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CONTENTS 교육의 목적 교육의 특징 교육의 개요 세부교육내용

2 교육의 목적 3 1 관리자들의 현장 완결형 문제해결 기법 배양 현장사원들의 업무중 발생된 문제가 반조직적 문제로 전이되는 루트차단 생산성 향상 품질관리, 조직 풍토개선 등에 활용 상담&면담 기법 배양 ‘즉시즉각’의 문제해결 능력배양 면담 기법 배양

교육의 세부목적 Ⅰ Ⅰ. ① ② 업무현장에서 발생하는 다양한 문제 직원들의 업무 처리시에 발생하는 다양한 어려움, 관리자들의 현장 완결형 관리 기법 배양 ① ② 업무현장에서 발생하는 다양한 문제 직원들의 업무 처리시에 발생하는 다양한 어려움, 불만들이 반조직적 문제로 전이되지 않도록 현장에서 즉시 처리할수 있는 상담역량을 개발함. ‘즉시즉각’ 해결

교육의 세부목적 Ⅱ Ⅱ. ① ② 현장에서 문제가 발생 직원들의 업무상 발생하는 문제를 방치하여 발생하는 현장 사원들의 업무 중 발생된 문제가 반조직적 문제로 전이 되는 다양한 루트 차단 및 ‘즉시즉각’의 해결 능력배양 ① ② 현장에서 문제가 발생 직원들의 업무상 발생하는 문제를 방치하여 발생하는 생산성, 품질불량, 업무태만, 직무 불만 등으로 확충되는것을 예방함. 즉시 최적의 해결안 제시

교육의 세부목적 (Ⅲ) Ⅲ. 인간관계 해지 방어 / 클레임 대응법 조직 및 개인적 애로사항 분노 및 억울함 생산성 향상, 품질관리, 조직 풍토개선 등에 발휘되는 면담 역량 개발 인간관계 해지 방어 / 클레임 대응법 조직 및 개인적 애로사항 분노 및 억울함 각종 집중력 저하 요인 등을 해소할 수 있는 다양한 문제 해결 능력, 대인상담능력 등을 이수 후 곧바로 현장에서 사용할수 있도록 집중적으로 습득.

다양한 Role Playing(실습)을 통해 교육 수료 후 교육의 특징 개인별 철저한 자가확산식 교육실시 전체교육생 실습 시나리오 작성 Role Playing 시뮬레이션 실시 다양한 Role Playing(실습)을 통해 교육 수료 후 현장에 곧바로 적용 가능한 수준까지 학습 실시 현장관리 부문 최고의 교육임

교육의 개요 교육 대상 교육 일정 교육 시간 교육 장소 사내 아카데미 시설 이용 또는 사외 전문기관 이용 현장 관리자 / 감독자 / 그룹장 / 임원 교육 일정 1日 8시간,2日 또는 3日 교육 교육 시간 1日(8시간), 2日 (16시간) , 3日 (23시간) 교육 장소 사내 아카데미 시설 이용 또는 사외 전문기관 이용

세부교육내용 -8시간용 세부 교 육 내 용 8 시간 ■ 현장관리 및 조직행동 사례 연구 세부교육내용 -8시간용 세부 교 육 내 용 8 시간 ■ 현장관리 및 조직행동 사례 연구 최신 현장 선행관리 이론 및 사례 / 국내 대기업 사업장의 사례 Bowlby의 attachment, Lewin의 icebreaking 등과 현장 관리 이론 1.5시간 ■ 현장관리자의 부하 문제 처리 및 상담 능력 진단 1,2 - 대화 유형 실습, 진단, 대안제시 2시간 ■ 현장관리자의 문제 해결 유형 별 현장 적용 point 0.5시간 ■ 현장 문제 처리 기법 및 상담 단계별 기법 학습 / VTR 훈련 ■ 현장 문제 해결 능력 강화를 위한 문제해결 5단계 및 상담 8단계별 해설 1시간 ■ 현장 상담 실제 사례 시나리오 작성 / 자신의 현장에서 가장 많이 발생하는 문제를 주제로 작성 ■ 현장 상담 역할 연기 실습 및 강평 ■ 실전 !! 현장 부하 관리 key word 정리

세부교육내용 -16시간용 1일차 <8H> 2일차 <8H> 세부교육내용 -16시간용 일자 시간 1일차 <8H> 2일차 <8H> 09:00~10:00 ■ 현장관리 및 조직행동 사례 연구 <3H> ■ 현장 상담 실제 사례 시나리오 작 성 <1.5H> 10:00~10:00 11:00~12:00 ■ 현장 상담 역할 연기 실습 및 강평 <2.5H> 12:00~13:00 중식 13:00~14:00 ■ 현장관리자의 부하문제 처리 능력 진단 /실습 및 평가 1,2 <2H> ■ “현장 상담 역할 연기 실습 및 강 평” 계속 14:00~15:00 ■ 현장 선행관리 기법 <2H> - 부하 존중, 인정, 수용원리 일(노무,현업)에 대한 두려움 제거 15:00~16:00 ■ 12인의 성난 사람들 – 개인차 및 설득력 이해 <2H> 16:00~17:00 ■ 실전 !! 우리 현장관리 사례 연구 분석 및 Action Plan 수립 <2H> - 1:1 코칭 17:00~18:00 ■ 현장 문제 해결 능력 강화를 위한 8단계별 해설 <1.5>

