기술경영 Management of Technology (MOT) - Concepts - 기술경영의 개념 기술혁신과 추진전략 기술혁신의 관리 최 태 근 교수

기술경영의 의미 기술경영의 관련개념 기술의 개념과 유형 기술혁신의 개념과 모형 경영의 관련 개념 기술경영의 정의 - 기업의 전략유형 기술경영의 체계도 기술의 개념과 유형 기술의 개념 기술의 분류체계 기술혁신의 개념과 모형 3-1. 기술혁신의 개념 3-2. 기술혁신의 모형 기술혁신의 선형모형 기술혁신의 과정모형 기술혁신의 동태적 모형

1. 기술경영의 관련개념 1) 경영의 관련 개념 경영 : 조직의 목표달성을 위해 경영자원(인적, 물적 자원)을 통합 조정하는 활동 조직- 2인 이상, 공동의 목표, 상호작용(역할 분담-분임조) 구성원이 있는 모든 조직(기업, 가정, 교회, 병원, 호텔, 친목단체, 군대) 경영 자원 및 활동 6M - 인력(Manpower), 방법(Method)자금(Money), 기계(Machine), 시장(Market), 자재(Material), ATTI - 회계(Accounting), 기술(Technology), 시간(Time), 정보(Information), 경영학의 주요영역 경영자원 및 활동 대상 관리- 인사, 재무, 생산, 구매, 시간, 마케팅,, 기술경영, 정보경영, 경영조직 대상 영리 , 비영리 등 모든 조직 대상(국가, 기업, 지자체, 법인)

혁신과 전략 INNONATION(혁신): 새로운 방법 적용, 성과 도출. 전략: 경쟁우위를 확보하기 위한 방법. 제품혁신 AC LED, 디지털카메라, 스마트폰, 자동차, 선박, 항공 공정혁신 일본 도요타의 JIT, 5S, 제안, 미국 포드사의 컨베이어시스템 경영혁신 6시그마, JIT, VE, IE, 5S, TQC, SWOT, 제안 전략: 경쟁우위를 확보하기 위한 방법. 기술전략 디자인전략 마케팅전략

기업 전략 Pattern 소비자의 관점 공급자의 관점 기업의 생존부등식 제품의 가치(V) > 제품의 가격(P) 제품의 가격(P) > 제품의 원가(C) 공급자의 이익: P – C C를 낮추는 노력이 요구됨 기업의 생존부등식 기업의 전략유형(2가지) P-C를 늘리기 위한 C 낮추기 전략 (원가 우위 전략) V를 높이기 위한 V-P 전략(가치 차별화 전략) 제품의 가치(V) > 제품의 가격(P) > 제품의 원가(C)

2) 기술경영(Management of Technology)의 정의 기술을 효과적으로 획득하고 관리하여 활용하기 위한 경영과 지원활동 기술변화가 늦었던 과거에는 기술을 개발하여 갖추고 있거나, 외부로부터 쉽게 취득 가능하여 별도의 기술경영 관리 불필요 현대는 급변하는 多 기술의 변화 폭이 크기 때문에 기술이 경영의사결정에서 이미 주어진 요소(constant)가 아닌 관리 대상 요소(variable)가 됨. 특히 현대의 동태적인 산업환경에서는 생산, 영업 등 기업경영의 하류부문(Downstream) 보다 기술개발 등 상류부문(Upstream)의 중요성이 더욱 부각됨. ‘기술’은 ‘기업경쟁력의 원천’으로서 매우 중요함.

3) MOT System Flow MOT 체계도 (Buy or Ally) R&D 전략 R&D 조직 Readership Plan Do See 자체 개발 R&D 사업화 R&D 기획 R&D 과제 수행관리 R&D 결과평가 R&D 과제선정 MAKE 기술 예측 기술 평가 R&D 아이디어 창출 / 정보관리 R&D 예산 및 자원배분 R&D 인력관리 기타 지원 시스템 MOT 체계도 상호 보완 상호 연계 (Buy or Ally) 신 사업 창출 기술평가 기술/지식축적 외부기술채택 (기술도입, 공동연구) M&A 기술라이센스 사내 연구벤처 기술획득 기술관리 기술활용

