제8장. 네트워크조직 드림하이 PRESENTATION 2007018008 신문방송학과 박기택 2009033141 경제통상학부 조혜진 2009034185 경영학부 최현정

INDEX 8.1 네트워크조직의 개념과 배경 8.2 네트워크 조직의 유형 8.3 네트워크조직의 장단점 8.4 네트워크조직의 관리

1 네트워크조직의 개념과 배경

8.1.1 네트워크조직의 개념 INDEX 네트워크조직이란 - 업무적인 상호의존성이 큼에도 불구하고 내부화하거나 자본적으로 강하게 연결됨이 없이, 서로 독립성을 유지하는 조직들이 상대방이 보유하고 있는 자원을 마치 자신의 것처럼 활용하기 위하여 수직적, 수평적, 공간적 신뢰관계로 연결된 조직 간의 상태 조직관계적 측면 CONTENTS CONTENTS 1 2 3 4 업무적 연결 H L 자본적 연결 CONTENTS 신뢰를 바탕으로 운영 네트워크 조직이란 ‘상호의존적인 조직 사이의 협력관계’ 를 의미 한다. 업무적인 상호의존성이 큼에도 불구하고 내부화하거나 자본적으로 강하게 연결됨이 없이, 서로 독립성을 유지하는 조직들이 상대방이 보유하고 있는 자원을 마치 자신의 것처럼 활용하기 위하여 수직적, 수평적, 공간적 신뢰관계로 연결된 조직 간의 상태를 말한다. 조직관계적 측면 – 자본적 연결은 낮으나 업무적 연결이 밀접한 4상한 영역 1.지주회사 2.m-form 3.시장거래관계 CONTENTS 밀접한 상호의존성과 자본적으로 연결이 느슨하게 연결된 조직 간 협력의 네트워크 형태

8.1.2 네트워크조직의 발달 배경 INDEX 전략적 공생의 필요성 기술의 급격한 변화, 제품수명주기의 단축 등 연구개발비용이 증가 정보산업, 소프트웨어산업, 멀티미디어 등 새로운 산업 분야에서는 신속한 소프트웨어의 개발이 경쟁우위를 결정 따라서, 한 기업이 자신의 성장과 유지에 필요한 모든 혁신을 수행하기 어려워져 경쟁관계에 있는 다른 기업 또는 조직과 협력적인 네트워크를 형성하고 위험을 최소화하려고 공생하려는 노력 2) 조직혁신의 필요성 우리나라 기업의 문제 중 하나는 모든 기능의 내부화, 환경의 불확실성을 최소화하기 위한 수직적 통합, 합병과 다각화를 통한 수직적 통합 등으로 조직이 지나치게 비대해 짐 조직의 비대화, 관료화 됨에 따라 종업원의 무기력, 경직성이 증대되어 조직의 실패현상이 심각하게 대두됨 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 네트워크조직의 발달 배경으로는 전략적 공생의 필요성, 조직혁신의 필요성, 정보통신기술의 발전, 세계화의 진전 을 들수 있다. 첫째로 전략적 공생의 필요성으로 기술의 급격한 변화, 제품수명주기의 단축 등 연구개발비용이 증가하고 정보산업, 소프트웨어산업, 멀티미디어 등 새로운 산업 분야에서는 신속한 소프트웨어의 개발이 경쟁우위를 결정하게 된다. 따라서, 한 기업이 자신의 성장과 유지에 필요한 모든 혁신을 수행하기 어려워져 경쟁관계에 있는 다른 기업 또는 조직과 협력적인 네트워크를 형성하고 위험을 최소화하려고 공생하려는 노력필요하게 되었다. 둘째로 조직혁신의 필요성이다. 우리나라 기업의 문제 중 하나는 모든 기능의 내부화, 환경의 불확실성을 최소화하기 위한 수직적 통합, 합병과 다각화를 통한 수직적 통합 등으로 조직이 지나치게 비대해 지게 된다. 즉, 조직의 비대화, 관료화 됨에 따라 종업원의 무기력, 경직성이 증대되어 조직의 실패현상이 심각하게 대두되었다. CONTENTS

