LG텔레콤 OSS 관련 주요 이슈 LG Telecom 목 차 2007년 4월 27일 이슈 사항 지식 기반 감시 목 차 이슈 사항 지식 기반 감시 망 장비 예방점검 무선망 품질 분석 체감 통화 품질 개선 장애감시 인프라 개선 2007년 4월 27일 LG Telecom

I. 이슈 사항 구 분 주요 서비스 특징 이슈 감시계 관리계 분석계 Infra 장애 Message 감시 티켓 처리 지식기반 성능 감시 중계기 감시 부가 서비스 감시 - Core 및 Access망 실시간 장애 감시 - TeMIP Fault Mgmt 기반 자체 개발 Application - 성능통계, CDR의 지표 활용 - 광중계기/RF중계기 서비스 상태 감시 및 제어 - 지능망, 데이터망 등 서비스 감시 추론에 의한 예측 알람 발생 관리계 장비 관리 및 작업 관리 망장비 예방 점검 고객 민원 처리 N/W 망설계 협력사 업무 지원 - 망 구축 및 유지보수 - 장애 발생 예방 활동 - 망관련 고객 민원 처리 - 전자 MAP 기반 망 설계 및 최적화 데이터 제공 - 망관리 협력사 업무 지원용 시스템 제공 장애 예측 정확도 향상 분석계 망통합 통계 분석 (PRISM) 무선망 품질 분석 (RNES) 체감 통화 품질 분석 - 성능, CDR 응용 통계 분석 - RF 데이터 기반 통화 품질 분석 - 체감 통화 품질 인지 목적으로 분석 강화 정확도 향상 / Rev.A 적용 고객 체감 품질 분석 방안 검토 Infra 장애 감시 인프라 개선 차세대 OSS Architecture PDA 유지보수 및 제어 - TeMIP을 활용한 장애 감시 인프라 구축 - Flexibility / Lean 구조 - PDA를 통한 실시간 현장 업무 지원 자체개발 혹은 패기지 도입

II. 지식 기반 감시  개요  단계별 추진 현황  특징  효과  향후 개선 계획 최근 8주간의 성능 통계 데이터로 지식 데이터를 생성하여 실시간 데이터를 비교하여 장비의 성능을 감시  단계별 추진 현황 지식 데이터 감시 생성된 지식데이터와 실시간 데이터를 비교하여 감시할 수 있는 기반 마련 및 지식대비 불량 유형별 알람화. ’99년 ~ ’00년 지식데이터 최적화 감시 VIEW 최적화를 위해 전체 대상을 표시하는 대신 불량인 국소 위주로 순차적으로 감시 대상으로 리스트함. ’01년 ~ ’02년 알고리즘 강화 대상 및 알고리즘 확대 - 데이터서비스 장비 감시 강화, MNP/Overlay 대상 장비 감시, CDMA 1X 대상 장비 감시. ’03년 ~ ’05년  특징 기지국 FA/SEC 상태 감시 (전체 기지국에 대해 장애/성능통합감시) CDR Based 서비스 감시 (CDR기반 착발신,루트 감시) 호유형별 통계 감시 (교환망, 루트 감시 / 성능트래픽 기반 감시) 부가망 감시 (AIN, No.7등 주요 Core 장비 감시)  효과 시간, 지역적인 특성으로 인한 장비 성능변화에 대해 운영자가 신속히 현상을 파악 장애가 직접적으로 발생하지 않는 장비의 상태 수준을 파악할 수 있는 정보 장비의 성능에 대해 상시 표준화된 품질수준을 파악 할 수 있는 정보  향후 개선 계획 장애 발생 가능성을 추론하여 예측 알람 발생 원격 제어를 통한 자가치료 결과를 시스템 지식에 반영.

III. 망장비 예방점검  개요  단계별 추진 현황  특징  효과 이상 패턴 분석에 의한 장애 예측점검으로 처리비용 절감할 수 있는 유지보수 체계를 구축  단계별 추진 현황 장애 제로화 ’05年 ’06年 ’07年 ’08年 ’09年 단계 주요 내용 1단계 티켓/작업/민원처리 장애 원인 및 처리 결과 분석 2단계 장비별 점검 주기/항목 관리 담당자 예방점검 스케쥴 관리 3단계 장애 발생 전 성능이상 패턴분석 장애 발생 예상 국소 추출 4단계 대상 조기 추출 및 정확도 향상 최적 운영 조건 검출 4단계 3단계 장애 예측 점검 고도화 2단계 장애 패턴 분석에 의한 장애 예측 점검 1단계 스케쥴에 의한 주기적 예방점검 수동적 장애처리 운영비용 감축  특징 스케쥴링에 의한 점검대상 선정 및 발행 장애 발생 패턴을 분석,예측 하여 예방 점검 대상 추출 점검Sheet를 통해 배터리, 전원 등 상세 점검 수행 예방점검시 이상 발생할 경우 현장조치가 불가하면 유지보수 업체 작업 오더 발행 예방점검 처리 결과를 기반으로 차기 스케쥴링에 응용  효과 장애 발생 전 점검 처리함으로써 장애 제로화 및 망 품질 향상 유지보수 인력의 효율적 운용으로 수탁 비용 절감