기술경영을 통해 관계된 개념 기술경영과 기술혁신 기술혁신과 기술개발 기술경영과 기술관리 기술경영과 연구관리 기술경영 = 다양한 기술혁신 관리 기술혁신과 기술개발 기술혁신 = 기술적 성공(기술개발) + 상업적 성공 추구 기술경영과 기술관리 : Management of Technology(MOT)와 Technology Management(TM) 기술경영 = 기술획득 + 기술관리 + 기술활용 + 기업이윤 기술경영과 연구관리 기술경영 : Make + Buy 연구관리 : Make

교토식 경영의 성공 사례 (교토대 스에마쓰 교수) 교토식 경영의 성공 사례 (교토대 스에마쓰 교수) 일본식 경영 교토식 경영 경영자 출신 현장출신의 내부승진 기술경영 출신 승진 사고방식 동질성 요구, 전체주의적 다양성 존중 기업지배구조 법인자본주의 주주자본 주의 사업구조 종합형, 다각화 전문 • 특화 형 시장 지향성 국내시장 →세계시장 세계시장 + 국내시장 자금조달방식 간접금융(차입경영) 직접금융(무 차입 경영) 인사시스템 연공서열/종신고용 성과주의/ 안정고용 기업 간 거래 계열중심 수직적 거래 개방형 수평적 거래

2. 기술의 개념과 유형 1) 기술의 정의 전통적 관점 : 최근의 관점 개념 비교 기술을 통해 투입이 산출로 바뀌는 물리적 과정 학문과 지식의 집합으로만 이해 최근의 관점 제품(서비스)의 R&D에서 생산, 판매 및 A/S, 미래고객관리 등에 사용될 수 있는 knowledge, skill, artifacts 등 집합이고 多學制的 학문의 중심 물리적 과정 (Physical Process) + 조직여건 ( Social Arrangements) Value chain을 구성하는 활동과 관련된 모든 기술을 포함 개념 비교 발견(Discovery) vs 발명(Invention) vs 기술(Technology) We discover what before existed, though to us unknown; we invent what did not before exist. 기술은 일반적으로 발명, 발견을 실용화하려는 개발활동의 결과 과학(Science)과 기술(Technology) 과학 : 자연현상의 탐구,발견,이해, 경제성과 무관, Know-why, 발견과 분석 기술 : 발견된 자연현상을 실생활에 응용, 경제성 중요, Know-how, 혁신과 종합

2) 기술의 분류체계 고유 특성 : 제품기술, 공정기술, (경영기술) 경쟁의 관건 : 기반기술, 핵심기술, 미래기술 산업특성 제품기술 : What/Why, 고유성능/기능/화학특성 등, Scope Economy(범위, 한계) 공정기술 : How, 효율적 생산방법 등, Scale Economy(규모, 척도) 경영기술 : How/When/Where/Who, 시스템화 등, Network Economy(연계, 관계) 경쟁의 관건 : 기반기술, 핵심기술, 미래기술 산업특성 단일 설비형 (Equipment-based): 섬유, 포장 제품 중심형(Product-based): 자전거, 화장품 연속 공정형 (Process-based): 석유화학, 철강 일관 조립형 (Operations-based): 자동차 지식 집약형 (Knowledge-based) : 혁신, 추가, 다학제적 전용성 : 산업고유기술, 시스템고유기술, 기업고유기술 응용성 : 기초기술, 응용기술

3. 기술혁신의 개념과 모형 3-1. 기술혁신의 개념 개념: A technology new to a given organization (상대적 개념) 발명(Invention) vs. 혁신(Innovation) 발명: 절대적으로 새로운 것이어야 함. (신규성 중요) 혁신: 상대적으로 새로운 것이면 됨. (실용성 중요) 혁신은 다음 2가지로 구성 The Generation of an Idea or Invention [기술] The Conversion of that Invention into a Business or Other Useful Application [시장] 광의의 기술혁신 제품혁신 (고유성능, 기능, 화학적 특성 등) 공정혁신 (효율적 생산방법, 가공방법 등) 경영혁신 (조직/인력/시스템 등)

