글로벌경영

1. 글로벌 경영이란 무엇인가?

사례 : 마츠시타(Matsushita)의 고민 (1) 설립과 성장 과정 ① 1918년 - 마츠시타 고노스케가 오사카에서 단돈 100엔으로 회사설립 - 초창기에는 소켓을 두 개 끼울 수 있는 전구를 개발하였고, 램프, 다리미, 라디오,오디오 등을 생산함 ② 1952년 : 흑백 TV 생산 ③ 1960년대 - 내수시장의 포화로 인해 적극적으로 수출중심의 해외시장개척을 시도 - 컬러 TV, 식기세척기, 전기오븐 등을 만들어 크게 성장함 - 자체브랜드를 통해 해외시장을 공략한 Sony와 달리 OEM 및 덤핑전략으로 적극적으로 해외시장 공략 ④ 1974년 : Motorola의 TV사업부문 인수 ⑤ 1980년대 : VCR의 대성공으로 전 세계 가전산업에서 점유율 1위를 달성

2) 마츠시타의 고민(1980년대 후반) (1) 마츠시타의 성장모델이 한계에 직면 ① 수출위주의 사업전략으로 환율상승으로 인한 가격경쟁력 약화 - 엔고의 문제 ② 성숙산업이 되어 버린 VCR사업에 지나치게 의존적인 사업구조로 매출증대 및 수익성 확보의 어려움 - 높은6 단일제품(VCR) 의존도 ③ 모방위주의 제품전략으로 조직내 창의적인 제품개발능력의 약화 - 창의력의 부족 (2) 문제점을 해결위한 전략들의 실패 ① Action Program - 비가전부문의 매출을 매년 20%이상 신장시키기 위한 신규투자활동 ② 현지화작전(Operation Location) - 총 해외매출의 절반 이상을 해외생산기지에서 생산한다는 개념으로 보다 적극적인세계화 전략

3)마츠시타의 고민(1990년대 초반) (1) 경영부진으로 신임 ‘모리시타’ 사장이 취임 ① 사장의 교체 : Tanii → Morishita → Nakamura → Ohtsubo (2) 마츠시타의 문제점 - 잘못된 전략실행 때문이 아니라 너무나도‘일본적’인 경영방식 때문 ① 마츠시타 정신의 주입과 획일적인 사고방식의 강요로 사원들의 창의력이 위축되고명령에만 순응하도록 만듦 ② 마츠시타 정신은 외국인에겐 배타적으로 작용하여 주요 의사결정에서 현지인 경영자들이 제외되는 문제를 유발 → 현지화에 실패할 수밖에 없었음 ③ 성숙제품에 대한 지나친 의존, 타 기업에 비해 미진한 국제화, 환율변동 및 무역장벽 에 취약성, 신제품개발 능력의 저하 등의 문제점이 나타남

4)모리시타의 개혁 (1) 분권화된 의사결정구조를 통해 신속한 의사결정을 추진 ① 해외부문의 주요 의사결정권을 본사에서 자회사로 적극 이양 ② 개발사업부에게 자율권을 주어 사업부서장의 독자적인 의사결정이 가능 하도록 함 (2) 종업원들의 기업가정신을 높이기 위해 ① 보상체계를 개편하여 성과급 제도를 도입하고 연구개발 인력의 경우 성과 급을 신제품개발 성과와 연계시킴 ② 개발부문에 자율권을 부여 (3)2008년 9월 시작된 글로벌 금융위기, 엔고로 영업이익 다시 급감 (4)2012년 부임한 츠가 사장의 구조조정과 엔화 약세로 회복세 일본식 경영방식을 고수하는 근본적인 문제점은 해결되지 않음

5)마츠시타(2008년말 기준) (1) 2002년 - 사상 최대의 적자를 기록한 후, 보다 급진적인 사업구조조정에 착수 ① 사업부제를 해체하고 사업부간 기술자 교류를 원활하게 할 수 있도록 함으로써 상품 개발력을 강화하고 잇달아 히트상품을 출시 ② 플라즈마TV 등과 같은 신규사업부문으로의 신속한 전환을 통해 디지털 가전부문에서 선두진입자의 위치 굳힘 (2) 2008년 ① 사명을 마츠시타에서 ‘파나소닉’으로 변경 ②‘일본의 마츠시타’에서 ‘글로벌 파나소닉’으로 변화 추진 ③ 창업자의 창업이념에서 실질적으로 독립한다는 선언적 의미

