일본산업체 연수 및 2010 국제의상교수 초대전 일 정 : 2010. 7. 4 (일) ~ 8 (목) / 4박 5일 지 역 : 일본 (오사까 · 교또 · 고베 중심)

성명 여권번호 1. B/M개요 및 비상연락망 ---------- 02 3. 호텔 안내 -------------------- 05 4. 식사메뉴 안내 ------------------ 06 5. B/M 준수 사항 ------------------ 07 6. 방문 기업 안내 ------------------ 09 7. 방문 기업 질의 내용 -------------- 15 성명 여권번호

1. B/M 개요 및 비상연락망 B/M 개요 일본내 비상연락처 1. 일 정 : 2010년 7월 4일(일) ~ 7월 8일(목) 1. 일 정 : 2010년 7월 4일(일) ~ 7월 8일(목) 2. 연수인원 : 30명 3. 연수장소 : 일본(오사까 · 교또 ·고베) 4. 숙지사항 ○ 여권 지참 (6개월 이상 유효기간 필요)        ○ 기업 방문 (2일차~4일차) 시는 정장 착용 요망. 1일차, 5일차는 자유복        ○ 집결시 비상연락을 위하여 휴대폰을 반드시 지참할 것.        ○ 기본 세면도구 (샴푸,린스,칫솔,면도기 등)는 호텔에서 제공. 일본내 비상연락처 ■ 일본내 숙소(예정) 교 또 : 교또도큐 호텔 (KYOTO TOKYU HOTEL) Tel. 075-341-2411 오 사 까 : 쉐라톤미야꼬 호텔 오사까 (Sheraton Miyako Hotel OSAKA) Tel. 06-6773-1111

2. B/M 세부 일정표 (1) 시 간 연 수 내 용 비 고 1일차 7/4 (일) 2일차 7/5 (월) 일 자 08:00 일  자 시  간 연   수   내   용 비 고 1일차 7/4 (일) 08:00 08:00~10:00 10:00~11:40 11:40~14:00 14:00~15:30 15;30~17:00 17:00~19:00 19:00~21:00 21:00~ ⊙ 인천국제공항 집결 ⊙ 공항 출국수속 ⊙ 출국 : 인천국제공항  오사카 간사이국제공항 ⊙ 입국수속 , 오사카 이동 및 중식 ⊙ 린쿠다운 프리미엄 아울렛 견학 ⊙ 쿄토 시내이동 ⊙ 제15회 국제의상교수초대전 참가준비 - 쿄토공예섬유대학 ⊙ 석식 후 호텔 체크 인 ⊙ 자유시간 OZ 112 1급 호텔 2인1실 2일차 7/5 (월) 09:00~12:00 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~19:30 19:30~21:00 ⊙ 조식 ⊙ 제15회 국제의상교수초대전 오픈 쿄토공예섬유대학 견학 ⊙ 중식 및 이동 ⊙ 일본 최대의 의류회사 월드사 또는 섬유전문상사 다키사다 공식방문 ▶글로벌 경영전략 및 마케팅.고객만족사례 ⊙ 교토 기모노 본가 니시진 방문 기모노쇼 관람 ⊙ 이동 및 석식 ⊙ 도톤보리 및 난바 자유견학