3-2. 기술혁신의 모형 1) 선형모형 선형모형(Linear Sequential Model)의 개요 선형모형의 응용 기초연구 (Basic Research) 응용연구 (Applied Research) 개발 (Development) R&D 활동 다음에는 사업화(Commercialization) 활동 전개 선형모형의 응용 국가 R&D 시스템 : 위상정립 및 역할분담 기업의 Portfolio 관리 (자원배분) 및 연구관리시스템 구축 기초연구의 중요성 본질적 중요성 : 문화적 특성, 교육/인력양성에 기여, 사회적 문제 해결, 과학적 사고 등 경제적 중요성 : 빨라진 PLC로 인한 응용 가속화, 지적소유권으로의 가치, 벤처 창업을 위한 기회 제공 등 개발도상국에서의 선형모형 : 선진국과 반대방향

기술혁신의 세가지 학파 (Havelock, 1969) - 사회적 상호작용을 주장하는 입장 - 연구개발 및 확산을 주장하는 입장 문제해결을 주장하는 입장

기술혁신의 성패요인 : 시장+기술+경영( Project SAPPHO,1967.) - 마케팅 능력 (Marketing) - R&D 능력 (R&D Strength) - 사용자 수요의 인식 (User Needs) - 의사소통 (Communication) - 경영능력 (Management Strength) - R&D/Marketing Interface 중요

기술혁신의 성공요인 (학자들의 주장) 1. SAPPHO project(1974) - 시장요인(고객 needs에 대한 이해, 마케팅 등)이 가장 중요함 주장 - 기업조직과 경영구조 또한 중요한 결정요인임을 밝힘 2. The Hungarian SAPPHO(1976) - 시장 니즈 만족, 효과적인 내부 의사소통, 효율적인 제품 개발 - 강한 시장 지향성, 주요 관련자들의 책임 등 도출 3. Rubenstein 등(1976) - 특정한 요인은 기업에 따라 달라질 수 있지만, - 기술 및 상업적 성공에 영향을 미치는 주요 특성으로는 - 시장지향성, 공개적 의사소통, 최고경영진의 관심과 지원을 제시

2) 과정모형(Process Model)의 개요 아이디어 창출(Idea Generation) [Plan] 활동 : 기술 및 시장 - 산업환경 관련 정보 관리 (수집/분류/정리/분석), 기술기획 市場誘引(Market-Pull, Demand Pull) : 수요인식 후, 기술적 해결방안 모색 技術先導(Technology-Push) : 기술개발 결과를 다른 용도로 활용 정보의 원천 : 외부정보 > 내부정보 기술정보통 관계 중요 결과 : 연구계획서-- 제안적 성공 (Proposal Success) 성패요인 : Communication, 공정경쟁 등 문제해결 (Problem Solving) [Do] 활동 : 단계별, 세부과제별 명확한 목표 설정(JIT), 해결대안의 모색 프로젝트 관리 : 목표관리(MBO : 성과), 시간관리(진도), 비용관리(예산) 정보의 원천 : 외부정보 < 내부정보 정보센터 및 정보관리 중요 결과 : 기술혁신, 기술학습 기술적 성공 (Technical Success) 성패요인 : 기술적 요인(혁신의 복잡성 외), 혁신자 열성, 정부지원 등

혁신의 과정 : 창의적 아이디어(1) 필립스의 주전자 영국에서 차를 끓일때 가장 큰 문제인 수돗물의 석회질 찌꺼기를 걸러내는 필터를 주전자 주둥이에 부착 고객에게 토탈 솔루션을 제공함으로써 강력한 성장

문제 발견, 의식, 가치 (제안의 필요와 중요성 ) 음향이나 기타 치는 소리나 마음에 드는 게 하나도 없어 문제 발견, 의식, 가치 (제안의 필요와 중요성 ) 이 ‘전화기’는 단점이 너무 많아 통신수단으로 고려할 가치가 없을 뿐만 아니라 전화기는 우리에게 아무 소용도 없다.(가치 저평가) 벨이 개발한 전화기에 대한 Western Union 사장의 메모(1876) 발상도 흥미 진진하고 구성은 좋으나 실현 가능성이 없어 C학점 익일 배송 서비스(Overnight delivery service)의 연구 논문에 대해 교수가 한 답변. (1960년 중반 예일대학교 경영학과, Frederick Smith – FedEx 회장) 우리는 굳이 신발 제조법에 대해 재고할 가치조차 없으니 이야기하지 말라. 나이키 러닝 슈즈의 걸작인 ‘와플(waffle)’ 개발자이자 나이키 창업자인 빌 워버만에게 대형신발 제조사가 답변 함 음향이나 기타 치는 소리나 마음에 드는 게 하나도 없어 데카 레코드가 비틀즈 음반 취입을 거부하며(1962). (한국 : 산울림- 1977년, 김범용- 1985년)

Successful Cass Now ! 수 많은 특허 또는 제안을 쉽게 거절(No)한 사람들의 사례를 쉽게 볼 수 있지만, 그 것을 학습하는 사람은 쉽게 없다. Now !