6)현재 마츠시타의 모습(2015년 기준) (1) 브랜드 약속 - 파나소닉은 더 나은 삶과 더 좋은 세상을 위해 지속적으로 사회 발전 및 전 세계 사람들의 행복에 기여할 것을 약속합니다. (2) 브랜드 슬로건 - A Better Life, A Better World (3) 브랜드 목표 - 파나소닉 브랜드와 슬로건인 “Panasonic Ideas for Life”를 기반으로, 파나소닉 주식회사는 오늘날 시청각 정보 통신 제품에서 가정용 전자 제품 및 부품에 이르기까지 광범위한 솔루션을 제공하는 세계에서 가장 큰 전자 회사입니다. 파나소닉은 전자 업계에서 “그린 기술 혁신기업 No.1” 이 되기 위한 목표를 지향합니다

01. 글로벌화의 개념과 발전단계 1.1 글로벌화의 발전단계 글로벌화의 단계 기간 촉발요인 주요 특징 1단계 01. 글로벌화의 개념과 발전단계 1.1 글로벌화의 발전단계 글로벌화의 단계 기간 촉발요인 주요 특징 1단계 1830-1800년대 말 (1880년 정점) 철도와 해양수송의 도입 제조업의 성장: 주로 무역회사에 의한 국가 간 상품 무역 2단계 1900년-1930년 전기 및 철강 생산의 증대 제조업, 채굴업 및 농업 분야에서의 초기 다국적 기업 (주로 유럽 및 미국 기업)의 출현과 우월적 지위 3단계 1930년-1980년대 GATT의 설립, 제 2 차 세계대전의 종전, 유럽 재건을 위한 마샬 플랜의 출범 무역장벽의 점진적 완화를 위한 선진국의 공동 노력, 일본의 다국적 기업의 성장, 유명제품의 국가 간 무역, 글로벌 자본시장의 발전에 따른 국가 간 자금이동

1.1 글로벌화의 발전단계 글로벌화의 단계 기간 촉발요인 주요 특징 4단계 1980년대-2000년 정보, 통신, 제조 및 회의 기술의 비약적 발전, 동구권 국영기업의 민영화, 신흥시장의 괄목할만한 경제적 성장 제품, 서비스 및 자본에 대한 국가 간 거래의 급격한 성장률, 많은 국가의 중소기업 및 대기업의 국제경영 참여, 수출, 해외직접투자 및 자원조달 활동을 위한 신흥시장으로의 집중 5단계 2000년대-현재 인터넷, 사이버공간, 유비쿼터스시대, SNS, FTA, 세계1일 생활권(Air 380의 등장) 가상의 팀 등장 “텔레코즘의 법칙(Law of Telecosm)” (컴퓨터의 발달로 지리적 거리가 줄어든다는 의미 멀리 있는 이웃이 가능해짐) 세계경제의 변화(BRICs의 성장)와 지역경제 블록의 탄생

02. 세계경제의 글로벌화와 다국적 기업경영 1)산업과 경쟁의 글로벌화 (1) 기본 개념의 정의 ① 수출 : 1980년(23위), 2010년(7위), 2014년(7위)의 세계수출대국으로 성장 무역의존도 : 1980년(64%), 2010년(88%), 2013년(102%)로 급격히 증가 ⇒ 정부의 수출주도형 경제정책과 국내기업들의 끊임없는 수출활동의 산물 ② 국제경영 - 수출 및 수입, 해외직접투자, 계약에 의한 해외진출(프랜차이징 및 라이센싱) 등과 같이 한 나라의 국경을 넘어 이루어지는 모든 사업형태 ③ 해외직접투자 - 자본투자에 경영참여를 추가한 투자형태 (예: 포트폴리오투자 : 자본투자에만 집중) ④ 다국적기업 - 2개국 이상에서 사업활동을 영위하는 기업

⑤ 국제화 - 국가 단위로 시장이 구성되었던 상황에서 한 국가에 있던 기업이 다른 국가로 진출하는 것 ⑥ 글로벌화 - 전 세계 시장을 하나의 시장으로 보고 통합된 전략을 수립하는 것 - 글로벌화된 환경 하에서는 국경에 따른 시장구분이 무의미하며 제품, 기술, 서비스 및 인적자원과 자본의 흐름이 자유로움 ⑦ 글로벌경영 : 기업이 본국을 포함하여 2개국 이상에서 국경을 초월하는 경영 활동을 수행하는 것 1)국내경영 – 동질적이고 단순한 국내환경의 영향 받으며 수행 2)글로벌경영 – 매우 이질적이고 복잡한 서로 다른 국가 또는 지역의 환경적 영향 받음. ⑧ 글로벌경영활동 : 국경초월적이고 이질적인 환경하에서 수행되는 글로벌 경영 활동은 수출, 라이센싱, 해외지점 및 해외자회사 설립 등과 같은 글로벌화 전략을 통하여 구체화된다. ⇒ 글로벌경영은 기업이 보유하고 있는 여러 가지 요인들을 바탕으로 고객의 욕구를 충족시키기 위한 제품 및 서비스의 생산, 판매를 통하여 이윤을 추구 하는 기업활동에 그 기초를 두고 있음.

