Introduction to Computers Chapter 15 경영 정보 시스템 (MIS) Computers: Tools for an Information Age Chapter 15 (C)1998 SNU Dept. of Computer Engineering
학습 목표 관리자의 수행 기능에 대해 숙지한다. 경영 정보 시스템의 구성 요소와 기능을 이해한다. 경영 정보 시스템의 구성 요소와 기능을 이해한다. 컴퓨터 망과 소프트웨어가 경영 피라미드에 끼친 영향을 이해한다. 최고 경영자들을 위한 소프트웨어에 대해 이해한다.
관리자를 위한 MIS 전형적인 관리 기능 MIS (Management Information System) MIS 관리자 planning, organizing, staffing, directing, controlling MIS (Management Information System) 기업에 대한 정보를 제공하는 시스템 관리자를 위한 MIS MIS 관리자 컴퓨터와 기업의 업무에 대해 모두 능통해야 함 정보 자원 관리자, 정보 서비스 책임자, CIO(Chief Information Officer) 등으로 불리기도 함
새로운 경영 모델 과거의 피라미드 모델(Fig. 15-1a) 새로운 모델(Fig. 15-1b) 최고 관리자: 전략적 업무 중간 관리자: 전술적 업무 하급 관리자: 실제 업무 새로운 모델(Fig. 15-1b) 통신망을 통한 개인 대 개인, 개인 대 데이터의 연결 전통적인 관리자의 역할은 위, 아래를 연결이었으나 통신망이 이러한 역할을 대체 중간 관리층이 사라짐
Management Pyramid
새로운 경영 모델 그룹웨어(Groupware)의 영향 팀웍(Teamwork) 정보가 중앙 데이터 베이스에 모임 정보의 공유 방식이 바뀜에 따라 더 많은 정보를 획득하는 것이 관리자적 권한 획득의 의미 과거의 관리자는 새로운 방식의 정보 획득에 적응을 못하면 도태되는 실정 팀웍(Teamwork) 통신망과 그룹웨어의 이용으로 가능 필요할 때 마다 새로운 팀 구성 과업 완수 후 해체
의사결정 지원 시스템 (Decision Support System, DSS) 일상적이지 않은 일에 대한 관리자의 의사 결정을 돕는 시스템 구성 모델: 실세계에 대한 수학적 표현 독립 변수: 입력 종속 변수: 출력 시뮬레이션 실세계 상황에 대한 결정을 위해 컴퓨터로 모델을 구성하는 것
의사결정 지원 시스템의 예
중역 지원 시스템 (Executive Support System, ESS) 중역들의 의사 결정을 돕는 시스템 고려 사항 기업 전체의 목표나 비젼 전략적, 장기적 기획 및 목표 조직 구조 직원 배치, 인력 관리 위기 관리 전략적 제어와 감독
개인용 컴퓨터 관리자 (PC Manager) 조직의 목표에 알맞은 수준의 장비 유지 초기 구입비, 훈련비, 주변 장치 비용, 통신 비용 등 모든 지출 문제를 감독 기업 데이터를 PC로 저장하려는 사용자를 자격과 능력에 따라 제어 쓸모 없는 컴퓨터 이용을 제어 Network manager LAN manager
정보 센터 (Information Center) 사용자의 소프트웨어 선택을 도움 사용자의 기업 정보의 획득을 도움 통신망 접속을 도와 줌 사용자 교육 기술적 지원 하드웨어 구매 시 표준에 관한 조언 소프트웨어의 선택과 사용을 도움 에러의 발견
작업자와 기술 훈련(Training) 작업자의 견해 반영 기업은 장비 구매 비용만 신경을 쓰고 훈련 비용은 생각지 않는 경향 새로운 기술을 가지고 일하는 작업자에 대한 계속적인 훈련이 필요 작업자의 견해 반영 새로운 기술의 도입과 훈련 전, 작업자들의 견해를 결정에 반영하는 것이 좋다.
용어 및 연습 문제 MIS: Management Information Systems DSS: Decision Support System ESS: Executive Support System Personal computer manager Network manager Information center 연습 문제: pp. 418 - 419