*****1일간, 총 8시간 과정****** 구 분 1인 참가시 1사 2인 이상 참가시 or 기존 교육 이수 기업 비고 내 용 직원이 행복하면 회사가 성장하는 교육 문서번호: 제 2014- 1051호 수 신: 대표이사 참 조: 인사/총무/교육/연수/인력개발 담당 부서장 제 목: 내/외부 고객감동 경영을 위한 직장예절아카데미 (조직커뮤니케이션스쿨) 과정 상반기 공개 강좌 안내 귀사의 지속적인 발전을 기원합니다. 소통 능력이 경쟁력인 시대에 살고 있습니다. 최근 기업에서는 갑을 관계의 소통 부재, 직장 내 소통부재, 가정 내 소통 부재로 인한 많은 부작용 현상이 나타나고 있습니다. 첨단 IT기계에 익숙한 신입사원과 관리자간의 소통 부재 또한 업무 진행 시 어려움이 큽니다. 최고의 제품과 서비스를 가진 기업이라도 인재들의 소통능력이 없으면 회사가 위기에 처하는 시대입니다 저희 아카데미에서는 이렇게 조직내 에서 다양한 가치관과 입장을 가진 사람들끼리 소통능력을 키울수 있는 프로그램으로 인사 드립니다. 과정 명: 직장예절 아카데미(조직커뮤니케이션 스쿨과정) 일 시: 2014년 7월 5일(토) 오전 9시-오후 6시 (8시간), *****1일간, 총 8시간 과정****** 3. 대 상: 고객 상담 업무 담당, 신입사원, 영업 관리자, 직원 교육 담당, 비서 업무 담당 4. 장 소: 아카데미 서울 시내 지정 교육장 ( 교육 1주일 전 전화 안내 및 약도 발송) 5. 비 용 구 분 1인 참가시 1사 2인 이상 참가시 or 기존 교육 이수 기업 비고 내 용 250,000 200,000 교재 및 중식 무료 제공 6. 신 청: 1) 교육 시작 7일전 까지 첨부파일의 참가 신청서 아래 메일 송부 2) 은행 온라인 입금 후 전화 확인 부탁, 3일전 입금 완료 계좌: 외환은행 630-008510-634 예금주: 2H커뮤니케이션 아카데미 7. 문 의: 전화 02.3296.5312 with2hc@naver.com 담당: 위탁교육실장 이지선 ※ 본 과정은 개설 시 최소 수강 인원 3인에 미달 될 경우 취소 될 수도 있습니다 ※ 붙임: 1) 강사 소개 2) 교육 시간표 3) 참가 신청서 4) 상세 안내

교육 과정 시간표 주 제 시 간 세 부 내 용 기타 기본 업무 셀프리더십 및 프로 이미지메이킹 9-10 (1시간) 직원이 행복하면 회사가 성장하는 교육 주 제 시 간 세 부 내 용 기타 기본 업무 셀프리더십 및 프로 이미지메이킹 9-10 (1시간) 프로직장인의 자기관리 이미지 자가진단 및 계획 - 이미지체크 및 이미지 개선 전략 - 직업에 따른 용모복장 이미지메이킹 - 프로답게 보이는 표정, 자세 개선 프로젝트 중 식 비지니스기본매너 10-11 직장 내 인사법, 명함수수, 악수, 소개 예절 방문고객 안내요령(인적사항, 음료, 대기 안내) 회의, 미팅 준비/진행/마무리 대화예절: 호칭, 경어, 경청, 메모, 질문, 바른언어 상사업무 보좌 비지니스글쓰기 11-12 상사의 지시를 받을 경우 체크 사항, 전달 방법 업무 보고를 할 경우 보고시점, 형식, 중간보고 이메일 및 문석 작성 시 기본 형식 및 글쓰기방법 의사소통 업무 전화응대 및 상담 13-14 전화 업무 체크리스트 작성 상사, 담당자 전화연결, 메모작성, 경청요령 메시지전달, 빈발 상황 별 전화응대 실습 커뮤니케이션스킬 14-16 (2시간) 상사, 고객 유형별 특징 및 신뢰형성 전략 프로파일 유형별 소통과 설득 전략 직장 내 인간적인 소통의 필요 및 활용 불만고객 상담 16-18 불만고객을 어떻게 볼것인가, 발상의 전환 불만고객을 충성고객으로 활용한 기업사례 불만고객의 특성 및 단계별 응대 매뉴얼 불만고객 유형별 응대 요령 및 실습

직장예절아카데미 조직 커뮤니케이션스쿨 과정 신청서 회사명 부서명 회사전화 휴대전화 회사주소 참석자 성명 직위 주요 담당 업무 E-mail 상기와 같이 과정 수강을 신청합니다. 2014 년 월 일 작성자 서명(이메일 접수로 확인 대체 가능) 2H커뮤니케이션아카데미 귀중 작성 후 본 페이지를 with2hc@naver.com으로 접수 교육비용은 3일 전까지 외환 은행 630-008510-634 (예금주: 2H커뮤니케이션) 계좌로 입금 교육비 계산서는 교육 수료 후 발급, 수료증은 희망자에 한하여 발급 자주 하시는 질문 교육 수료 후 혜택이 있나요? 네, 세 가지 혜택을 드립니다. 첫째는 ‘직장예절아카데미 수료증’을 발급해 드립니다. 자격증은 아니지만 미취업자의 경우 이력서에 표기하시거나 면접 시 실무 역량에 활용하실 수 있음을 어필하실 수 있습니다 둘째는 회사에 복귀 후 전파 교육에 활용 하실 수 있는 교재를 교육 시 무료 제공해 드립니다 셋째는 추후에 저희 회사의 타 공개강좌에 재 참여 하실 경우 본인에 한하여 20%할인 혜택을 드립니다 고용보험 환급을 받을 수 있나요? 죄송합니다만 저희는 해당 사항이 없습니다. 그러나 타 회사에 비해 저렴한 비용과 대표 강사 직접 강의, 위 세 가지의 실제적이고 지속적인(요청 시 강사 교안 제공)혜택을 드리고 있습니다. 또한 일방적 강의, 이론 전달이 아닌 철저한 실습과 1:1 피드백을 통해 직원의 변화된 행동을 목표로 합니다 교육을 못 받을 경우 취소와 환불 절차는 어떻게 되나요? 교육 하루 전까지 취소하시는 경우 반환해 드립니다. 단 교육 진행 중도에 포기 하시거나 종료 후 취소는 환불 되지 않습니다. (본 페이지 신청서 접수 시 이 부분에 동의 하시는 것으로 간주합니다)