세부교육내용 -23시간용 시 간 1일차 2일차 3일차 08:00 ■ 상담 Role Play Ⅱ 09:00 10:00 11:00 세부교육내용 -23시간용 시 간 1일차 2일차 3일차 08:00 ■ 현장관리 리더십 ■부하직원 기본속성 이해 -2중 1택일 ■ 상담 Role Play Ⅱ 09:00 ■ 조직행동 기초연구 10:00 ■ 부하 직원 작업동기, 직무만족 선행관리 Promotion w/s 11:00 ■ 부하문제 상담능력진단 제1코스 : 논쟁적 대화 실습 ■ 팀 세분화 및 팀별 토의 주제 진단 12:00 중 식 13:00 ■ 부하문제 상담능력 진단 제1코스 : 논쟁적대화실습 계속 ■ 팀별 결과발표 및 현장 선행관리 대안 제시 / 강평 ■ 부하문제 상담능력진단 제2코스 : 효율적 대화 실습 14:00 ■ 부하직원 고충처리 및 고충상담 8단계 해설 15:00 ■ 1,2코스 FeedBack ■ Action plan 작성 <1H> ■ 개인차 이해 실습 ■ 상담 8단계 VTR 시청 16:00 ■ 부하설득 사례연구 - 12인의 성난 사람들 사례 ■ 상담 사례연구 및 시나리오 작성 실습 17:00 ■ 상담 Role Play Ⅰ

주요 출강 업체 (기관) 주요출강업체 (기관) 년 도 사 업 장 명 2008 사 업 장 명 2008 LG생활건강,현대중공업 현장관리자 2박3일 40회 교육 완료, LG인화원, 한국코카콜라 등 2007 현대중공업, LG필립스, LG화학, LG인화원, SK부산도시가스, LG전자, 현대자동차, 현대중공업 현장감독자 1,532명 2박3일 과정 32차수 진행 2006 SK㈜, 현대중공업, 삼성SDI, 기아자동차, LG생활건강, LG전자(창원공장),LG인화원, LG생명과학,LG마이크론,현대미포조선, KT충남본부, 고려해운, 대림기업㈜, 등 2005 SK 가스, 대림자동차공업㈜, 재능교육, ㈜우진정밀, 현대중공업㈜,, 한국 노동교육원,현대자동차, 한국 남부발전, ㈜LG 인화원, 삼성SDI, 삼성테크원, 삼성정밀화학, 삼성토탈, 동남발전연구원, 호남석유화학 등 2004 현대중공업, 한진중공업, 엘지산전㈜, 재능교육, 현대자동차, 한국노동교육원, 현대자동차 연수원, 기아자동차연수원, 대림자동차 등 2003 삼성중공업, 현대중공업, SK㈜, 기아자동차㈜ 소화기공장, ㈜효성울산공장, 기아동차㈜ 인력개발원, ㈜웅진닷컴, INI스틸, 한진중공업㈜, 현자 등 2002 현대중공업, 눈높이교육, 한국노동교육원, 부산직업전문학교, 태광산업, 기아자동차 인력개발원, 통일 중공업, 대림자동차등 2001 SK㈜, 현대중공업, 현대모비스, 삼성전자 광주공장, 대우국민차판매㈜, ㈜효성, 삼성인력개발원, 한통프리텔,고려제강, 대우조선공업, ㈜효성, 삼성전기 등 2000 삼성인력개발원, 덕양산업, 대동백화점, 삼성SDI, 노동교육원, 대림자동차, 삼성인력개발원, 대우캐리어, 016한통프리텔, 현대중공업 등 1999 매일경제인력개발사업팀, 노동교육원, 대전시 공무원 교육원,노동부한국노동교육원, 현대중공업, 한국통신 등

MCR 조직활성화 교육프로그램 실적 `97년,`98년 대우중공업 전사원 조직활성화 교육프로그램 개발 교육기관 참고자료 MCR 조직활성화 교육프로그램 실적 `97년,`98년 대우중공업 전사원 조직활성화 교육프로그램 개발 1999년 현대중공업 생산직 사원 노사관계 의식 개선 교육프로그램 개발 2000년 대림자동차 전사원 조직활성화 교육 / 관리자 노무관계 별도 교육 2001년 효성 전사원 교육 / 관리자 노사관계 별도 교육 2002년 INI 스틸 생산직 사원 조직활성화 교육프로그램 개발 2003년 대림자동차 전사원 조직활성화 교육 프로그램 개발 2004년 LG 산전 현장관리자 노사관계 교육 프로그램 개발 2005년 현대중공업 임원 및 부서장 의식개혁(숯불걷기) 프로그램 실시 2005~6년 현대자동차(아산), 기아자동차, 삼성SDI, LG전자 등 현장관리자 교육 2007년 SK 부산도시가스 전사원 조직활성화 교육 실시

김현철 소장 주요경력 노동부 산하 한국노동교육원 연구 개발팀 교수 한국노동교육원 노사협력센터 노사협력기법 개발팀장 미국 노동성 FMCS (Federal Mediation and conciliation Service) 산업교육 (중재 및 특수 상담 부문) 강사양성과정 이수 HARVARD UNIVERSITY & CORNELL UNIVERSITY LABOR – MANAGEMENT COURSE / 노사관계 코스 이수 부산대학교 경영경제연구소 산업교육센터 소장 부산대학교 심리과학연구소 산업교육센터 소장 한국능률협회 전문위원 한국산업인력관리공단 진단 및 평가위원 한국노동교육원 객원교수 삼성인력개발원, LG인화원, 기아자동차인재개발원, KT연수원, 현대중공업연수원, 삼성전자 LG전자 등 국내 최고수준의 기업출강