러

Stanford Uni. (2) Redesign Team 구성 Stillwater Consulting Group 자문 $750,000 (9억 원) 예산 절감 Shelf-Ready Service Human Resources

UC Berkeley (1) http://infolib.berkeley.edu/ Doe + Moffitt + Bancroft + 24 Sub. L. Affiliated library : 13개 장서 940만 책 구독 연간물 89,750종 직원 : 전문 254 + 보조 239 + 학생 194 자료구입비 : $18,170,846 (200억 원)

UC Berkeley (2) 건물 리모델링 폐가제  개가제 90년대 예산 축소 직원 1/3로 축소 경영 전략 수립, 진행 최고 도서관으로 자부

Univ. of British Columbia http://www.library.ubc.ca/ 장서 480만 책, 매년 95,000책 증가 마이크로필름 500만 종 학술지 35,000종 직원 : 전문 115, 보존 220, 학생 56명 자료구입비 880만 달러

UCB 전략 : A. 장서 기금 모집 전략 개발 LPAI Task Force (Library Planning and Action Initiative) : 자료 가격상승 대처 Capital Campaign : 장서기증운동

UCB 전략 : B. 운영 Bridge Funding to Rebuild Specialists Capital Budgets for Consolidation Bridge Funding for New Service Models

UCB 전략 : C. 계획 성과 측정 전자 출판 Teaching Library Digital Collection & Infrastructure Institutional Cooperation

UBC 전략 Vision Mission Value People Learning and Research Community and Internationalization

경쟁력 분석 : 조직 전문가 집단 : 전문성 구분 관리 기능 강화 인사의 독립 인력 관리 : 체계적, 과학적 스탠포드 버클리

경쟁력 분석 : 시설 넓고 쾌적한 공간 사서와 이용자 접촉 용이한 구조 서비스와 관리 공간 분리 그룹 스터디룸 리모델링 장애자 시설 편의시설

경쟁력 분석 : 열람 주제전문사서 학사일정에 따른 업무시간 조절 무제한 대출 과제도서제도 이용자교육 학생증/도서관 카드 발급 사회개방

경쟁력 분석 : 장서관리 풍부한 장서 청결한 관리 자료보존 폐기 불명자료 이용자의 협조

경쟁력 분석 : 전산 상용시스템 자관화 최소화 자체 운영 전산직 DL 개발 : 협력사업

차이점 연구, 강의, 학습 Library for Research 도서관과 사서에 대한 인식 이용자와의 관계 관리체계 신용사회 사서의 대우

강화 방안 Benchmarking Business Process Reengineering Origination

Benchmarking I BM할 프로세스를 결정한다. 프로세스가 최고인 곳을 확인한다. 과정 이해를 위한 정보를 수집한다. 양자간의 격차를 분석한다. 개선 사항을 실행한다.

Benchmarking II 현재 상태 파악 문제점 및 원인 분석 현상에 대한 인식 및 개선방향 BM 비전 및 목표 설정 현상과 Best Practice와의 Gap 도출 Gap 극복 방안 목표수준 결정 혁신을 위한 필요 조건 Master Plan 수립

BPR I 비전 및 전략의 검토 프로세스 선정 프로세스 개선 방향성 도출 대학 및 도서관의 발전계획, 프로세스 비전 및 전략 비전 및 전략 달성을 위한 관리 목표 선정, 개선 프로세스 우선순위 결정, 혁신 대상 프로세스 선정 프로세스 개선 방향성 도출 원칙 도출, 세부 추진과제의 우선순위 설정

BPR II 현상 프로세스 분석 목표 프로세스 개발 실행 및 모니터링 현행 업무 프로세스, 지원 시스템, 데이터 수집 및 분석, 벤치마킹 목표 프로세스 개발 책임과 권한 설정, 해결방안 기준 설정, 개선방안 도출, 실행계획 수립 실행 및 모니터링 뉴 프로세스 개선, 문제 해결, 모니터링, 조직 활성화, 교육훈련

Origination 개인적인 창안 자발적인 창안 제안/공모에 의한 창안 팀 조직 시너지 효과 협력 시스템

경영전략 I 두개의 키워드 예산에 따른 서비스, 장서 수준 결정 변화를 위한 도서관 문화 조성  두개의 키워드 예산에 따른 서비스, 장서 수준 결정 우선순위 조정, 조건 정의, 변화 변화를 위한 도서관 문화 조성 서비스 가치 평가, 업무 재설계, 자원 재분배

경영전략 II 목표 이용자 반응 측정 : 장서 및 서비스 비용 통제/절감 : 자원 공유/ 생산성 향상, 직원 교육훈련 변화 수용을 위하여 조직적인 융통성 부여 : 서비스 모델 재정의, 자원과 academic priorities 합치, professional standards를 도서관 서비스에 맞도록 발전시킨다. 적절한 consultative 전략 개발

경쟁력 강화 기본에 충실 전문가 양성 조직 재구성 인사권 독립 공정한 평가 및 보상체계 수립 경영 마인드 변환 : 관리에서 봉사로 장서 확충, 시설 개선 전문가 양성 조직 재구성 인사권 독립 공정한 평가 및 보상체계 수립

경쟁력 = 생존전략 독자 속으로 다양한 서비스 / 프로젝트 개발 홍보 및 안내 공간 재배치 / 확장 컴퓨터 지원 강화 지식 관리 직원 자질