2. B/M 세부 일정표 (2) 일 자 시 간 연 수 내 용 비 고 3일차 7/6 (화) 4일차 7/7 (수) 5일차 7/8 일  자 시  간 연   수   내   용 비 고 3일차 7/6 (화) 08:00 09:00~11:00 11:00~13:00 13:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 20:00~ ⊙ 조식 및 체크아웃 ⊙ 일본 경영의 신 마츠시타 고노스케 자료관 방문 ▶마츠시타 경영철학의 본질과 이해 ⊙ 이동 및 중식 ⊙ 세계적 규모의 여성 속옷회사 와코루 또는 아웃도어 전문회사 몽벨사 공식방문 ▶신상품 개발 사례 및 트랜드 ⊙ 문화체험 : 금각사 관광 ⊙ 식식 및 호텔 체크인 ⊙ 자유시간 1급 호텔 2인1실 4일차 7/7 (수) 09:00~12:00 12:00~13:00 14:00~17:00 17:00~19:00 19:00~21:00 ⊙ 조식 ⊙ 백년대계의 기업철학 교세라 공식 방문 ▶아메바 경영 시스템으로 생산성을 높인다. ⊙ 중식 ⊙ 기요미즈테라 방문 ⊙ 교토의 부엌 니시키 시장방문 ⊙ 제15회 국제의상교수초대전 행사 마무리 ⊙ 가이세키 만찬, 연수종합 정리 5일차 7/8 (목) 09:30~12:00 12:00~13:30 13:30~15:00 15:00~17:00 19:00~ ⊙ 문화체험 : 나라, 동대사 견학 ⊙ 오사카 의류타운 센바 방문 ⊙ 간사히 국제공항으로 이동 및 출국수속 ⊙ 간사히 국제공항 인천국제공항 ⊙ 해단식 OZ 113

3. 호텔 안내 교또 (7.4 ~ 7.5 / 2박) 오사까 (7.6 ~ 7.7 / 2박) 지역 호텔명 연락처 비고 교또 KYOTO TOKYU HOTEL TEL 075-341-2411 양실 2인1실 오사까 Sheraton Miyako Hotel OSAKA 06-6773-11111 교또 (7.4 ~ 7.5 / 2박) 오사까 (7.6 ~ 7.7 / 2박)

4. 식사 메뉴 안내 (예정) 중식 및 석식 메뉴 1일차 7/4 (일) 2일차 < 초밥 > < 일본정식> 7/5 (월) 3일차 7/6 (화) 4일차 7/7 (수) 5일차 7/8 (목) < 초밥 > < 일본정식> < 도시락 정식 > < 일본정식> < 소바> < 튀김정식> < 덥밥> < 가이세키 정찬> < 돈까스>

5. B/M 준수 사항 1) 기 본 - 지정된 자유시간 이외에는 반드시 단체행동을 한다 1) 기   본     - 지정된 자유시간 이외에는 반드시 단체행동을 한다     - 자유행동이라도 그 내용을 단장에게 알려 놓는다     - 단독행동은 금하고 2∼3명씩 짝지어 행동한다     - 단체행동을 위한 시간을 엄수한다     - 정치, 종교, 인종문제의 화제는 피한다     - 과도한 음주는 다음날 교육을 위해 자제한다     - 기타 단체행동을 문란케 하는 행동은 피한다     - 자기 물건에 항상 주의하며 특히 카메라 같은 것은 항상 자기 몸에 지니고 있을 것     - 여권은 항상 소지, 만일을 대비 여권 사본을 복사한다     - 현금은 분산해서 보관한다   2) 기업 방문시     - 견학을 할 때는 몇 개의 팀으로 나누어 견학할 것을 요구하는 곳이 있으니,        팀 편성을 했을 때 자기 팀을 잘 알아둔다.     - 견학 후 간담회를 가질 때는 사회자의 진행에 따라 통역을 통하여 질의     - 급여 수준 등 다소 부담스러운 질문은 삼간다. 3) 공  항     - 비행기 탑승수속을 할 때는 수송을 의뢰하는 짐과 자기가 들고 갈 짐의 구별을       확실히 하여야 한다.     - 택시에 분승할 때는 한 차에 탈 조를 만들고 서로를 잘 알아둔다.     - 비행기 탁송화물에 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건은 넣지 마십시오.     - 대한민국 출국신고서 카드는 공항에서,일본 출입국신고서 카드는 출국 기내에서 작성     - 일본 출입국 신고서의 반쪽 부분은 여권과 같이 잘 보관하여 둔다.     - 세관신고서는 귀국 시 기내에서 승무원에게 교부 받아 전원이 작성한다. 4) 쇼  핑     - 짧은 일정 동안 본연의 목적을 상실하지 않도록 여가시간을 이용하여 저렴한 물품을        선택한다     - 귀국시 한국세관의 무관세 통과기준       · 1인당 총 30만원 이하의 물품, 양주 1병, 담배 1보루 가능       · 비디오 카메라는 반입금지 품목       · 기타 의문사항은 현지 스텝에게 문의 요망

