Strategic Sourcing 4. Trucking HMM CPO Project II Strategic Sourcing 4. Trucking

Strategic Sourcing 4. Trucking CONFIDENTIAL HMM CPO Project II Strategic Sourcing 4. Trucking 2009년 5월

Agenda 4. Trucking 4-1. CPO 역할 모델 4-2. 전략 구매 Activity 4-3. Process Map

서비스 별 CPO 역할 모델 정의 및 협업 체계 구축 “To-Be Operating Model” Trucking 4-1. CPO 역할 모델 서비스 구매 업무 역할 정의 Approach 계약 대상인 서비스 영역의 특성이 반영된 HMM CPO 조직 역할 수립을 위해, 각 서비스 영역의 특성을 분석하고, 서비스 구매 업무 관점에서의 조직간 역할 정립을 수립함 구매 업무 정의 및 서비스 특성 분석 CPO 조직 역할 모델 정의 및 개선기회 파악 서비스 별 CPO 역할 모델 정의 및 협업 체계 구축 구매 업무 관점 서비스 구매 업무 범위 정의 “To-Be Operating Model” CPO 조직 역할 모델별 수행 업무 정의 서비스별 CPO 역할 모델 정의 HMM CPO Mission CPO 조직 역할 모델 정의 구매 대상 관점 서비스별 특성 분석 서비스 구매 업무 개선 기회 정의 서비스별 역할 모델별 업무 R&R Align + 현업 요구 사항 반영 1&2차 프로젝트 현업 인터뷰 내용

Trucking 4-1. CPO 역할 모델 서비스 구매 업무 범위 구매 업무는 전방위적 업무인 전략수립(Strategy), 의사결정(Decision Making), 후방위적 업무인 실행(Supply & Operation)과 지원 업무인 관리(Monitoring & Management) 업무로 구분.정의됨 구매 업무 범위 : Procurement Scope 1 Strategy 2 Decision Making 3 Supply & Operation 시장조사 (Market Intelligence) 소싱전략 수립 (Sourcing Strategy) 공급사 선정 (Vendor Selection) 협상 / 계약 (Negotiation / Contract) 발주 및 정산 (Purchasing) “Analysis & Strategic 의사결정” “Operational 의사결정 ” 4 Monitoring & Management 공급사 관리 (Vendor Management) 계약 관리 (Contract Management) 구매 성과 관리 (Performance Management) “의사결정의 Supporting”

Trucking 4-1. CPO 역할 모델 CPO 조직 역할 모델 HMM CPO Mission인 비용 최적화와 Visibility 향상을 위해, 수행하는 구매 업무 범위에 따라 CPO 조직 역할 모델을 정의함 역할 모델 역할 모델의 정의 역할 모델별 구매 업무 범위 1 전략 (Strategy) Service Provider 구매에 대한 일괄적 / 포괄적인 업무수행 구매전략 수립에서부터 공급사 발굴, 선정, 계약 전 과정을 수행 - 시장 조사, 소싱 전략 수립 2 의사결정(Decision Making) - 공급사 선정, 협상/계약 4 관리 (Monitoring / Management) - 공급사 관리, 계약 관리, 구매 성과 관리 Helper 시장조사, 업체발굴, 소싱전략 수립 등 전방위 전략업무 지원 실질적인 업체 선정과 계약은 협업 체계(구매-주관팀) 또는 현업에서 실행 1 전략 (Strategy) - 시장 조사, 소싱 전략 수립 4 관리 (Monitoring / Management) - 공급사 관리, 계약 관리 Watcher 실 구매활동에는 관여하지 않으나 Policy와 기준에 맞게 구매 활동이 이루어졌는가에 대한, 구매 투명성 확보측면에서의 검증역할 수행 4 관리 (Monitoring / Management) - 공급사 관리, 계약 관리 *관리(Management) 업무는 서비스별 특성에 따라 부분적 업무 수행이 가능함

Trucking 4-1. CPO 역할 모델 서비스 계약 운영 방안 – Trucking Trucking 계약의 경우, 다수의 Vendor 규모와, Vendor 교체에 대한 용이성, 운영의 현지 밀착 정도 등을 고려하여 계약 실행은 지역 본부에서 담당하되, 전략수립에 대한 지원을 본사 구매팀에서 수행하고자 함 구매 전략 수립의 전문 지원 역할 수행 EQ팀 업무 영역 구매팀 협업 영역 EQ팀 업무 영역 사업 계획 기반 Trucking 예산 수립 Trucking Service 구매 환경 분석 Trucking Service 구매 전략 수립 협상 및 계약 Operation Bill & Pay Task Owner 1) EQ: 사업 계획 기반 권역별/국가별 Trucking 예산 수립 2) 구매: Market 동향 정보 분석 협업 Task Owner 1) 구매: Trucking 구매 환경 분석 (비용/ Trucker/ Market 등) 2) EQ: 평가/분석 협업 (Trucker 평가 및 Survey 측정 등) Task Owner 1) 구매: Trucking Service 구매 전략 수립 지원 2) EQ: 전략 수립 수행 및 검토 Task Owner 1) EQ 및 지역 본부: RFx 송.수신, 업체 협상 및 계약 Lead 2) 구매: 협상 시 필요 분석 정보의 제공 및 Advice Task Owner 1) EQ: Operation 실시 2)구매: 공급사 성과 관리에 대한 Monitoring

Agenda 4. Trucking 4-1. CPO 역할 모델 4-2. 전략 구매 Activity 4-3. Process Map

Trucking Strategic Sourcing Activity - Pilot Trucking 4-2. 전략 구매 Activity Trucking Strategic Sourcing Activity - Pilot CPO 1차 프로젝트를 통해 도출한 Trucking 전략 구매 Activity 는 하기와 같음 Pilot 수행 영역 Trucking 전략 구매 Activities 구매 내.외부 환경 분석 Sourcing Strategy 수립 Negotiation and Contract Monitoring & Management 내부 환경 분석 - Trucking Spend Analysis - 지역별 전략적 중요도 분석 Trucker 운영 전략 - Short List 도출 및 집중화 Trucking Rate 운영 전략 - Target Rate 설정 RFQ Evaluation - Trucker별 Rate 평가 진행 외부 환경 분석 - Trucker 관계 매력도 분석 - Trucker 관계 유형 세분화 - Trucker Assessment (Capability & Performance) - Trucker Differentiation - Trucker Optimization - Trucking Market Analyst

Pilot 결과에 대한 개선 Requirements & Improvement Trucking 4-2. 전략 구매 Activity Pilot 결과에 대한 개선 Requirements & Improvement Trucking 전략 구매 체계 수립을 위한 현업 부서의 요구 사항 및 개선 사항을 조사한 결과 하기와 같은 개선 요구 사항을 도출 하였음 Category Requirements & Improvements Vendor 운영 정책 Trucker 평가를 통해 도출된 Short List에 대하여 연간 주기성을 가지고 Update 될 수 있도록 전략 구매 체계를 수립해야 함. Trucker의 평가 결과 및 지역적 특성/ 서비스 제공 가능 여부 등을 고려하여 Volume Allocation이 될 수 있도록 체계 수립 필요 Monitoring 방안 계약 성립 이후 실적치에 대한 Monitoring이 Tight하게 이루어져야 함 Monitoring은 가능한 시스템 개선을 통해 이루어 질 수 있도록 추진 되어야 함 System 개선 방안 유럽 지역 등에 e-Trucking System 확산에 대한 검증이 계속 추진되어야 함 또한, Auto Job Order 발행률을 높일 수 있도록 시스템 개선이 필요함 협업 체계 Trucking 업무의 경우 영업과 인터모달 파트간의 협업 외 타 부문과의 협업 사항은 적은 편이며, 따라서 이에 대한 개선 Needs은 많지 않음

Trucking Strategic Sourcing Activities– 개선 Activity Trucking 4-2. 전략 구매 Activity Trucking Strategic Sourcing Activities– 개선 Activity 현업 부서의 Requirements를 반영하여 Trucker 운영 관리 및 Monitoring 방안에 대한 체계까지 구성 추진 Trucking 전략 구매 Activities 구매 내.외부 환경 분석 Sourcing Strategy 수립 Negotiation and Contract Monitoring & Management 내부 환경 분석 - Trucking Spend Analysis - 지역별 전략적 중요도 분석 Trucker 운영 전략 - Short List 도출 및 집중화 단기 협상 전략 도출 - 협상 상세 방안 및 Negotiation Card 도출 계약 수행 Monitoring - 계약 대비 실적 추적 Trucking Rate 운영 전략 - Target Rate 설정 RFQ Evaluation - Trucker별 Rate 평가 진행 외부 환경 분석 - Trucker 관계 매력도 분석 - Trucker 관계 유형 세분화 - Trucker Assessment (Capability & Performance) - Trucker Differentiation - Trucker Optimization - Trucking Market Analyst Trucker 운영/관리 방안 수립 협상 진행 방안 - Trucker별 1,2,3차 Round 협상 진행 Market 대응 전략 - Market 변동성 대응 방안 Trucking Service 개선 전략 - Trucker 제공 서비스 개선 전략 계약 실시 및 SLA 체결 - Contract 및 상세 Service Level 정의 Shared KPI 수립 및 Monitoring Trucker 운영 방안 (Vendor Relationship Management) Trucking System Improvement: HMM 자체 추진 개선 영역

Agenda 4. Trucking 4-1. CPO 역할 모델 4-2. 전략 구매 Activity 4-3. Process Map

Process Model Structure Trucking 4-3. Process Map Process Model Structure Process Level Explanation 대상 조직 내 생산되는 제품 또는 서비스의 Life Cycle 전 과정을 포함하는 일련의 최상위 Process들을 지칭함 Value Chain Value Chain의 구성 요소로서, 특정 Business 핵심 업무 영역 (Business Area)에 해당함 Mega Process (L1) Business 업무를 수행하는 주요 기능(Function)을 지칭하며, 예를 들어 전략 Mega Process의 경우, 내/외부 구매 환경 조사 (HMM/ Trucker/Market), Sourcing Strategy 수립 등의 기능이 포함됨 Process Chain (L2) 구체적인 Business 목표를 달성하기 위해 수행하는 일련의 활동으로 구성됨. 구체적인 업무 처리 단계에 해당하는 과정임 Process (L3) Process의 가장 작은 유형으로써 복수의 Activity들로 구성됨 Sub Process (L4) Process를 구성하는 단위 활동을 지칭함 Activity (L5)

Monitoring & Management Trucking 4-3. Process Map To-Be Mega Process 서비스 구매 관리는 공급업체 관리, 견적, 계약, 구매요청, 발주, 입고 및 구매실적분석을 기반으로 공급업체 평가 및 차별화를 시행하는 프로세스 Mega Process Strategy 1 Decision Making 2 Supply & Operation 3 Monitoring & Management 4 서비스 별, 조직 별, 기간 별 구매 실적 분석을 통해 서비스 별 Category 전략 분석을 통한 High Level의 구매 전략을 수립하고 서비스 별 구매 실적 분석 및 Market 분석을 통하여 세부 실행 전략 수립 Sourcing 전략 수립 단계에서 설정한 전략을 기반으로 기존/신규 Trucker를 대상으로 선정 평가를 수행하며 협상/계약을 수행 서비스 구매 계약 및 Operation 상황에 따른 서비스 구매 단계로 이 프로세스는 서비스 요청에 근거한 Trucker의 서비스 이행 여부를 확인 및 정산을 실시하는 단계 서비스 구매 투명성 확보를 위해 구매 Policy 및 기준에 의거하여 서비스 구매 Process가 수행되었는지를 Monitoring하는 단계

Agenda 4. Trucking 4-1. CPO 역할 모델 4-2. 전략 구매 Activity 4-3. Process Map 4-3-1. 전략 (Strategy) 4-3-2. 의사 결정 (Decision Making) 4-3-3. 실행 (Supply & Operation) 4-3-4. 모니터링 및 관리 (Monitoring & Management)

4. 관리 (Monitoring & Management) Trucking 4-3. Process Map To-Be Mega Process : 1. 전략 Trucking Service 1. 전략 (Strategy) 2. 의사 결정 (Decision Making) 3. 실행 (Supply & Operation) 4. 관리 (Monitoring & Management) Mega Process Process Chain 1.1 내부 구매 환경 분석 2.1 공급사 선정 3.1 Order 및 정산 4.1 Trucker 성과 모니터링 1.2 외부 구매 환경 분석 2.2 협상 수행 4.2 계약 관리 1.3 Sourcing Strategy 수립 2.3 계약 체결

To-Be Mega Process 정의서 : 1. 전략 Trucking 4-3. Process Map To-Be Mega Process 정의서 : 1. 전략 Mega Process 명 전략 (Strategy) Mega Process ID 1 Mega Process 정의 서비스 별 전략 분석을 통한 High Level의 구매 전략을 수립하고 서비스 별 구매 실적 분석 및 Market 분석을 통한 세부 실행 전략 수립 Process Chain ID Process Chain 명 Process Chain 정의 1.1 내부 구매 환경 분석 서비스 구매에 대한 구매 내부 환경에 대한 조사 및 분석 단계로써 HMM의 Trucker 서비스 구매 Spend 분석 및 Region별 전략도 중요도에 대한 분석 실시 1.2 외부 구매 환경 분석 서비스 구매에 대한 구매 외부 환경에 대한 조사 및 분석 단계로써 Trucker별 관계 매력도, Trucker Capability, Performance, Market 및 Segmentation 분석을 통한 Short List 도출 1.3 Sourcing Strategy 수립 내/외부 환경 분석을 통하여 Trucker 운영 전략 및 Trucker Cost 운영 전략, Market 대응 전략 및 Trucker Service 개선 전략 수립

To-Be Process Chain : 1.1 내부 구매 환경 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain : 1.1 내부 구매 환경 분석 Mega Process 1. 전략 (Strategy) Process Chain 1.1 내부 구매 환경 분석 1.2 외부 구매 환경 분석 1.3 Sourcing Strategy 수립 1.1.1 Trucker Spend Analysis 1.2.1 Trucker Relationship Attractiveness 분석 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Process 1.1.2 Region별 Strategic Importance 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market Intelligence 정의 1.2.5 Trucker Categorization 1.2.6 Trucker Short List 도출

To-Be Process Chain 정의서 : 1.1 내부 구매 환경 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain 정의서 : 1.1 내부 구매 환경 분석 Process Chain 명 내부 구매 환경 분석 Process Chain ID 1.1 연관 구매 Policy ID Process Chain 정의 서비스 구매에 대한 구매 내부 및 외부 환경에 대한 조사 및 분석 단계로써 Trucker 서비스의 구매 내부 환경인 HMM의 Trucker 서비스 구매 Spend 분석 및 Region별 Strategic Importance에 대한 분석 실시 Process ID Process 명 Process 정의 1.1.1 Trucker Spend Analysis 일정 기간 동안의 실적 분석을 통한 구매 거래 현황에 대한 분석 활동으로써 지역별, Trucker별, 거래 조건 별 Volume/ Rate/ Amount에 대한 추적 및 분석 실시 1.1.2 Region별 Strategic Importance 분석 Trucking service의 이용 지역별 지출 비용 및 Supply Base 현황에 따른 Strategic Importance 측정을 위한 분석 활동

To-Be Process Chain Map : 1.1 내부 구매 환경 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain Map : 1.1 내부 구매 환경 분석 Process Chain ID 1.1 Process Chain Name 내부 구매 환경 분석 Input Process Output Trucker 운영 실적 EQ팀 서비스 운영 실적 정보 Spend 분석서 구매팀 Trucker Spend Analysis 1.1.1 P 관련 Document EQ팀 개선 기회 정의서 구매팀 계약서/협상보고서/RFP Spend 분석 결과 구매 외부 환경 분석 1.2 PC Account Payable 실적 회계팀 물류비 실적 Sourcing Strategy 수립 1.3 PC Trucking 서비스 정보 EQ팀 CNTR Type/Region/Route Region별 물동량 Region별 Strategic Importance 결과 Region별 Strategic Importance 분석 1.1.2 P 경영 계획 경영지원팀 Region별 S.I 분석 결과서 구매팀 경영/사업 계획

To-Be Process : 1.1.1 Trucker Spend Analysis Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.1.1 Trucker Spend Analysis Process Chain 1.1 내부 구매 환경 분석 1.1.1 Trucker Spend Analysis 1.1.2 Region별 Strategic Importance 분석 Process 1.1.1.1 Spend Data Gathering 1.1.2.1 Region & Route Estimated 물동량 수립 Sub Process 1.1.1.2 Spend Data Analysis 1.1.2.2 Forecasting Spend Analysis 1.1.1.3 Implication & Opportunity 도출 1.1.2.3 Strategic Importance 분석 기준 수립 1.1.2.4 Strategic Importance 분석 실시 1.1.2.5 Strategic Importance 결과 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.1.1 Trucker Spend Analysis Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.1.1 Trucker Spend Analysis Process Name Trucker Spend Analysis Sub Process ID 1.1.1 Process Definition Spend Analysis는 HMM의 년간 Trucker 서비스 구매에 지출하는 비용을 다양한 Dimension (서비스 유형, 서비스 구매 지역, 공급업체)에 대한 포괄적인 분석을 하는 방법으로써 최근 HMM의 Trucker 서비스 구매 이력과 관련한 정보를 제공하며 서비스 구매 전략 수립에 활용됨 Sub Process Name Sub Process Definition 1.1.1.1 Spend Data Gathering Spend Analysis를 위한 HMM과 서비스 거래 실적이 있는 Trucker 거래 금액에 대한 Data를 수집하는 활동 1.1.1.2 Spend Data Analysis 수집된 Trucker 서비스 Spend Data를 기반으로 Region/Route/Trucker별 등의 다각적인 분석을 수행함 1.1.1.3 Implication & Opportunity 도출 Spend Analysis 결과를 정리하고 분석 결과에 대한 시사점 및 개선 기회를 도출하고 Trucker Strategic Importance 분석 및 Sourcing Strategy 수립을 위한 자료로 활용됨

To-Be Process Map : 1.1.1 Trucker Spend Analysis Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.1.1 Trucker Spend Analysis Process ID 1.1.1 Process Name Trucker Spend Analysis Input Sub Process Output 서비스 운영 실적 정보 eTrucking/WINS/ERP Spend Data Gathering 1.1.1.1 구매 Trucker 운영 실적 EQ팀 Spend 분석서 구매팀 개선 기회 정의서 구매팀 관련 Document EQ팀 계약서/협상보고서/RFP Spend Data Analysis 1.1.1.2 구매 Account Payable 실적 회계팀 물류비 실적 Trucker Relationship Attractiveness 분석 1.2.1 P Implication & Opportunity 도출 1.1.1.3 구매 Spend 분석서 Trucking 서비스 정보 EQ팀 Trucker Short List 도출 1.2.6 P CNTR Type/Region/Route

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.1.1 Spend Data Gathering Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.1.1 Spend Data Gathering Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.1 Trucker Spend Analysis Sub Process (L4) 1.1.1.1 Spend Data Gathering Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.1.1.1 Spend Analysis Needs 파악 서비스 구매 Spend 분석에 대한 Needs를 파악하고 분석에 필요한 정보 (지역 / Route / 지점 / Trucker 등)를 파악한다. Spend 분석 Data Filed(항목) 정의 Spend 분석을 위한 필요 Data Field(항목)를 정의한다. 구매팀(R) 1.1.1.1.2 Data Source 정의 Data Source (System, Document 등)에 대한 추출 가능 여부 파악 및 Identification을 실시한다. Data Filed별 Source를 정의한다. 1) Legacy System: e-Trucking, AP System or ERP, EDI System 등 2) Document: 계약서, 협상 보고서,RFQ 문서 등 (ELMS System) 3) 기타 Source Data Gathering Template 작성 Spend 분석 Template를 작성한다. (Excel) EQ팀(C) e-Trucking, AP System or ERP, EDI ELMS System 1.1.1.1.3 Data Gathering 실시 담당자는 Source (System 또는 문서)를 통해 정의된 Spend 분석을 위한 Data를 취합한다 T2102 Data Field 정의 1.1.1.1.1 Data Source 정의 1.1.1.1.2 Data Gathering 실시 1.1.1.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.1.2 Spend Data Analysis Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.1.2 Spend Data Analysis Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.1 Trucker Spend Analysis Sub Process (L4) 1.1.1.2 Spend Data Analysis Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.1.2.1 Spend Data Analysis 수집된 서비스 구매 Spend Data 를 통해 하기와 같이 다각적인 분석을 수행한다. 취합된 Data를 기반으로 다차원 Spend 분석을 실시Spend 분석 주요 관점은 다음과 같다. 1) Region별 Historical Spend Trend 2) Trucker별 Historical Spend Trend 3) Term (CY, FIO 등)에 따른 Historical Spend Trend 4) Volume/ Rate/ Amount Trend 5) 다차원 (Data Filed별 다차원 Approach) 분석 6) 기타 등 구매팀(R) T2103 Spend Data Analysis 1.1.1.2.1

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.1.3 Spend Data Analysis Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.1.3 Spend Data Analysis Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.1 Trucker Spend Analysis Sub Process (L4) 1.1.1.3 Spend Data Analysis Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.1.3.1 주요 시사점 및 내부 기회 영역 도출 Spend 분석 결과에 기반한 주요 시사점 및 내부 개선 기회를 도출한다. 구매팀(R) 1.1.1.3.2 Spend 분석을 통한 주요 시사점 및 개선 기회 영역 도출 Trucker 거래 현황(Pareto’s law 접근): Trucker Rationalization 기회를 정의한다. Route별 Trucker 현황: 동일 국가 내 공용 Trucker 사용 기회를 정의한다. Rate 현황: 동일 국가 내 Route별 Trucker 간 Rate/물동량 비교 및 기회를 정의한다. TCO Approach: CY-CY, DR 및 기타 부대 비용 (BAF, MOUT 등)에 대한 Total Cost 관점에서 접근한다. 물동량의 변화: 물동량 및 거래 Trucker의 Trend를 정의한다. 기타 등 지역본부 (C) EQ팀(I) Spend 분석 주요 시사점 도출 1.1.1.3.1 비용 개선 내부 기회 영역 정의 1.1.1.3.2

T2101 ‒ Spend Analysis Definition Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Spend Analysis Definition Spend 분석은 일정기간 HMM이 이용한 Trucking 실적을 기준으로 거래 Service, 지역, Trucker 현황, 거래 조건, 거래 Rate, 거래 Volume 등에 대한 다각적 분석을 통한 시사점 및 내부 존재 기회를 발굴하는 활동임 Spend 분석 정의 Spend 분석 목적 “일정 기간 Historical Data Trend를 토대로 내부에 존재하는 기회를 발굴하는 활동” Trucking Spend Trend 분석을 통한 시사점 도출 Trucking 비용 개선 기회 발굴을 통한 미래 구매 의사 결정의 지원 수단으로 활용 일정 기간 동안의 실적 분석을 통한 구매 거래 현황에 대한 분석 활동 지역별, Trucker별, 거래 조건 별 Volume/ Rate/ Amount에 대한 추적 분석 실시 Spend 분석 효과 Trucking 구매 비용 개선 기회 발굴 전략 수립 및 협상의 근거 Data로 활용 구매 실적 Monitoring의 수단

T2101 ‒ Spend Analysis Approach Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Spend Analysis Approach Spend 분석은 Data Gathering, Analysis 및 Implication & Opportunity 도출의 3단계로 수행 됨 Feeder Spend 분석 Approach Implication & Opportunity 도출 Spend Data Gathering Spend Data Analysis Spend 분석 실시 - Pareto Law 적용 - Vendor별/ Route별/ Volume, Amount, Rate의 Trend 추적 실시 Data Filed 정의 Data Source 정의 Data Gathering 실시 Spend 분석 주요 시사점 도출 비용 개선 내부 기회 영역 정의 EQ팀 * Data Gathering 실시 (AP, Manual E-Trucking System) 구매팀 * Spend 분석 실시 (Manual 분석) EQ팀 & 구매팀 * 시사점 & 기회 영역 도출 및 공유

T2101 ‒ Spend Analysis Trucking Spend 분석을 위한 필요 Data Gathering 단계 Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Spend Analysis Trucking Spend 분석을 위한 필요 Data Gathering 단계 Activity Spend Analysis 수행 Task Data Gathering 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Trucking의 일정기간 이용 실적 Data Source 정의 및 Gathering 활동 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 분석 Data Filed(항목) 정의 Spend 분석을 위한 필요 Data Field(항목) 결정 Data Source 정의 Data Source (System, Document 등)에 대한 Identification 실시 Data Gathering Template 작성 및 Gathering 실시 Data Gathering 양식 확정 및 취합 실시 세부 Task 진행 방법 분석 Data Field(항목 정의) 분석을 통해 도출하고자 결과에 기반하여 분석에 필요한 Data Filed를 정의한다 Data Filed별 Source를 정의한다. 1) Legacy System: AP System or ERP, e-Trucking System 등 2) Document: 계약서, 협상 보고서, RFQ 문서 등 3) 기타 Source 등 Data Gathering 양식 확정 (Excel) Data Gathering 실시

