강한기업, 어떻게 구축할 것인가? GE Korea 사장 이 채 욱

Table of Contents 강한 기업이란? GE는 어떤 회사인가? 무엇이 GE를 강하게 만들었는가? 변신전략 Hardware Change – 구조조정 Software Change – Culture Change 인재육성제도 윤리경영 규정 실행 시사점

P X A = E + 강한 기업이란? 강한 기업이란? “AAA” Product People Process 기업문화 세계 1위 지향 목표 “AAA” 지속적변신 (HW, SW) 성장 Engine Product People Process + 사람중시 지식경영 기업문화 Passion 추진력 Infra Integrity CEO System P X A = E

Diversified Integrated Company ---- One Company GE는 어떤 회사인가? 1878년 발명왕 에디슨에 의해 “에디슨 전기 주식회사”로 출발 1896년 Dow Jones 산업지수가 선정한 미국 초우량 12개 기업중의 하나로써 그 중 현재 까지 존재하는 유일한, 가장 경쟁력 있는 기업 Business Units ------- 11 Businesses Power Systems Appliances Lighting Industrial Systems Transportation Systems Aircraft Engines Medical Systems Plastics Capital (24 Capital Bubbles) Broadcasting (NBC, CNBC, MS-NBC) Global eXchange (Information Services) 2001 Total Revenue : $1,300억불 (약164조원) 2001 Net Income : $141억불 (18조원) 2001 Total Employees :310,000 Corporation Evaluation : World # 1 ( by Forbes) Total Market Cap : 2001 - $4,074억불 Net Income : World Largest & Number 1 Awards Fortune - World’s Most Admired Company (2x) Financial Times - World’s Most Respected Company (2x) Forbes - #1 World Super 50 List Business Week - #1 of 1000 Companies Financial Times - #1 of 500 Companies Time - “Company of the Century Diversified Integrated Company ---- One Company

2002년 10월 15일

무엇이 GE를 강하게 만들었는가? 끝없는 변신 인재양성제도 지식경영 윤리경영

끝없는 변신

Diversified Integration 변신전략 Hardware Change - 기업 재구축 3-Circle Concept for Integrated diversification The Businesses excluded from 3 Circles : Semiconductor, Petrochemical, Large Transformers, TV& Audio, Mobile Radio, Small Appliances, Switch Gear, Wire & Cable, TV stations, Nuclear, Medical Treatment Core Business: Power Systems, Appliances, Lighting, Industries, Transportation Core Business Service Business Technology Service Business Finance Service, Information Service, Broadcasting (NBC) Technology : Aircraft Engine, Materials, Medical Systems 150 Division  11 Biz unit Delayer : 4 Layers Max 410,000 명  310,000 명 매각 232 개($12B), 매입338 개($26B) 3 Circles Concept, #1, #2 Strategy, Fix, Sell, Close Diversified Integration

GE Culture에 대한 Words Software Change – Culture Change 열린 문화 학습하는 분위기 벽없는 조직 비관료적 회사 전 종업원의 두뇌를 최대 활용 6-Sigma 회사 빠르게 움직임 인재 중시하는 회사 격식이 없는 회사 변화를 추구한다 Stretch Goal …

Standardization of Process 변신전략 Software Change – Culture Change Software Approaches “3S” Self-confidence Simplicity Speed Work-Out Action Discipline Standardization of Process “ Fewer of Everything “ Boundaryless Best Practice QMI OTR NPI Stretch Quality Cost Shown As the Numbers Self-Confidence in our employees leads to Simplifying complex processes , which leads to Speed of implementation

Continuous Execution – The way we work, behave, learn 변신전략 GE의 기업문화 재구축 과정 - Tool Best Practice 도입 실천 - 외부로 부터 최고의 기법 적극도입 6 시그마 운동의 전사적 정착 - 고객의 성공 추구 변화의 강도 높다 낮다 Action Work-Outs * Quick Market Intelligence * New Product Introduction * Order to Remittance * Supplier Partnership e-business/ Digitization 확산을 통한 전체 사업시스템 재구축 전략적인 핵심 개혁 프로그램들 (QMI*, NPI*, OTR*, SP*, Globalization) 변화 가속화 프로세스 -Speed에 대한 가치관 확립 새로운 지식과 아이디어의 조직내 공유 전체 공정의 생산성 개선 워크아웃 / 타운미팅 Empowerment, bureaucracy busting – 열린 기업문화 구축 벽과 관료주의 제거 1980 1990 1995 2000 Continuous Execution – The way we work, behave, learn