5. B/M 준수 사항 5) 기타 사항     - 모든 전원은 100 볼트이므로 전기기구는 110 /220볼트 겸용으로 준비하시기 바람.     - 환전은 출국전 환전소에서 개인별로 적당한 금액을 하시기 바람.     - 세면 도구 (칫솔, 치약, 면도기 등)는 호텔에 비치되어 있음. - 호텔의 성인 유료 채널 이용은 가급적 삼가 바랍니다. (보통 1,200엔/일) - 호텔 각 층 유료 채널을 위한 카드를 전화카드와 혼돈하여 구입하는 경우 있음. - 귀국시 잔돈은 환전이 어려우므로 입국 전 소진 요망. 6) 전화통화 (1) 일본에서 한국으로의 국제통화 방법     - 전화카드(￥1,000)를 구입하여 국제전화가 가능한 전용전화기로 통화 하십시오.     - 국제 통화요령 : 예) 서울의 경우 02-880-2529번으로 통화를 원한다면        · 001(002) - 010 - 82(국가)  - 2 - 880 - 2529     - Collect Call(수신자 부담 전화)        · 00539  821 또는 00539  822를 누르면 한국 교환이 나옵니다. 교환원에게 수신지 전화번호와 본인 성명 말하면 수신자의 허락을 득한 후 연결됨.     ★ 공중전화카드나 동전(￥100, 또는 ￥10)으로 통화가능     - 통화 후 반드시 회수 (* 휴대폰은 음성 사서함으로 넘어가면 회수 불가능)        (2) 한국에서 일본으로     - 001 또는 002 (국제전화 액서스 번호)를 누르고 일본 국가번호(81)를  누른 후 지역번호의 "0"을 제외한 번호와 해당전화를 누르시면 됩니다.

6. 방문 기업 안내 1 . 월드사 (1) ▶ 강의 주제 : 월드사의 글로벌 경영전략 및 마케팅. 고객 만족 사례 ■ ■ 9 ■ 개요 고베시의 어패럴 메이커인 히카리 상회(현재의 주식회사 엠파이어)의 사원인 木口衛 畑崎廣敏의 2명이 1959년에 독립해 월드를 창립,  이인 삼각으로 대기업 어패럴 메이커에 성장시켰다. 고베시에 포토 아일랜드가 탄생했을 때에 현재의 월드 본사 빌딩군을 건설해 포토 아일랜드에 소재하는 패션 타운의 핵심을 형성한 것 외, 고베시가 설치하는 다목적 홀의 건설에 걸리는 비용 20억엔의 기부를 실시해 월드 기념 홀을 완성시키는 등, 현지 고베시의 진흥에도 전력하고 있다.   많은 어패럴 메이커가 1사 1 브랜드의 경영전략을 취하고 있는 것과는 대조적으로, 월드는 창업이래 다 브랜드 전략을 전개하고 있다. 또 브랜드의 마케팅이나 점포 구조에 있어, 월드라고 하는 회사명 보다는 브랜드만을 전면에 내세워 마케팅하는 것도 창업이래의 특징이다. 이 다브랜드 전략으로 월드는 캐쥬얼로 부터 포멀까지 또한편 폭넓은 연령층을 고객으로 확보하고 있다. 2007년에는 당사 단체로 일본 어패럴 메이커 선두가 되어 연간 3,000억엔을 넘는 매상고를 기록했다. ■ 본사 소재지 兵庫県神戸市中央区港島中町六丁目8番1号 효고현 코베시 츄우오구 미나토지마나카마치 로쿠쵸노메 8번 1호 ■ 사업 내용 부인, 신사 및 아동 의복 및 잡화의 봉제 가공업 및 그 상품의 도매업 및 소매업 ■ 대표자                            대표이사 사장  寺井秀藏 ■ ■　 9