IV. 무선망 품질 분석 시스템(RNES)  개요  단계별 추진 현황  특징  효과  향후 개선 계획 LGT 전체 가입자 통화 데이터 기반의 기지국 시스템에서 무선 통화 품질 관련 Data를 수집하여 통화 품질과 고객 관리 시스템간 Correlation을 도출하여 고객 통화 품질 분석을 지원.  단계별 추진 현황 전통적 품질 분석 ’98년 ~ ’02년 성능통계 데이터와 CDR 데이터를 활용한 소통율/완료율/절단율 분석 음성호 품질 분석 (RNES) ’03년 ~ ’04년 통화시 발생하는 FER, Rx, Ec 등 RF 데이터를 추출하여 음성 통화 품질에 대한 분석 데이터호 품질 분석 (DNES) 데이터 서비스 구간별 Throughput 을 측정 ’04년 ~ ’05년 Core망 분석 (CNES) 호처리시 발행하는 에러율 분석 ’05년 ~ ’06년  특징 무선망 통화 품질에 영향을 줄 수 있는 무선 품질 Factor 관리 (FER, PPSMM, PMRM 등) 가입자 통화 시 Masking Data 추출  효과 Ec Power와 PPSMM 데이터로 Handoff 발생 현황 분석하여 HandOff 최적화 시 활용 장비 외 서비스지역 지반 망품질 상태를 제공 함으로써 통화 품질 불만 고객 응대 및 투자계획 시 활용 Ec Defect 이상관리를 통해 통화 Coverage 분석 및 최적화 가능  향후 개선 계획 무선망 품질에 영향을 주는 요소를 다각적으로 분석하여 무선망 품질 향상에 기여 Rev.A 망 품질 분석 및 관리에 확대 적용 ※ RNES : Radio Network Engineering System

V. 체감 통화 품질 분석  현재 통화품질 관리 수준  현재 시스템의 한계  개선 방안 주 장비 기반 분석 Core장비 및 기지국 장비 대상 통품 분석 기지국 FA/SEC 단위 분석 망성능 통계 활용 Traffic, Fail Reason의 시도수/소통율/완료율/절단율의 통계 활용한 품질 분석 장비 위치 기반 Coverage 추정 장비의 위치를 기반으로, 장비별 전파 세기에 따른 Coverage를 추정 옥외 무선 환경 통품 관리 도로 및 옥외 기반 통화품질 측정 및 분석  현재 시스템의 한계  개선 방안 통화 위치 기반 통품 분석 곤란 -기지국 장비 위치 기반의 망성능 통계 수집 사용자 관점의 Micro 체감 통품 분석 불가 -Call Setup 시도 단계 측정 곤란 망품질과 단말품질에 대한 구분 불가 통화 Coverage 설계시 민원에 의존 옥내(I/B) 무선 환경 및 음영 지역의 통품 분석 곤란 -실측정 방법 외 옥내 환경 분석 곤란 단말기 내 품질 측정 장치 활용, 혹은 퀄컴 칩 활성화 -단말기 사용시의 고객 경험 그대로 고객 관점의 서비스 품질 관리. -망품질 및 단말품질 구분 측정 -GPS 기반 단말기에 통화품질 상태 측정 S/W를 장착. MAP 및 지형 데이터 강화 -음영지역 및 품질저하 지역을 GPS 기반 데이터로 시각적 처리.

VI. 장애감시 인프라 개선  장애감시 인프라 현황  시스템 구성도  개선 계획 운영 현황 - ’98년 Compaq TeMIP 기반 장애 관리 분산 시스템 구축 - TeMIP의 Fault Mgmt 외 나머지 주요 기능 자체 개발 이슈 사항 - 유지보수 지원 미흡 (’07년 이후 국내 유지보수 조직 철수) - 대규모 시스템 컴퓨팅 파워 요구 - LGT 특화된 통합 UI 제공 불가 - 한글 지원 불가 ASCII / others SNMP OSI Q3 CORBA Fault Mgmt Trouble Mgmt Performance Service Activation Traffic Mgmt Configuration ORB- Distribution -Dispatching Naming Service Security Service TeMIP Dictionary Self Management MIBs HP OV TEMIP Framework Architecture Web GUI Windows GUI X/Motif GUI CLI CORBA Agent EAI Adapter Q3 Agent  시스템 구성도 LGT 운영보전망 Trouble Ticket 장애 관리 시스템 HP OV TeMIP 운용자 구성 관리 LGT 운영보전망 -Ver : OpenView Temip 5.0 -일처리량 : 100,000 여 건 ABAS PLD/Message 장애/구성/MMC/Console 제1본부1X 망 장비 기지국/교환기/Agent (BSC/MSC/HLR/STP) 부가 서비스 장비 Data 서비스 망장비 VMS/TSS/IWF/AUC…. 제2본부1X 망 장비 기지국/교환기/Agent (BSC/MSC/HLR/STP) WPBX, NGN, EV-DO WPM/IP-BS/CA/MG NGSG, S-IGS  개선 계획 장애/성능/구성 통합된 유연한 Architecture 구축 TeMIP의 Fault Mgmt 모듈 자체 개발 방안과 신규 Package 도입 방안을 고려하고 있음