9 Value 인사제도 GE 경영자들이 추구하는 가치관 Vision and Goal Integrity Passion / Commitment Energy/Speed Boundaryless Team player Empowerment of People Integrity Changes Global Mindset/Diversity 6-Sigma Quality

변신의 결과 대비 Re-Structuring into 11 Business Units from 150 Divisions. 1981 1991 2001 1981 1991 2001 Sale US$ 270억 US$ 600억 US$ 1,300억 Net Earnings US$30억 US$60억 US$141억 Employees 400,000 290,000 310,000 Sales per Employee US$67,500 US$200,000 US$419,000 Market Value US$131억 US$661억 US$4074억 (2001) Re-Structuring into 11 Business Units from 150 Divisions. - Enlargement of “Technology” “Services”, Reducing Traditional Businesses From 1981 to 2001, Profitability per person increase 5 times GE’s market value growing 31 times

인재육성제도

채용제도 Session “C” 교육제도 보상제도 인사제도 채용제도 Session “C” 교육제도 보상제도

최고의 인재를 발굴, 육성관리, 보상 – 경영자의 가장 중요한 역할 인사제도 Session “C” 조직의 효율성 검토, 조직의 효율성 증대를 위한 각종 개선책의 필요성과 계획 검토 경영자들과 간부들에 대한 1) 경영 성과의 평가 2) 승진 가능성 검토 3) 경영자의 능력 개발을 위한 각종 계획 검토 주요 경영직책의 후임 경영자 후보 발굴과 그들의 양성 계획 미래의 경영자로 양성할 우수 인재의 조기 발굴과 경영 능력 개발을 위한 계획 회사의 주요 정책방향과 최고 경영자로부터의 주요 메시지의 실행을 위한 특별 대책 최고의 인재를 발굴, 육성관리, 보상 – 경영자의 가장 중요한 역할

EMS-1 Code Name _________________________________________________________ Accomplishment Summary (Summarize your accomplishments vs goals in the past year, specifically highlight Six) Key Strengths Key Development Needs Action Plans - Leadership Values – Rating Codes: Exceed Expectations (E); Meets Expectations (M); Below Expectations (B); Cannot Rate (CR) E E E M E E E M B Vision Passion/ Energy/ Global Change Boundaryless Integrity Development Quality Commitment Speed Mindset/ Team Player Diversity Career Interests and Development … Including Stretch Assignment Interests Employee Signature___________________ Date _________ Manager’s Review_____________________ Date _________ One-Over-One ______________

승진과 최고의 보상 재 도전의 기회부여 장기적으로 조직을 파괴할 우려 있으므로 교체 신속히 교체 인사제도 평가결과 영업성과 High Low High 승진과 최고의 보상 재 도전의 기회부여 장기적으로 조직을 파괴할 우려 있으므로 교체 신속히 교체 가치관 Low

GE의 인재육성과 조직관리 Organization/Succession Planning Chart 1 GE의 인재육성과 조직관리 Organization/Succession Planning Country: _________________________ x.x.xxx National Executive Back-up x.x. xxx –XXXX X.x. xxx - XXXX XXX x. x. xxx XXX x.x. xxx XXX x. x. xxx XXX x. x. xxx Next Move: XXX. XX Back-ups Xxx Next Move: XXX. XX Back-ups Xxx Next Move: XXX XX Back-ups xxx Xxx Next Move: XXX XX Back-ups x.x. xxx - XXX XXX x.x.xxx XXX x.x. xxx XXX x. x. xxx Next Move: Back-ups Xxx XXX Next Move: XXXX Back-ups x.x.xxx –xxx X.x xxx -xxx Next Move:XXX Back-ups xxx

GE Career Band and Leadership Development Leadership Individual Contributor Development & Training Senior Executive Band Professional Lead

Please show profile of the Top 5-10 Country Hipots xxxi,xxx XXX Electric Engineering Seoul Nat’l Univ. Commitment to biz. task Strong technical capability New product development capability (LOGIQ 200) General management & leadership skill No Name: Job/Business: Highest Degree/ School: Strengths: Development Needs : Ready for Big Move in 2000: (Yes/No) If yes, what job: xxx, xxx-xxx XXX MBA/ University of Illinois Experience in both Engineering & Finance Team player Interpersonal skill Operation experience with business Yes Mgr. - Country biz. Operation unit xxx, xxx XXX MS/Mississippi Univ. Excellent customer relationship Communication and interpersonal skill Strong marketing talent General management training Yes Regional Sales/Marketing Mgr. xxx, xxx XXX MBA/Boston Univ. Strategic planning & marketing skill Communication and interpersonal skill Global business understanding Project leadership skill No