6. 방문 기업 안내 1 . 월드사 (2) ■ 매출액    연결： 3,427억 58백만엔     단독： 3,134억 61백만엔 (2009년 3월기）   ■ 영업이익 연결： 176억 96백만엔 단독： 178억 28백만엔 (2009년 3월기） ■ 총자산 연결： 2,090억 34백만엔 단독： 2,037억 83백만엔 (2009년 9월 30일 현재） ■ 브랜드   ▶ 여성복 (adabat)（ALBUM）（ALVIVO)（anatelier）(Pen & Hand）（aquagirl）（CROLLA） （L'AngeNoir）（UNTITLED）（INTELLECTION）（INDIVI）（INDEX）（VOICEMAIL） （AIRPAPEL）（OZOC）（CORDIER）（SOUP）（SOUL OF FREEDOM!）（BE AN ANGEL）（found fles）（BLANCE）（BASE STATION）（BASE CONTROL)（Reflect） ▶ 남성복 （UNTITLE MEN)（TAKEO KIKUCHI)（BASE STATION)（BASE CONTRO)（BOYCOTT）     ▶ 패밀리·잡화 （COCUE）（3 can4on）（CHICKA CHICKA BOOM BOOM）（TK SAPKID） （HUSHUSH）（HIROKO HAYASHI）（Flower Jelly）（far-out beyond） （FLAVOR MIEUX）（HANSEL & GRETEL） ■ ■　 10

6. 방문 기업 안내 2 . 타키사다 (1) ▶ 강의 주제 : 타키사다의 글로벌 경영전략 및 마케팅 일본 섬유업계의 발전방향 ■ 회사명 : 瀧定大阪株式会社 (TAKISADA) ■ 사업 내용 : 섬유 전문 상사（각종 섬유 제품의 원도매 및 일반 수출입） ■ 창업 : 겐지 원년（1864년） ■ 설립 : 1940년 12월 롱정주식회사 2001년 8월 1일 롱정주식회사를 분할해, 롱정오사카 주식회사 설립 ■ 자본금 : 15억엔 / 자기자본 505억엔 ■ 대표자 : 대표이사 사장 롱륭태（타키류우타） ■ 종업원수 : 701명（남자 395, 여 306）（2009년 1월기）   ■ 매상고 : 786억엔（2009년 1월기） ■ 경상이익 : 33억 500만엔（2009년 1월기） ■ 재무 지표 : 종업원 1 인당 매상고 1억 1,212만엔 종업원 1 인당 경상이익 471만엔

6. 방문 기업 안내 2 . 타키사다 (2) ■ 취급상품   부인·신사·아동복, 여성복, 부인 양품, 침장, 침구·인테리어, 양모, 자재, 수입 잡화 ■ 주요 거래처   ▶ 국내 （매입）토오레, 테이진, 미츠비시 레이욘, 토요 방적, 유니치카, 쿠라레, 아사히화성, 쿠라시키 방적 등 전국 각 산지의 제조업자, 가공업자, 상사 등 （판매）전국 어패럴업자, 도매상 및 소매점 등 ▶ 해외 미국, 유럽, 오스트레일리아, 동남아시아, 중국, 한국, 대만, 중동, 남아프리카, 중남미 등  