T2101 ‒ Spend Analysis 취합된 Data를 기반으로 Spend Analysis를 수행하는 단계 Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Spend Analysis 취합된 Data를 기반으로 Spend Analysis를 수행하는 단계 Activity Spend Analysis 수행 Task Spend Analysis 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Trucking 이용 실적에 대한 다각적 분석 실시 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 Spend Data Analysis 취합된 Data를 기반으로 다차원 Spend 분석을 실시 세부 Task 진행 방법 Spend 분석 주요 관점 Region별 Historical Spend Trend Vendor별 Historical Spend Trend Term (CY, DR [Door Location], …)에 따른 Historical Spend Trend Volume/ Rate/ Amount Trend 다차원 (Data Filed별 다차원 Approach) 분석 기타 등

Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Spend Analysis Spend Data Analysis 결과를 바탕으로 한 주요 시사점 및 개선 기회 영역을 정의하는 단계 Activity Spend Analysis 수행 Task Implication & Opportunity 도출 작성자 / 부서 Accenture 이창호 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 분석 결과를 바탕으로 시사점 및 내부 존재 시회 발굴 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 주요 시사점 및 내부 기회 영역 도출 Spend 분석 결과에 기반한 주요 시사점 및 내부 개선 기회 도출 실시 세부 Task 진행 방법 Spend 분석을 통한 주요 시사점 및 개선 기회 도출 영역 Vendor 거래 현황(Pareto’s law 접근): Vendor Rationalization의 기회 정의 Region별 Vendor 현황: 동일 국가내 공용 Vendor 사용 기회 정의 Rate 현황: 동일 국가내 Route별 Trucker간 Rate/물동량 비교 및 기회 정의 TCO Approach: CY-CY, DR 및 기타 부대비용(BAF, MOUT 등_에 대한 Total Cost 관점 접근 물동량의 변화: 물동량 및 거래 Vendor의 Trend 기타 등

T2101 ‒ Data Source & 항목 Spend 분석을 위한 Data 항목 및 Source를 정의 Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Data Source & 항목 Spend 분석을 위한 Data 항목 및 Source를 정의 구분 Data Source 항목 Description Source AP or e-Trucking YY/MM/DATE Year/Month/Week 물동의 발생 시기 및 기간 √ Type RF, DC, OD, …. 운송 Type Size 20, 40, 4H, 45 이송 Container Size Term CY / DR CY 운반 또는 Door 운반 여부 Bound I, O, E, D 물류 Bound Type (in, Out, Export, Domestic 등) Kind One Way, Round Container 이송 Service Type Vendor Code & name Code & Name Service 제공 Trucker의 등록 Code 및 Trucker 명 From Location 출발지 정보 Door Location Door Location 정보 To Location Destination 정보 Cost Rate Trucking Cost(비용) Cost Type(계정) Trucking Service Cost 계정 (basic, Surcharge, Toll 등 등)

Strategic Relationship Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Spend 분석 View Trucking 이용 실적 분석을 바탕으로 주요 시사점 및 기회를 도출하기 위한 분석의 주요 관점 Category View Point Description Rate CY/DR기준 Rate 비교 BAF & 부대비용의 비교 부대비 포함 TCO 관점 동일 국가내 Trucker별/동일 화물 Type별 CY& DR 기준 Rate 및 BAF & 고정비 등의 부대비용 Rate 비교 부대비용 포함 TCO 관점 가격 비교 Vendor Trucker 거래 현황 Region & Route별 Trucker 공용 Trucker별 /Region별 Trucker별/Route별 Trucker별 거래 현황 Region내 Route별 Trucker 공용 거래 현황 Region 동일 국가내 중요 Route 현황 물동량 현황 및 변동 사항 물동/Amount 중심 Region(국가)별 Route별 거래 중요도 Region내 주요 Route (CY & DR)현황 및 Trucker Volume & Amount 현황 Volume & Amount Trend 국가별/Route 별 Volume & Amount 현황 물동량 및 금액 기준의 중요도 현황 Region별 Trucking전체 물동량 변동 추이 지역별/Route별 Volume & Amount 기준 변동 추이 Strategic Relationship Trucker별 BAF & 고정비 적용 현황 Trucker별 BAF & 고정비의 적용 시기 및 철회 시기 거래 Trucker별 BAF & 기타 고정비 적용 현황 거래 Trucker별 BAF & 기타 고정비 철회 현황 등

T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 Illustrative Data Gathering

Business Zone Spend Status Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 Illustrative Business Zone Spend Status Nation Business Zone No. of Jobs Spend DE Central Germany 80 $76,825 Muenchen (Nuernberg, Regensburg) 45 $87,075 Upper Rhine and Stuttgart Area 89 $134,474 Duisburg (Duesseldorf, Koeln, Dortmund) 180 $149,876 Berlin (Leipzig, Dresden) 218 $206,601 Hamburg 638 $229,042 Frankfurt (Koblenz, Mainz, Ludwigshafen, Mannheim) 211 $232,314 Bremerhaven (Bremen, Bad Salzuflen) 2201 $951,466 DE Total   3662 $2,067,673 Grand Total

Business Zone Spend Status Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 GSG 3: Frankfurt Region GSG 1: HAMBRUG Region Illustrative Major Vendor Spend HEINRICH LANGHORST 99,175 BERNER 38,205 INTERN TRANSPORT OVERBEEK 35,087 ACOS TRANSPORT 26,365 BTB CONTAINER TRUCKING 13,669 Business Zone Spend Status Major Vendor Spend EKB BREMEN 162,125 HEINRICH LANGHORST 26,247 CTD HAMBURG 19,425 STAPELFELDT 10,925 ACOS TRANSPORT 3,667 GSG 2 GSG 1 GSG 4 GSG 4: Other Region Major Vendor Spend HEINRICH LANGHORST 363,276 SCHREIBER TRANSPORT 52,243 ACOS TRANSPORT 32,306 ORSELEN VAN BEVRACHTINGSKAN 32,169 EKB BREMEN 24,589 GSG 3 GSG 2: Bremerhaven Region Major Vendor Spend EKB BREMEN 545,098 HEINRICH LANGHORST 160,917 BOBE, BAD SALZUFLEN 122,090 SCHREIBER TRANSPORT 41,916 MAHLSTEDT SPEDITION 35,962 CTD HAMBURG 10,276 GSG 5: External Region Major Vendor Spend GSG 5

Key Location Status (Germany) Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 Key Location Status (Germany) Illustrative Munich Ludwigshafen Ulm Kornwestheim Stuttgart Berlin Leipzig Hamburg Bremerhaven Mainz Frankfurt Bremen Bad Salzuflen Dortmund Duisburg Dormagen Cologne Nurnberg Dusseldorf Mannheim Woerth Gernsheim Cuxhaven A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W From Location Name 비용 HAMBURG 1,423,848 BREMERHAVEN 270,754 FRANKFURT 153,890 LEIPZIG 77,998 BREMEN 65,419 DORTMUND 33,534 BAD SALZUFLEN 27,047 LUDWIGSHAFEN 22,634 DUISBURG 21,753 MAINZ 11,456 NURNBERG 11,376 COLOGNE 9,528 STUTTGART 7,245 DUSSELDORF 6,115 KORNWESTHEIM 5,694 MUNICH 5,382 ULM 4,174 MANNHEIM 2,549 WOERTH 2,032 NEU-ULM 1,806 GERNSHEIM 782 BERLIN 718

T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 Illustrative Key Route Spend Status To Location # of Vendors 2008 Expenses # of Cntr Expense per Cntr HAMBURG 20 835,575 2,175 384 BREMEN 11 353,787 848 417 BREMERHAVEN 87,604 161 544 LEIPZIG 3 44,103 43 1,026 FRANKFURT 4 22,723 21 1,082 CUXHAVEN 2 15,817 29 545 BAD SALZUFLEN 1 15,083 23 656 DORTMUND 14,522 17 854 DUISBURG 8,527 9 947 STUTTGART 7,259 1,815 NURNBERG 6,614 5 1,323 MAINZ 5,949 6 992 LUDWIGSHAFEN 2,131 1,065 DORMAGEN 2,081 1,041 COLOGNE 2,074 1,037 TOTAL 25 1,423,848 3,347 425 A Cuxhaven B Bremerhaven C Hamburg D Bremen E Bad Salzuflen F Dortmund G Duisburg H Dormagen J Cologne K Mainz V Leipzig L Frankfurt U Nurnberg P Stuttgart S Ludwigshafen

T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 – 주요 시사점 Trucking 4-3. Process Map T2101 ‒ Trucking Spend 분석 예시 Truck Spend 분석 결과 예시 자료 – 주요 시사점 Illustrative Analysis conclusion of Germany TRUCKING expenses In case of Germany, internal and external expenses constitute the majority of the expenses There are rate differences among the suppliers on the same route and improvements / changes are needed to fix discrepancies On certain routes, there are rate discrepancies such that A  B route rate is different from B  A route rate. Improvements / changes are needed to fix these discrepancies Characteristics of Expenses After analyzing the expenses of Internal/Inbound/Outbound, Hamburg's expenses constitutes 70% of the total expenses and considered to be the most important region in Germany in terms of expenses (BREMERHAVEN(10%), FRANKFURT(7%)) In case of external expenses, Slovakia’s expenses constitutes majority of the expenses spent outside of Germany Characteristics of Region Characteristics of Suppliers In case of internal expenses, top 6 suppliers (out of 36)constitutes majority of expenses In case of outbound expenses, top 3 suppliers (out of 24)constitutes majority of expenses In case of inbound expenses, top 2 suppliers (out of 11)constitutes majority of expenses In case of external expenses, top 1 suppliers (out of 10)constitutes majority of expenses

T2102 ‒ Trucking Spend Data Gathering (Template) Trucking 4-3. Process Map T2102 ‒ Trucking Spend Data Gathering (Template)

T2103 ‒ Trucking Spend Data Analysis Trucking 4-3. Process Map T2103 ‒ Trucking Spend Data Analysis

To-Be Process : 1.1.2 Volume Estimation 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.1.2 Volume Estimation 분석 Process Chain 1.1 내부 구매 환경 분석 1.1.1 Trucker Spend Analysis 1.1.2 Region별 Strategic Importance 분석 Process 1.1.1.1 Spend Data Gathering 1.1.2.1 Region & Route Estimated 물동량 수립 Sub Process 1.1.1.2 Spend Data Analysis 1.1.2.2 Forecasting Spend Analysis 1.1.1.3 Implication & Opportunity 도출 1.1.2.3 Strategic Importance 분석 1.1.2.4 Strategic Importance 분석 실시 1.1.2.5 Strategic Importance 결과 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.1.2 Volume Estimation 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.1.2 Volume Estimation 분석 Process Name Region별 Strategic Importance 분석 Process ID 1.1.2 Process Definition Trucking service의 이용 지역별 지출 비용 및 Supply Base 현황에 따른 Strategic Importance 측정을 위한 분석 활동 Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.1.2.1 Region & Route별 Estimated 물동량 수립 경영 계획(영업계획)을 바탕으로 Region별 Route별 Trucker 물동량에 대한 산정 실시 1.1.2.2 Forecasting Spend Analysis 예측된 물동량을 기준으로 Spend Analysis를 수행 1.1.2.3 Strategic Importance 분석 기준 수립 Trucking Service의 전략적 분석 활동을 위한 기초 분석 단위를 도출하는 활동 1.1.2.4 Strategic Importance 분석 실시 Truckling Sourcing Group별 Strategic Importance 측정을 위한 Survey 실시 활동 1.1.2.5 Strategic Importance 결과 도출 및 공유 Survey 결과를 바탕으로 S.I 측정 결과 및 시사점 도출

To-Be Process Map : 1.1.2 Volume Estimation 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.1.2 Volume Estimation 분석 Process ID 1.1.2 Process Name Region별 Strategic Importance 분석 Input Sub Process Output Trucker Spend Analysis 1.1.1 P Spend 분석 결과 Region & Route 별 Estimated 물동량 수립 1.1.2.1 EQ/지역 Forecasting Spend Analysis 1.1.2.2 구매 Volume Estimation EQ팀 경영/사업 계획 경영 계획 경영지원팀 S.I 분석 결과서 구매팀 Trucker 서비스 정보 EQ팀 Trucker Segmentation 1.2.5 P CNTR Type /Region/Route Trucker 운영 실적 EQ팀 Strategic Importance 분석 기준 수립 1.1.2.3 구매 Strategic Importance 분석 실시 1.1.2.4 구매/지역 Strategic Importance 분석 결과 도출 및 공유 1.1.2.5 구매 Trucker Short List 도출 1.2.6 P 서비스 운영 실적 정보 SI 분석 결과 관련 Document EQ팀 계약서/협상보고서/RFP 영역별 Sourcing Strategy 도출 1.3.2 P

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.1 Region & Route별 Est. 물동량 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.1 Region & Route별 Est. 물동량 수립 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.2 Region별 S.I 분석 Sub Process (L4) 1.1.2.1 Region & Route별 Est. 물동량 수립 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.2.1.1 경영(영업) 계획의 입수 및 검토 년간 월별/주간별/지역별 경영(영업) 계획을 입수하고 물동량에 대한 검토를 실시한다. Trucker 물동량 측정 Trucking Service 필요 영업 지역 물동량 기준 Trucker 운영 물량 산출을 실시한다. EQ팀(R) 지역본부 (I) 구매팀(I) 1.1.2.1.2 경영 계획 기반 Trucker 물동량 산정 경영계획(영업계획)을 바탕으로 국가별 Route별 Trucker 물동 소요량을 산출한다. (R) EQ팀(I) 경영(영업) 계획 기반 물동량 파악 1.1.2.1.1 Region & Route별 Trucker 물동 계획 수립 1.1.2.1.2

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.2 Forecasting Spend Analysis Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.2 Forecasting Spend Analysis Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.2 Region별 S.I 분석 Sub Process (L4) 1.1.2.2 Forecasting Spend Analysis Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.2.2.1 Forecasting Spend Analysis 수행 예측 물동량을 기준으로 Spend 분석을 실시한다. Forecasting Spend 분석 관점에 따라 국가별 Route별 Volume 변동에 대한 Trend를 파악한다. 구매팀(R) Forecasting Spend Analysis 실시 1.1.2.2.1

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.3 Schedule 및 선복량 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.3 Schedule 및 선복량 분석 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.2 Region별 S.I 분석 Sub Process (L4) 1.1.2.3 S.I 분석 기준 수립 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.2.3.1 Trucking Service 임시 Grouping 도출 Trucking Service 분석을 위한 상세 분석 기초 단위에 대한 임시 정의를 한다. 권역별/ 국가별 Trucking Service 분석을 위한 기초 분석 단위를 임시 설정한다. 해당 국가내 Container Type별 / 비용 / 지역 /Route등을 고려하여 1차 임시 Group을 도출한다. 구매팀(R) 1.1.2.3.2 Group별 비교 분석 활동 임시 Group별 비교 분석을 통한 Cleansing 활동을 실시한다. Service Type/ Service 비용 / Trucker Base / Future Service 변화 사항 등을 고려한다. Service Type/ 비용 / Trucker 사용 현황 / 미래 해당 Route의 사용량 예측 등을 통해 Group간 통.폐합 및 상세 분리를 진행한다. 1.1.2.3.3 Sourcing Group 도출 Sourcing Group 확정을 실시한다. Trucking Service 임시 Grouping 도출 1.1.2.3.1 Group별 비교 분석 활동 1.1.2.3.2 Sourcing Group 도출 1.1.2.3.2

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.4 Volume Adjustment Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.4 Volume Adjustment Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.2 Region별 S.I 분석 Sub Process (L4) 1.1.2.4 Strategic Importance 분석 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.2.4.1 S.I Survey Template 작성 Sourcing Group별 지출 비용의 중요성 항목 및 Supply Base Risk등의 Business Importance 측정 항목을 도출한다. S.I Survey Criteria 가중치 설정 항목 중요도/응답자 조직/직급 등 가중 치를 설정한다. 구매팀(R) T2202 T2203 1.1.2.4.2 RA 측정 Template Review 실시 작성된 Survey Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 평가 항목 및 가중치에 대한 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 1.1.2.4.3 HMM & Trucker Relationship Survey 실시 작성된 RA Survey를 해당 Survey 대상에게 일괄 배포한다. Survey 배포 후 명시된 기한까지 Survey를 실시 및 회신할 수 있도록 지속적으로 Monitoring 한다. 1.1.2.4.4 측정 결과 Data Gathering EQ팀은 Survey 대상이 평가한 RA Survey 자료를 취합하고, 누락 항목이 발견될 경우 해당 Survey를 담당한 평가자들에게 재평가를 요청하여 평가 Survey 취합을 완료한다. Strategic Importance Survey Template 작성 1.1.2.4.1 Strategic Importance Template Review 1.1.2.4.2 수정/보관 필요? Yes No Strategic Importance Survey 실시 1.1.2.4.3 Strategic Importance Survey Gathering 1.1.2.4.4

To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.4 Volume Adjustment Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.1.2.4 Volume Adjustment Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.1.2 Region별 S.I 분석 Sub Process (L4) 1.1.2.4 S.I 결과 도출 및 공유 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.1.2.5.1 Strategic Importance 분석 및 결과 도출 Survey Data를 기반으로 Sourcing Group별 Strategic Importance 측정 결과 및 전략적 방향성성의 시사점을 도출한다. Sourcing Group별 Strategic Importance Survey Data를 기반으로 한 측정 결과를 도출한다. (항목/조직/인원의 가중치를 측정 Score에 적용) Sourcing Group별 측정 결과에 따른 Segmentation를 실시한다. (Critical, Bottleneck, Leverage) Segmentation Positioning 결과에 따른 전략적 시사점을 정의한다. 구매팀(R) 지역본부 (C) 1.1.2.5.2 Strategic Importance 측정 결과 보고서 작성 최종 S.I 측정 결과에 대한 분석 보고서를 작성한다. 1.1.2.5.3 관련 협업 부서간 결과 공유 구매팀은 작성된 S.I 측정 보고서에 대하여 지역본부 담당자 (HMM Key Stakeholder 포함)와 평가 결과를 공유한다. EQ팀(I) (I) S.I 측정 분석 및 결과 도출 1.1.2.5.1 S.I 측정 결과서 작성 1.1.2.5.2 협업 부서간 S.I 측정 결과 공유 1.1.2.5.3

To-Be Process Chain : 1.2 외부 구매 환경 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain : 1.2 외부 구매 환경 분석 Mega Process 1. 전략 (Strategy) Process Chain 1.1 내부 구매 환경 분석 1.2 외부 구매 환경 분석 1.3 Sourcing Strategy 수립 1.1.1 Trucker Spend Analysis 1.2.1 Trucker Relationship Attractiveness 분석 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Process 1.1.2 Region별 Strategic Importance 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market Intelligence 정의 1.2.5 Trucker Segmentation 1.2.6 Trucker Short List 도출

T2201 ‒ Truck Strategic Sourcing Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Truck Strategic Sourcing Trucking 전략 구매 Activities 구매 내.외부 환경 분석 Sourcing Strategy 수립 Negotiation and Contract Monitoring & Management 내부 환경 분석 - Trucking Spend Analysis - 지역별 전략적 중요도 분석 Trucker 운영 전략 - Short List 도출 및 집중화 단기 협상 전략 도출 - 협상 상세 방안 및 Negotiation Card 도출 계약 수행 Monitoring - 계약 대비 실적 추적 Trucking Rate 운영 전략 - Target Rate 설정 RFQ Evaluation - Trucker별 Rate 평가 진행 외부 환경 분석 - Trucker 관계 매력도 분석 - Trucker 관계 유형 세분화 - Trucker Assessment (Capability & Performance) - Trucker Differentiation - Trucker Optimization - Trucking Market Analyst Trucker 운영/관리 방안 수립 협상 진행 방안 - Trucker별 1,2,3차 Round 협상 진행 Market 대응 전략 - Market 변동성 대응 방안 Trucking Service 개선 전략 - Trucker 제공 서비스 개선 전략 계약 실시 및 SLA 체결 - Contract 및 상세 Service Level 정의 Shared KPI 수립 및 Monitoring Trucker 운영 방안 (Vendor Relationship Management) Trucking System Improvement: HMM 자체 추진 개선 영역

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Sourcing Group Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Sourcing Group Sourcing Group은…… Sourcing Group은 Service내 Sourcing 전략 수립을 위한 다각적 분석을 하기 위하여 Grouping 해 놓은 최소 분석 단위 Group임 현재 Service는 단일 분석 단위로는 굉장히 큰 단위이며, 그러므로 Service 특성을 고려하여 특성으로 임시 Group을 편성함 임시Group들을 Service Type/ Service 비용 / Vendor Base / Future Service 변화 사항 들을 고려하여 분석 기초 단위를 도출함(Sourcing Group) Service Trucking Trucking 임시 Group별 비교/분석 Service Type & 비용 Vendor Base Route In & Out Future Service 변화 Sub-Category EU US … EU US … Details … … Germany Netherland France Germany Netherland France Hamburg Bremerhaven Mannheim Mainz … Hamburg Bremerhaven Mannheim Mainz … 임시Group1 임시Group2 SG1 SG2 SG3

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Sourcing Group Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Sourcing Group Trucking Sourcing Group 도출을 위한 Approach – US 지역의 예시 Sourcing Group: Define Trucking Service analysis’ base unit Illustrative 예: US 지역 Importance and Characteristics of Route Container Type Characteristics of Region 20 DC PSW From To CHI LUV PNW/ CANADA 40 DC KAN WIT Container Type & Quality of Service provided by Trucker Base unit for analysis Establish (Sourcing Group) Expenses and characteristics of each Region HOU RON Within region, Route’s expenses and characteristics 분석의 기초단위 설정 MIDWEST 40 HC CHI LAI NORTHEAST LBH BNS 40 RF SOUTHEAST AMA AMA 45 JB GULF AMA BNS

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Frame Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Frame Determine Strategic Importance, considering both service expense importance per Sourcing Group and Business Importance of service provided by Trucker Strategic Importance Analysis Illustrative Business Importance High Service Expense Importance Expenses per SG, portion it takes in total expenses Unit cost elasticity (Rate fluctuation by market characteristics, etc) ….. Business Influence when service gets suspended Experience of using such Service Characteristics of supply market Capability of supply market Competitors Barriers to entry Complexity of supply chain ….. Bottleneck Critical Routine Leverage Low High Low Critical Constitutes high portion in annual expenses due to essential service necessity Area where Procurement cost reduction is possible through improvements of process, trucker relationship, and etc Bottleneck Relatively low expenses but extremely important for operation Leverage Relatively high expenses per year and adequate number of truckers exist with good quality service Area where Procurement cost reduction is possible through global sourcing, mass quantity negotiation, low cost evaluation, and etc Routine Low expenses and requests for quality and trust are relatively elementary Area where Procurement cost reduction is possible through potential supplier sourcing, mass quantity negotiation, low cost evaluation, and etc

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Frame Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Frame To measure importance of trucking service expenses per SG, following criteria is provided (2) Illustrative Service Expense Importance Subdivided Evaluation Item Weight SI X-1 Relative position of procurement expense (automatically calculated - the scale of 1~4) * Formula: [(Corresponding SG Expenses /Max expense of SG)*3+1] 70 SI X-2 Unit cost elasticity (Measure elasticity of trucking fee in corresponding area, influenced by Supply & Demand, other factors (Oil price)) Barely influenced by market demands or oil prices 30 Slightly influenced by market demands or oil prices Influenced by market demands or oil prices to some degree Influenced by market demands or oil prices a lot