+ Energy Energize Vision Edge Execution 인사제도 미래의 Leader 요건 “인적자원이 가장 중요한 미래의 지식기반 경제에서 경영자의 가장 중요한 역할은 인적자원의 개발, 즉 Empowerment이다. 경영자는 한 손에는 물 뿌리개를, 다른 한 손에는 비료를 들고 꽃밭에서 꽃을 가꾸는 사람과 같다.” - Jack Welch, Former CEO of GE - 미래의 경영자가 갖추어야 할 요건 (4E+V) 4E V Vision Energy   Energize Edge   Execution +

GE의 Crotonville 경영혁신 사관학교 교육제도 GE의 Crotonville 경영혁신 사관학교 - Crotonville의 주요 지도자 양성과정—Session “C”에서 선별된 임원대상 l   EDC (Executive Development Course) – 최고경영자 양성. 년1회. CEO가 참가자 최종승인 l   BMC (Business Management Course) – 고위 임원 양성. 년1- 2회 l   MDC (Manager Development Course) – 간부 / 임원 양성. 년3 ~4회 - GE Leadership Development Center의 특징 - 경영혁신 아이디어의 산실 역할 - 경영혁신과 개혁의 리더로서 지도자 양성기관 - Change Leader 교육 (Change Acceleration Process) - Six-Sigma Champion 교육 - 주요 프로그램에 Action Learning 현장 학습 방식 도입 - 자유스러운 토론을 통한 학습 - CEO와 간부교육 과정 참가자들과의 월1회 이상 자유토론 프로그램의 정례화

New Manager’s Assimilation 질문항목 What do we already know about New Manager? What would we like to know about New Manager? What would we like New Manager to know about our Team? What concerns do we have? What suggestions do we have ? 방법 : Work-Out 방식 참가자 : New Manager + Direct Reports 시기 : 1-3 개월 내

Behavioral Indicators . 360º Leadership Survey Value Comments Feedback Behavioral Indicators Infrequently information to rate Not enough 1. Continually define and pursue opportunities that contribute to customer, business, team and self-improvement. 2. Creatively apply and actively share expertise and best practices; go beyond traditional approaches to address business issues. Always Frequently Sometimes Rarely 1 2 3 4 5 6 Excellence Have a passion for excellence.. Hate bureaucracy. Quality Vision Change Integrity Accountability Energy/Speed Boundaryless/ Team work 1

윤리경영

GE의 윤리경영 원칙 Integrity … No exception, No Second Chance GE people in L.A = Africa = London = China 기준… Newspaper Testing

체계적이고 표준화된 윤리 Infra의 구축이 필수 윤리경영 Integrity 정책 (정직과 신뢰성) 각 정책의 개요 (Spirit & Letter) 고객 및 공급업자 관계 부적절한 지급 (20.4 ) 국제무역규제 (20.9) 자금세탁방지 프라이버시 공급업자 관계 (30.13) GE 자산 보호 이해관계 충돌금지 (30.5) 재무관리 및 기록 (30.7) 내부자 거래 금지 (20.13) 지적재산 보호 GE 윤리강령 글로벌 경쟁 공정거래법의 준수 (20.5) 대정부 관계 대정부 관계 (20.10) GE 공동체 환경 보건 및 안전 (20.3) 공정한 고용정책 (20.2) 기본적 사항 정직과 신뢰성에 대한 의문이 있는 경우 앞서 보여 드린 규정준수 체계를 다시 설명 드리면 GE의 윤리 행동강령 규정 준수 주체 및 객체 의문제기 방법 각 정책의 개요로 구성되어 있습니다. GE 정책 준수 대상자 준수대상법률 직원 및 임원의 책임 위반에 대한 처벌 다양한 Reporting Channel : In-house counsel, Ombudsperson, Compliance Officer, HR, Senior Manager 체계화된 Resolution System 체계적이고 표준화된 윤리 Infra의 구축이 필수