실용화 및 확산   (Implementation & Diffusion) 활동 : 사업화 연구, 사업화 활동 관련부서와의 연계 중요, 엔지니어링 및 시장출하 활동 포함 정보의 원천 : 내부정보 및 외부정보 모두 중요 결과 : 이윤 상업적 성공 (Commercial Success) 성패요인 : 성능과 가격의 상대적 우위 (Relative Advantage)   제안적 성공 기술적 성공 상업적 성공 아이디어 창출 문제해결 실용화 및 확산 제안서 이익 기술혁신

3) 동태적 모형 (Dynamic Model) 동태적 모형의 단계 유동기 (Fluid Stage) : 성능극대화기, 비조정기 과도기 (Transition Stage) : 판매극대화기, 단편적 자동화기 경화기 (Specific Stage) : 비용극소화기, 자동화기 동태적 모형의 의미 동태적 모형의 단계와 마케팅전략 간에 연관성 풍부 점진적인 공정혁신 및 기술축적(Accumulation)  매우 중요 (예) 자동차 : $5,000 $3,000[Model T] $900 (기술, 공정혁신) 제품 출하 후에도 지속적인 기술혁신 필요  지속 가능한 기술학습 중요

기술혁신과 추진전략 T/ Innovation 1. 혁신에 따른 이익 2. 선발진입 실패 사례 3. 혁신성과의 결정요인 4. 혁신 성과 추진전략 1) 기술보호의 진입장벽 측면 2) 보완자산의 확보 측면 3) 보완자산의 확보전략 5. 사례의 시사점 T/ Innovation

1. 혁신에 따른 이익 최초로 신제품 또는 신 공정을 상업화, 신 사업 시장에 진출하여 실패하는 경우 보완적 자원 미흡 최초로 신제품 또는 신 공정을 상업화, 신 사업 시장에 진출하여 실패하는 경우 기술 불완전 보완적 자원 미흡 기술 보호 부족 시장수요 늦게 형성 신 사업 진입을 통한 이익 - 후발진입 기업에게는 이익 배분의 나비 효과 공급자 17% 후발진입자 23% 선발진입자 15% 고객 45% 이익

2. 선발진입 실패사례 선발진입 후발진입 성공 실패 2 1 4 3 Pilkington (Float Glass) G.D. Searle (Nutra Sweet) Dupont (Teflon) 후발진입 성공 실패 IBM (개인용컴퓨터) 마쓰시다 (VHS 방식 VCR) 세이코 (quartz watch) EMI (Scanner) RC Cola (다이어트 콜라) Xerox (사무용 컴퓨터) de Haviland (제트기) Kodak (즉석 사진기) DEC (개인용컴퓨터) Northup (F20) 2 1 4 3

1) 선발진입 실패 사례 EMI의 CAT Scanner 사례 RC Cola 다이어트 콜라 사례 상업화 실패(시장확보의 능력 부족) RC Cola 다이어트 콜라 사례 콜라 최초로 캔에 도입, 다이어트 콜라를 최초 개발 출시 기술보호특성 미흡으로 후발사업자(코카콜라와 펩시콜라)에 잠식당함 Xerox의 Office 컴퓨터 사례 마우스 및 아이콘 등 사무용 컴퓨터의 핵심기술 최초 개발 출시 사업화 아이디어 활용 부재로 Apple의 매킨토시에 성공을 넘겨 줌 de Haviland의 Comet 사례 최초로 제트 여객기(Comet I) 개발 기술의 불완전성(여객기 폭발 사건)으로 보잉 707에 주도권을 넘김