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Frame Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Definition – Frame To measure Business Importance of trucking per SG, following criteria is provided (6) Business Importance Subdivided Evaluation Item Score Weight SI Y-1 Business Influence when service gets suspended Possible to select alternative suppliers right away in corresponding region 1 30% There are alternative suppliers but takes a little bit of time to select 2 Need adequate amount of time to do so 3 There are no alternative suppliers and would take a lot of time to find one 4 SI Y-2 Experience of using Trucking Service in corresponding region More than 10 years 20% More than 5 years but less than 10 years More than 3 years but less than 5 years Less than 3 years SI Y-3 Characteristics of supply market SI Y-3-1 Capability of supply market Trucking has not been influenced by market situation 10% Expect that supply will exceed demand Expect that supply will be in state of equilibrium with demand Expect that supply will fail to meet demand SI Y-3-2 Competitors (# of suppliers per SG including potential supplier) Number of competitors exist (More than 10) Number of competitors exist (5~10 suppliers) Number of competitors exist (3~5 suppliers) Monopoly of 1~2 suppliers SI Y-3-3 Barriers to entry (Measure difficulty of raising replaceable suppliers) Doesn't require investment to enter the market Require small amount of investment to enter the market Require adequate amount of investment to enter the market Require huge investment to enter the market SI Y-3-4 Complexity of supply chain Trucker alone manages all the services - sales/transportation/transactions and etc 1 Trucking company, 1~5 Sales & Operation companies 1 Trucking company, 6~10 Sales & Operation companies 1 Trucking company, more than 10 Sales & Operation companies

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Approach Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Approach Strategic Importance 분석은 Trucking Service Sourcing을 위한 지역 기준(Sourcing Group) 정의, S.I Survey 측정 및 분석 결과 도출의 3단계로 실행 됨 Truck S.I 분석 Approach S.I Result 도출 Sourcing Group Define S.I Survey 측정 Trucking Service의 제공 Region 중심의 Sourcing Group 정의 Strategic Importance Survey 실시 및 data Gathering S.I 측정 결과 도출 및 공유 검토 구매팀 / EQ 팀 * S.I 측정 분석 결과 도출 * 결과 공유 검토 및 시사점 도출 구매팀 / EQ 팀 * S.I Survey Template 도출 * S.I Survey 실시 구매팀 / EQ팀 * Sourcing Group 정의

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Trucking Sourcing Group을 도출하는 단계 Activity Strategic Importance Analysis 수행 Task Sourcing Group Define 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Trucking Service의 전략적 분석 활동을 위한 기초 분석 단위를 도출하는 활동 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 Trucking Service 임시 Grouping 도출 Trucking Service 분석을 위한 상세 분석 기초 단위 임시 정의 Group별 비교 분석 활동 임시 기초 단위간 비교 분석 실시 Sourcing Group 도출 Sourcing Group 확정 세부 Task 진행 방법 권역별/ 국가별 Trucking Service 분석을 위한 기초 분석 단위 임시 설정 해당 국가내 Container Type별/비용/지역/Route등을 고려하여 1차 임시 Group을 도출 임시 Group별 비교 분석을 통한 Cleansing 활동 1) Service Type/ Service 비용 / Vendor Base / Future Service 변화 사항 등을 고려 Service Type/ 비용 / Trucker 사용 현황 / 미래 해당 Route의 사용량 예측등을 통해 Group간 통.폐합 및 상세 분리 진행 Sourcing Group 확정 실시

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Strategic Importance Analysis를 위한 Survey를 수행하는 단계 Activity Strategic Importance Analysis 수행 Task S.I Survey 측정 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Truckling Sourcing Group별 전략적 중요도 측정을 위한 Survey 실시 활동 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 S.I Survey Template 작성 Strategic Importance Survey Template 도출 S.I Survey 실시 S.I Survey Criteria 가중치 설정 Survey 항목별 / 응답자 조직 & 직급별 가중치 설정 세부 Task 진행 방법 Sourcing Group별 지출 비용의 중요성 항목 도출 Sourcing Group별 Supply Base Risk등의 Business Importance 측정 항목 도출 항목 중요도 가중치 설정 응답자의 조직 가중치 설정 응답자의 직급 가중 치 설정 기타

T2201 ‒ Strategic Importance Analysis Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance Analysis S.I Survey 측정 data를 바탕으로 결과 및 시점을 도출하는단계 Activity Strategic Importance Analysis 수행 Task SI Result 도출 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Survey 결과를 바탕으로 S.I 측정 결과 및 시사점 도출 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 S.I analysis 결과 및 시사점 도출 S.I Survey Data를 기반으로 Sourcing Group별 전략적 중요도 측정 결과 및 전략적 방향성성의 시사점 도출 세부 Task 진행 방법 Sourcing Group별 전략적 중요도 Survey Data를 기반으로 한 측정 결과 도출(항목/조직/인원의 가중치를 측정 Score에 적용) Sourcing Group별 측정 결과에 따른 Segmentation 실시 (Critical, Bottleneck, Leverage) Segmentation Positioning 결과에 따른 전략적 시사점 정의

T2201 ‒ Data Source & 항목 S.I 분석을 위한 Data 항목 및 Source를 정의 Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Data Source & 항목 S.I 분석을 위한 Data 항목 및 Source를 정의 구분 Data Source 항목 Description Source Internal Survey Service 이용 금액의 중요도 Spend Portion 국가내 Trucking Service 지역별 실적 금액 중요도 V Cost 변동성 Service 지역의 Trucking 비용 변동성 Business의 중요도 Service 중단의 위험도 Trucking Service 중단시의 Business Risk 정도 해당 Region의 Service 이용 경험 해당 지역에서의 Tricking Service 이용 경험 Market의 Service 제공 능력 해당 지역의 Trucking Service의 Demand & Supply 현황 내부 경쟁 구도 해당 지역의 Trucker간의 경쟁 구도 진입 장벽 Trucker의 Industry 진입 장벽의 정도 Service 공급망의 복잡성 Trucking Servuice 제공 복잡성 기타 기타 고려 사항

T2201 ‒ Strategic Importance 분석 View Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Strategic Importance 분석 View Trucking S.I 분석을 바탕으로 주요 시사점 및 기회를 도출하기 위한 주요 관점 Critical Leverage Bottleneck Routine Definition Trucking Service의 핵심 지역 물동량 대비 Trucking Service Risk가 작은 지역 물동량은 작으나 Trucking Service의 Risk가 큰 지역 물동량과 Service Risk가 모두 낮은 지역 핵심 지역으로, 해당 지역내 Trucker들과의 전략적 관계 설정이 필요 Service 구매 원가 절감을 위한 공동의 노력 추진 Business Risk가 낮은 지역으로 HMM의 Buying Power를 통한 Leverage 효과 창출이 용이한 지역 Trucking Service의 원활한 공급을 위해 소수의 물량이지만 Trucker들과의 관계 개선에 집중 Spot으로 Service를 이용하며 조건과 환경에 따라 Trucker의 대체가 용이한 지역 Strategic Direction Category

T2201 ‒ Trucking Strategic Importance 분석 예시 Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Trucking Strategic Importance 분석 예시 Truck S.I 분석 결과 예시 자료 Illustrative Sourcing Group Sourcing Group (Geographical) Definition Sourcing Group Definition Characteristics Expense NSG 1 ROTTERDAM Region 네덜란드 Trucking 비용의 중심지. Port에 인접해 있으며 Trucking을 위한 물류 HUB 기능을 수행 1.6Mil. $ NSG 2 Other Region 기타 지역 0.0Mil. $ NSG 3 External Region 네덜란드에서 Payment는 일어나나 네덜란드 외 지역간 물동이 움직이는 경우. 주로 벨기에 및 프랑스간 물동임 0.6.Mil. $ 2.3MIl. $ NSG 1 NSG 2 NSG 3

T2201 ‒ Trucking Strategic Importance 분석 예시 Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Trucking Strategic Importance 분석 예시 Truck S.I 분석 결과 예시 자료 Illustrative Template

T2201 ‒ Trucking Strategic Importance 분석 예시 Trucking 4-3. Process Map T2201 ‒ Trucking Strategic Importance 분석 예시 Truck S.I 분석 결과 예시 자료 Illustrative S.I 분석 결과 Bottleneck Critical Routine Leverage High Category No Region Leverage 1 Bremerhaven (Bremen, Bad Salzuflen) 2 Other Region (Muenchen, Upper Rhine and Stuttgart Area, Duesseldorf, Koeln, Dortmund, Berlin) Bottleneck 3 External Region (Outside of Germany) Routine 4 Frankfurt Region (Koblenz, Mainz, Ludwigshafen, Mannheim) 5 Hamburg Region 3 Business Importance 4 2 5 1 Low Low High Spend Importance

T2202 ‒ Trucking Strategic Importance Survey (Template) Trucking 4-3. Process Map T2202 ‒ Trucking Strategic Importance Survey (Template)

T2204 ‒ Trucking Strategic Importance Evaluation Result (Sample) Trucking 4-3. Process Map T2204 ‒ Trucking Strategic Importance Evaluation Result (Sample) Case - Germany

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Container EQ Team - Trucking Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Container EQ Team - Trucking To plan and execute analysis/strategy on Trucking Service, subdivided units are classified. This way, it would be possible to establish differentiated strategies based on each unit’s own characteristics Sourcing Group: Define Trucking Service analysis’ base unit Illustrative Importance and Characteristics of Route Container Type Characteristics of Region 20 DC PSW From To CHI LUV PNW/ CANADA 40 DC KAN WIT Container Type & Quality of Service provided by Trucker Base unit for analysis Establish (Sourcing Group) Expenses and characteristics of each Region HOU RON Within region, Route’s expenses and characteristics 분석의 기초단위 설정 MIDWEST 40 HC CHI LAI NORTHEAST LBH BNS 40 RF SOUTHEAST AMA AMA 45 JB GULF AMA BNS

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Germany Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Germany #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 363 65,419 9 Outbound - Inbound 7 6,179 1 Total 370 71,598 #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 1,400 270,754 23 Outbound 4 6,851 3 Inbound 28 31,523 6 Total 1,432 309,128 D B #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 1 718 Outbound 3,565 Inbound - Total 2 4,283 W #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 49 33,534 12 Outbound 4 2,763 3 Inbound 7 5,096 2 Total 60 41,393 F B Bremerhaven #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 85 77,998 4 Outbound - Inbound Total V D Bremen #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal - Outbound Inbound 3 2,501 2 Total H W Berlin #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 12 11,376 6 Outbound 2 2,945 1 Inbound 4 5,518 Total 18 19,839 F Dortmund U H Dormagen #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 13 9,528 4 Outbound 1 580 Inbound 699 Total 15 10,807 J #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 5 5,382 2 Outbound - Inbound 1 1,953 Total 6 7,335 J T Cologne V Leipzig L U Nurnberg #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 307 153,890 14 Outbound 12 7,735 4 Inbound 22 23,470 5 Total 341 185,095 Frankfurt L #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 20 22,634 5 Outbound 1 1,026 Inbound - Total 21 23,660 S N Woerth T Munich #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 2 2,032 1 Outbound - Inbound Total #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 6 7,245 4 Outbound 2 2,926 Inbound 4,048 1 Total 10 14,219 N P P Stuttgart S Ludwigshafen

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Germany Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Germany #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 3,347 1,423,848 67 Outbound 223 460,020 27 Inbound 135 156,348 9 Total 3,705 2,040,216 C A Cuxhaven #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 39 27,047 3 Outbound - Inbound Total E C Hamburg E Bad Salzuflen #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 39 21,753 7 Outbound 5 3,856 2 Inbound 4,951 1 Total 51 30,560 G G Duisburg I Dusseldorf #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 4 4,174 2 Outbound - Inbound Total #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 14 6,115 5 Outbound - Inbound 1 640 Total 15 6,755 I R K Mainz #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 30 11,456 4 Outbound 2 2,233 1 Inbound 3,987 Total 36 17,676 #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 6 5,694 4 Outbound - Inbound Total K M Gernsheim Q O Mannheim #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 2 782 1 Outbound - Inbound Total M #. of Cont. Cost #. of Vendor Internal 2 2,549 1 Outbound - Inbound Total O Q Kornwestheim R Ulm

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Germany Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Germany GSG 1: HAMBRUG Region GSG 3: Frankfurt Region Major Vendor No. of Cntr Cost LIEBERT SPEDITION GMBH 262 459,088 HEINRICH KROEGER GMBH, HAMBURG 240 313,947 E.K.B., BREMEN FERNVERKEHR 1,039 306,520 CONTRAIL-TRANSPORT GMBH & CO.KG 293 223,485 STRAUSS GMBH, A-PETTENBACH 97 172,946 ROAD & RAIL INTERNATIONALE SPEDITIONSGESELLSC 87 162,712 CTD, HAMBURG 1,211 99,586 Major Vendor No. of Cntr Cost CCS 236 96,614 GSG 2 GSG 1 GSG 4: Other Region GSG 4 Major Vendor No. of Cntr Cost HEINRICH KROEGER GMBH, HAMBURG 166 142,651 E.K.B., BREMEN FERNVERKEHR 358 62,621 GSG 3 GSG 2: Bremerhaven Region GSG 5: External Region Major Vendor No. of Cntr Cost GREEN INTERGRATED LOGISTICS (SLOVAKIA) LTD 3556 967,055 Major Vendor No. of Cntr Cost E.K.B., BREMEN FERNVERKEHR 636 171,727 GSG 5 * Germany Sourcing Group (GSG): Basic unit for Trucking analysis. To construct Trucking strategic plan (with consideration of regional factors), we analyzed expenses/supplier current status

T2205 ‒ Sourcing Group Selection: Definition - Germany Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection: Definition - Germany 독일 Trucking 비용의 Sourcing Group 설정 및 특성을 하기와 같이 정의 함 Sourcing Group (Geographical) Definition Sourcing Group Definition Characteristics Expense GSG 1 HAMBRUG Region 독일의 Trucking 비용의 중심지. Port에 인접해 있으며 Trucking을 위한 물류 HUB 기능을 수행 2Mil. $ GSG 2 Bremerhaven Region 독일의 Trucking 비용의 secondary Hub, HAMBRUG로 backward연계 0.3Mil.$ GSG 3 Frankfurt Region 소규모의 Hub로 내륙운송의 역할 0.2Mil.$ GSG 4 Other Region 기타 지역 GSG 5 External Region 독일에서 Payment는 일어나나 독일 외 지역간 물동이 움직이는 경우. 주로 슬로바키아 물동임 1Mil.$ 3.9Mil. $ GSG 1 GSG 2 GSG 4 GSG 3 GSG 5

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - France Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - France # of Cntr Cost # of Vendor Internal 6 5,242 5 Q # of Cntr Cost # of Vendor Internal 3 1,137 2 N Q DUNKERQUE(DUNKIRK) # of Cntr Cost # of Vendor Internal 313 282,076 16 R LILLE N # of Cntr Cost # of Vendor Internal 11 9,930 1 P P CHAUDRON EN MAUGE A PARIS # of Cntr Cost # of Vendor Internal 11 11,489 3 # of Cntr Cost # of Vendor Internal 3,547 2,555,317 45 A R O LE HAVRE O BONNEUIL SUR MARNE # of Cntr Cost # of Vendor Internal 133 159,301 5 # of Cntr Cost # of Vendor Internal 31 29,035 4 B M B RENNES M CHALONS SUR SAONE IMPHY L # of Cntr Cost # of Vendor Internal 2 1 L # of Cntr Cost # of Vendor Internal 26 29,300 5 C C COGNAC K STRASBOURG # of Cntr Cost # of Vendor Internal 10 14, 390 2 K J OTTMARSHEIM D BORDEAUX # of Cntr Cost # of Vendor Internal 54 74,681 8 D # of Cntr Cost # of Vendor Internal 1 1,454 J I LYON TOURS H FOS-SUR-MER # of Cntr Cost # of Vendor Internal 196 259,844 15 I E # of Cntr Cost # of Vendor Internal 14 14,686 3 E MARSEILLE G # of Cntr Cost # of Vendor Internal 368 293,034 10 H TOULOUSE F # of Cntr Cost # of Vendor Internal 38 32,186 3 F

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - France Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - France FSG 1: LE HARVE Region FSG 2: PARIS Region FSG 3: LYON Region Major Vendor No. of Cntr Cost AB TRANS 393 321,195 LURIT FOS 323 254,218 CHRETIEN TRANSPORT 275 251,306 DEUTSCHE BINNEN REEDEREI AG 227 199,687 TRANSMAVIN 239 189,187 CHAT 163 146,195 AUBIN TRANSPORT 98 126,174 TRANSPORTS BAUDIN 156 123,607 CHERON 126 107,883 Major Vendor No. of Cntr Cost SEATRUCK 100 87,229 TRANSMAVIN 71 62,837 LOGICARE 32 34,655 FOSSEENNE FOS SUR MER 44 34,580 Major Vendor No. of Cntr Cost FOSSEENNE FOS SUR MER 73 90,751 BECKER TRANSPORT 44 60,767 LOGICARE 19 31,119 TRANSMAVIN 12 17,409 LURIT FOS 14,919 FSG 1 FSG 2 FSG 4 FSG 3 FSG 5 FSG 4: FOS-SUR-MER Region Major Vendor No. of Cntr Cost FOSSEENNE FOS SUR MER 166 93,358 LURIT FOS 39 31,344 MANUTRANS 27 29,502 CHABBERT 24 21,060 MAZATRANS 20 18,987 FSG 5: Other Region Major Vendor No. of Cntr Cost BECKER TRANSPORT 128 151,877 MANUTRANS 26 35,027 FOSSEENNE FOS SUR MER 23 31,068 * France Sourcing Group (FSG): Basic unit for Trucking analysis. To construct Trucking strategic plan (with consideration of regional factors), we analyzed expenses/supplier current status

T2205 ‒ Sourcing Group Selection: Definition - France Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection: Definition - France 프랑스 Trucking 비용의 Sourcing Group 설정 및 특성을 하기와 같이 정의 함 Sourcing Group (Geographical) Definition Sourcing Group Definition Characteristics Expense FSG 1 LE HARVE Region 프랑스의 Trucking 비용의 중심지. Port에 인접해 있으며 Trucking을 위한 물류 HUB 기능을 수행 2.6Mil. $ FSG 2 PARIS Region 소규모의 Hub로 내륙운송의 역할 (북서지역과 동남지역을 연계하는 서비스) 0.3Mil. $ FSG 3 LYON Region 0.3.Mil. $ FSG 4 FOS-SUR-MER Region 외부 인접지역으로서의 Hub역할을 수행함 FSG 5 Other Region 기타 지역 0.1Mil. $ 3.8MIl. $ FSG 1 FSG 2 FSG 4 FSG 3 FSG 5

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Netherland Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Netherland No. of Container Cost No. of Vendor Internal 1 124 Outbound - Inbound Total A No. of Container Cost No. of Vendor Internal 3 1,293 2 Outbound - Inbound Total ZAANDAM B ROTTERDAM No. of Container Cost No. of Vendor Internal 1 0.01 Outbound 286 Inbound - Total 2 286.01 No. of Container Cost No. of Vendor Internal 1,854 781,577 12 Outbound 489 662,506 16 Inbound 194 204,367 8 Total 2,537 1,648,450 24 E TILBURG D WANSSUM No. of Container Cost No. of Vendor Internal 25 1,821 1 Outbound - Inbound Total C Born

T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Netherland Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection Expenses - Netherland NSG 1: ROTTERDAM Region NSG 2: Other Region Major Vendor No. of Cntr Cost BRUINSMA TRUCKING & CHARTERING BV 503 227,015 OLYMPIA EXPRESS INTERN. TRANSPORT 290 166,959 UCT TRANSPORT BV 493 80,991 STERKENS J 48 79,056 MAASVLAKTE TRANSPORT B.V. 265 69,106 PANTOS LOGISTICS BENELUX B.V. 112 68,241 ORSELEN VAN BEVRACHTINGSKAN BV 270 363,425 RAILION DENMARK A/S 34 94,376 56 47,581 22 33,576 32 31,632 W.C.T MEERHOUT CONTAINER TERMINAL 43 28,714 90 122,379 27 38,889 40 16,998 16 13,404 DELM VAN TRANSPORT BVBA 7 5,391 TOTAL 2,348 1,487,733 Major Vendor No. of Container Cost BRUINSMA TRUCKING & CHARTERING BV 2 862 OLYMPIA EXPRESS INTERN. TRANSPORT 1 431 BARGE TERMINAL BORN 25 1,821 CONTAINER TERMINAL DORTMUND 124 WANSSUM INTERMODAL TERMINAL 286 TOTAL 30 3,524 Internal Internal Outbound Outbound NSG 1 NSG 2 NSG 3: External Region Major Vendor No. of Container Cost DELM VAN TRANSPORT BVBA 401 295,382 ORSELEN VAN BEVRACHTINGSKAN BV 132 176,016 STERKENS J 52 68,076 TRANSPORT DE RESE N.V. 76 45,875 DANSER CONTAINER LINE B.V. 114 36,576 TOTAL 775 621,925 Inbound Out to Out NSG 3 * Netherlands Sourcing Group (NSG): Basic unit for Trucking analysis. To construct Trucking strategic plan (with consideration of regional factors), we analyzed expenses/supplier current status

T2205 ‒ Sourcing Group Selection: Definition - Netherland Trucking 4-3. Process Map T2205 ‒ Sourcing Group Selection: Definition - Netherland 네덜란드 Trucking 비용의 Sourcing Group 설정 및 특성을 하기와 같이 정의 함 Sourcing Group (Geographical) Definition Sourcing Group Definition Characteristics Expense NSG 1 ROTTERDAM Region 네덜란드 Trucking 비용의 중심지. Port에 인접해 있으며 Trucking을 위한 물류 HUB 기능을 수행 1.6Mil. $ NSG 2 Other Region 기타 지역 0.0Mil. $ NSG 3 External Region 네덜란드에서 Payment는 일어나나 네덜란드 외 지역간 물동이 움직이는 경우. 주로 벨기에 및 프랑스간 물동임 0.6.Mil. $ 2.3MIl. $ NSG 1 NSG 2 NSG 3

To-Be Process Chain 정의서 : 1.2 외부 구매 환경 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain 정의서 : 1.2 외부 구매 환경 분석 Process Chain 명 외부 구매 환경 분석 Process Chain ID 1.2 연관 구매 Policy ID 2.구매의 과정 Process Chain 정의 서비스 구매에 대한 구매 외부 환경에 대한 조사 및 분석 단계로써 Trucker별 관계 매력도, Trucker Capability, Performance, Market 및 Segmentation 분석을 통한 Short List 도출 Process ID Process 명 Process 정의 1.2.1 Trucker Relationship Attractiveness 분석 Trucker의 거래 관계 만족도를 파악하기 위한 HMM과 Trucker간 관계 매력도에 대한 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 RFI 수행을 통한 Trucker의 Capability 측정 및 결과 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 Trucker의 Performance 측정 및 결과 분석 1.2.4 Trucker Market 분석 Trucker Market에 대한 분석을 통해 시장 내 존재하는 기회 및 위협 파악하는 활동 1.2.5 Trucker Segmentation Trucker의 S.I(전략적 중요도), R.A(관계 매력도), Capability, Performance 및 Market 분석 결과를 기반으로 Trucker별 관계 유형 세분화 실시 1.2.6 Trucker Short List 도출 Trucker의 관계 유형 세분화 결과 및 기타 추가 평가 사항을 기반으로 한 Trucker Short List 도출 실시

To-Be Process Chain 정의서 : 1.2 외부 구매 환경 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain 정의서 : 1.2 외부 구매 환경 분석 Process Chain ID 1.2 Process Chain Name 외부 구매 환경 분석 Input Process Output 내부 구매 환경 분석 1.1 PC Spend 분석서 S.I 측정 결과 Relationship Attractiveness 측정 1.2.1 P Internal Survey 관련팀 Intern Survey 정보 RA 측정 결과 Trucker 평가 결과* 구매팀 Trucker Capability 분석 1.2.2 P Trucker Segmentation 1.2.5 P External Survey Trucker 역량 평가 결과 Trucker Short List 구매팀 Trucker Survey 정보 Trucker 성과 Monitoring 4.1 PC 성과 측정 결과 공급사 등급 Trucker Performance 분석 1.2.3 P Trucker Short List 도출 1.2.6 P Sourcing Strategy 수립 1.3 PC Performance 평가 결과 Trucker 평가 결과 Market 분석 결과 Short List Trucker Market 분석 1.2.4 P Market Intelligence ISP 시장 정보 경쟁사 정보 Market 분석 결과 Market 분석 결과서 구매팀 * Trucker 평가 결과 : SI, RA, Capability, Performance, Segmentation

To-Be Process : 1.2.1 Trucker RA 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.2.1 Trucker RA 분석 Process Chain 1.2 외부 구매 환경 분석 1.2.1 Trucker RA 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market 분석 1.2.5 Trucker Segmentation 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 1.2.2.1 RFI (Request for Information) 실시 1.2.3.1 Perform. 평가 기준 수립 및 평가자 선정 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Sub Process 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit 1.2.3.2 Performance 측정 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings 도출 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출 및 공유 1.2.4.3 Market 분석 정의 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.2.1 Trucker RA 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.2.1 Trucker RA 분석 Process Name Trucker Relationship Attractiveness 분석 Process ID 1.2.1 Process Definition Relationship Attractiveness (RA) 분석은 HMM과 Trucker간의 거래 관계에서 발생하는 상호간 만족도를 분석하는 분석으로써, 해당 평가 결과는 HMM과 Trucker간의 관계 유형을 정립하는데 활용됨. Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 Relationship Attractiveness 측정 Frame, 측정 문항 작성 및 기준 정의, 가중치 및 Scoring에 대한 정의 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 내/외부 Survey 실시 및 Criteria에 따른 결과 분석 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 HMM과 Trucker RA Survey 결과에 대한 분석을 실시하고 도출된 RA결과에 대한 협업 부서간 공유