8.1.2 네트워크조직의 발달 배경 INDEX 3) 정보통신기술의 발전 4) 세계화의 진전 네트워크조직이 효율적으로 운영되기 위해서는 기술적 측면, 물류 측면, 관리 측면, 재무 측면, 지식 측면에서 긴밀한 조정이 이루어져야한다. 정보통신기술은 네트워크조직 간의 이해 증진, 불확실성 감소 및 네트워크조직의 형성을 촉진시킨다. 4) 세계화의 진전 기업의 세계화가 진전되고 정보통신기술이 발전하게 됨에 따라 가치사슬상 전방과 후방의 협력자들은 국내에 국한하지 않고 전세계적으로 확보할 수 있게 됨 Ex) 이랜드 – 스리랑카와 중국 현지 기업인들과의 합작투자 국민은행의 해외은행과의 제휴 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 셋째로는 정보통신기술의 발전이다. 네트워크조직이 효율적으로 운영되기 위해서는 제품과 생산과정의 수정이 필요한 기술적 측면, 재고수준의 조정과 공동으로 사용하는 운송체계의 조정이 필요한 물류 측면, 계획이나 일정 계획의 수정이 필요한 관리 측면, 재무 측면, 지식 측면에서 긴밀한 조정이 이루어져야한다. 이러한 조정과정을 용이하게 하는 것이 바로 정보통신의 기술이다. 정보통신기술은 네트워크조직 간의 이해 증진, 불확실성 감소 및 네트워크조직의 형성을 촉진시킨다. (JIT 생산시스템도 정보통신 기술로 가능) 넷째로는 세계화의 진전이다. 기업의 세계화가 진전되고 정보통신기술이 발전하게 됨에 따라 가치사슬상 전방과 후방의 협력자들은 국내에 국한하지 않고 전세계적으로 확보할 수 있게 되었다 CONTENTS

2 네트워크조직의 유형

8.2.1 내부적 네트워크 INDEX 내부적 네트워크 시장거래적인 경쟁과 기업가정신을 기업 내에 도입하려는 시도 CONTENTS 수직적 내부 네트워크 기업의 연구개발, 생산 및 판매 부분 중 일부를, 자산을 소유하면서도 경영을 독립시킴으로써 네트워크 형식으로 관리하는 경우 Ex) 삼영기계 2) 수평적 내부 네트워크 기업이 새로운 영역에서 수평적으로 진입하기 위해 사내에 독립적인 조직을 네트워크 형식으로 설립하여 관리하는 경우 Ex) 멀티캡, 한국 E&E CONTENTS CONTENTS 네트워크가 형성되는 범위를 기준으로 볼때 내부적 네트워크, 외부적 내트워크, 지역적 네트워크 등 3가지로 구분 할 수 있고, 네트워크 형성 방향을 기준으로 볼 때 수직적 네트워크, 수평적 네트워크, 복합적 네트워크 등 3가지로 구분할 수 있다. 내부적 네트워크는 시장거래적인 경쟁과 기업가정신을 기업 내에 도입하려는 시도이다. 수직적 내부 네트워크는 기업의 연구개발, 생산 및 판매 부분 중 일부를, 자산을 소유하면서도 경영을 독립시킴으로써 네트워크 형식으로 관리하는 경우를 말하는데 수평적 내부 네트워크는 기업이 새로운 영역에서 수평적으로 진입하기 위해 사내에 독립적인 조직을 네트워크 형식으로 설립하여 관리하는 경우이다. LG 의 교통정보팀 CONTENTS

8.2.2 외부적 네트워크 INDEX 외부적 네트워크 효율적 자원 공급자가 내부보다는 기업 외부에 존재할 때 CONTENTS 수직적 외부 네트워크 생산 또는 판매를 위하여 중심기업 산하에 수직적으로 연결된 여러 기업 모듈기업 : 자사의 능력을 지적 집약도가 높은 분야에 특화하고, 부품제조나 유통, 정보처리, 판매 분야 등을 ‘모듈’로 구분하여 외부 전문기업에 전략적으로 외주하는 방법 생산자 주도형 네트워크 : 최종제품을 완성하는 제조업체가 중심이 되어 네트워크 조직을 형성한 것 구매자 주도형 네트워크 : 디자인 업체 또는 대형 구매자중심으로 이루어진 하청관계로 의류, 신발 등과 같이 노동집약적인 제품에서 많이 발견 CONTENTS CONTENTS 외부적 네트워크는 효율적 자원 공급자가 내부보다는 기업 외부에 존재할 때 필요하게 되는 데 이런 외부적 네트워크는 산업을 단위로 국제적 네트워크로 형성되기도 한다. 수직적 외부 네트워크는 생산 또는 판매를 위하여 중심기업 산하에 수직적으로 연결된 여러 기업을 가르킨다. 각각의 연결된 기업드를 모듈기업이라고 한다. 모듈기업은 자사의 능력을 지적 집약도가 높은 분야에 특화하고, 부품제조나 유통, 정보처리, 판매 분야 등을 ‘모듈’로 구분하여 외부 전문기업에 전략적으로 외주하는 방법이다. 수직적 네트워크는 중심기업의 성격에 따라 생산자 주도형 네트워크, 구매자 주도형 네트워크로 나뉘는데 생산자 주도형 네트워크는 최종제품을 완성하는 제조업체가 중심이 되어 네트워크 조직을 형성한 것이고 구매자 주도형 네트워크는 디자인 업체 또는 대형 구매자중심으로 이루어진 하청관계로 의류, 신발 등과 같이 노동집약적인 제품에서 많이 발견된다. CONTENTS