⑨ 통화스왑(currency swaps ) 자산(부채)을 상대방의 상품이나 금융 자산과 교환하는 거래를 말한다. 국가간 통화스왑 협정은 두 나라가 자국통화를 상대국 통화와 맞교환 하는 방식으로, 외환위기가 발생하면 자국통화를 상대국에 맡기고 외국통화를 단기 차입하는 중앙은행간 신용계약이다. 즉 이 협정을 국가간에 체결하면 어느 한 쪽이 외환위기에 빠질 경우 다른 한쪽이 미 달러화 등 외화를 즉각 융통해준다. A국가에서 외환보유액이 바닥나 환란사태에 직면했을 경우 B국가에서 돈을 빌려오고 그 액수에 해당하는 자기나라(A국) 화폐를 B국에 담보로 맡기는 것이다. 내용상 차입이지만 돈을 맡기고 돈을 빌려오는 것이기 때문에 형식은 통화교환이 된다. 그러나 스왑을 요청하는 쪽이 일정액의 수수료를 부담하게 된다. 우리나라도 금융시장 불안등의 외환위기 상황에 일부 국가들과 스왑 협정을 체결하고 있다

⑩ 세컨더리 보이콧(secondary boycott) - 제재국가의 정상적인 경제 활동과 관련해 거래를 하는 제3국의 기업이나 금융기관까지 제재하는 것을 말한다. ‘2차 보이콧, 2차 제재’라고도 한다. 2016년 1월 북한이 사전 통보 없이 핵실험을 강행함에 따라 미국 하원은 세컨더리 보이콧 조항이 들어있는 대북제재 강화법을 통과시켰다. 이 법안에 따르면 북한과 거래를 하는 제3국의 개인이나 기업은 미국법에 의한 제재를 받는다. 앞서 미국은 2010년 6월 이란의 원유를 수입하는 제3국에 대해 미국 내 파트너와 거래하지 못하도록 하는 내용의 세컨더리 보이콧 조항을 담은 ‘이란 제재법’을 통과시켰고, 그 결과 2015년 13년 만에 이란과 핵협상을 타결한 바 있다. 전통적인 의미에서 1차 보이콧(primary boycott)은 노동자나 노동조합이 쟁의의 대상이 된 회사의 제품의 불매를 주장하는 것을 지칭하며, 2차 보이콧 (secondary boycott)은 1차 보이콧의 대상이 된 회사와의 거래를 중단할 것을 다른 회사에게 요구하는 운동을 말한다.

2)기업의 글로벌화 (1) 국제경영활동의 형태

(2) 글로벌화 과정 ①기업은 일반적으로 다변화, 진입방법의 고도화, 진출제품의 다각화의 과정을 거치면서 국내 기업에서 세계기업으로 변모. ②초기기업은 시장에 대한 생소함과 무지함보다 경험부족과 미흡한 해외 조사로 손실을 가져옴. ③요한슨과 발레(Johanson & Vahlne)의 견해는 - 일반적으로 기업은 계획적이고 단계적으로 기업의 국제화를 추진해 나감. (3) 진출지역의 다변화 ① 기업들은 새로운 해외시장 진출을 결정 한 후, 특정 국가만을 고려한 것이 아니라 우선적으로 잘 알고 있는 시장에 대해 사전 조사를 시작 ② 이유는 자국과 시장의 형태 및 문화적인 측면이 비슷하며, 소비자의 기호와 마케팅, 판매방식 등 유사한 측면이 다수 존재하기 때문. ③ 기업은 가장 합리적인 시장조사의 설계 하고 시행한 후 가장 적합한 국가로 이전한다.