To-Be Process Map : 1.2.1 Trucker RA 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.2.1 Trucker RA 분석 Process ID 1.2.1 Process Name Trucker Relationship Attractiveness 분석 Input Sub Process Output Trucker RA 측정 결과서 구매팀 RA 측정 기준 수립 1.2.1.1 구매/지역 RA 측정 Survey 실시 1.2.1.2 지역 RA 측정 결과 도출 및 공유 1.2.1.3 구매/지역 Trucker Segmentation 1.2.5 P Internal Survey 관련팀 Internal Survey 정보 RA 측정 결과 Trucker Short List 도출 1.2.6 P Trucker Survey Trucker Trucker Survey 정보 Trucker Spend Analysis 1.1.1 P Spend 분석 결과

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.1 Trucker RA 분석 Sub Process (L4) 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.1.1.1 Trucker RA 평가 Template 작성 Survey Template은 2개의 Version 1) Trucker 대상, 2) HMM 대상으로 작성한다 1) Trucker 대상 : Trucker Side의 상호 거래를 통해 얻을 수 있는 Business Value를 정의 한다. 2) HMM 대상 : HMM Side의 상호 거래를 통해 얻을 수 있는 Business Value를 정의한다. RA Survey Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완 후 기존 평가의 항목별 가중치를 적용한다. Criteria Weight 설정 Criteria (항목/평가자)별 Weight 설정을 위한 Evaluation 실시한다. 구매팀(R) T2332 T2333 T2335 1.2.1.1.2 RA 측정 내/외부 평가자 선정 내/외부 Survey를 위한 관련 협업 부서(EQ / 지역본부/영업관리)외 대상 Trucker의 Key Stakeholder를 선정하고 평가자 List에 기록 및 관리 한다. RA 측정 Template Review 실시 작성된 Survey Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 평가 항목 및 가중치에 대한 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) RA 측정 Template 정의 및 작성 1.2.1.1.1 RA 측정 평가자 선정 및 Template Review 1.2.1.1.2 수정/보관 필요? Yes No RA 측정 Survey 실시 1.2.1.2 EQ

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.1 Trucker RA 분석 Sub Process (L4) 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.1.2.1 HMM & Trucker Relationship Survey 실시 작성된 RA Survey를 내/외부 Survey 대상에게 배포한다. 1) Trucker : Survey 대상 Trucker별 1건의 Survey를 발송한다. 2) HMM : 해당 Survey 대상에게 일괄 배포한다. Survey 배포 후 명시된 기한까지 Survey를 실시 및 회신할 수 있도록 지속적으로 Monitoring 한다. 지역본부 (R) 1.2.1.2.2 측정 결과 Data Gathering EQ팀은 내/외부 Survey 대상이 평가한 RA Survey 자료를 취합하고, 누락 항목이 발견될 경우 해당 Survey를 담당한 평가자들에게 재평가를 요청하여 평가 Survey 취합을 완료한다. RA 측정 Survey 결과는 제공된 Template (Excel File)으로 취합하고 구매팀과 공유한다. 구매팀(I) RA 측정 Survey 실시 1.2.1.2.1 RA 측정 Survey Gathering 1.2.1.2.2

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.1 내부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.1 Trucker RA 분석 Sub Process (L4) 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.1.3.1 Trucker별 Relationship 측정 결과 도출 Relationship Evaluation 평가를 통한 Trucker 관계 매력도 측정을 실시한다. High Mutual, HMM Leverage, Trucker Leverage, Low Mutual Segmentation 결과에 따른 상호 관계 우수 Trucker 선별을 실시한다. 구매팀(R) T2334 1.2.1.3.2 RA 측정 결과 Review EQ팀은 도출된 RA 측정 결과에 대해 대상별 평가 결과 누락 여부, 해당 가중치 적용 여부를 포함하여 최종 검토를 실시한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 1.2.1.3.3 RA 측정 결과 보고서 작성 최종 RA 측정 결과에 대한 분석 보고서를 작성한다. 1.2.1.3.4 관련 협업 부서간 결과 공유 EQ팀은 작성된 RA 측정 보고서에 대하여 지역본부 담당자 (HMM Key Stakeholder 포함)와 평가 결과를 공유한다. EQ팀(I) (I) RA 측정 결과 도출 1.2.1.3.1 RA 측정 결과 Review 1.2.1.3.2 수정/보관 필요? Yes No RA 측정 결과서 작성 1.2.1.3.2 협업 부서간 RA 측정 결과 공유 1.2.1.3.3

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition Relationship Attractiveness 분석은 Trucker별 거래 관계 매력도 측정을 통해 당사와 전략적 거래선을 파악하는 활동임 Relationship Attractiveness 분석 정의 Relationship Attractiveness 분석 목적 “Trucker와 HMM 상호간의 거래 관계 매력도 측정을 통한 전략 거래선 파악 활동 ” Trucker와의 관계 매력도에 따른 차별화 운영 전략 수립 우수 관계 Trucker중심의 운영 Trucker가 HMM과의 거래를 통해 얻게 되는 Value 측정 HMM이 Trucker와의 거래를 통해 얻게 되는 value를 측정 상호 거래 Value에 따른 관계 방향성 도출 Relationship Attractiveness 분석 효과 관계 매력도 Segmentation 영역에 따른 차별화 운영 전략 적용 가능 관계 우수 업체 Pool 확보 및 운영 가용성 증대

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition – Frame Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition – Frame After measuring strategic Relationship Attractiveness (RA) between Trucker and HMM in each Sourcing Group, use it as base for Supplier Segmentation Measuring Strategic RA with HMM Illustrative Value HMM Gets (Buyer Needs & Value) High Value Trucker Gets (Supplier Needs & Value) Business Importance of SG which trucker provides services? Availability of Before/After Service on corresponding SG? Service reliance of trucker in corresponding SG? Rate provided by Trucker? ….. Trucker Leverage High Mutual Interest Degree of Influence that HMM has on trucker? Degree of HMM guaranteeing stable and constant quantity of goods to trucker? Degree of Competitiveness of trucker due to business with HMM? ….. Low Mutual Interest Buyer Leverage Low Low High High Mutual Interest Relationship that would satisfy the value and the needs of both Trucker and HMM. Most of them are strategically important trucker and in order to keep the ongoing relationship, mutual effort is required Low Mutual Interest Relationship that doesn’t satisfy the value and the needs of both Trucker and HMM In case of strategically important supplier (service, cost), there is a need for procurement strategy to transform into BL or HML relationship Buyer Leverage Relation where the Trucker seeks to achieve more value and needs from HMM than HMM does Need a strategy that could give competitive advantage to HMM by utilizing the value that the trucker currently acquired Supplier Leverage Relationship where HMM acquires more value and need from Trucker. In case of strategically important supplier (service, cost), there is a need for procurement strategy to transform into HML relationship

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition – Criteria (Trucker Value) To acknowledge value that the trucker acquire through business with HMM and determine Relationship Attractive, following criteria is provided Benefit to Suppliers Subdivided evaluation items Score Weight RA X-1 Portion in Expense Portion that HMM takes in total revenue of supplier % 20% RA X-2 Amount of guaranteed volume Doesn't have any guaranteed volume 1 Xx% Guarantee about 10% of total volume in each year 2 Guarantee about 10~50% of total volume in each year 3 Guarantee more than 50% of total volume in each year 4 RA X-3 Response Level of HMM HMM doesn't respond to suppliers' requests HMM normally responds to suppliers' requests HMM actively responds to suppliers' requests but doesn't provide privileged treatment HMM actively responds to suppliers' requests and provide privileged treatment RA X-4 Competitiveness / Degree of Influence in the market Business relationship with HMM is just like any other general relationships between supplier and customer Business relationship with HMM helps our company/brand image but doesn't really relate to our revenue Relationship with HMM helps our company when marketing but constitutes relatively small portion in our revenue Relationship with HMM helps our company when marketing and constitutes huge portion in our revenue

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition – Criteria (Trucker Value) To acknowledge value that the trucker acquire through business with HMM and determine Relationship Attractive, following criteria is provided Benefit to Suppliers Subdivided evaluation items Score Weight RA X-5 Level of treatment Requests (price, contract condition, service (information)) made by HMM is below industry standard 1 Xx% Requests (price, contract condition, service (information)) made by HMM is about industry standard 2 Requests (price, contract condition, service (information)) made by HMM is above industry standard 3 Requests (price, contract condition, service (information)) made by HMM is way above industry standard (extremely good) 4 RA X-6 Growth of Business Business with HMM doesn't really affect our business growth Business with HMM has affected our business growth in past years but expect to stagnate in future years Business with HMM has barely affected our business growth in past years but expect to influence our growth in future years Business with HMM has affected our business growth in past years and expect to influence our growth in future years as well RA X-7 Payment condition Payment condition provided by HMM is below industry standard Payment condition provided by HMM is about industry standard Payment condition provided by HMM is slightly above industry standard Payment condition provided by HMM is way above industry standard (extremely good)

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition – Criteria (HMM Value) To acknowledge value that the HMM acquire through business with Trucker and determine Relationship Attractive, following criteria is provided Benefit to HMM Subdivided evaluation items Score Weight RA Y-1 Service that a supplier provides RA Y-1-1 Ability to provide market information Doesn't provide any information 1 xx% Selectively provide some information 2 Provide adequate amount of information 3 Regularly provide information - Reflect this info when develop policy/technology through partnership 4 RA Y-1-2 Arrangement of exclusive organization/workforce There is no exclusive organization/workforce Use 3rd party to share information and to process order Process order and share elementary-level-information Have exclusive organization/workforce when decision needs to be made RA Y-1-3 After Service Doesn't have ability to provide A/S Provide relatively low-level of A/S Provide normal-level of A/S Always provide excellent A/S

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Definition – Criteria (HMM Value) To acknowledge value that the HMM acquire through business with Trucker and determine Relationship Attractive, following criteria is provided Benefit to HMM Subdivided evaluation criteria Score Weight RA Y-2 Supply reliance of a supplier RA Y-2-1 Compliance in Service Delivery Failed to meet delivery time more than 5 times a year 1 xx% Even though there is constant pressure, we fail to meet delivery time less than 4 times a year 2 Meet delivery time but need constant pressure 3 Doesn't have problem with service delivery 4 RA Y-2-2 Ability to response in urgent delivery request Can hardly respond to urgent issues regarding schedules and booking activities Respond to urgent issues regarding schedules and booking activities in 2 days Respond to urgent issues regarding schedules and booking activities in 1 days Respond to urgent issues regarding schedules and booking activities in 4 hours RA Y- 3 Unit cost provided by a supplier RA Y-3-1 Service Cost Rate Mostly have contract in favor of Trucker (Trucker's proposed rates) Possible to have contract with small amount of deduction in rate after series of negotiation process Possible to have contract as close as to our rate after series of negotiation process Mostly have contract in favor of HMM (HMM's proposed rate) RA Y-3-2 Providing documents of unit cost analysis Impossible Selectively possible Only unit cost & supplier information can be provided Possible to provide detailed information

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Approach Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Approach Strategic Importance 분석은 Trucking Service Sourcing을 위한 지역 기준(Sourcing Group) 정의, R.A Survey 측정 및 분석 결과 도출의 3단계로 실행 됨 Truck R.A 분석 Approach Trucker RA Survey Template 도출 Internal & External Survey 실시 Trucker R.A 측정 결과 및 시사점 도출 R.A Survey Template 작성 및 Survey 대상 선정 HMM Side & Trucker Side의 Survey 실시 R.A 측정 결과 도출 및 공유 검토 EQ 팀& Trucker * HMM R.A Survey * Trucker R.A Survey 구매팀 / EQ 팀 * R.A 측정 분석 결과 도출 * 결과 공유 검토 및 시사점 도출 구매팀 * Template 작성

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Trucker & HMM 상호 관계 매력도 측정을 위한 Survey Template을 작성하는 단계 Activity Relationship Attractiveness Analysis 수행 Task R.A Survey Template 도출 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 HMM과 Trucker간의 관계매력도 측정을 위한 Survey Template을 도출하는 활동 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 HMM & Trucker간 상호 거래를 통한 HMM의 거래 Value 정의 및 Criteria 도출 HMM & Trucker간 상호 거래를 통한 Trucker의 거래 Value 정의 및 Criteria 도출 Survey 실시 대상 (HMM Side & Trucker Side)자 선정 세부 Task 진행 방법 HMM 이 trucker와의 거래를 통해 얻을 수 있는 value 영역 정의 Cost Benefit, Service Quality, Strategic Information 및 Collaboration Efficiency 등 Trucker가 HMM과의 거래를 통해 얻을 수 있는 value 영역 정의 안정적 물량의 제공, Payment Term, Responsiveness 등 Internal: HQ, 해외 지.법인의 Intermodal 담당자 External: Trucker

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis RA Analysis를 위한 Survey를 수행하는 단계 Activity Relationship Attractiveness Analysis 수행 Task Internal & External Survey 실시 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Truckling Sourcing Group별 전략적 중요도 측정을 위한 Survey 실시 활동 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 RA Survey Template 작성 Strategic Importance Survey Template 도출 RA Survey 실시 RA Survey Criteria 가중치 설정 Survey 항목별 / 응답자 조직 & 직급별 가중치 설정 세부 Task 진행 방법 HMM Value에 대한 평가 항목 설정 Trucker Value에 대한 평가 항목 설정 항목 중요도 가중치 설정 응답자의 조직 가중치 설정 응답자의 직급 가중 치 설정 기타

T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Relationship Attractiveness Analysis R.A Survey 측정 data를 바탕으로 결과 및 시점을 도출하는 단계 Activity Relationship Attractiveness Analysis 수행 Task RA Result 도출 작성자 / 부서 Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Survey 결과를 바탕으로 R.A측정 결과 및 시사점 도출 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 R.A analysis 결과 및 시사점 도출 R.A Survey Data를 기반으로 Sourcing Group별 Trucker와의 관계매력도를 측정하고 전략적 방향성성의 시사점 도출 세부 Task 진행 방법 Sourcing Group별 Trucker별 Survey Data를 기반으로 한 관계 매력도 측정 결과 도출(항목/조직/인원의 가중치를 측정 Score에 적용) Sourcing Group별 Trucker별 측정 결과에 따른 Segmentation 실시 (High Mutual, Trucker Leverage, HMM Leverage, Low Mutual) Segmentation Positioning 결과에 따른 전략적 시사점 정의

T2331 ‒ Data Source & 항목 R.A 분석을 위한 Data 항목 및 Source를 정의 Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Data Source & 항목 R.A 분석을 위한 Data 항목 및 Source를 정의 구분 Data Source 항목 Description Source Survey HMM Value Market Information의 제공 해당 지역의 Trucking Market Information 제공 역량 V 전문 인력의 제공 HMM을 위한 전문 전담 인력의 배치 가능 여부 POD Information의 제공 Deliver Service에 대한 적시 정보 제공 여부 On-Time Delivery 제공 적시 Delivery 역량 Urgent Delivery에 대한 대응 긴급 배송분에 대한 대응력 Price 관철의 의지 Rate에 대한 관철 의지 Volume Incentive Volume에 따른 Discount Rate 적용 현황 Trucker Value 물량 보장 HMM의 Trucker에 대한 보장 물량 HMM response Trucker의 요청 사항에 대한 HMM의 Response HMM Business의 영향도 Hmm과의 Business가 Trucker 사업에 끼치는 영향 거래 조건 HMM과의 거래 조건 HMM의 거래 비중 전체 매출 가운데 HMM 거래 비중 EDI 편의성 HMM의 Trucking System의 편의성 대금 지급 조건 HMM의 대금 지급 조건

T2331 ‒ Relationship Attractiveness 분석 View Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Relationship Attractiveness 분석 View Trucking R.A 분석을 바탕으로 주요 시사점 및 기회를 도출하기 위한 주요 관점 High Mutual HMM Leverage Trucker Leverage Low Mutual Definition 상호 전략적 관계 설정 Trucker의 Value 및 매력도가 높은 경우 HMM의 Value 및 매력도가 높은 경우 상호간 거래 관계 매력도가 낮은 경우 상호 관계 매력도가 높은 수준이며, 해당 지역에서의 trucker 선정시 High Mutual 관계 위주의 Trucker를 우선 고려 HMM의 Buying Power를 효과적으로 사용할 수 있는 Ttrucker 집단 상호 거래를 통해 HMM이 얻을 수 있는 Value가 더욱 많은 Trucker 집단 상호 관계 증진을 위한 전략 방향성 설정 및 Trucker 운영이 필요 상호간 거래를 통한 매력도가 서로 낮음 단순 거래 중심의 관계 설정 및 운영 Strategic Direction Category

T2331 ‒ Trucker Relationship Attractiveness 분석 예시 Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Trucker Relationship Attractiveness 분석 예시 Truck R.A 분석 결과 예시 자료 Illustrative Template (HMM value Gets)

T2331 ‒ Trucker Relationship Attractiveness 분석 예시 Trucking 4-3. Process Map T2331 ‒ Trucker Relationship Attractiveness 분석 예시 Truck R.A 분석 결과 예시 자료 Illustrative R.A 분석 결과 SL HM LM BL High Category No Region HM 1 E.K.B 2 Langhorst 3 Glomb 5 Bobe, Bad salzuflen 6 Schreiber Transport 7 Acos Transport SL 4 NTK No Data 8 9 4 7 6 2 3 5 1 Value Buyer Gets Low Low High Value Trucker Gets

T2332 ‒ R.A. Survey by Trucker (Template) Trucking 4-3. Process Map T2332 ‒ R.A. Survey by Trucker (Template)

T2333 ‒ R.A. Survey by HMM (Template) Trucking 4-3. Process Map T2333 ‒ R.A. Survey by HMM (Template)

T2334 ‒ R.A. Survey Evaluation Result Trucking 4-3. Process Map T2334 ‒ R.A. Survey Evaluation Result

T2335 ‒ R.A. Survey Evaluation Weight Setting Trucking 4-3. Process Map T2335 ‒ R.A. Survey Evaluation Weight Setting

To-Be Process : 1.2.2 Trucker Capability 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.2.2 Trucker Capability 분석 Process Chain 1.2 외부 구매 환경 분석 1.2.1 Trucker RA 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market 분석 1.2.5 Trucker Segmentation 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 1.2.2.1 RFI (Request for Information) 실시 1.2.3.1 Perform. 평가 기준 수립 및 평가자 선정 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Sub Process 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit 1.2.3.2 Performance 측정 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings 도출 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출 및 공유 1.2.4.3 Market 분석 정의 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.2.2 Trucker Capability 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.2.2 Trucker Capability 분석 Process Name Trucker Capability 분석 Process ID 1.2.2 Process Definition RFI 수행을 통한 Trucker의 Capability 측정 및 결과를 분석하고 영역별 Sourcing 전략 수립 자료로 활용함 Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.2.2.1 RFI 실시 RFI 기업 역량 평가를 위한 기업 정보 요청서 작성 및 Information을 Gathering함 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit 취합된 RFI 회신 자료에 대해 Trucker별 Capability를 측정하고, 필요 시 현장 실사를 통한 확인 작업을 수행 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 Trucker별 도출한 역량 결과에 따른 수준 도출, Capability 분석 결과서 작성 및 협업 부서간 결과 정보 공유 실시

To-Be Process Map : 1.2.2 Trucker Capability 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.2.2 Trucker Capability 분석 Process ID 1.2.2 Process Name Trucker Capability 분석 Input Sub Process Output RFI 실시 1.2.2.1 구매/지역 Trucker Capability분석서 구매팀 RFI Evaluation & Audit 1.2.2.2 구매/지역 Trucker별 역량 수준 도출 1.2.2.3 구매/지역 Trucker Segmentation 1.2.5 P Trucker Survey Trucker Trucker Survey 정보 역량 평가 결과 Trucker Short List 도출 1.2.6 P

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.2.1 RFI 실시 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.2.1 RFI 실시 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.2 Trucker Capability 분석 Sub Process (L4) 1.2.2.1 RFI 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.2.1.1 RFI Template 작성 Trucker 특성에 따른 기업별 정보 요청서 Template을 작성한다. RFI Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완 후 기존의 평가 항목별 가중치 참조하여 적용한다. 구매팀(R) T2312 T2314 1.2.2.1.2 Template Review 작성된 RFI Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 평가 항목 및 가중치에 대한 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 1.2.2.1.3 RFI 실시 작성된 RFI 대상 Trucker에게 배포한다. 1) Trucker : Survey 대상 Trucker별 1건의 Survey를 발송한다. RFI 배포 후 명시된 기한까지 회신할 수 있도록 지속적으로 Monitoring 한다. RFI Gathering EQ팀은 RFI 자료를 취합하고, 누락 항목이 발견될 경우 해당 Trucker의 담당자에게 재회신을 요청하여 취합을 완료한다. 취합된 RFI 회신 자료는 구매팀과 공유한다. Trucker RFI Template 정의 1.2.2.1.1 RFI Template Review 1.2.2.1.2 수정/보완 필요? YES NO RFI 실시 및 Gathering 1.2.2.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.2 Trucker Capability 분석 Sub Process (L4) 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.2.1.1 RFI Evaluation 실시 RFI를 통해 취득된 정보에 대하여 평가 수행 1) Trucker 재무 구조에 대한 역량 2) Trucker의 Business Process에 대한 역량 3) Trucker의 Partnership 정책에 대한 역량 4) Trucker의 보유 및 운영 시스템에 대한 역량 5) Trucker의 Cost Management 역량에 대한 측정 등 구매팀(R) T2313 1.2.2.2.3 Site Survey 실시 RFI Evaluation 과정에서 Trucker의 Site Survey에 대한 Needs 발견 시, 해당 Trucker의 현장 방문/실사를 통해 제공 정보에 대한 확인을 실시한다. 필요 시 현장 실사를 통한 기업 정보 확인을 실시한다. 지역본부 (R) RFI Evaluation 실시 1.2.2.2.1 현장 Audit 필요? YES 현장 실사 실시 1.2.2.2.3 NO Trucker별 역량 수준 도출 1.2.2.3

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.2 Trucker Capability 분석 Sub Process (L4) 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.2.3.1 Trucker별 역량 수준 도출 Trucker별 역량 평가 결과에 따른 수준을 정의한다. Capability & Spend에 따른 Core/ Niche/ Emerging/ Non-Core Supplier를 정의한다. 구매팀(R) 1.2.2.3.2 RFI 평가 결과 Review EQ팀은 RFI를 통해 도출된 Trucker 실태 및 역량 수준에 대해 RA 측정 결과에 대해 최종 검토를 실시한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 1.2.2.3.3 RA 측정 결과 보고서 작성 최종 RA 측정 결과에 대한 분석 보고서를 작성한다. 1.2.2.3.4 관련 협업 부서간 결과 공유 EQ팀은 작성된 Trucker Capability 평가 결과서에 대하여 지역본부 담당자와 평가 결과를 공유한다. EQ팀(I) (I) Trucker 실태 및 역량 수준 도출 1.2.2.3.1 Trucker Capability 평가 Review 1.2.2.3.2 수정/보완 필요? YES NO Trucker Capability 평가 결과서 작성 1.2.2.3.2 협업 부서간 평가 결과 공유 1.2.2.3.2

T2311 ‒ Trucker Assessment (Capability) Definition Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Trucker Assessment (Capability) Definition Trucker Assessment (Capability) Trucker별 현 실태 측정을 통한 역량을 평가하는 활동임 Capability 평가 측정 정의 Capability 측정 목적 “Trucker의 현 실태 측정을 통한 보유 역량의 객관적 수준을 도출하는 활동 ” Trucker의 실태 측정을 통한 우수 Trucker 선별 Trucker의 차별화 운영 Trucker의 객관적 현재 역량 수준 측정 측정 결과를 기반으로 Performance 우수 Trucker의 선별 및 이용 증대 전략 연계 Tucker Tier Grouping 도출의 Base로 활용 Performance 측정 효과 Performance 우수 Trucker 중심의 운영 Trucker 차별화 운영 가용성 확대