8.2.2 외부적 네트워크 INDEX 2) 수평적 외부 네트워크 경쟁 관계에 있는 기업들이 공동으로 기술을 개발하기 위한 제휴, 독과점 기업들이 새로운 시장에 침투하기 위한 제휴, 비슷한 핵심역량을 가진 조직들이 공동으로 새로운 네트워크를 만들 때 볼 수 있는 형태 - 수평적 외부 네트워크의 종류 전략적 기술 제휴 전략적 사업 제휴 정보통신 네트워크 프로그램협력 네트워크 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 수평적 외부 네트워크는 경쟁 관계에 있는 기업들이 공동으로 기술을 개발하기 위한 제휴, 독과점 기업들이 새로운 시장에 침투하기 위한 제휴, 비슷한 핵심역량을 가진 조직들이 공동으로 새로운 네트워크를 만들 때 볼 수 있는 형태를 나타낸다. 제휴에 참여하는 기업들 사이에 기여도나 힘의 측면에서 균형이 유지되는 형태로 이루어지는 전략적 제휴가 가장 대표적인 예인데 첫번째 기술개발을 위한 전략적 제휴가 있다. 두번째 과점적 특성이 강한 산업에서 활동하는 기업들이 제휴망을 구성함으로써 큰 투자 부담 없이 새로운 지역에 진출하려는 전략적 제휴 세번째 비슷한 기능을 수행하고 있는 조직들이 정보통신 기술을 바탕으로 네트워크를 이루는 경우 네번째 여러 유사한 조직들이 독자적으로 개발할 수 없는 기능을 공동으로 개발하여 함께 사용하는 네트워크의 경우 CONTENTS

8.2.3 지역적 네트워크 INDEX 지역적 네트워크 기술과 기능이 광범위하게 분산되어 있는 특정 지역 내에 있는 중소규모의 기업들이 지식공유, 부품공급 및 하청관계를 통하여 연결되어 외부경제효과를 누리는 네트워크 Ex) 실리콘벨리 의료클러스터 : 미국 텍사스, 일본 고베 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 지역적 네트워크 는 기술과 기능이 광범위하게 분산되어 있는 특정 지역 내에 있는 중소규모의 기업들이 지식공유, 부품공급 및 하청관계를 통하여 연결되어 외부경제효과를 누리는 네트워크이다. 예로 실리콘 벨리, 의료클러스터 등이 있는데 이는 사회적, 전문적,, 상업적 관계의 긴밀한 연결에 기인한 것이다. CONTENTS

3 네트워크조직의 장단점

8.3.1 네트워크조직의 장점 INDEX 1) 조직 구조상의 장점 2) 조직운영상의 장점 조직의 개방화 조직의 슬림화 기본적으로 소규모 기업 지향 주로 수직적 네트워크에서 볼 수 있다 수평적 통합화 2) 조직운영상의 장점 임파워먼트 혁신을 통한 경쟁력 배양 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 조직 구조상의 장점과 운영상의 장점으로 나눌수 있는데 조직 구조상의 장점으로는 개방적인 조직으로 만드는데 가장 좋은 방법이 고 핵심역량을 조직으로 운영할 수 있는 조직의 슬림화를 기할 수 있고 효과적인 유대관계를 꾀할수 있는 수평적 통합화가 있다. 조직 운영상의 장점으로는 분권화를 통한 임파워먼트 가있다. 작은 규모의 독립적 조직으로 분권화함에 따라 조직구성원들에게 자율과 책임에서 오는 적극적 참여 정신과 창의성을 통해 동기부여 효과를 가져온다. 그리고 혁신을 통한 경쟁력을 배양할 수 있다. CONTENTS