(4) 글로벌 경영의 전략 및 관리 ①글로벌 경영전략은 국제기업이 상이한 문화와 환경 속에서 수행해야 할 전략과 여러 형태의 경영활동을 어떻게 관리해야 하는지를 결정하는 것. ②기업의 잘못된 전략 설정과 관리는 시간의 경과에 따라 수익성의 감소 및 해외시장 진입의 실패로 돌아올 수 있는 만큼 효과적인 의사결정을 해야 함. (5) 글로벌 경영의 전략 및 관리 <종합적 글로벌전략 모형>

3)글로벌화를 촉진시키는 요인 (1) 규모의 경제(economies of scale) ① 노동집약적인 생산방식에서 자본집약적인 생산방식으로 전환하고 있음 ② 노동비용은 점차 감소하는 반면에 자본비용이 차지하는 비중이 커짐에 따라 규모의경제도 커짐 ③ 자본집약적인 산업(소비내구재, 자동차, 항공기, 전기, 전자, 철강, 화학산업 등) (2) 기술진보 ① 빠른 기술진보와 함께 이를 가능하게 하는 연구개발 투자에 있음 ② 전자, 통신, 컴퓨터, 정밀화학, 의약품제조산업 등에서는 총매출액에서 R&D에 차지하는 비율이 평균적으로 낮게는 7~8%, 높게는 15~30% ③ R&D가 많이 투자되는 산업은 국내시장의 수요만으로 많은 연구개발비를 충당하기 힘듦 ④ 첨단산업 등에서는 전 세계 시장을 염두에 두고 신제품 개발과 판매를 하여야 지속적으로 연구개발에 투자할 수 있음 ⑤ 1980년대 후반부터 화학 산업 및 의약품산업에서 글로벌화가 진행되며 많은 기업들이 해외 진출하였고, 국제적인 인수합병이 활발히 이루어 졌음

4)현지화에 대한 필요성 (3) 소비자수요의 동질화 ① 각국의 소비자의 기호가 점차 동질화되어 가고 있음 - 코카콜라, 펩시콜라, 맥도날드 햄버거 등 ② 소비자수요의 동질화를 이루게 하는 요인은 커뮤니케이션의 발전 - 인터넷, facebook, 유튜브 등 ③ 이전의 제품수명주기이론과는 맞지 않은 현상 ④ 전 세계적인 구매력의 증가 - 글로벌제품을 구매, 소비할 수 있는 능력을 갖추게 됨 (4) 무역장벽의 감소 ① 무역장벽이 낮아지면서 자본의 이동이 자유로워짐 ② 지적재산권에 대한 보호도 강화, 기술이전도 자유로워짐 4)현지화에 대한 필요성 (1) 산업과 경쟁이 글로벌화되는 동시에 현지 경영환경에 충실할 필요성 존재 (2) 현지화를 강요하는 요인 ① 정치적 위험 ② 문화적 차이 ③ 무역장벽과 보호무역주의

5)다국적 기업 (1) 다국적 기업(multinational corporation) ① 두 개 국가 이상에서 현지법인을 운영하고 있는 기업 (2) 해외직접투자(foreign direct investment) ① 다른 나라에 투자를 하여 생산 또는 판매자회사를 설립하는 것 ② 다국적기업은 수많은 해외직접투자활동을 통해 각국에 활동거점을 확보한 후 이들 자회사와 본사를 연결 (3) 트라이아드 현상(오마에 겐이치) ① 미국, 유럽, 일본을 중심으로 한 다국적기업들이 트라이아드 내의 다른 지역에 해외직접 투자를 함으로써 다국적기업화의 정도가 더욱 심화되는 현상을 보여줌 - 선진국끼리의 투자 (4) 초국적기업(Transnational Corporation) ① 기업 활동의 글로벌화의 진전으로 국가라는 경계를 초월하는 존재로서 초국적기업 혹은 무국적기업(Transnational Corporation)들이 나타나고 있다 ② Nestle - 총 자산 834억불 중 해외에 있는 자산이 665억 달러로 비중 80% - 총 매출액 중 해외매출비중이 73% - 전체 종업원 중에서 본사인 스위스 종업원의 비중 3%

6)인터넷 혁명과 글로벌화의 가속화 (1) 인터넷의 도래로 산업과 경쟁의 글로벌화 가속화 ① 새로운 사업영역 창출 ② 기존 기업들의 경쟁우위를 무력화하고 이들 시장을 빠른 속도로 잠식할 수 있게 됨 ③ 인터넷의 도래로 소비자와 공급자간의 힘의 균형이 소비자에게 유리한 방향으로 전환 (2) 인터넷의 발달은 기존 기업들과 신생기업들에게 새로운 사업기회와 더불어 글로벌화 기회 제공 ① 기존기업들은 인터넷을 통해 후방과 전방의 물류흐름을 더욱 더 범세계적 이고 더욱 효율적인 수행할 수 있게 됨 ② 신생기업들은 자신의 사업아이디어를 범세계적으로 확장시킬 수 있는 기회 증가