2) 후발진입 성공사례 : (Sony 실패사례) Matsushita의 VHS 방식 VCR 사례 Sony가 1975년 beta 방식의 VCR 최초 개발 출시 마쯔시다는 1976년 VHS 방식의 VCR로 후발 진입 두 방식은 전혀 호환성(카세트 크기, 비디오 전송신호 등)이 없는 경쟁기술 1978년부터 마쯔시다의 VHS방식이 시장 선점 우위 (1988년 소니 시장 철수) 소 - 소니의 우수한 기술이 소비자 확보에 대한 시장 진입 전략 실패 사례 - 마쯔시다는 시장확장을 위해 유럽 및 미국기업과 전략적 파트너십 형성을 통한 성공 시사점

5. 사례의 시사점 선발진입 기업의 기술과 시장개척 노하우 활용 가능 후발진입이 유리한 전제조건 개발에 시간이 오래 걸리는 기술과 시장의 경우(Mass Market)에 후발진입에 유리함. 후발주자는 대량생산 및 대량유통을 위한 라이센싱, 보완자산 확보에 시간 투자 수요시장(소비자) 반응 관찰 후, Needs 파악하여 기술, 마케팅 부문 개발 용이 선발주자가 투자한 기술 활용으로 시행착오 최소화. (기술개발 시너지 효과) 기술과 제조 상의 문제 해결, 선발 진입 기업의 신제품에 대한 소비자 교육 효과 기대 특히 선발진입 기업 기술은 노출, 후발진입 기업은 높은 노출 효과 이윤 선발진입 기업의 기술과 시장개척 노하우 활용 가능 진입시점에 “Bandwagon effect(쓰는 사람 또 쓰게)＂ 학습효과 높은 기대

기술혁신의 관리 1. OTICON 사례 2. 혁신의 유형 3. 기술혁신 Cycle

1. OTICON 사례 과거의 성공. 미국의 소형 회사인 Starkey가 85년에 ITE (in-the-ear) 보청기 출시. 덴마크 보청기회사. 1985까지 미국과 유럽의 보청기시장 지배. 우수한 기술과 제조능력으로 명성 BTE (behind-the-ear) 보청기는 기술적으로 정교하고 값이 저렴. 과거 시장성공으로 신제품개발은 기술의 우수성만 강조. 다양한 고객선호의 파악 및 분석에 소홀. 미국의 소형 회사인 Starkey가 85년에 ITE (in-the-ear) 보청기 출시. ITE의 청취도는 떨어지나 소형화 및 fashion-oriented. Oticon은 자사의 기술력에 대한 맹신으로 ITE의 기술이 떨어지고, 개인에 맞추어서는 대량생산이 어려울 것으로 오판. 85-86년 동안 80% 고객이 ITE로 이동. Oticon의 시장점유율은 급락. 경영진 교체 후 혁신 추구. 90년 들어 경쟁력 회복 기존 보청기를 못 쓰게 만든 디지털 보청기 개발.

2. 혁신의 유형 성공적 기업은 다양한 혁신 stream을 관리해야 함. 점진적 혁신(incremental innovation)- 시계를 더 얇게 만듦 구조적 혁신(architectural innovation)- 보청기를 귀 안에 넣도록 불연속적 혁신(discontinuous innovation)- 디지털 보청기의 개발 점진적 혁신은 기존 조직에서도 가능하나 구조적, 불연속적 혁신은 급격한 조직변화 없이는 불가능. 많은 기업이 혁신에 필요한 전문성은 가지고 있으나 과거의 성공이 혁신능력 활용을 방해함. 예) IBM은 1982년에 존경 받는 기업 1위. (80년대 중반 컴퓨터산업 매출의 40%, 순이익 70% 차지) - 1993년에 81억불 적자 및 86-94년 20만 명 해고 - 과거 대형컴퓨터의 성공이 변화하는 환경에 적응을 못하게 함.

3. 기술변화 Cycles 기술적 불연속성이 발생함으로써 순환이 시작됨. 예) 시계에 스프링 대신 건전지 사용: 스프링의 견고성 등은 아무 의미가 없어 짐. 기존의 점진적 혁신을 파괴하고 기존기술과 신기술간의 경쟁 대립 예) 시계산업의 tuning forks, quarts, escapement oscillation 경쟁 Dominant design(주요한 디자인)의 출현 전반적으로 어떤 기술도 우위 기술이 아닌 경우 정치적, 사회적, 경제적 요인에 의해 결정 지배 디자인 출현 후 제품혁신이 공정혁신으로 전환 다시 불연속성이 발생하고 새로운 Cycle.

감사합니다 최 태 근 교수