8.3.2 네트워크조직의 단점 INDEX - 특정 기업이 새로운 사업 영역에 진출하는 것이 어려움 행동의 제약 - 특정 기업이 새로운 사업 영역에 진출하는 것이 어려움 네트워크의 폐쇄화 - 의존성의 문제로 네트워크에서의 탈퇴가 어려워짐 경쟁자 배양 대안의 필요 네트워크 간 경쟁심화 - 사회 전체의 효율성을 떨어뜨릴 수 있음 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 네트워크조직의 단점으로는 첫번째로 행동의 제약이다. 어떤 행동의 제약이냐면 새로운 사업영역이나 새로운 전략을 구사하려할때 기존의 네트워크 조직의 압력을 받아 진출이 어렵다. 두번째로는 네트워크의 폐쇄화이다. 세번째는 경쟁자를 배양시킬수 있다. 네트워크 관리가 철저하지 않을 경우 기술, 노하우 등이 유출될 수 있기 때문이다. 네번째는 항상 대안이 필요하다. 상대방 기업의 경영자가 담당장가 바뀌었을 경우 예상치 못한 곤경에 빠질 수도 있기 때문이다. 다섯번째는 네트워크 간 경쟁이심화된다는 것이다. CONTENTS

4 네트워크조직의 관리

8.4.1 공통적으로 적용되는 관리 방법 INDEX 신중한 선택 신뢰의 구축 정보통신 기술확보 인적자원관리 지식공유의 장 마련 권력, 전문능력, 인지된 신뢰성, 사회적 유대와 같은 특성들은 기업 특유적이기보다는 개인 특유적 지식공유의 장 마련 조직의 구성원들 사이에 친밀한 관계가 형성되어야 함 네트워크 포트폴리오 관리 개별 제휴 관계에 대한 관리뿐만 아니라 네트워크 전체를 조망한 관리가 필요 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 내트워크조직에 공통적으로 적용되는 관리방법으로는 첫번째는 신중한 선택이다. 네트워크조직은 쉽게 그만둘수 없는 장기적인 관계를 설정 하는 것이기 때문에 신중히 선택해야한다. 두번째는 신뢰의 구축이다. 네트워크 관계의 초기 형성은 신뢰를 바탕으로 이루어 지지만, 네트워크 관계의 진행 과정에서도 유지, 발전시키는 것이 중요하다. 세번쨰는 정보통신 기술확보하는 것이다. 정보통신기술이 뒷받침 되어야 조직간의 적시적인 정보교환과 의사소통이 가능하기 때문이다. 네번째는 인적자원관리 잘 해야한다. 네트워크 형성에 중요한 권력, 전문능력, 인지된 신뢰성, 사회적 유대와 같은 특성들은 기업 특유적이기보다는 개인 특유적이기 때문이다. 다섯번째는 지식공유의 장 마련한다. 네트워크 형성의 중요한 동기는 지식을 획득하고 창출하는 데 있다. 이를 위해 조직의 구성원들 사이에 친밀한 관계가 형성되어야한다. 여섯번째는 네트워크 포트폴리오 관리이다. 개별 제휴 관계에 대한 관리뿐만 아니라 네트워크 전체를 조망한 관리가 필요하다. CONTENTS

8.4.2 내부 네트워크의 관리 INDEX 적극적 초기 지원 2) 소규모 유지 관계설정이 명확화 수직적 관계인 소사장제이든 수평적 관계인 사내벤처이든 상관없이 초기에는 모기업의 후원이 필요 2) 소규모 유지 규모가 어느 정도 커지면 원래의 목적이 퇴색될 우려가 있으므로 외부화하는 것이 바람직 관계설정이 명확화 관계설명이 명확하지 않을 경우 도덕적 해가 발생할 수 있고 또한 동기부여도 제대로 되지 않을 수 있다 CONTENTS CONTENTS 내부 네트워크의 관리방법으로는 첫번째는 적극적 초기지원이 필요하다. 수직적 관계인 소사장제이든 수평적 관계인 사내벤처이든 상관없이 초기에는 모기업의 후원이 필요하다. 두번째는 소규모를 유지하는 것이다. 규모가 어느 정도 커지면 원래의 목적이 퇴색될 우려가 있으므로 외부화하는 것이 바람직하다. 세번째는 관계설정이 명화해야한다. 관계설명이 명확하지 않을 경우 도덕적 해가 발생할 수 있고 또한 동기부여도 제대로 되지 않을 수 있다