T2311 ‒ Tucker Capability 측정 Approach Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Tucker Capability 측정 Approach Trucker Capability 측정은 RFI 송.수신, 실태 평가 및 감사를 통한 최종 기업 역량 수준 도출의 단계별 수행으로 이루어짐 Trucker Capability 측정 Approach RFI (Request for Information) RFI Evaluation & Audit 기업 역량 수준 도출 Trucker 기업 정보 요청 Template 도출 Trucker별 기업 정보 Gathering 실시 취득 기업 정보에 대한 평가 수행 필요 경우 Audit를 통한 현장 확인 실시 평가 결과에 따른 Trucker별 실태 역량 수준 도출 구매팀/EQ팀 * 구매팀: Template 도출 * EQ팀: Review & Data Gathering 실시 구매팀/EQ팀 * 구매팀: RFI Evaluation 실시 EQ팀: 결과 Review 및 Audit 수행(필요시) 구매팀/EQ팀 * 구매팀: Trucker 역량 평가 결과 Summary EQ팀: 평가 결과 Review

T2311 ‒ Trucker Capability 측정 Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Trucker Capability 측정 Trucker별 기업 정보를 Gathering하는 단계 Activity Trucker Capability 측정 Task RFI (Request for Information) 작성자 / 부서 xxxxx Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 기업 역량 평가를 위한 기업 정보 요청서 작성 및 Information을 Gathering 하는 활동 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 RFI 송.수신 기업 정보 요청서의 송.수신 활동 세부 Task 진행 방법 RFI Template 작성 Trucker 특성에 따른 기업별 정보 요청서 양식 작성 RFI Gathering Trucker별 RFI 송.수신을 통한 정보 Gathering 실시

T2311 ‒ Trucker Capability 측정 Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Trucker Capability 측정 Trucker별 Capability 를 측정하는 단계 Activity Trucker Capability 측정 Task RFI Evaluation & Audit 작성자 / 부서 xxx Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 취합된 RFI에 따라 Trucker별 Performance를 측정하고, 필요시 현장 실사를 통한 확인 작업 수행 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 Performance 측정 Trucker별 역량 수준 도출 세부 Task 진행 방법 RFI Evaluation RFI를 통해 취득된 정보에 대하여 평가 수행 1) 기업 재무 구조에 대한 역량 2) 기업의 Business Process에 대한 역량 3) 기업의 Partnership 정책에 대한 역량 4) 기업의 보유 및 운영 시스템에 대한 역량 5) 기업의 Cost Management 역량에 대한 측정 등 Audit 필요시 현장 실사를 통한 기업 정보 확인 실시

T2311 ‒ Trucker Capability 측정 Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Trucker Capability 측정 측정된 Capability 결과를 바탕으로 기업 역량 수준 도출 및 협업 부서간 공유 실시 Activity Trucker Capability 측정 Task Trucker별 역량 수준 도출 & 공유 작성자 / 부서 xxx Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Trucker별 도출한 역량 결과에 따른 수준 도출 및 협업 부서간 정보 공유 실시 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 Trucker별 역량 수준 도출 및 공유 Trucker별 역량 수준 도출 및 협업 부서간 결과 공유 세부 Task 진행 방법 Trucker별 역량 수준 도출 Trucker별 역량 평가 결과에 따른 수준 정의 1) Performance & Spend에 따른 Core/ Niche/ Emerging/ Non-Core Supplier 정의 2) Potential Supplier Performance 비교 협업 부서간 결과 공유 구매팀/ 운항팀간 결과 공유 운항팀 & 해외 본부/법인간의 결과 공유 실시

T2311 ‒ Data Source & 항목 Trucker Capability 측정을 위한 Data 수집 항목 Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Data Source & 항목 Trucker Capability 측정을 위한 Data 수집 항목 구분 Data Source 항목 Description Source Trucker Corporate Overview General Info Trucker Basic Info (기업 구조, 경영진, 기업 경영 양력 등) √ Contact Info CEO, GAM (or Sales Director), CS 등의 HMM에 대한 Representative Contact Info Financial Info Historical Revenue, Gross Margin, Net Margin & Estimation for future period Management Strategy Partnership HMM과의 상호 Partnership 측정을 위한 항목 Capacity Trucker사의 Capacity (선복 량 및 당사 제공 가능 Slot 등) 측정을 위한 항목 Service Quality HMM에 제공하는 Trucker Service Quality를 측정하기 위한 항목 System Performance HMM 과 상호 Business를 위한 System 역량 및 미래 투자 계획 등 Financial Stability Historical & Future의 재무 건전성 Cost Management HMM에 제공하는 Trucker Service Cost의 경쟁렧 측정 항목

T2311 ‒ Capability 측정 View Capability 측정을 통해 도출하고자 하는 관점은 하기와 같음 Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Capability 측정 View Capability 측정을 통해 도출하고자 하는 관점은 하기와 같음 Category View Point Description Partnership Strategic Alliance Trucker별 현대 상선과의 전략적 파트너쉽 체결 가능 여부 체결시 현대상선에 제공 가능한 Benefit Capacity Trucker 운항 일정 및 화물 처리 능력 Trucker별 Capacity 측정을 통한 당사 화물 처리 역량 수준 측정 Quality & System 제공 서비스 수준 및 운영 시스템 수준 현대 상선에 제공 가능한 Trucker 서비스의 수준 측정 현대 상선과의 업무 효율화를 위한 시스템 운영 수준 Financial Stability 재무 건전성 재무 건전성 측정 Cost 현대 상선 제공 비용에 대한 관리 및 개선 역량 Trucker Rate에 대한 경쟁력 및 Cost Management 역량

T2311 ‒ Trucker Capability 측정 예시 Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Trucker Capability 측정 예시 Trucker RFI Template 주요 항목 Illustrative Trucker Capability 측정 Partnership Capacity Service Quality System Performance Financial Stability Cost Mgmt. ‘A’ Trucker 실태 평가 사항 평가 항목 Partnership Capacity Service Quality System Performance Financial Stability Cost Management Expense 공급업체 Profile (RFI)을 통한 평가

T2311 ‒ Trucker Capability 측정 예시 Trucking 4-3. Process Map T2311 ‒ Trucker Capability 측정 예시 Trucker RFI Evaluation Radar Chart Analysis Illustrative V01_’A’ Trucker V02_’B’ Trucker V03_’C’ Trucker V04_’D’ Trucker Partnership Partnership Partnership Partnership Cost Mgmt. Capacity Cost Mgmt. Capacity Cost Mgmt. Capacity Cost Mgmt. Capacity Financial Stability Service Quality Financial Stability Service Quality Financial Stability Service Quality Financial Stability Service Quality System Performance System Performance System Performance System Performance V05_’F’ Trucker V06_’G’ Trucker V07_’H’ Trucker Partnership Partnership Partnership Cost Mgmt. Capacity Cost Mgmt. Capacity Cost Mgmt. Capacity Financial Stability Service Quality Financial Stability Service Quality Financial Stability Service Quality System Performance System Performance System Performance

T2312 ‒ Capability Survey by Trucker (Template) Trucking 4-3. Process Map T2312 ‒ Capability Survey by Trucker (Template)

T2313 ‒ Capability Evaluation Trucking 4-3. Process Map T2313 ‒ Capability Evaluation

T2314 ‒ Trucker Capability Evaluation Weight Setting Trucking 4-3. Process Map T2314 ‒ Trucker Capability Evaluation Weight Setting

To-Be Process : 1.2.3 Trucker Performance 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.2.3 Trucker Performance 분석 Process Chain 1.2 외부 구매 환경 분석 1.2.1 Trucker RA 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market 분석 1.2.5 Trucker Segmentation 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 1.2.2.1 RFI (Request for Information) 실시 1.2.3.1 Perform. 평가 기준 수립 및 평가자 선정 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Sub Process 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit 1.2.3.2 Performance 측정 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings 도출 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출 및 공유 1.2.4.3 Market 분석 정의 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.2.3 Trucker Performance 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.2.3 Trucker Performance 분석 Process Name Trucker Performance 분석 Process ID 1.2.3 Process Definition Trucker의 Performance 측정 및 결과 분석 Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.2.3.1 Performance 평가 기준 수립 및 평가자 선정 Trucker Performance Evaluation을 위한 Template을 도출하고 관련 협업 부서 내 평가 담당자를 선정 1.2.3.2 Performance 측정 Trucker Performance 평가 실시 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출 및 공유 Trucker Performance 결과 도출 및 관련 협업 부서간 결과 정보 공유 실시

To-Be Process Map : 1.2.3 Trucker Performance 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.2.3 Trucker Performance 분석 Process ID 1.2.3 Process Name Trucker Performance 분석 Input Sub Process Output Trucker Performance 분석서 구매팀 Performance 평가 기준 수립 및 평가자 선정 1.2.3.1 구매/지역 Performance 측정 1.2.3.2 지역 Performance 평가 결과 도출 및 공유 1.2.3.3 구매/지역 Trucker Segmentation 1.2.5 P Performance 평가 결과 Trucker 성과 측정 4.1.3 P Trucker Short List 도출 1.2.6 P 성과 측정 결과 Trucker 성과 평가실적 EQ팀 성과 평가 결과

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.3.1 평가 기준 수립 및 평가자 선정 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.3.1 평가 기준 수립 및 평가자 선정 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.3 Trucker Performance 분석 Sub Process (L4) 1.2.3.1 평가 기준 수립 및 평가자 선정 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.3.1.1 Trucker 실적 평가 Template 작성 Trucker 특성에 따른 Performance 평가 Template을 작성한다. RFI Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완 후 기존의 평가 항목별 가중치 참조하여 적용한다. 구매팀(R) T2322 T2324 1.2.3.1.2 Template Review 작성된 Trucker Performance 평가 Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 평가 항목 및 가중치에 대한 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 1.2.3.1.3 Trucker Performance 평가자 선정 Performance 평가를 위한 관련 협업 부서 (EQ/지역본부/영업관리)의 Key Stakeholder를 선정하고 평가자 List에 기록 및 관리 한다. 구매팀(C) Performance 평가 Template 작성 1.2.3.1.1 Performance 평가 Template Review 1.2.3.1.2 수정/보완 필요? YES NO Performance 평가자 선정 1.2.3.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.3.2 Performance 측정 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.3.2 Performance 측정 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.3 Trucker Performance 분석 Sub Process (L4) 1.2.3.2 Performance 측정 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.3.2.1 Trucker Performance 평가 실시 작성된 RFI 대상 Trucker에게 배포한다. 1) HMM : 평가 대상자에게 일괄 배포 평가 Template 배포 후 명시된 기한까지 회신할 수 있도록 지속적으로 Monitoring 한다. 평가 부서별 항목에 대한 평가 수행 1) Delivery : EQ팀/지역본부/영업관리 2) Service Quality: EQ팀/지역본부/영업관리 3) Cost: EQ팀/지역본부/영업관리 지역본부 (R) 1.2.3.2.2 Trucker Performance 평가 Gathering EQ팀은 RFI 자료를 취합하고, 누락 항목이 발견될 경우 해당 Trucker의 담당자에게 재회신을 요청하여 취합을 완료한다. 취합된 RFI 회신 자료는 구매팀과 공유한다. 구매팀(I) 평가자 별 Performance 평가 실시 1.2.3.2.1 평가 결과 Data Gathering 1.2.3.2.2

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출/공유 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출/공유 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.3 Trucker Performance 분석 Sub Process (L4) 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출/공유 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.3.3.1 Trucker별 Performance 평가 결과 도출 취합된 영역별 (Delivery, Service Quality, Cost) Performance 평가에 대한 분석 및 분석 결과를 도출한다. 구매팀(R) T2323 1.2.3.3.2 Performance 평가 결과 Review EQ팀은 도출된 Performance 평가 결과에 대해 대상 별 평가 결과 누락 여부, 해당 가중치 적용 여부를 포함하여 최종 검토를 실시한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 1.2.3.3.3 Performance 평가 결과서 작성 Performance 평가 결과에 대한 보고서를 작성한다. 1.2.3.3.4 관련 협업 부서간 결과 공유 EQ팀은 작성된 Performance 평가 보고서를 지역본부 및 영업관리 평가자와 결과를 공유한다. EQ팀(I) (I) Trucker Performance 평가 결과 도출 1.2.3.3.1 Performance 평가 결과 Review 1.2.3.3.2 수정/보완 필요? YES NO Performance 평가 결과서 작성 1.2.3.3.3 협업 부서간 평가 결과 공유 1.2.3.3.4

T2321 ‒ Performance 측정 Definition Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Performance 측정 Definition 각 Trucker사의 일정기간 동안 현대상선에 제공한 Service에 대한 실적 평가로 Trucker사 별 제공 서비스의 Performance 수준을 측정하는 활동 Performance 분석 정의 Performance 측정 목적 “일정기간 Trucker사별 제공 Service에 대한 실적 수준 측정을 통해 우수 실적 Trucker를 선정하는 활동 ” 우수 Performance Trucker 선별 전략 Trucker 거래 관계 강화 및 집중을 통한 risk management 현대 상선과의 일정 거래 기간 제공한 서비스에 대한 실적 측정 각 Trucker의 제공 Service에 대한 Delivery, Quality, Service Level, Cost등에 대한 Performance 종합 평가 Performance 측정 효과 HMM에게 우수 서비스 제공 Trucker 중심 Pool 구축 평가 지표에 따른 Vendor Pool 차별 관리 가능

T2321 ‒ Trucker Performance 측정 Approach Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Trucker Performance 측정 Approach Trucker Performance 측정은 실적 평가 Template을 이용하여 각 유관 부서의 실적 평가를 진행하고 이를 바탕으로 Trucker별 실적 평가 결과를 도출하는 활동임 Trucker Importance Approach 실적 평가 Template 도출 및 평가자 선정 Performance 측정 평가 결과 도출 및 공유 Trucker 실적 평가 Template 작성 평가 진행 부서별 평가자 선정 실시 평가자별 평가 실시 평가 Data Gathering Trucker별 실적 평가 결과 도출 평가 결과 부서간 공유 실시 구매팀/EQ팀 * 구매팀: 평가 Template 도출 EQ팀: Template 검토 및 평가 수행자 선정 구매팀/EQ팀 * 구매팀: 평가 결과 Gathering EQ팀: 평가자별 평가 수행 구매팀/EQ팀 * 구매팀: 평가 결과 Summary EQ팀: 평가 결과 공유

T2321 ‒ Trucker Performance 측정 Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Trucker Performance 측정 Trucker별 기업 정보를 Gathering하는 단계 Activity Trucker Performance 측정 Task Template 작성 및 평가자 선정 작성자 / 부서 xxxxx Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Trucker 실적 평가를 위한 Template을 도출하고 평가 담당자를 선정하는 단계 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 Trucker 실적 평가 양식 도출 Trucker Performance Evaluation Template 도출 Trucker 실적 평가 대상 인원 선정 Trucker 실적 평가 수행을 위한 평가자 선정 세부 Task 진행 방법 Trucker 실적 평가 Template 작성 Trucker Service특성에 따른 Performance 펑가 항목 정의 Delivery, Service Level, Service Quality & Cost 등에 대한 항목 개발 평가 대상 인원 선정 구매팀, EQ팀 및 해외 본부 및 지법인 인원 대상

T2321 ‒ Trucker Performance 측정 Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Trucker Performance 측정 Trucker별 Capability를 측정하는 단계 Activity Trucker Performance 측정 Task Performance 측정 작성자 / 부서 xxx Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 평가 실시 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 Performance 평가 실시 Trucker별 역량 수준 도출 세부 Task 진행 방법 Performance Evaluation 평가 부서별 항목에 대한 평가 수행 1) Trucker Service Delivery: EQ팀/해외 본부 및 지법인 담당자 2) Trucker Service Level: EQ팀/해외 본부 및 지법인 담당자 3) Trucker Service Quality: EQ팀/해외 본부 및 지법인 담당자 4) Trucker Service Cost: 구매팀, EQ팀/해외 본부 및 지법인 담당자 Data Gathering Trucker 평가 결과 Gathering (EQ팀구매팀 공유)

T2321 ‒ Trucker Performance 측정 Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Trucker Performance 측정 측정된 Capability 결과를 바탕으로 기업 역량 수준 도출 및 협업 부서간 공유 실시 Activity Trucker Performance 측정 Task 평가 결과 도출 및 공유 작성자 / 부서 xxx Version / Date Ver 1.0 / 2009.2.16 Task 개요 Trucker 평가 결과 도출 및 결과 공유 단계 Detailed Description 상세 내용 및 단계별 실행방법 상세 Sub-Task 내용 Trucker별 실적 평가 Summary 결과 도출 실적 평가 결과 공유 실시 세부 Task 진행 방법 Delivery, Service Level, Quality & Cost에 대한 부서별 협업 평가 결과 도출 협업 부서간 결과 공유 구매팀/ EQ팀간 결과 공유 EQ팀 & 해외 본부/법인간의 결과 공유 실시

T2321 ‒ Data Source & 항목 Trucker Performance측정을 위한 Data 수집 항목 Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Data Source & 항목 Trucker Performance측정을 위한 Data 수집 항목 구분 Data Source 항목 Description Source HMM Service Delivery Pre-Notification 현대 상선 제공 Service에 대한 사전 정보 통보 실적 측정 √ On-Time Delivery Trucker 서비스의 정시 제공 실적 HMM용 Slot Allocation Performance 현대 상선에 제공한 선복량 Capacity에 대한 측정 Service Level & Quality Freight Security 수송 화물의 안정성 실적 측정 HMM 불만 및 시정 조치 권고 등에 대한 대응 수준 현대상선이 요청한 개성 사항에 대한 F/U Spot/Ad-Hoc 요청 물량 대응도 긴급 물량에 대한 대응 수준 측정 Service 관련 정보 문의에 대한 대응 수준 Trucker Service 관련 문의에 대한 Response 수준 파손/분실/지연 화물에 대한 보상 수준 화물 수송 문제 발생시의 처리 실적

T2321 ‒ Data Source & 항목 Trucker Performance측정을 위한 Data 수집 항목 Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Data Source & 항목 Trucker Performance측정을 위한 Data 수집 항목 구분 Data Source 항목 Description Source HMM Service Cost 서비스 Quality 대비 운임 요율 제공 Service 수준 대비 운임 수준 측정 √ 시장 변동성에 따른 요율 Flexibility 시장 변동성에 따른 현대 상선에 요청한 운임 실적 긴급 물량 수송 건에 적용되는 운임 수준 물량 변동에 따른 긴급 수송건에 대한 운임 실적

Service Level & Quality Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Performance 측정 View Performance 측정을 통해 도출하고자 하는 관점은 하기와 같음 Category View Point Description Service Delivery On Demand Delivery Info Sharing Urgent Delivery Response Trucker별 Service 제공 적시성 & 정시성 Delivery Service의 Before & After Info. 제공 실적 긴급 물량에 대한 대응 이력 Service Level & Quality Trucker별 제공 Service 수준 차별성 Trucker사별로 HMM에 제공한 Trucker Service의 Level 및 제공 Service의 Quality 측정 Service Cost Service Cost의 경쟁력 현대상선에 제공하고 있는 Trucker Service의 Cost에 대한 Trucker사간 경쟁 우위 측정

T2321 ‒ Trucker Performance 측정 예시 Trucking 4-3. Process Map T2321 ‒ Trucker Performance 측정 예시 Trucker Performance Evaluation Radar Chart Analysis Illustrative V01_’A’ Trucker V02_’B’ Trucker V03_ ‘C’ Trucker V04_ ‘D’ Trucker Delivery Delivery Delivery Delivery SVC Level & Quality SVC Level & Quality SVC Level & Quality SVC Level & Quality Cost Cost Cost Cost Response Response Response Response V05_ ‘E’ Trucker V06_ ‘F’ Trucker V07_ ‘G’ Trucker Delivery Delivery Delivery SVC Level & Quality SVC Level & Quality SVC Level & Quality Cost Cost Cost Response Response Response

T2322 ‒ Trucker Performance Survey by HMM Trucking 4-3. Process Map T2322 ‒ Trucker Performance Survey by HMM

T2323 ‒ Trucker Performance Evaluation Result Trucking 4-3. Process Map T2323 ‒ Trucker Performance Evaluation Result

T2324 ‒ Trucker Performance Survey by HMM Trucking 4-3. Process Map T2324 ‒ Trucker Performance Survey by HMM

To-Be Process : 1.2.4 Trucker Market 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.2.4 Trucker Market 분석 Process Chain 1.2 외부 구매 환경 분석 1.2.1 Trucker RA 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market 분석 1.2.5 Trucker Short List 도출 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 1.2.2.1 RFI (Request for Information) 실시 1.2.3.1 Perform. 평가 기준 수립 및 평가자 선정 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Sub Process 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit 1.2.3.2 Performance 측정 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings 도출 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출 및 공유 1.2.4.3 Market 분석 정의 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.2.4 Trucker Market 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.2.4 Trucker Market 분석 Process Name Trucker Market 분석 Process ID 1.2.4 Process Definition Trucker Market에 대한 분석을 통해 시장 내 존재하는 기회 및 위협 파악하는 활동 Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.2.4.1 Market Intelligence Source Selection Trucker Market 분석을 위한 Market Intelligence 제공 Source를 선정하는 작업 1.2.4.2 Information Gathering 및 Key Findings 도출 Selected Source로부터 정보를 취합하고 분석하고 Market Intelligence의 Key Finding 도출 1.2.4.3 Market 분석 정의 Porter's 5F Analysis를 통한 정의된 단기 Market 특성, 변동성, 역학구도 분석을 통한 대응 전략 수립

To-Be Process Map : 1.2.4 Trucker Market 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.2.4 Trucker Market 분석 Process ID 1.2.4 Process Name Trucker Market 분석 Input Sub Process Output Market 분석 결과서 구매팀 Market Intelligence Source Selection 1.2.4.1 구매 Information Gathering 및 Key Findings 도출 1.2.4.2 구매 Market 분석 정의 1.2.4.3 구매 Trucker Segmentation 1.2.5 P Market Intelligence ISP 시장 정보 경쟁사 정보 Market 분석 결과 Trucker Short List 도출 1.2.6 P

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.4 Trucker Market 분석 Sub Process (L4) 1.2.4.1 M.I Source Selection Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.4.1.1 M.I ISP Source 정의 (Internal & External) Market 정보 제공 Source를 정의한다. 1) Internal Source: 내부 유관 부서, 해외 현지 본부 및 법인 등 2) External Source: Trucker Meeting, Internet Web기반 News, 저널, 매거진,잡지, 증권사 Report 등 3) 전문 ISP: 전문 조사 기관의 Research 자료 (정보의 Quality와 종류 및 Cost의 관점에서 최적의 Source를 선정 및 이용이 필요한 영역) 구매팀(R) EQ팀(C) 지역본부 (C) T2401 1.2.4.1.2 M.I ISP Source Selection Market 정보 제공 Source중 Value Info. 제공 Source를 선정한다. 1) M.I ISP Source Selection 2) Source별 제공 정보의 Quality & 효용성 평가를 통해 Selection을 실시 Internal & External M.I Source 정의 1.2.4.1.1 M.I Source Selection 실시 1.2.4.1.2

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings도출 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.4 Trucker Market 분석 Sub Process (L4) 1.2.4.2 Info.Gathering 및 Key Findings도출 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.4.2.1 Information Gathering 선정 ISP로부터 정의된 Market Intelligence 정보에 대해 취합한다. 구매팀(R) 1.2.4.2.2 Market Key Findings 도출 입수한 Market 정보에 대한 분석을 통해 Key Findings 정의 및 주요 시사점을 도출한다. 1) Key Findings를 통해 시장 내 존재하는 HMM의 기회와 위협 요소 파악 2) 기회와 위협 요소에 따른 시장 대응 전략 모색 Selected Source로부터 정보 Gathering 실시 1.2.4.2.1 Market Key Findings 도출 1.2.4.2.2

To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.4.3 Key Finding 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.2.4.3 Key Finding 도출 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.4 Trucker Market 분석 Sub Process (L4) 1.2.4.3 Market 분석 정의 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.4.3.1 Porter’s 5F Analysis 5개의 “Force”에 대한 분석을 통해 Market 역학 구도를 측정한다. 1) 5 Forces: 신규 진입자의 위협, 구매자의 협상력, 공급자의 협상력, 대체 Service의 위협, Market 내부 경쟁 구도의 5가지로 규정됨 2) Market 정보를 기반으로한 Key Findings를 근거로 5 Forces에 대한 측정 실시 및 Market 역학 구도에 대한 측정을 실시 구매팀(R) 1.2.4.3.2 Market 분석 결과서 작성 입수한 Market Intelligence 자료와 Porter’s 5F 분석 결과를 포함하여 Market 분석 결과에 대한 보고서를 작성한다. 1.2.4.3.3 Market 분석 결과 검토 및 관련 부서 공유 EQ팀은 작성된 Market 분석 결과서를 Review하고 지역본부 및 영업관리 담당자와 결과를 공유한다. EQ팀(I) 지역본부 (I) Porter’s 5F Analysis 1.2.4.3.1 Market 분석 결과서 작성 1.2.4.3.2 분석 결과 검토 및 공유 1.2.4.3.3

