Mobile Messaging : A Broad-Reach Opportunity

Mobile Messaging: A Broad-Reach Opportunity 모바일 환경의 변화 모바일 시대의 주요 메시징 모바일 시대에 요구되는 발전

I. 모바일 환경의 변화 스마트폰 사용자의 급격한 증가 2012년 12월까지 스마트폰 사용자 3,600만명 예상 60%이상이 스마트폰으로 ‘언제 어디서나 확인가능한 주소로 연결’됨 정보통신정책연구원

I. 모바일 환경의 변화 모바일 트래픽의 급격한 증가 SNS, 게임, 메신저의 경우 스마트폰을 더 많이 이용한다는 응답이 이미 과반을 초과 영역별 스마트폰, PC 사용비중 정보통신정책연구원 정보통신정책연구원

I. 모바일 환경의 변화 모바일 커뮤니케이션 툴의 등장 MIM의 활성화를 통한 무료 커뮤니케이션의 확산 RCS를 통한 이동통신 사업자의 무료 커뮤니케이션 서비스 제공

I. 모바일 환경의 변화 해외의 유사한 모바일 환경 변화 모바일 기기의 확산속도가 폭발적인 증가세를 예상함 모바일 트래픽이 SNS에서 PC의 트래픽을 증가하는 상황 모바일 앱의 매출이 급격히 증가하는 추세 Forrester Research

I. 모바일 환경의 변화 모바일 환경의 발전방향 다양한 채널의 일부  모바일 최적화  모바일 우선화 ‘확인 가능한 고객이 언제 어디에 있든지 연결 가능하다.’라는 장점 때문 모바일을 활용한 다양한 접근 방법들이 고안되는 상황 Forrester Research

II. 모바일 시대의 주요 메시징 모바일 시대의 메시지 주소 3가지의 구분값을 통해 메시지를 수신, 발송함 메시지 주소의 정확성이 성공률의 관건 종류 사용 메시지 전화번호(숫자) SMS, LMS, MMS Email 계정 Email, SNS, SMS, LMS, MMS APP Token Push Notification

II. 모바일 시대의 주요 메시징 Email : 모바일 최적화로 변화 모바일에서의 오픈율이 급격하게 증가함(36%) 5시간 내에 읽지 않은 메일은 영원히 읽지 않는 메일로 전락함 Amail & Knotice

 크기가 작은 스마트폰 화면에서는 화면 이동을 해야 볼 수 있음 II. 모바일 시대의 주요 메시징 Email : 모바일 최적화로 변화 과도한 Zoom In & Zoom Out는 열람율을 떨어뜨리는 요소 모바일 환경에서 최적화된 템플릿이 필요한 상황 PC에 적합하게 제작된 이메일  크기가 작은 스마트폰 화면에서는 화면 이동을 해야 볼 수 있음

II. 모바일 시대의 주요 메시징 Email : 모바일 최적화로 변화 HTML 5를 통한 디스플레이 반응형 메일 템플릿 제작 모바일 용과 PC용 템플릿을 따로 제작하여 발송 PC에서는 PC용 메일이 보임 스마트폰에 적합하게 자동 변환되어 보임

II. 모바일 시대의 주요 메시징 SMS : 스위스 시계와 같은 정확성 90byte로 한정되는 메시지. 가장 대중적인 방식 99%의 모바일 기기에서 수용 가능한 방식

II. 모바일 시대의 주요 메시징 MMS : 3분 안에 다양한 컨테츠 열람 2,000byte 텍스트 + 이미지 + 동영상을 대부분의 휴대폰에 전달 가능한 메시지 정확성, 빠른 가독성, 높은 오픈율 의 장점 대비 높은 비용의 단점

II. 모바일 시대의 주요 메시징 Push Notification : 개인 최적화 메시지 Push 양방향대화 결과값 분석 고객의 수신동의를 거쳐야만 발송 가능한 메시지 앱이 제공하는 서비스를 사용하는 특정한 고객에게만 발송 되는 메시지 앱이 수집하는 정보를 바탕으로 세밀한 마케팅이 가능한 메시지 Push 양방향대화 결과값 분석 2012년 12월부터 eMs 6.5 할인판매합니다 얼마나 할인되나요?

II. 모바일 시대의 주요 메시징 Push Notification : 개인 최적화 메시지 위치정보를 기반한 타겟 마케팅 가능 합법적인 개인최적화 마케팅이 가능한 유일한 메시지 방식

III. 모바일 시대에 요구되는 발전 메시지의 모바일 집중화 심화 기업이 보내는 메시징의 종류는 많으나 결국 모바일 기기로 모두 도착함 고객은 모든 메시지를 모바일 기기를 통해 열람함 X-Mas Event 30% off Event Getting Chance!! SNS EMAIL PUSH LMS SMS

III. 모바일 시대에 요구되는 발전 메시지 피로도의 증가 Email을 많이 보내면 Spam 등록 메시지가 많을수록 집중도는 낮아짐 과도한 메시징은 커뮤니케이션의 원천적인 단절을 야기함 Email을 많이 보내면 Spam 등록 Push를 많이 보내면 APP 삭제 SMS를 많이 보내면 Spam 신고 SNS를 많이 보내면 친구 삭제

III. 모바일 시대에 요구되는 발전 한정된 자원 : 고객의 시간과 능력 고객만족 브랜드 이미지 강화 Channels 소비자가 메시지를 볼 수 있는 시간과 개수는 한계가 있음 소비자의 마케팅 집중력은 한계가 있음 소비자의 집중력 (한정된자원) 고객만족 SMS/ MMS EMAIL Push Notification Etc.. SNS 가치 전달의 극대화 (마케팅의 목적) 브랜드 이미지 강화 효율적인 메시징 채널 운영 (효율적 실행) Channels Filter Goal

TPMS (Total Push Marketing Server) III. 모바일 시대에 요구되는 발전 CCCM(Cross Channel Campaign Management ) 발전 고객의 일상에 가장 적절한 방식으로 가치를 전달 기업이 보유한 고객의 정보를 분석하여, 고객의 인생의 주기에 맞는 캠페인 시행 고객의 실시간 반응을 분석하여 즉각적으로 필요한 가치를 전달함 service..1 service ..N application..N email SMS MMS APNS GCM SmartSMS 피쳐폰 데스크탑 iPhone/iPad Android TPMS (Total Push Marketing Server)

III. 모바일 시대에 요구되는 발전 CCCM(Cross Channel Campaign Management ) 의 활용 소비자의 라이프사이클에 따라서… 소비자 구매주기에 알맞게… 소비자 일상의 패턴에 따라서…. 산업별 특성에 알맞게….

감사합니다 ㈜ 에이메일 모바일사업부 Tel : 02-6713-0958