6. 방문 기업 안내 3 . 와코루 ▶ 강의 주제 : 와코루의 신상품 개발사례 및 트랜드 ■ ■ 13 ■ 개요 : 일본에 본사를 둔 세계적인 규모의 여성 속옷 생산회사.    ■ 브랜드 주요 브랜드「와코루」, 저가의 서브 브랜드 「윙」, 대형쇼핑센터용 직영판매 브랜드인「운나나크르」도 운영. ■ 본사 소재지 : 京都府京都市南区吉祥院中島町29 ■ 설립 : 1949년 11월 1일（창업 1946년 6월 15일） ■ 사업 내용 : 파운데이션, 란제리, 나이트 웨어, 리틀 이너 ■ 대표자 : 塚本能交 ■ 매출 : 연결 1,722억 76백만엔（2009년 3월기） ■ 영업이익 : 단체 20억 06백만엔  / 연결 101억 29백만엔（2009년 3월기） ■ 총자산 : 단체 1,461억 27백만엔 / 연결 2,134억 86백만엔（2009년 3월 31일 현재） ■ 종업원수 : 연결 1만 4,476명 (2009년 3월 31일 현재） ■ ■　 13

6. 방문 기업 안내 4 . 몽벨사 ▶ 강의 주제 : 일본 아웃도어 시장의 신상품 개발 사례 및 트랜드 ■ 회사명 : 몽벨 ▶ 강의 주제 : 일본 아웃도어 시장의 신상품 개발 사례 및 트랜드 ■ 회사명 : 몽벨   ■ 대표자 :  辰野　勇 ■ 그룹매출 :  2008年9月1日～2009年8月31日（2008年度）約300억엔 ■ 종업원수  : 500名（남성300名、여성200名） ■ 본사 : 大阪市西区新町1丁目33番20号   ■ 창립 : 1975年8月1日 ■ 업종 : 아웃도어 스포츠 용품 , 의류 제조 판매

7. 방문 기업 질의 내용 >> 사 례 << (미리 준비하신 질의사항과 비교해서 사용하십시오.) >> 사 례 << (미리 준비하신 질의사항과 비교해서 사용하십시오.) ■ 대표적인 경영전략에서 성공사례와 실패사례를 한 가지씩만 들어주십시오 ■ 상권 및 입지조사와 관련된 자체 부서가 있습니까? ■ 고객유지 관리(고정고객의 육성)은 어떻게 합니까? ■ 영업활성화 전략 중 한가지만 소개해 주십시오 ■ 대고객 Service 업무 중 대표적인 것 몇 가지만 소개해 주십시오 ■ 고객의 Needs 및 불만파악은 어떻게 합니까(VOC System)? / 고객의 정보수집 Channel은 어떻게 합니까? ■ VOC에 의한 대표적 서비스기획 및 개선사례를 소개해 주십시오 ■ 소비자 중심의 신상품 개발 계획은 어떻게 합니까? / 주무 부서가 별도로 있습니까? ■ 개별 고객만족 활동은 어떻게 측정합니까? / 이와 관련한 인센티브는 주는지요? ■ 성공적인 마케팅전략의 사례를 들어주십시오 ■ 현재 교육시스템 운영은 어떻게 하고 계십니까? ■ 재고 물류 시스템에 대해 간략히 설명해 주십시오 ■ 반품 및 제품불량은 어떻게 처리합니까? ■ CS를 위한 Event는 어떻게 진행합니까? / 어떤 종류가 있습니까? ■ 현재 없는 상품을 고객이 요구했을 때 어떻게 대응합니까? / 새롭게 개발을 합니까? ■ 현재 진행되고 있는 출점 방향과 전략에 대해 설명해 주십시오 ■ 고객이 Claim이나 불만을 노골적으로 제시했을 때 어떻게 대응합니까? ■ 이러한 불만에 접했을 때 상당한 스트레스를 받을 텐데 어떻게 소화 하는가(개인)? ■ 궁극적 고객만족 달성을 위해 지금 추진하고 있는 경영혁신 운동이 있다면, 그 내용은? 15