(Information Service Provider) Container Equipment Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ M.I Source Trucking Market 정보는 향후 Internal & External Source를 적극 활용하여 Gathering하는 활동이 상시 수반되어야 함 Market Intelligent Source Definition Internal Source 해외 본부/현지 법인 정보 External Source Trucking Company Meeting, Internet Web기반 News, 저널, 매거진,잡지, 증권사 Report 등 전문 ISP (Information Service Provider) 전문 조사 기관의 Research 자료 (정보의 Quality와 종류 및 Cost의 관점에서 최적의 Source를 선정 및 이용이 필요한 영역) Information Category Trucking Market World-widely, Regional, Country 별 Trucking Market의 현재까지의 Trend 및 향후 추이에 대한 분석 Container Equipment Market W/W Fleet 소요량 정보, W/W Fleet 제조 원가 정보, Fleet Market Historical & Forecasting 정보 등 기업 정보 기업 재무 정보, 신용 등급 등

T2401 ‒ Trucking Market Intelligence Category Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ Trucking Market Intelligence Category HMM Trucking Market 정보의 주요 Category 필요 항목 판단 내용 필요 정도 H, M, L Market 정보 국가 별 물동량 현황 분석 물동량 현황 분석을 통해 이후 Trucking노선의 증감을 예측 H 국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 물동량에 연쇄효과를 주는 요소로서 향후 Trucking 노선배치 계획에 영향을 미침 M Trucking 업체의 신규서비스 개설 및 철수 신규서비스에 대한 최신소식을 신속하게 접하면서 업체 간의 서비스 특성을 파악 Trucking 업체의 재무상황 재무상태가 건전한 업체를 분별함으로써 거래의 안전성을 높임 Trucking 업체의 운임 운임비교를 통해 HMM에 적합한 서비스의 범위를 결정 Trucking 업체의 트럭보유 현황 트럭보유 현황을 알아봄으로써 업체의 사업 규모 파악 Trucking 업체의 운영스케줄 합리적인 스케줄 조직과 비용절감을 위해 업체 간의 스케줄 비교 Trucking 업체의 동향 및 통계자료 향후 Trucking 서비스 이용에 중요한 참고자료 역할을 할 것임 Trucking 업체의 순위 및 지명도 업체의 장단점을 파악하고 실질적인 만족도를 알아봄 비용 구독료 만족도 구독료의 경우 각 매체 간에 상대적으로 비교한 후 평가하는 것으로 함 정보 참신성 최신정보 업데이트 속도 업데이트 속도를 비교함으로써 신속한 정보원이 될 수 있는 매체를 판단

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Icon Group International , Inc. 서비스 개요 World-widely 전 Industry를 포괄하여 현재 및 향후 5개년 간의 Trends 예측 리포트 제공 Region 및 국가별로 상세화 Contact Point http://www.icongrouponline.com/ e-mail: orders@icongroupbooks.com Fax: (858) 635-9414 서비스 Service Categories 내용 1.국가 별 물동량 현황 분석 ‘Trade Reports’ - World-wide, regional trade 현황 분석 2.국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 8.Trucking 업체의 동향 및 통계자료 ‘The 2009-2014 World Outlook for Specialized Freight Trucking’ ‘The 2009-2014 World Outlook for General Freight Trucking’ 소요비용 범위 대략 USD 795 구매 가능 (The 2009-2014 World Outlook 관련자료)

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Icon Group International , Inc. 장점 단점 5년 마다 Trucking 서비스와 관련된 분석자료 발간, 깊이 있는 분석으로 좋은 평가를 받고 있음 (REVIEW참고) Trucking 관련하여 200여 개 국가에 대한 전망 수록 수요 및 물동량 관련, 거시적으로 분석하고 있음 전반적인 상황을 조망하는 데에 적합 비용은 USD 800 정도로 다소 비싼 편

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Barnes Reports 서비스 개요 US & World-wide Market research, Industry Trends analysis reports 제공 Contact Point http://www.barnesreports.com/ (http://www.barnesreports.com/wwtransportation.html) e-mail: info@barnesreports.com Tel: 207-449-1650 (London) 서비스 Service Categories 내용 1.국가 별 물동량 현황 분석 ‘2009 World Industry & Market Outlook’ 참조 2.국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 8.Trucking 업체의 동향 및 통계자료 ‘Freight Trucking Local Industry’ 참조 소요비용 범위 Trucking 관련 100~120p 책 : USD 249 국가별 Report: PDF 형식 USD 299 Printed Book 형식 USD 399

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Barnes Reports 장점 단점 Local Freight Trucking Report의 경우, 매해 발간되고 있으며 통계 및 전망에 대한 자료 위주이며 구체적인 업체 프로파일 역시 수록되어 있음 Trucking에 영향을 주는 산업 추이에 대해 최근 5년 간의 기록을 함께 짚어볼 수 있음 실질적으로 얻고자 하는 운임 및 스케줄 정보는 제공 안됨 웹사이트 상에서는 매우 다양한 산업 군을 다루고 있기 때문에, 해당 용어에 대한 검색으로 원하는 정보를 얻기까지는 다소 시간이 걸린다.

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Bharat Book Bureau 서비스 개요 International Market Research Online Database 각종 산업 리포트를 검색할 수 있는 One-stop-shop 개념으로, Industry 별 Business Information을 제공하는 리포트 & 세미나 일정 등을 제공 Contact Point Site: http://www.bharatbook.com/, email: info@bharatbook.com Tel: (+9122) 27578668 , Fax: (+9122) 27579131 서비스 Service Categories 내용 1.국가 별 물동량 현황 분석 U.S와 World-data로 구분, 2.국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 “Specialized Freight (except Used Goods) Trucking” 4.Trucking 업체의 재무상황 Company profile 관련 카테고리 8.Trucking 업체의 동향 및 통계자료 9.Trucking 업체의 순위 및 지명도 소요비용 범위 USD 474(PDF) ~ 1150 정도의 Boundary 내에서 구매 가능

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Bharat Book Bureau 장점 단점 마켓의 전반적인 overview 및 규모(자본,재무현황) Leading company 에 대한 정보 역시 수록됨 국가 별 산업동향을 기초로 하는 물동량, 업계현황을 전하고 있음 (web 상의 검색을 통해 확인) 2개월 전의 자료가 가장 최근 업데이트 자료 인 것으로 보아 신속성이 떨어짐 거시적인 지표는 다수 보유하고 있지만, 운임이나 스케줄과 같은 세밀한 지표는 수록되지 않은 것이 많음

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Transport Intelligence 서비스 개요 Global logistics industry에 걸친 전문 리서치 및 분석 기관 HQ: UK 카테고리에 해당하는 내용을 두루 갖춘 자료는 없으며 단지 웹 검색으로 자료를 수집할 것을 제안 Contact Point http://transportintelligence.com, e-mail: enquiries@transportintelligence.com Tel: +44 (0)1793 850 025 서비스 Service Categories 내용 1.국가 별 물동량 현황 분석 업체 문의 결과, 카테고리에 해당하는 보고서나 발간서적은 없음. 웹 news 검색을 통해 좌측과 같은 카테고리 수집가능, 동향 및 전체 현황 파악을 일목요연하게 지켜볼 수 있음 2.국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 3.Trucking 업체의 신규서비스 개설 및 철수 8.Trucking 업체의 동향 및 통계자료 소요비용 범위 비공개

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Transport Intelligence 장점 단점 지역별 운임변화율 보고자료 등이 게재되어 운임동향 파악 가능 철도운송업자와 트럭킹 관련업자의 상황분석 자료를 제공, 현 상황을 분석하고 업계 동향, 물동량 현황도 수록 ( 메일로 제공받은 무료sample 에서 확인) 특정회사와 region을 적절히 나누고, 신규서비스에 대한 소식제공 연간 trucking 시장에 대한 전망 자료도 꾸준히 수록 중 다른 업체들과 비슷한 상태로, 재무상황이나 운임, 트럭보유 현황, 운영스케줄, 순위 및 지명도에 대한 자료를 찾을 수 없음

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 The Trucker's Report 서비스 개요 Trucking Industry 전반의 뉴스 및 포럼 관련 정보 등 제공 Contact Point http://www.thetruckersreport.com/ 서비스 Service Categories 내용 5.Trucking 업체의 운임 ‘Trucking Facts’ 카테고리에서 운임 및 regulation 관련 내용 간략 서술 9.Trucking 업체의 순위 및 지명도 Trucking 서비스 관련 이용자가 직접 작성, 주관적 의견 참조 가능 소요비용 범위 컨텐츠 무료 제공

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 The Trucker's Report 장점 단점 꾸준한 업데이트 Trucking news와 Trucking 관련 정책에 대한 자료 조회수가 매우 높은 편으로 카테고리의 정리가 잘 이루어진 것으로 보임 Trucker 포럼을 제공하면서 Trucking과 관련된 분야에 종사하는 자가 이것을 직접 작성이 가능하도록 열어둠 (Good trucker, Bad trucker 관련 의견이 게재되어 있어서 실제적인 업체 만족도를 파악하기 좋음) 객관적 평가가 이루어지기 보다는 이용자 개별의 소감을 기준으로 작성되었기 때문에 참고용으로만 사용하는 것이 좋음

T2401 ‒ ISP Profile – Container Equipment >Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Container Equipment >Trucking Market SP 업체명 Containerisation International 서비스 개요 컨테이너 산업 전문 뉴스, 연구 자료 및 서비스 현황 정보 등을 제공하며 맞춤형 조사 서비스 제공 Contact Point Site: http://www.ci-online.co.uk/, email: ci.subscriptions@informa.com Tel: +44 (0) 20 3377 3204, Fax: +44 (0) 20 7017 7860 서비스 서비스 구분 내용 시장 분석 리포트 컨테이너 시장 및 Leasing 시장 동향 분석 정보 컨테이너 사 프로파일 최근 5개 년 간 해당 업체의 연혁 및 세계 랭킹, Operating capacity, 재무 현황 등 Fleet Statistics 업체 별 Vessel 정보(Type, Age, Size, Ownership, Deployment Information 등) 및 Vessel 별 운항 일정 Freight Rates 최근 5개 년 간 Freight Rates Ports 부두, 터미널, 시설 등과 관련한 30년 간의 축적 데이터 News 해당 산업에 관련된 최근 이슈 및 뉴스 정보 소요비용 범위 USD 725(yearbook) ~ 1100(Analysis Report) Boundary 내에서 구매 가능 * 참고 * 편집장에게 문의한 결과, HMM에서 지정한 카테고리에 해당하는 정보를 C.I 측에서 소유하고 있지 않다고 함.

T2401 ‒ ISP Profile – Container Equipment >Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Container Equipment >Trucking Market SP 업체명 World Cargo News 서비스 개요 세계 Cargo, Shipping & Ports와 관련 있는 모든 업체 등을 대상으로 Market 정보 및 각종 뉴스 제공 Contact Point Site: http://www.worldcargonews.com/ Tel: +44 (0) 1372 37 55 11, Fax: +44 (0) 1372 37 01 11 서비스 서비스 구분 내용 1.국가 별 물동량 현황 분석 - 보고서 가운데 카테고리와 관련된 내용이 없음, - Web news상으로만 검색되어 거시적인 틀이 필요한 분석자료에 있어서는 연결성을 기대하기 어려움 2.국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 3.Trucking 업체의 신규서비스 개설 및 철수 8.Trucking 업체의 동향 및 통계자료 Ex) (web news) ‘Charleston launches truck partnership’ 외 다수 검색 가능 소요비용 범위 비공개

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 World Cargo News 장점 단점 업데이트 상황 좋음 업계 파트너 십 체결 등의 업계동향이 다루어 지고 있음 업체의 운임 및 서비스 스피드 분석자료 수록, 신규서비스 관련 소식도 실려있음 물동량이나 국가 별 산업동향에 대한 자료가 검색을 통해 노출되기는 하지만, 그 양이 타 웹사이트에 비해 상대적으로 적다.

T2401 ‒ ISP Profile – Container Equipment >Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Container Equipment >Trucking Market SP 업체명 Shipping Gazette 서비스 개요 국내∙외 Cargo, Shipping & Ports와 관련 있는 모든 업체 등을 대상으로 뉴스 및 이슈 정보 제공 Contact Point Site: http://www.shipschedule.co.kr/ Tel: 02) 733 0040~3 Fax: 02) 732 3771 서비스 서비스 구분 내용 1.국가 별 물동량 현황 분석 항로 별 물동량 증감 현황에 대해서 <특집/기획>에 소개 2.국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 ‘복합운송, 무역’ 카테고리 참조 5.Trucking 업체의 운임 항로 별 운임 동향 <특집/ 기획> 에 수록 7.Trucking 업체의 운영스케줄 Menu 존재, 결재필요 8.Trucking 업체의 동향 및 통계자료 소요비용 범위 주간지 : KRW 130,000 원/년 해사 물류 연감 : KRW 100,000 원/권

T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Profile – Trucking Market SP 업체명 Shipping Gazette. 장점 단점 뉴스 및 항로 별 물동량 변화추이를 통해 업계현황을 엿볼 수 있음 항로 별로 운임의 변동이 정리되어 있고 서비스 결제 시에는 스케줄 정보 또한 이용할 수 있음 주간지의 경우 연간 16만원의 비용이므로 여타 정보지에 비해 저렴한 가격대라고 할 수 있다. Trucking 관련 소식은 8개월 전 까지만 자료가 업데이트 되어 있음

T2401 ‒ ISP Profile – 기업 정보 Trucking 4-3. Process Map Dialog (A Thomson Company) 서비스 개요 비즈니스, 과학, 엔지니어링, 재무, 법률 분야의 세계 선두 On-line 정보업체. 인터넷 및 기업 인트라넷을 이용한 정보 제공. 세계 32개국에 Knowledge Center 운영. 경쟁우위 정보 제공 Contact Point Contact : Sung Ji Khang Suite #1113 Lifeofficetel, 61-3 Yoido-Dong, Youndeungpo-Gu, Seoul, Korea 서비스 서비스 구분 내용 기업정보 700 개의 산업 부문에 대한 정보 재무 정보 1,400만여 국제적 기업 산업 정보 해당 산업에 대한 이슈 및 동향 제품 정보 전 세계 제품 활동 경쟁사 정보 전 세계 경쟁사 정보 인터페이스 툴 Desktop,in Adobe Acrobat, PDF format Desktop, internet, e-mail, Databases Cost Structure 장∙단점 장점 단점 비즈니스, 과학, 공학, 재무 및 법률 관련 기업 정보를 online으로 제공. Dialog®, Profound® 및 DataStar™등의 제품 및 서비스가 있음. 기업별 General Info에 집중 특이 정보에 대한 전문성 부족

T2401 ‒ ISP Profile – 기업 정보 Trucking 4-3. Process Map D&B Corporation 서비스 개요 160년 전통의 기업 정보 제공 업체. 전 세계 100,000 여 기업에 대해 B2B 서비스 제공 Contact Point URL : custserv@dnb.com or www.dnb.com D&B Client Services:outside the U.S., call (1) 512.794.7768 or fax (1) 512.794.7670 서비스 서비스 구분 내용 기업 정보 7,500만 개 기업에 대한 정보 구매 솔루션(시스템) 공급사 비즈니스/생산 능력 duction capabilities 재무 위험 분석 Summary Analysis에서 최신 D&B 등급, 부여 이유, 등급 변경 시 변경 이유를 제공함. 구매 서비스 공급사 분석, 구매력 제고, 적절한 공급사 파악. 광범위한 기업 정보 전 세계 기업을 대상으로 하므로 7,500만 개의 기업에 대한 정보를 제공함. 인터페이스 툴 On-line 정보 이용/DB Cost Structure 장∙단점 장점 단점 세계 최대 B2B 신용·마케팅 및 구매 정보 제공업체 D&B Risk Management Solution을 사용하여 신용 정보 관리 D&B Sales & Marketing Solution을 사용 고수익 고객사 파악 D&B Supply Management Solution을 사용하여 효율적인 공급사 관리

T2401 ‒ ISP Profile – 기업 정보 Trucking 4-3. Process Map Lexis-Nexis 서비스 개요 법률 시장, 기업, 정부 및 학계에 정보 제공 Contact Point URL : www.lexis-nexis.com Int'l locations 1-937-859-5398 (수신자 부담) 서비스 서비스 구분 내용 맞춤형 e-solutions 고객사 프로세스에 통합될 수 있는 On-line tool 기업 정보 인터넷을 통해 신속하고 효율적으로 기업 정보 제공 산업 정보 경쟁사 정보 산업 및 경쟁사 정보 HotDocs 그림 및 문서 template 작성이 가능한 맞춤형 서비스 인터페이스 툴 Web, 전화, CD-Rom, 문서 Cost Structure 장∙단점 장점 단점 DB 제공을 통한 정보 제공. 제조업체 대상으로 맞춤형 e-solution 제공 Online툴을 제공, 고객사의 업무 프로세스에 통합할 수 있도록 함 맞춤형 template에 맞춰 정보 를 제공함 제한적 재무 정보 재무 정보 부재 경쟁사 정보 및 가격 정보 부재

T2401 ‒ ISP Profile – 기업 정보 Trucking 4-3. Process Map Moodys SP 업체명 서비스 개요 세계 선두 신용 등급 및 위험 분석 업체. 신용 관련 의견 발행. 유가 증권 등급, 기타 신용 정보 Contact Point URL : www.moodys.com Moody's 고객 서비스 (Global Credit Research products) : 212-553-1658 서비스 서비스 구분 내용 기업 신용 정보 Moody’s의 대형 신용 정보 DB에 대한 access 권한 제공 산업 추이 및 문제점 산업 부문 별 심층적 분석 및 장단점, 문제점, 개별 회사의 신용 정보 제공 재무 정보 주요 재무 및 운영 평가 항목에 대한 경쟁사 비교를 통한 정량적 평가 정보 제공 인터페이스 툴 On-line / 서류 / CD-ROM Cost Structure 장∙단점 장점 단점 신용평가, 정치적 리스크 분석, 산업/추이 분석, 경제 분석 및 예측, 재무 분석, 장/단기 리스크 분석, 기업 등급 검토 및 분석 경쟁사 분석 정보 제한적 공급사 재무 정보가 일부 제한적 원가/가격 정보 부재

T2401 ‒ ISP Profile – 기업 정보 Trucking 4-3. Process Map 한국신용평가정보 SP 업체명 서비스 개요 기업, 경영, 재무 정보, 뉴스, 특화된 분석 테크닉 제공 Contact Point URL : www.kisinfo.com KIS 고객 지원 전화 번호: 82-2-787-2200 서비스 서비스 구분 내용 신용 정보 CRMS (신용 리스크 관리 시스템)의 신용 등급 정량화를 통한 자산의 및 신용 리스크의 효과적 관리 의사 결정 툴 정확한 기업 정보를 다양한 형태로 제공함으로써 의사 결정을 지원함. 재무 정보 Financial Service Ins., 은행, D&B 및 기타 source에서 취득한 다양한 정보 제공. 인터페이스 툴 On-line / 서류 / CD-ROM Cost Structure 장∙단점 장점 단점 종합적인 신용 정보, 기업 정보, 자산 관리, 재무 분석, 리스크 관리 정보 경쟁사 분석 정보가 제한적 공급사 재무 정보 부족 경쟁사 원가/가격 정보 없음

T2401 ‒ ISP Profile – 기업 정보 Trucking 4-3. Process Map One source 서비스 개요 기업, 경영, 재무 정보, 뉴스, 특화된 분석 테크닉 제공 Contact Point URL : www.onesource.com Call : +1 (866) 354 6936 서비스 서비스 구분 신용 정보 CRMS (신용 리스크 관리 시스템)의 신용 등급 정량화를 통한 자산의 및 신용 리스크의 효과적 관리 의사 결정 툴 정확한 기업 정보를 다양한 형태로 제공함으로써 의사 결정을 지원함 재무 정보 Financial Service Ins., 은행, D&B 및 기타 source에서 취득한 다양한 정보 제공 인터페이스 툴 On-line / 서류 / CD-ROM Cost Structure 장∙단점 장점 단점

T2401 ‒ ISP Selection – 항목 별 Evaluation Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ ISP Selection – 항목 별 Evaluation 필요 항목 icon Barnes Bharat Transport Intelligence Trucker’s report World cargo news Shipping Gazette Market 정보 국가 별 물동량 현황 분석 H 국가 별 산업 (Trucking에 영향을 줄 수 있는) 동향 M Trucking 업체의 신규서비스 개설 및 철수 Trucking 업체의 재무상황 Trucking 업체의 운임 Trucking 업체의 트럭보유 현황 Trucking 업체의 운영스케줄 Trucking 업체의 동향 및 통계자료 Trucking 업체의 순위 및 지명도 비용 구독료 범위 USD 795 USD 249~ 399 USD 474 ~ 1150 N/A 무료제공 주간지 13만원 정보 참신성 최신정보 업데이트 속도 확인불가

T2401 ‒ To-Be M.I Gathering Approach Trucking 4-3. Process Map T2401 ‒ To-Be M.I Gathering Approach Option 1 하나의 ISP 에서 Total 정보를 구매함으로써 전체적인 비용의 절약을 위한 협상을 진행함 Option 2 여러 ISP 에서, 원하는 항목 별로 정보를 구매함

To-Be Process : 1.2.5 Trucker Short List 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.2.5 Trucker Short List 도출 Process Chain 1.2 외부 구매 환경 분석 1.2.1 Trucker RA 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market 분석 1.2.5 Trucker Segmentation 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 1.2.2.1 RFI (Request for Information) 실시 1.2.3.1 Perform. 평가 기준 수립 및 평가자 선정 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Sub Process 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit 1.2.3.2 Performance 측정 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings 도출 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출 및 공유 1.2.4.3 Market 분석 정의 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.2.5 Trucker Short List 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.2.5 Trucker Short List 도출 Process Name Trucker Segmentation Process ID 1.2.5 Process Definition Trucker의 S.I(전략적 중요도), R.A(관계 매력도), Capability, Performance 및 Market 분석 결과를 기반으로 Trucker별 관계 유형 세분화 실시 Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 Trucker 관계 세분화 도출을 위한 기준 정의 및 Template 작성 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 Trucker Segmentation 평가 자료 수집 및 분석 실시 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 Trucker Segmentation 결과 도출 및 현업 부서간 공유를 통한 Confirm 실시

To-Be Process Map : 1.2.5 Trucker Short List 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.2.5 Trucker Short List 도출 Process ID 1.2.5 Process Name Trucker Segmentation Input Sub Process Output Region별 Strategic Importance 분석 1.1.2 P Region별 물동량 Region별 Strategic Importance 결과 Relationship Attractiveness 측정 1.2.1 P Trucker Segmentation 결과 구매팀 RA 측정 결과 Trucker Capability 분석 1.2.2 P Segmentation 기준 수립 1.2.5.1 구매/지역 Trucker Segmentation 실시 1.2.5.2 구매 Segmentation 결과 도출 1.2.5.3 구매/지역 Trucker Short List 도출 1.2.6 P 역량 평가 결과 Trucker Performance 분석 1.2.3 P Segmentation 결과 Performance 평가 결과 영역별 Sourcing Strategy 도출 1.3.1 P Trucker Market 분석 1.2.4 P Market 분석 결과

To-Be Sub Process : 1.2.5.1 Short List 도출 기준 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process : 1.2.5.1 Short List 도출 기준 수립 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.5 Trucker Segmentation Sub Process (L4) 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.5.1.1 평가 Framework 및 Template 작성 Trucker Segmentation를 위한 Framework과 Template을 작성한다. 평가 결과값를 활용하여 관계 유형별 (1) Strategic, 2) Value, 3) Improvement, 4) Circulation) 결과 도출을 위한 Template을 작성한다. Segmentation Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완 후 기존의 평가 항목별 가중치 참조하여 적용한다. Criteria Weight 설정 Criteria (평가 항목)별 Weight을 설정한다. 구매팀(R) 1.2.5.1.2 측정 Template Review 실시 작성된 Segmentation Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 평가 항목 및 가중치에 대한 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. 지역본부 (I) Segmentation Frame 정의 1.2.5.1.1 Segmentation Frame Review 1.2.5.1.2 수정/보완 필요? YES NO Trucker Segmentation 실시 1.2.5.2