8.4.3 수직적 외부 네트워크조직의 관리 INDEX 참여조직의 육성 관리능력의 제고 네트워크조직에서는 대등한 관계로 발전하는 것이 바람직 한계사업을 구조조정하는 경우나 기능의 일부를 아웃소싱하기 위해 수직적 외부네트워크를 만드는 경우에도, 중심기업은 스핀오프해 나가는 참여자를 특히 초기에 적극적으로 육성해 주어야 함 관리능력의 제고 수직적 외부 네트워크조직의 성공은 중심기업의 경영능력에 달려있기 때문에 네트워크 관리능력을 배양하는 것이 중요하다 Ex) JIT 생산시스템 수직적 외부 네트워크 조직의 관리방법으로는 첫번째 참여조직의 육성을 해야한다. 네트워크조직에서는 대등한 관계로 발전하는 것이 바람직하다. 한계사업을 구조조정하는 경우나 기능의 일부를 아웃소싱하기 위해 수직적 외부네트워크를 만드는 경우에도, 중심기업은 스핀오프해 나가는 참여자를 특히 초기에 적극적으로 육성해 주어야 한다. 스핀오프란 기업경쟁력을 강화하기 위해 다각화된 기업이 한 사업을 독립적 주체로 만드는 회사 분할을 말한다. 두번째 관리능력의 제고가 필요하다. 수직적 외부 네트워크조직의 성공은 중심기업의 경영능력에 달려있기 때문에 네트워크 관리능력을 배양하는 것이 중요하다

8.4.4 수평적 외부 네트워크조직의 관리 INDEX 핵심역량 확보 협력과 경쟁의 균형 유지 게임 전략의 확립 기술적으로 급변하는 환경 속에 있는 기업이 살아남기 위해서는 연관된 기업들이 수평적 네트워크를 통해서 상호 협력하는 길 밖에 없다 협력과 경쟁의 균형 유지 상호보완적인 자산을 보유한 기업들 사이에 이루어지는 전략적 제휴에서는 상대방의 장점을 이용하여 양자 사이에 균형 유지가 중요 게임 전략의 확립 ‘tit-for-tat’전략 : 첫 번째 게임에서는 협력적인 태도를 보이고 다음부터는 상대방이 이전의 게임에서 취한 전략을 따라 하는 전략 CONTENTS CONTENTS CONTENTS 수평적 외부 네트워크조직의 관리 방법으로는 첫번째 핵심역량을 확보하는 것이다. 기술적으로 급변하는 환경 속에 있는 기업이 살아남기 위해서는 연관된 기업들이 수평적 네트워크를 통해서 상호 협력하는 길 밖에 없다. 두번째는 협력과 경쟁의 균형을 유지하는 것이다. 상호보완적인 자산을 보유한 기업들 사이에 이루어지는 전략적 제휴에서는 상대방의 장점을 이용하여 양자 사이에 균형 유지가 중요하다. 세번째는 적절한 게임전략의 확립하는것 필요하다. 가장 성공적인 게임 전략으로 ‘tit-for-tat’전략이 있는데 이는 첫 번째 게임에서는 협력적인 태도를 보이고 다음부터는 상대방이 이전의 게임에서 취한 전략을 따라 하는 전략이다. CONTENTS

5 사례 델 컴퓨터&AXN

델 컴퓨터의 역동적 네트워크 델 컴퓨터의 성공요인 : 직접 판매 방식 직접 판매 방식은 네트워크 조직이 있었기에 가능 포장과 운송에 대한 모든 과정을 특정 협력 업체가 담당하도록 하여 시간과 비용을 절약하고 공장의 공간 확보를 통해 효율성이 증대 제품과 고객, 마케팅, 서비스 등의 실현에 집중 즉, 델 컴퓨터는 네트워크를 통한 아웃소싱을 통해 효율적인 물류관리를 실현 CONTENTS CONTENTS CONTENTS CONTENTS

미국 자동차 업계의 인터넷 정보망 ANX ANX(Automotive Network Exchange)는 1995년 미국의 3대 자동차 회사의 35개 자동차 부품 공급 업체들의 연합체인 AIAG가 공동으로 협력하여 자동차 생산 프로세스를 효율적으로 운영하기 위해 구성한 네트워크 기업간 정보 탐색 비용 감소, 정보 이용의 효율성 제고, 부품 개발 및 조달 리드 타임 단축, 재고 및 결품률 감축, 신차 개발 비용 및 기간 단축 등 업무 프로세스의 전과정에서 효율성 증대 ANX 시스템 도입 후 자동차 1대당 약 1,200달러의 생산 비용 절감 및 업계 전체적으로는 연간 180억달러의 비용 절감 효과 발생 CONTENTS CONTENTS CONTENTS CONTENTS

미국 자동차 업계의 인터넷 정보망 ANX CONTENTS CONTENTS CONTENTS CONTENTS

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