3T System을 통한 윤리경영의 지속적인 실천이 중요 Implementation System – 3Ts Training (교육) 정직과 신뢰성 개인서약 절차 - 매년 시행- 웹화(Web) 1단계 교육 - 매년 전사원과 신입사원 대상 2단계 교육 - 특별 위험 관리 매년 특정 사원 대상(신입포함) 이해 관계의 충돌 (30.5) 서명 Testing (평가) 준법/정책 준수 모델(COM)을 이용한 설문 연간 업무/법무/재무 설문 및 자기 평가 설문 등 Tracking (검토) 사내 감사제도(CAS) 월간 준법/정책 준수 전화회의 준법/정책 준수 검토위원회 (분기 -> 월간) 연간 1-on-1 준법/정책 준수 검토 절차 연간 정책준수점검절차 (Session D) 연중 Six Sigma를 이용한 준법/정책 준수 효율성 향상 절차 임원의 “연간 목표”에 상기 Six Sigma 수준을 포함 (Session C) GE의 교육은 3 T, 즉, TRAINING TESTING TRACKING 3T System을 통한 윤리경영의 지속적인 실천이 중요

Closing

기업 재구축 결과 80년대 초의 GE 새롭게 탄생된 GE General Dilemma of Hardware Approach (구조조정) 사업의 Portfolio 재구축 - 핵심역량 위주 - 통합성과 시너지 효과 경영 조직의 재구축 - 작고 민첩한 조직 추구 (Slim & Agile) - 벽 없는 조직 (Boundaryless) - 계층이 낮은 조직 (Delayering) 80년대 초의 GE 새롭게 탄생된 GE General Dilemma of TraditionalCorporations 비대한 경영조직 관료적인 조직 운영 비효율적 자본 투자 낮은 수익성 낮은 생산성 무분별한 다각화 모든 조직원들이 그들의 열정을 가지고 참여하며 기업의 비전과 개인의 이상을 함께 추구하는 기업 모든 조직원들의 두뇌와 아이디어를 활용하는 가장 강한 기업 구축 Software Approach (기업문화 재구축) 비관료적인 벽 없는 기업 문화 모든 조직원의 두뇌와 아이디어를 활용하는 열린 학습문화 정보와 아이디어를 공유하는 조직 자율경영 - 분권형 책임 경영체제 변화의 가속화-속도개념의 경영도입 경영 품질 혁신(6-Sigma) 기존산업과 디지털기술의 접목(Digitization) 가치 창조 경영 가치관과 윤리경영 재구축 (인재육성/조직관리) + (윤리경영)

열정을 가진 Top Management + 신바람나는 전 종업원의 참여, 시사점 성공요인(Work-Out, 6 Sigma…) Top management가 열정을 갖고 추진하고, 지원해야 전조직이 참여토록 유도해야 전담요원은 Best people로 지명해야 (Code 1 or 2) 보상체계가 확실히 뒷 바침 되어야 대차대조표로 관리해야… “숫자에 연결” 월별/분기별 & 지속적으로 열정을 가진 Top Management + 신바람나는 전 종업원의 참여, 그리고 지속적인 실천 = 성공

GE 의 제도/장점/사례들 소개 Operating Mechanism….S1, S2, S-C, S-D, S-E by Calendar OP VS Stretch Goal…Challenge ! Communication…QMI(sales, price,cash,OTR,…) 전 부서가 “Customer 위주” 로 판단기준을 삼음 Globalization…실질적, 사람발굴에 가장 중점적으로 Initiatives(6sigma, Work-out…) Top 의 직속으로 고정 석이 없는 문화 – 비 관료적, 예외가 없음. Round Table .…Hi-Pot,Women’s N-W,Elfun.. 불 필요한 것 VS 꼭 필요한 것/강한 것 (핵심 역량위주)..cost 9 Value가 모든 활동과 판단의 기준으로 반영 New Manager Assimilation 참여/학습문화/모든 두뇌활용/지식경영/감성경영… …..

P X A = E 윤리경영 / 인재중시 시사점 열린 기업문화 (Boundaryless Behavior) (BEST PRACTICE) (ACCEPTANCE) (EFFECTIVENESS) 열린 기업문화 (Boundaryless Behavior) 공유/학습문화 (Best Practice Sharing) 참여문화 (Work-Out) 윤리경영 / 인재중시 Top 의 의지 & 전 종업원의 참여 & 지속적인 실천

Change ! or You will be changed Homework Change ! or You will be changed Jack

Thank you