To-Be Sub Process : 1.2.5.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process : 1.2.5.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.5 Trucker Segmentation Sub Process (L4) 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.5.2.1 Segmentation 평가 자료 수집 Trucker Segmentation 평가를 위해 Template에 정의된 Data 자료들에 대한 수집을 실시한다. 구매팀(R) 1.2.5.2.2 Trucker Segmentation 평가 실시 수집된 평가 자료를 기반으로 Template의 항목별, 가중치 적용하여 해당 Trucker의 평가를 실시한다. Trucker Segmentation 평가 자료 수집 1.2.5.2.1 Trucker 평가 실시 1.2.5.2.2

To-Be Sub Process : 1.2.5.3 Short List 도출 및 공유 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process : 1.2.5.3 Short List 도출 및 공유 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.5 Trucker Segmentation Sub Process (L4) 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.5.3.1 Segmentation 결과 도출 및 Review Trucker 관계 유형 세분화 결과에 따른 Trucker별 Potential Relationship 결과를 도출한다. 1) Strategic : 전략적 관계 설정 및 Negotiation을 통한 Contract 실시, 대규모 물량 통한 Leverage 실시 2) Value : Negotiation및 Improvement 업체와의 Bidding 혼용. 일정 수준 이상의 Service Quality 보유 업체들로 구성 3) Improvement : 일부 Circulation 동시 Bidding 실시를 통한 Cost Drive, Supplier Bidding 결과의 Tier 2업체군 투영 실시 4) Circulation : Spot성 이용, Cost Drive Enabler(잠재업체 포함), Performance 결과에 따른 Tier 3 편입 및 퇴출 구매팀(R) 지역본부 (C) 1.2.5.3.2 Segmentation 결과 Review EQ팀은 도출된 Performance 평가 결과에 대해 대상 별 평가 결과 누락 여부, 해당 가중치 적용 여부를 포함하여 최종 검토를 실시한다. (R) 구매팀(I) 1.2.5.3.3 Trucker Segmentation 분석 결과 검토 및 관련 부서 공유 EQ팀은 작성된 Trucker Segmentation 분석 결과서를 지역본부 및 영업관리 담당자와 공유한다. EQ팀(I) (I) Segmentation 결과 도출 1.2.5.3.1 Segmentation 결과 Review 1.2.5.3.2 수정/보완 필요? YES NO 협업 부서간 Segmentation 결과 공유 1.2.5.3.3

To-Be Process : 1.2.6 Trucker Short List 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process Chain 1.2 외부 구매 환경 분석 1.2.1 Trucker RA 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market 분석 1.2.5 Trucker Segmentation 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process 1.2.1.1 RA 측정 기준 수립 1.2.2.1 RFI (Request for Information) 실시 1.2.3.1 Perform. 평가 기준 수립 및 평가자 선정 1.2.4.1 Market Intelligence 정의 1.2.5.1 Segmentation 기준 수립 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Sub Process 1.2.1.2 RA 측정 Survey 실시 1.2.2.2 RFI Evaluation & Audit 1.2.3.2 Performance 측정 1.2.4.2 Info. Gathering 및 Key Findings 도출 1.2.5.2 Trucker Segmentation 실시 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.1.3 RA 측정 결과 도출 및 공유 1.2.2.3 Trucker별 역량 수준 도출 1.2.3.3 Performance 평가 결과 도출 및 공유 1.2.4.3 Market 분석 정의 1.2.5.3 Segmentation 결과 도출 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유

To-Be Process 정의서 : 1.2.6 Trucker Short List 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process Name Trucker Short List 도출 Process ID 1.2.6 Process Definition Trucker Relationship Attractive, Capability & Performance 및 Market 분석 결과를 고려하여 전략적 우수 Trucker Short List를 도출함 Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 전략적 우수 Trucker Short List를 도출하기 위한 기준 정의 및 Template 작성 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 Trucker별 평가 결과 수집 및 분석 실시 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유 Trucker Short List 도출 및 현업 부서간 공유를 통한 Confirm 실시

To-Be Process Map : 1.2.6 Trucker Short List 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.2.6 Trucker Short List 도출 Process ID 1.2.6 Process Name Trucker Short List 도출 Input Sub Process Output Region별 물동량 Region별 Strategic Importance 결과 Region별 Strategic Importance 분석 1.1.2 P Trucker 평가 결과* 구매팀 Relationship Attractiveness 측정 1.2.1 P RA 측정 결과 Short List 구매팀 Trucker Capability 분석 1.2.2 P 역량 평가 결과 Short List 도출 기준 수립 1.2.6.1 구매/지역 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.6.2 구매 Short List 도출 및 공유 1.2.6.3 구매/지역 영역별 Sourcing Strategy 도출 1.3.1 P Trucker Performance 분석 1.2.3 P Performance 평가 결과 Trucker 평가 결과 Market 분석 결과 Short List Trucker Market 분석 1.2.4 P Market 분석 결과 Trucker Segmentation 1.2.5 P Segmentation 결과 * Trucker 평가 결과 : SI, RA, Capability, Performance, Segmentation,

To-Be Sub Process : 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process : 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.6 Trucker Short List 도출 Sub Process (L4) 1.2.6.1 Short List 도출 기준 수립 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.6.1.1 Trucker 실적 평가 Template 작성 Trucker 특성에 따른 기존 Trucker Segmentation 결과 및 기타 추가 반영 사항을 고려하여 Short List 도출 Template을 작성한다. Short List 도출 Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완 후 기존의 평가 항목별 가중치 참조하여 적용한다. 구매팀(R) 지역본부 (C) 1.2.6.1.2 Short List 도출 기준 및 Template Review 작성된 Trucker Short List 도출 Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 평가 항목 및 가중치에 대한 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. (R) 구매팀(I) Short List 도출 기준 정의 및 Template 작성 1.2.6.1.1 Short List 도출 기준 및 Template Review 1.2.6.1.2 수정/보완 필요? YES NO Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 1.2.5.2

To-Be Sub Process : 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process : 1.2.6.2 Trucker 평가 결과 정보 수집 및 분석 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.6 Trucker Short List 도출 Sub Process (L4) 1.2.6.2 평가 결과 정보 수집 및 분석 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.6.2.1 Short List 도출 자료 수집 Trucker Short List 도출을 위해 Template에 정의된 Data 자료들에 대한 수집을 실시한다. 구매팀(R) 1.2.6.2.2 Trucker Short List 도출 실시 수집된 평가 자료를 기반으로 Template의 항목별, 가중치 적용하여 Short List 도출을 위한 Trucker의 평가를 실시한다. Trucker 평가 결과 수집 1.2.6.2.1 Trucker 평가 결과 분석 1.2.6.2.2

To-Be Sub Process : 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process : 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.2 외부 구매 환경 분석 Process (L3) 1.2.6 Trucker Short List 도출 Sub Process (L4) 1.2.6.3 Short List 도출 및 공유 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.2.6.3.1 Short List 결과 도출 및 Review 분석된 결과에 따라 RFx 대상 Trucker Short List를 도출한다. 구매팀(R) 지역본부 (C) 1.2.6.3.2 Short List EQ팀은 도출된 Short List 에 대해 대상 별 평가 결과 누락 여부, 해당 가중치 적용 여부를 포함하여 최종 검토 및 Feed Back을 실시한다. (R) 구매팀(I) 1.2.6.3.3 Trucker Short List 공유 실시 EQ팀은 도출된 Trucker Short List에 대해 지역본부 및 영업관리 담당자와 결과를 공유한다. EQ팀(I) (I) Short List 대상 Trucker 도출 1.2.6.3.1 Short List 결과 Review 1.2.6.3.1 수정/보완 필요? YES NO 협업 부서간 Short List 공유 1.2.6.3.2

To-Be Process Chain : 1.3 Sourcing Strategy 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain : 1.3 Sourcing Strategy 수립 Mega Process 1. 전략 (Strategy) Process Chain 1.1 내부 구매 환경 분석 1.2 외부 구매 환경 분석 1.3 Sourcing Strategy 수립 1.1.1 Trucker Spend Analysis 1.2.1 Trucker Relationship Attractiveness 분석 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Process 1.1.2 Region별 Strategic Importance 분석 1.2.2 Trucker Capability 분석 1.2.3 Trucker Performance 분석 1.2.4 Trucker Market Intelligence 정의 1.2.5 Trucker Segmentation 1.2.6 Trucker Short List 도출

To-Be Process Chain 정의서 : 1.3 Sourcing Strategy 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain 정의서 : 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process Chain 명 Sourcing Strategy 수립 Process Chain ID 1.3 연관 구매 Policy ID Process Chain 정의 내/외부 환경 분석을 통하여 Trucker 운영 전략 및 Trucker Cost 운영 전략, Market 대응 전략 및 Trucker Service 개선 전략 수립 Process ID Process 명 Process 정의 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 서비스 구매에 대한 영역별 구매 전략의 수립 및 Sourcing Strategy 정의서 작성 - Trucker 운영 전략, Trucker Cost 운영 전략, Market 대응 전략, Trucker Service 개선 전략 및 달성하고자 하는 목표 및 Target 등에 대한 정의

To-Be Process Chain Map : 1.3 Sourcing Strategy 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain Map : 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process Chain ID 1.3 Process Chain Name Sourcing Strategy 수립 Input Process Output Trucker 운영 전략서 구매팀 내부 구매 환경 분석 1.1 PC Spend 분석 결과 Trucker Cost 운영 전략서 구매팀 영역별 Sourcing Strategy 도출 1.3.1 P 영역별 운영 전략** Market 대응 전략서 구매팀 Trucker 평가 결과 Market 분석 결과 Short List 외부 구매 환경 분석 1.2 PC Trucker 서비스 개선 전략서 구매팀 * Trucker 평가 결과 : SI, RA, Capability, Performance, Segmentation ** 영역별 Sourcing 전략 : 운영, Cost, Market 대응, Service 개선 전략

To-Be Process : 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process Chain 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Process 1.3.1.1 Trucker 운영 전략 Sub Process 1.3.1.2 Trucker Cost 운영 전략 1.3.1.3 Market 대응 전략 1.3.1.4 Trucker 서비스 개선 전략 1.3.1.5 Sourcing Strategy 운영안 Review

To-Be Process 정의서 : 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Process Name 영역별 Sourcing Strategy 도출 Process ID 1.3.1 Process Definition 서비스 구매에 대한 영역별 구매 전략의 수립 및 Sourcing Strategy 정의서 작성 - Trucker 운영 전략, Trucker Rate 운영 전략, Market 대응 전략, Trucker Service 개선 전략 및 달성하고자 하는 목표 및 Target 등에 대한 정의 Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 1.3.1.1 Trucker 운영 전략 국가별 Route별 Trucker 운영 실행 전략수립 1.3.1.2 Trucker Cost 운영 전략 Trucking Cost (Rate & Additional Cost)에 대한 HMM 운영 전략 수립 1.3.1.3 Market 대응 전략 Trucker Market 현황 (변동성 및 미래 시장 예측) 대응을 위한 실행 전략 수립 1.3.1.4 Trucker Service 개선 전략 Trucker Service Level 향상을 위한 실행 전략 수립 1.3.1.5 Sourcing Strategy 운영안 Review 영역별 수립된 운영 전략에 대한 현업 Review 및 보고 실시

To-Be Process Map : 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Process ID 1.3.1 Process Name 영역별 Sourcing Strategy 도출 Input Sub Process Output Region별 Strategic Importance 분석 1.1.2 P S.I 분석 결과 Trucker 운영 전략 1.3.1.1 구매 Trucker 운영 전략서 구매팀 Relationship Attractiveness 측정 1.2.1 P Trucker Cost 운영 전략 1.3.1.2 구매 Cost 운영 전략서 구매팀 Trucker Capability 분석 1.2.2 P Trucker 평가 결과* Trucker Performance 분석 1.2.3 P Market 대응 전략 1.3.1.3 구매 Market 대응 전략서 구매팀 Trucker Segmentation 1.2.5 P Trucker Service 개선 전략 1.3.1.4 구매 Trucker 서비스 개선 전략서 구매팀 Trucker Market 분석 1.2.4 P Market 분석 결과 Sourcing Strategy 운영안 Review 1.3.1.5 구매/지역 Trucker 성과 지표 관리 4.1.1 P Trucker Short List 도출 1.2.6 P Short List 영역별 운영 전략** * Trucker 평가 결과 : SI, RA, Capability, Performance, Segmentation ** 영역별 Sourcing 전략 : 운영, Cost, Market 대응, Service 개선 전략

To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.1 Trucker 운영 전략 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.1 Trucker 운영 전략 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process (L3) 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Sub Process (L4) 1.3.1.1 Trucker 운영 전략 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.3.1.1.1 내/외부 구매 환경 분석 결과 및 시사점 수집 하기 분석 결과 및 시사점에 대해 수집한다. 1) Volume Estimation 분석 결과 2) Trucker RA 측정 결과 3) Trucker Capability 분석 결과 4) Trucker Performance 분석 결과 5) Trucker Market 분석 결과 구매팀(R) 1.3.1.1.2 SWOT 분석 및 시사점 도출 HMM 내부에 존재하는 강점과 약점에 대한 Key Findings & 시사점과, HMM 외부에 존재하는 기회와 위협에 대한 Key Findings & 시사점을 토대로 도출한다. 1.3.1.1.3 Trucker별 운영 전략 수립 및 기술서 작성 분석 결과를 기반으로 Region별 Route별 Trucker 운영 전략을 수립한다. 전략 기술서는 1)내/외부 환경 분석 요약, 2) 분석을 통해 도출된 Key Findings /Issue, 3) 운영 전략과 목적 (Objectives), 4) 전략 실행 계획 및 Target을 정의한다. 지역본부 (C) T2501 T2502 내/외부 구매 환경 분석 결과 및 시사점 수집 1.3.1.1.1 SWOT 분석 및 시사점 도출 1.3.1.1.2 Trucker별 운영 전략 수립 1.3.1.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.2 Trucker Cost 운영 전략 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.2 Trucker Cost 운영 전략 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process (L3) 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Sub Process (L4) 1.3.1.2 Trucker Cost 운영 전략 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.3.1.2.1 내/외부 구매 환경 분석 결과 및 시사점 수집 하기 분석 결과 및 시사점에 대해 수집한다. 1) Volume Estimation 분석 결과 2) Trucker RA 측정 결과 3) Trucker Capability 분석 결과 4) Trucker Performance 분석 결과 5) Trucker Market 분석 결과 구매팀(R) 1.3.1.2.2 Option별 Trucker Cost Evaluation 실시 Trucker Cost (Rate & Additional Cost)에 대한 Evaluation 실시 1.3.1.2.3 SWOT 분석 및 시사점 도출 HMM 내부에 존재하는 강점과 약점에 대한 Key Findings & 시사점과, HMM 외부에 존재하는 기회와 위협에 대한 Key Findings & 시사점을 토대로 도출한다. 1.3.1.2.4 Trucker Cost 운영 전략 수립 분석 결과를 기반으로 Trucker Cost 운영 전략을 수립한다. 전략 기술서는 1)내/외부 환경 분석 요약, 2) 분석통해 도출된 Key Findings /Issue, 3) 운영 전략과 목적 (Objectives), 4) 전략 실행 계획 및 Target을 정의한다. 지역본부 (C) 내/외부 구매 환경 분석 결과 및 시사점 수집 1.3.1.2.1 Option별 Trucker Cost Evaluation 실시 1.3.1.2.2 SWOT 분석 및 시사점 도출 1.3.1.2.3 Trucker Cost 운영 전략 수립 1.3.1.2.4

To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.3 Market 대응 전략 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.3 Market 대응 전략 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process (L3) 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Sub Process (L4) 1.3.1.3 Market 대응 전략 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.3.1.3.1 내/외부 구매 환경 분석 결과 및 시사점 수집 하기 분석 결과 및 시사점에 대해 수집한다. 1) Trucker Market 분석 결과 구매팀(R) 1.3.1.3.2 SWOT 분석 및 시사점 도출 HMM 내부에 존재하는 강점과 약점에 대한 Key Findings & 시사점과, HMM 외부에 존재하는 기회와 위협에 대한 Key Findings & 시사점을 토대로 도출한다. 1.3.1.3.3 Market 대응 전략 수립 분석 결과를 기반으로 Market 대응 전략을 수립한다. 전략 기술서는 1)내/외부 환경 분석 요약, 2) 분석통해 도출된 Key Findings /Issue, 3) 운영 전략과 목적 (Objectives), 4) 전략 실행 계획 및 Target을 정의한다. 지역본부 (C) Market 구매 환경 분석 결과 및 시사점 수집 1.3.1.3.1 SWOT 분석 및 시사점 도출 1.3.1.3.2 Market 변동성 대응 실행 전략 수립 1.3.1.3.3

To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.4 Trucker Service 개선 전략 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.4 Trucker Service 개선 전략 Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process (L3) 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Sub Process (L4) 1.3.1.4 Trucker Service 개선 전략 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 1.3.1.4.1 내/외부 구매 환경 분석 결과 및 시사점 수집 하기 분석 결과 및 시사점에 대해 수집한다. 1) Volume Estimation 분석 결과 2) Trucker RA 측정 결과 3) Trucker Capability 분석 결과 4) Trucker Performance 분석 결과 5) Trucker Market 분석 결과 구매팀(R) 1.3.1.4.2 SWOT 분석 및 시사점 도출 HMM 내부에 존재하는 강점과 약점에 대한 Key Findings & 시사점과, HMM 외부에 존재하는 기회와 위협에 대한 Key Findings & 시사점을 토대로 도출한다. 1.3.1.4.3 Trucker Service Level 향상 전략 수립 분석 결과를 기반으로 Trucker Service Level 향상 전략을 수립한다. 전략 기술서는 1)내/외부 환경 분석 요약, 2) 분석통해 도출된 Key Findings /Issue, 3) 운영 전략과 목적 (Objectives), 4) 전략 실행 계획 및 Target을 정의한다. 지역본부 (C) 내/외부 구매 화경 분석 결과 및 시사점 수집 1.3.1.4.1 SWOT 분석 및 시사점 도출 1.3.1.4.2 Trucker Service Level 향상 전략 수립 1.3.1.4.3

To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.5 Sourcing Strategy 운영안 Review Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 1.3.1.5 Sourcing Strategy 운영안 Review Mega Process (L1) 1. 전략 Process Chain (L2) 1.3 Sourcing Strategy 수립 Process (L3) 1.3.1 영역별 Sourcing Strategy 도출 Sub Process (L4) 1.3.1.5 Sourcing Strategy 운영안 Review Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 Sourcing Strategy 운영 보고서 작성 Trucker 평가 결과 및 SWOT 분석을 기반으로 하여 영역별 Sourcing Strategy 운영안을 작성한다. 1) 내/외부 구매 환경 분석 결과 2) Trucker 운영 전략 3) Trucker Cost 운영 전략 4) Market 대응 전략 5) Trucker Service 향상 전략 6) 향후 추진 과제 및 Timeline (선정/평가) 구매팀(R) Sourcing Strategy 운영 보고서 Review 실시 영역별 도출된 운영 전략의 방향성 및 세부 운영안에 대한 협업 부서의 Review를 실시한다. EQ팀(R) 지역본부 (R) 구매팀(I) Sourcing Strategy 운영 보고 수립된 영역별 Sourcing 전략 운영안에 대한 보고를 실시한다. (구매팀장/EQ팀장) 구매팀 (R/A) EQ팀(R/A) 협업 부서간 운영 보고 결과 공유 협업 부서간 보고 완료된 운영 보고서 공유 및 기타 관련 부서 향후 추진 과제 및 일정에 대한 공지를 실시한다. (R/I) EQ팀(R/I) 지역본부(I) Sourcing Strategy 운영 보고서 작성 1.3.1.5.1 Sourcing Strategy 운영 보고서 Review 1.3.1.5.2 수정/보완 필요? YES NO Sourcing Strategy 운영 보고 1.3.1.5.3 협업 부서간 운영 보고 결과 공유 1.3.1.5.4

Agenda 4. Trucking 4-1. CPO 역할 모델 4-2. 전략 구매 Activity 4-3. Process Map 4-3-1. 전략 (Strategy) 4-3-2. 의사 결정 (Decision Making) 4-3-3. 실행 (Supply & Operation) 4-3-4. 모니터링 및 관리 (Monitoring & Management)

To-Be Mega Process : 4. 모니터링 및 관리 Trucking 4-3. Process Map To-Be Mega Process : 4. 모니터링 및 관리 Trucking Service 1. 전략 (Strategy) 2. 의사 결정 (Decision Making) 3. 실행 (Supply & Operation) 4. 관리 (Monitoring & Management) Mega Process Process Chain 1.1 구매 내부 환경 분석 2.1 공급사 선정 3.1 발주 및 정산 4.1 구매 Process 관리 1.2 구매 외부 환경 분석 2.2 협상 수행 1.2 Sourcing Strategy 수립 2.3 계약 체결

To-Be Mega Process 정의서 : 4. 모니터링 및 관리 Trucking 4-3. Process Map To-Be Mega Process 정의서 : 4. 모니터링 및 관리 Mega Process 명 Monitoring 및 관리 (Monitoring & Management) Mega Process ID 4 Mega Process 정의 서비스 구매 Process에 대해 구매 Policy와 기준에 맞게 구매 활동이 이루어졌는가에 대한, 구매 투명성 확보에 대한 Monitoring Process Chain ID Process Chain 명 Process Chain 정의 4.1 구매 Process 관리

To-Be Process Chain : 4.1 구매 Process 관리 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain : 4.1 구매 Process 관리 Mega Process 4. 관리 (Monitoring & Management) Process Chain 4.1 구매 Process 관리 4.1.1 공급사 검증 Process 4.1.2 입찰 및 협상 4.1.3 공급사 선정 4.1.3 계약 관리

To-Be Process Chain 정의서 : 4.1 구매 Process 관리 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain 정의서 : 4.1 구매 Process 관리 Process Chain 명 구매 Process 관리 Process Chain ID 4.1 연관 구매 Policy ID 2.구매의 과정 Process Chain 정의 서비스 구매 Process에 대해 구매 Policy와 기준에 맞게 구매 활동이 이루어졌는가에 대한, 구매 투명성 확보에 대한 Monitoring Process ID Process 명 Process 정의 4.1.1 공급사 검증 공급사로서의 기본 자격 요건 및 검증(Qualification) 과정에 대한 Monitoring 4.1.2 입찰 및 협상 입찰 성립을 위한 최소 조건, 입찰/협상 및 예외 입찰 처리 과정 등에 대한 Monitoring 4.1.3 공급사 선정 경쟁 입찰을 기본 원칙으로 공급사 선정 기준(실태/실적/가격) 적용 여부 및 공급사 선정 과정 등에 대한 Monitoring 계약 관리 서비스 특성에 적합한 계약서 체결, 계약서 및 계약 기간에 대한 관리 여부 Monitoring

To-Be Process Chain Map : 4.1 구매 Process 관리 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Chain Map : 4.1 구매 Process 관리 Process Chain ID 4.1 Process Chain Name 구매 Process 관리 Input Process Output 공급사 검증 4.1.1 P Check List 회신 EQ팀 Check List Monitoring 근거 자료 입찰 및 협상 4.1.2 P Monitoring 결과서 구매팀 Monitoring 결과 공급사 선정 4.1.3 P 구매 Policy 구매팀 구매 Policy 계약 관리 4.1.4 P * Trucker 평가 결과 : SI, RA, Capability, Performance, Segmentation

To-Be Process : 4.1.1 Trucker 성과 평가 체계 수립 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process : 4.1.1 Trucker 성과 평가 체계 수립 Process Chain 4.1 구매 Process 관리 4.1.1 공급사 검증 4.1.2 입찰 및 협상 4.1.3 공급사 선정 4.1.3 계약 관리 Process 4.1.1.1 공급사 검증 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.2.1 입찰 및 협상 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.3.1 공급사 선정 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.4.1 계약 관리 과정 Monitoring용 Check List 작성 Sub Process 4.1.1.2 공급사 검증 과정 Monitoring 실시 4.1.2.2 입찰 및 협상 과정 Monitoring 실시 4.1.3.2 공급사 선정 과정 Monitoring 실시 4.1.4.2 계약 관리 과정 Monitoring 실시 4.1.1.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.2.3 입찰 및 협상 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.3.3 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.4.3 계약 관리 Monitoring 결과 도출 및 보고 실시