03. 전환기에 있는 한국기업 1)한국기업의 국제경쟁력 (1) 스위스의 국제경영개발원(International Management Development:IMD) ① 한국의 국제 경쟁력은 55개국 중 중간정도의 위치를 차지 ② 각 부문별로 한국의 국제경쟁력을 평가하고 있음 (2) 한국 기업들의 주요 수출품목 ① 1960년대와 1970년대 초기 - 풍부한 노동력과 낮은 임금을 바탕으로 노동집약적인 산업인 섬유, 신발, 의류 등이 주요 수출품목 ② 1980년대 - 제3차 경제개발계획 이후로 중화학공업에 대한 투자에 집중하여 TV, VCR 등이 주요 생산품목 ③ 1990년대 - 자동차와 철강, 조선, 반도체와 같은 분야에서 세계최고의 경쟁력 보유 ④ 노동집약적인 제품의 수출 → 자본집약적인 제품의 수출49

2)비교우위의 변화

3)한국기업의 당면과제와 전략 (1) 어떻게 하면 선진국기업의 견제를 물리치고 더 빨리 첨단산업으로 이전할 수 있는가? ① 적극적인 연구개발투자 및 핵심역량의 구축 ② 선진국기업과의 전략적 제휴 및 합작투자를 통한 기술이전 및 해외기업에 대한 인수 합병추진 (2) 경쟁력을 잃어가고 있는 노동집약적인 산업에 있어서 어떻게 하면 저임금 국가로부터의 추격을 따돌리고 노동집약적인 산업에서의 경쟁력을 유지할 ① 제품의 품질향상, 브랜드 강화 및 유통망의 확보를 통한 가격경쟁극복 ② 국내에서는 고부가가치 활동에 주력하고 노동집약적인 생산활동은 저임금 국가로 이전 (3) 지식기반 경쟁우위의 확보에 주력

4)한국기업의 다국적 기업화 (1) 아시아지역에 대한 투자가 많음 (2) 투자 건당 투자규모는 유럽 및 미주지역이 높은데 이는 이 지역에 투자하는 산업들이 자동차, 반도체 등과 같이 기술 및 자본집약적인 산업들이 많기 때문

사례 : 삼성전자의 고민 1) 1990년대 중반까지만 해도 열악한 품질의 제품을 대량 생산하여 수출하는 별 볼일 없는 기업 2) 1993년 이건희 회장의 신경영운동으로 글로벌기업으로 도약 -“이제부터는 양을 포기하고 질로 간다”, “마누라와 자식을 빼놓고 다 바꿔라” 다른 한국 기업들이 양적 경쟁을 하고 있을 때 품질 위주의 경영을 하겠다는 것은 혁신적인 발상이었음 3) 삼성전자는 항상 경쟁사보다 먼저 신제품을 출시해 디지털 산업에서의 새로운 강자로 부상 4) 삼성전자의 스피드의 원천은 실행위주의 기업문화 - 2~3년이 소요되는 반도체공장 건설을 6개월 만에 완료 - PS(Profit Sharing)와 PI(Productivity Incentive)로 알려진 성과보너스는 인센티브 를 제공

5) 여러 개발팀이 동시에 작업하며 정보를 교환하는 동시개발팀 운영 - 또한 개발팀끼리 서로 경쟁하며 신제품을 개발하여 기업 전반적인 스피드 향상에 기여 ▶1999년 mp3폰과 TV폰, 2000년 카메라폰, 2005년 DMB폰 세계 최초로 개발 6) 2009년 애플의 iPhone에 대항하는 Android폰 최초로 출시 - 2009년부터 매출과 영업이익이 빠르게 성장 7) 소프트웨어 기업의 인수합병을 통해 경쟁력을 강화하고, 혁신적 발상을 가로 막는 군대식 기업문화와 일과 휴식의 불균형에서 벗어나 자유롭고 창의적인 분위기를 조성 8) 유능하고 창의적인 글로벌경영인력을 유입하여 본국중심적인 고위 경영직 인력의 국제화를 도모 9) 삼성전자가 스피드와 실행력을 갖출 수 있게 된 배경에는 하드웨어적 사고 문화와 한국식 경영방식이 큰 몫을 했기에, 소프트웨어와 글로벌화를 추진 하면서 이 같은 장점을 유지하기 어려움 10) 기존의 장점을 유지하며 소프트웨어와 글로벌화를 추진하기 위해서는 CEO의 강력한 의지와 최고경영진의 꾸준한 관심이 필요