To-Be Process 정의서 : 4.1.1 공급사 검증 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 4.1.1 공급사 검증 Process Name 공급사 검증 Process ID 4.1.1 Process Definition 공급사로서의 기본 자격 요건 및 검증(Qualification) 과정에 대한 Monitoring Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 4.1.1.1 공급사 검증 과정 Monitoring용 Check List 작성 공급사 검증 과정 Monitoring을 위한 Check List 작성 4.1.1.2 공급사 검증 과정 Monitoring 실시 정의된 Monitoring Check List 및 주요 항목별 근거 자료 요청 및 취합 4.1.1.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 회신된 Monitoring Check List 및 근거 자료에 대한 검토, 결과 정리 및 결과 보고 실시

To-Be Process Map : 4.1.1 공급사 검증 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 4.1.1 공급사 검증 Process ID 4.1.1 Process Name 공급사 검증 Input Sub Process Output 공급사 검증 과정 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.1.1 구매/지역 구매 Policy 구매팀 구매 Policy 공급사 검증 과정 Monitoring 실시 4.1.1.2 구매/지역 Check List 회신 EQ팀 Check List 회신 Monitoring 근거 자료 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.1.3 구매/지역 Monitoring 결과 Monitoring 결과서 구매팀

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.1 모니터링용 Check List 작성 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.1 모니터링용 Check List 작성 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.1 공급사 검증 Sub Process (L4) 4.1.1.1 모니터링용 Check List 작성 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.1.1.1 공급사 검증 과정 Monitoring Check List 작성 수립된 Monitoring 대상(서비스, 조직), 목적, 적용 방안 계획을 기반으로 하여 공급사 검증 과정 Monitoring Template을 작성한다. 기존 공급사 검증 과정 Monitoring Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완을 실시한다. 구매팀(R) EQ팀(C) 지역본부 (C) 4.1.1.1.2 Check List Review 실시 작성된 공급사 검증 과정 Monitoring Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 Monitoring 대상, 목적, 적용 방안을 고려하여 공급사 검증 과정 Monitoring의 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. (R) 구매팀(I) 4.1.1.1.3 Check List Confirm 및 Finalize 실시 Check List Review를 통해 수정/보완 요청된 사항에 대해 반영하고 공급사 검증 과정 Monitoring을 위한 최종 Template을 확정한다. 지역본부(I) 공급사 검증 과정 Monitoring Check List 작성 4.1.1.1.1 Check List Review 4.1.1.1.2 수정/보완 필요? YES NO Check List Confirm & Finalize 4.1.1.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.2 모니터링 실시 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.2 모니터링 실시 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.1 공급사 검증 Sub Process (L4) 4.1.1.2 모니터링 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.1.2.1 Monitoring용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 작성된 공급사 검증 Monitoring Template을 대상 조직(EQ팀 / 지역본부)에 송부하고 검증 과정에 필요한 근거 자료를 요청한다. 요청 후, 명시된 기한까지 공급사 검증 결과 실시 및 회신 할 수 있도록 관리한다. 구매팀(R) 4.1.1.2.2 Monitoring용 Check List 작성 EQ팀 / 지역본부는 제공된 공급사 검증 과정 Monitoring Template을 작성한다. 구매팀으로부터 요청된 근거 자료를 취합한다. 지역본부 (R) 4.1.1.2.3 Monitoring용 Check List 및 근거 자료 회신 해당 Monitoring 조직은 작성한 Template과 근거자료를 구매팀으로 송부한다. 구매팀은 Monitoring 대상이 작성한 자료 (1. Monitoring Template, 2. 근거 자료)를 취합하고 누락 항목이 발견될 경우 해당 조직 담당자에게 재작성을 요청하여 Monitoring 자료 취합을 완료한다. 구매팀(I) Monitoring 용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 4.1.1.2.1 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.1.2.2 Monitoring 용 Check List 및 근거 자료 회신 4.1.1.2.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.1 공급사 검증 Sub Process (L4) 4.1.1.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.1.3.1 Check List 및 근거 자료 검토 구매팀은 취합된 자료 (Monitoring Template, 근거 자료)를 기반으로 하여 검토를 실시한다. 구매팀(R) 4.1.1.3.2 검토 결과 정리 Monitoring 결과 및 시사점을 도출한다. 4.1.1.3.3 검토 결과 Review 및 Feed Back 제시 도출된 Monitoring 결과에 대해 대상 조직 (EQ팀/지역본부)의 Review를 요청한다. 해당 조직은 Monitoring 결과에 대한 추가적인 반영/고려 사항 또는 근거 자료를 포함한 Feed Back을 제시한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 4.1.1.3.4 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고서 작성 최종 Monitoring 결과에 대한 결과 보고서를 작성한다. 4.1.1.3.5 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고 구매팀은 Monitoring 결과에 대한 보고를 실시한다. (구매팀장) 작성된 Monitoring 결과 보고서에 대해 EQ팀 / 지역본부 담당자와 Monitoring 결과를 공유한다. 구매팀 (R/A) EQ팀(I) 지역본부(I) 회신된 Check List 및 근거 자료 검토 4.1.1.3.1 검토 결과 정리 4.1.1.3.2 검토 결과 Review 및 Feedback 제시 4.1.1.3.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고서 작성 4.1.1.3.4 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고 4.1.1.3.5

To-Be Process : 4.1.2 입찰 및 협상 Trucking 4-3. Process Map 4.1 Chain 4.1 구매 Process 관리 4.1.1 공급사 검증 4.1.2 입찰 및 협상 4.1.3 공급사 선정 4.1.4 계약 관리 Process 4.1.1.1 공급사 검증 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.2.1 입찰 및 협상 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.3.1 공급사 선정 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.4.1 계약 관리 과정 Monitoring용 Check List 작성 Sub Process 4.1.1.2 공급사 검증 과정 Monitoring 실시 4.1.2.2 입찰 및 협상 과정 Monitoring 실시 4.1.3.2 공급사 선정 과정 Monitoring 실시 4.1.4.2 계약 관리 과정 Monitoring 실시 4.1.1.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.2.3 입찰 및 협상 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.3.3 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.4.3 계약 관리 Monitoring 결과 도출 및 보고 실시

To-Be Process 정의서 : 4.1.2 입찰 및 협상 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 4.1.2 입찰 및 협상 Process Name 입찰 및 협상 Process ID 4.1.2 Process Definition 입찰 성립을 위한 최소 조건, 입찰/협상 및 예외 입찰 처리 과정 등에 대한 Monitoring Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 4.1.2.1 입찰 및 협상 과정 Monitoring용 Check List 작성 입찰 및 협상 과정 Monitoring을 위한 Check List 작성 4.1.2.2 입찰 및 협상 과정 Monitoring 실시 정의된 Monitoring Check List 및 주요 항목별 근거 자료 요청 및 취합 4.1.2.3 입찰 및 협상 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 회신된 Monitoring Check List 및 근거 자료에 대한 검토, 결과 정리 및 결과 보고 실시

To-Be Process Map : 4.1.2 입찰 및 협상 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 4.1.2 입찰 및 협상 Process ID 4.1.2 Process Name 입찰 및 협상 Input Sub Process Output 입찰 및 협상 과정 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.2.1 구매/지역 구매 Policy 구매팀 구매 Policy 입찰 및 협상 과정 Monitoring 실시 4.1.2.2 구매/지역 Check List 회신 EQ팀 Check List 회신 Monitoring 근거 자료 입찰 및 협상 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.2.3 구매/지역 Monitoring 결과 Monitoring 결과서 구매팀

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.2.1 모니터링용 Check List 작성 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.2.1 모니터링용 Check List 작성 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.2 입찰 및 협상 Sub Process (L4) 4.1.2.1 모니터링용 Check List 작성 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.2.1.1 입찰 및 협상 과정 Monitoring Check List 작성 수립된 Monitoring 대상(서비스, 조직), 목적, 적용 방안 계획을 기반으로 하여 입찰 및 협상 과정 Monitoring Template을 작성한다. 기존 입찰 및 협상 과정 Monitoring Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완을 실시한다. 구매팀(R) EQ팀(C) 지역본부 (C) 4.1.2.1.2 Check List Review 실시 작성된 입찰 및 협상 과정 Monitoring Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 Monitoring 대상, 목적, 적용 방안을 고려하여 입찰 및 협상 과정 Monitoring의 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. (R) 구매팀(I) 4.1.2.1.3 Check List Confirm 및 Finalize 실시 Check List Review를 통해 수정/보완 요청된 사항에 대해 반영하고 입찰 및 협상 과정 Monitoring을 위한 최종 Template을 확정한다. 지역본부(I) 공급사 검증 과정 Monitoring Check List 작성 4.1.2.1.1 Check List Review 4.1.2.1.2 수정/보완 필요? YES NO Check List Confirm & Finalize 4.1.2.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.2 모니터링 실시 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.2 모니터링 실시 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.2 입찰 및 협상 Sub Process (L4) 4.1.2.2 모니터링 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.2.2.1 Monitoring용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 작성된 입찰 및 협상 과정 Monitoring Template을 대상 조직(EQ팀 / 지역본부)에 송부하고 검증 과정에 필요한 근거 자료를 요청한다. 요청 후, 명시된 기한까지 입찰 및 협상 결과 실시 및 회신 할 수 있도록 관리한다. 구매팀(R) 4.1.2.2.2 Monitoring용 Check List 작성 EQ팀 / 지역본부는 제공된 입찰 및 협상 과정 Monitoring Template을 작성한다. 구매팀으로부터 요청된 근거 자료를 취합한다. 지역본부 (R) 4.1.2.2.3 Monitoring용 Check List 및 근거 자료 회신 해당 Monitoring 조직은 작성한 Template과 근거자료를 구매팀으로 송부한다. 구매팀은 Monitoring 대상이 작성한 자료 (1. Monitoring Template, 2. 근거 자료)를 취합하고 누락 항목이 발견될 경우 해당 조직 담당자에게 재작성을 요청하여 Monitoring 자료 취합을 완료한다. 구매팀(I) Monitoring 용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 4.1.2.2.1 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.2.2.2 Monitoring 용 Check List 및 근거 자료 회신 4.1.2.2.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.2.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.2.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.2 입찰 및 협상 Sub Process (L4) 4.1.2.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.2.3.1 Check List 및 근거 자료 검토 구매팀은 취합된 자료 (Monitoring Template, 근거 자료)를 기반으로 하여 검토를 실시한다. 구매팀(R) 4.1.2.3.2 검토 결과 정리 Monitoring 결과 및 시사점을 도출한다. 4.1.2.3.3 검토 결과 Review 및 Feed Back 제시 도출된 Monitoring 결과에 대해 대상 조직 (EQ팀/지역본부)의 Review를 요청한다. 해당 조직은 Monitoring 결과에 대한 추가적인 반영/고려 사항 또는 근거 자료를 포함한 Feed Back을 제시한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 4.1.2.3.4 입찰 및 협상 Monitoring 결과 보고서 작성 최종 Monitoring 결과에 대한 결과 보고서를 작성한다. 4.1.2.3.5 입찰 및 협상 과정 Monitoring 결과 보고 구매팀은 Monitoring 결과에 대한 보고를 실시한다. (구매팀장) 작성된 Monitoring 결과 보고서에 대해 EQ팀 / 지역본부 담당자와 Monitoring 결과를 공유한다. 구매팀 (R/A) EQ팀(I) 지역본부(I) 회신된 Check List 및 근거 자료 검토 4.1.2.3.1 검토 결과 정리 4.1.2.3.2 검토 결과 Review 및 Feedback 제시 4.1.2.3.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고서 작성 4.1.2.3.4 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고 4.1.2.3.5

To-Be Process : 4.1.3 공급사 선정 Trucking 4-3. Process Map 4.1 Chain 4.1 구매 Process 관리 4.1.1 공급사 검증 4.1.2 입찰 및 협상 4.1.3 공급사 선정 4.1.4 계약 관리 Process 4.1.1.1 공급사 검증 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.2.1 입찰 및 협상 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.3.1 공급사 선정 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.4.1 계약 관리 과정 Monitoring용 Check List 작성 Sub Process 4.1.1.2 공급사 검증 과정 Monitoring 실시 4.1.2.2 입찰 및 협상 과정 Monitoring 실시 4.1.3.2 공급사 선정 과정 Monitoring 실시 4.1.4.2 계약 관리 과정 Monitoring 실시 4.1.1.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.2.3 입찰 및 협상 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.3.3 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.4.3 계약 관리 Monitoring 결과 도출 및 보고 실시

To-Be Process 정의서 : 4.1.3 공급사 선정 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 4.1.3 공급사 선정 Process Name 공급사 선정 Process ID 4.1.3 Process Definition 경쟁 입찰을 기본 원칙으로 공급사 선정 기준(실태/실적/가격) 적용 여부 및 공급사 선정 과정 등에 대한 Monitoring Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 4.1.3.1 공급사 선정 과정 Monitoring용 Check List 작성 공급사 선정 과정 Monitoring을 위한 Check List 작성 4.1.3.2 공급사 선정 과정 Monitoring 실시 정의된 Monitoring Check List 및 주요 항목별 근거 자료 요청 및 취합 4.1.3.3 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 회신된 Monitoring Check List 및 근거 자료에 대한 검토, 결과 정리 및 결과 보고 실시

To-Be Process Map : 4.1.3 공급사 선정 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 4.1.3 공급사 선정 Process ID 4.1.3 Process Name 공급사 선정 Input Sub Process Output 공급사 선정 과정 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.3.1 구매/지역 구매 Policy 구매팀 구매 Policy 공급사 선정 과정 Monitoring 실시 4.1.3.2 구매/지역 Check List 회신 EQ팀 Check List 회신 Monitoring 근거 자료 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.3.3 구매/지역 Monitoring 결과 Monitoring 결과서 구매팀

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.1 모니터링용 Check List 작성 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.1 모니터링용 Check List 작성 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.3 공급사 선정 Sub Process (L4) 4.1.3.1 모니터링용 Check List 작성 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.3.1.1 공급사 선정 과정 Monitoring Check List 작성 수립된 Monitoring 대상(서비스, 조직), 목적, 적용 방안 계획을 기반으로 하여 공급사 선정 과정 Monitoring Template을 작성한다. 기존 공급사 선정 과정 Monitoring Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완을 실시한다. 구매팀(R) EQ팀(C) 지역본부 (C) 4.1.3.1.2 Check List Review 실시 작성된 공급사 선정 과정 Monitoring Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 Monitoring 대상, 목적, 적용 방안을 고려하여 공급사 선정 과정 Monitoring의 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. (R) 구매팀(I) 4.1.3.1.3 Check List Confirm 및 Finalize 실시 Check List Review를 통해 수정/보완 요청된 사항에 대해 반영하고 공급사 선정 과정 Monitoring을 위한 최종 Template을 확정한다. 지역본부(I) 공급사 검증 과정 Monitoring Check List 작성 4.1.3.1.1 Check List Review 4.1.3.1.2 수정/보완 필요? YES NO Check List Confirm & Finalize 4.1.3.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.3.2 모니터링 실시 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.3.2 모니터링 실시 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.3 공급사 선정 Sub Process (L4) 4.1.3.2 모니터링 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.3.2.1 Monitoring용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 작성된 공급사 선정 Monitoring Template을 대상 조직(EQ팀 / 지역본부)에 송부하고 검증 과정에 필요한 근거 자료를 요청한다. 요청 후, 명시된 기한까지 공급사 선정 결과 실시 및 회신 할 수 있도록 관리한다. 구매팀(R) 4.1.3.2.2 Monitoring용 Check List 작성 EQ팀 / 지역본부는 제공된 공급사 선정 과정 Monitoring Template을 작성한다. 구매팀으로부터 요청된 근거 자료를 취합한다. 지역본부 (R) 4.1.3.2.3 Monitoring용 Check List 및 근거 자료 회신 해당 Monitoring 조직은 작성한 Template과 근거자료를 구매팀으로 송부한다. 구매팀은 Monitoring 대상이 작성한 자료 (1. Monitoring Template, 2. 근거 자료)를 취합하고 누락 항목이 발견될 경우 해당 조직 담당자에게 재작성을 요청하여 Monitoring 자료 취합을 완료한다. 구매팀(I) Monitoring 용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 4.1.3.2.1 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.3.2.2 Monitoring 용 Check List 및 근거 자료 회신 4.1.3.2.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.3.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.3.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.3 공급사 선정 Sub Process (L4) 4.1.3.3 모니터링 결과 정리 및 보고 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.3.3.1 Check List 및 근거 자료 검토 구매팀은 취합된 자료 (Monitoring Template, 근거 자료)를 기반으로 하여 검토를 실시한다. 구매팀(R) 4.1.3.3.2 검토 결과 정리 Monitoring 결과 및 시사점을 도출한다. 4.1.3.3.3 검토 결과 Review 및 Feed Back 제시 도출된 Monitoring 결과에 대해 대상 조직 (EQ팀/지역본부)의 Review를 요청한다. 해당 조직은 Monitoring 결과에 대한 추가적인 반영/고려 사항 또는 근거 자료를 포함한 Feed Back을 제시한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 4.1.3.3.4 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 보고서 작성 최종 Monitoring 결과에 대한 결과 보고서를 작성한다. 4.1.3.3.5 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 보고 구매팀은 Monitoring 결과에 대한 보고를 실시한다. (구매팀장) 작성된 Monitoring 결과 보고서에 대해 EQ팀 / 지역본부 담당자와 Monitoring 결과를 공유한다. 구매팀 (R/A) EQ팀(I) 지역본부(I) 회신된 Check List 및 근거 자료 검토 4.1.3.3.1 검토 결과 정리 4.1.3.3.2 검토 결과 Review 및 Feedback 제시 4.1.3.3.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고서 작성 4.1.3.3.4 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고 4.1.3.3.5

To-Be Process : 4.1.4 계약 관리 Trucking 4-3. Process Map 4.1 Chain 4.1 구매 Process 관리 4.1.1 공급사 검증 4.1.2 입찰 및 협상 4.1.3 공급사 선정 4.1.4 계약 관리 Process 4.1.1.1 공급사 검증 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.2.1 입찰 및 협상 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.3.1 공급사 선정 과정 Monitoring용 Check List 작성 4.1.4.1 계약 관리 과정 Monitoring용 Check List 작성 Sub Process 4.1.1.2 공급사 검증 과정 Monitoring 실시 4.1.2.2 입찰 및 협상 과정 Monitoring 실시 4.1.3.2 공급사 선정 과정 Monitoring 실시 4.1.4.2 계약 관리 과정 Monitoring 실시 4.1.1.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.2.3 입찰 및 협상 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.3.3 공급사 선정 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.4.3 계약 관리 Monitoring 결과 도출 및 보고 실시

To-Be Process 정의서 : 4.1.4 계약 관리 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process 정의서 : 4.1.4 계약 관리 Process Name 계약 관리 Process ID 4.1.4 Process Definition 서비스 특성에 적합한 계약서 체결, 계약서 및 계약 기간에 대한 관리 여부 Monitoring Sub Process ID Sub Process Name Sub Process Definition 4.1.4.1 계약 관리 과정 Monitoring용 Check List 작성 계약 관리 과정 Monitoring을 위한 Check List 작성 4.1.4.2 계약 관리 과정 Monitoring 실시 정의된 Monitoring Check List 및 주요 항목별 근거 자료 요청 및 취합 4.1.4.3 계약 관리 Monitoring 결과 도출 및 보고 실시 회신된 Monitoring Check List 및 근거 자료에 대한 검토, 결과 정리 및 결과 보고 실시

To-Be Process Map : 4.1.4 계약 관리 Trucking 4-3. Process Map To-Be Process Map : 4.1.4 계약 관리 Process ID 4.1.4 Process Name 계약 관리 Input Sub Process Output 계약 관리 과정 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.4.1 구매/지역 구매 Policy 구매팀 구매 Policy 계약 관리 과정 Monitoring 실시 4.1.4.2 구매/지역 Check List 회신 EQ팀 Check List 회신 Monitoring 근거 자료 계약 관리 과정 Monitoring 결과 정리 및 보고 4.1.4.3 구매/지역 Monitoring 결과 Monitoring 결과서 구매팀

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.4.1 모니터링용 Check List 작성 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.4.1 모니터링용 Check List 작성 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.4 계약 관리 Sub Process (L4) 4.1.4.1 모니터링용 Check List 작성 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.4.1.1 계약 관리 Monitoring Check List 작성 수립된 Monitoring 대상(서비스, 조직), 목적, 적용 방안 계획을 기반으로 하여 계약 관리 Monitoring Template을 작성한다. 기존 계약 관리 Monitoring Template Update 필요 시, 평가 항목별 적합성에 대해 검토, 수정, 보완을 실시한다. 구매팀(R) EQ팀(C) 지역본부 (C) 4.1.4.1.2 Check List Review 실시 작성된 계약 관리 Monitoring Template에 대해 EQ팀과 지역본부차원에서 Monitoring 대상, 목적, 적용 방안을 고려하여 계약 관리 Monitoring의 객관성과 합리적인 결과를 도출하기 위해 충분한지 검토한다. Update 필요 시, 구매팀에게 수정 또는 보완 요청한다. (R) 구매팀(I) 4.1.4.1.3 Check List Confirm 및 Finalize 실시 Check List Review를 통해 수정/보완 요청된 사항에 대해 반영하고 계약 관리 Monitoring을 위한 최종 Template을 확정한다. 지역본부(I) 공급사 검증 과정 Monitoring Check List 작성 4.1.4.1.1 Check List Review 4.1.4.1.2 수정/보완 필요? YES NO Check List Confirm & Finalize 4.1.4.1.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.2 모니터링 실시 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.2 모니터링 실시 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.4 계약 관리 Sub Process (L4) 4.1.4.2 모니터링 실시 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.4.2.1 Monitoring용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 작성된 계약 관리 Monitoring Template을 대상 조직(EQ팀 / 지역본부)에 송부하고 검증 과정에 필요한 근거 자료를 요청한다. 요청 후, 명시된 기한까지 계약 관리 결과 실시 및 회신 할 수 있도록 관리한다. 구매팀(R) 4.1.4.2.2 Monitoring용 Check List 작성 EQ팀 / 지역본부는 제공된 계약 관리 과정 Monitoring Template을 작성한다. 구매팀으로부터 요청된 근거 자료를 취합한다. 지역본부 (R) 4.1.4.2.3 Monitoring용 Check List 및 근거 자료 회신 해당 Monitoring 조직은 작성한 Template과 근거자료를 구매팀으로 송부한다. 구매팀은 Monitoring 대상이 작성한 자료 (1. Monitoring Template, 2. 근거 자료)를 취합하고 누락 항목이 발견될 경우 해당 조직 담당자에게 재작성을 요청하여 Monitoring 자료 취합을 완료한다. 구매팀(I) Monitoring 용 Check List 송부 및 근거 자료 요청 4.1.4.2.1 Monitoring 용 Check List 작성 4.1.4.2.2 Monitoring 용 Check List 및 근거 자료 회신 4.1.4.2.3

To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Trucking 4-3. Process Map To-Be Sub Process 정의서 : 4.1.1.3 모니터링 결과 정리 및 보고 Mega Process (L1) 4. 모니터링 및 관리 Process Chain (L2) 4.1 구매 Process 관리 Process (L3) 4.1.4 계약 관리 Sub Process (L4) 4.1.4.3 모니터리 결과 정리 및 보고 Activity (L5) Flow Activity 조직 System Template ID 설 명 4.1.4.3.1 Check List 및 근거 자료 검토 구매팀은 취합된 자료 (Monitoring Template, 근거 자료)를 기반으로 하여 검토를 실시한다. 구매팀(R) 4.1.4.3.2 검토 결과 정리 Monitoring 결과 및 시사점을 도출한다. 4.1.4.3.3 검토 결과 Review 및 Feed Back 제시 도출된 Monitoring 결과에 대해 대상 조직 (EQ팀/지역본부)의 Review를 요청한다. 해당 조직은 Monitoring 결과에 대한 추가적인 반영/고려 사항 또는 근거 자료를 포함한 Feed Back을 제시한다. 지역본부 (R) 구매팀(I) 4.1.4.3.4 계약 관리 Monitoring 결과 보고서 작성 최종 Monitoring 결과에 대한 결과 보고서를 작성한다. 4.1.4.3.5 계약 관리 Monitoring 결과 보고 구매팀은 Monitoring 결과에 대한 보고를 실시한다. (구매팀장) 작성된 Monitoring 결과 보고서에 대해 EQ팀 / 지역본부 담당자와 Monitoring 결과를 공유한다. 구매팀 (R/A) EQ팀(I) 지역본부(I) 회신된 Check List 및 근거 자료 검토 4.1.4.3.1 검토 결과 정리 4.1.4.3.2 검토 결과 Review 및 Feedback 제시 4.1.4.3.3 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고서 작성 4.1.4.3.4 공급사 검증 과정 Monitoring 결과 보고 4.1.4.3.5