5조 의료 조직에서 경영의 역할 김다영 20105118 박선민 20105135 최강웅 20105116 장소라 20105114 이장익 20105145
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MBO의 정의 Management by objective : 목표에 의한 관리 참여의 과정을 통해 조직 단위와 구성원들을 위하여 생산활동의 단기적 목표를 체계적으로 명확하게 정하고 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며 활동의 결과를 평가, 환류 시키는 관리체제
선진기업의 평가 Trends 변화 현재 경영투명성 제고 전략적 경영목표 달성 장단기 성과조화, 핵심역량 중시 장단기 성과조화, 핵심역량 중시 전략에 입각한 단순화 Cascading방식 개인과 집단의 통합 수시평가 및 피드백 직속상사, 다면 평가 구분 과거 접근방법 내부 공정성 제고 평가목표 승진 및 보상결정 평가기준 단기적 성과중시, 일반적 능력 항목 수 복잡, 다양 목표설정 Top-Down 방식 평가대상 개인과 집단 분리 평가주기 년간 / 반기 평가자 직속상사 위주
MBO Process 목 표 설 정 지도 및 점검 (중간면담) 평 가 (기여도 평가) 보 상 (피드백) - 전사/부서/본부의 경영전략과 목표확인 - 흥정추진 목표 선정 및 구체적인 달성기준 및 중요도 설정 - 평가자와 협의를 통해 목표 확정(목표계약제) 지도 및 점검 (중간면담) 목표에 대한 추진실적본 점검 및 미진한 부분의 원인 진단 목표달성을 위한 재해요인 제거 및 자본사항 확인 평 가 (기여도 평가) 수협실적 구체적 작성 및 최종실적 자기평가 실시 평가자에 의한 목표대비 달성도 및 정성적 기여도 평가 목표달성도 및 과정에 대한 확인 및 격려 보 상 (피드백) 평가결과에 대한 공정한 보상 > 경영성과금, 연봉인상
MBO를 위해서 공정하고 투명한 평가를 바탕으로 보상시스템과 연계해야 생산성 향상이라는 궁극적인 목표를 달성할 수 있다. 평가지표 개발이 병행돼야 한다.
+ MBO 위한 평가 수단 BSC (Balanced Scorecard) 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정 지표 재무적 지표 - 재무적 측면 + 고객, 내부 프로세스 학습과 성장 등의 종합적 측면
MBO + BSC를 적용함으로써 성공한 예 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템 15% 11% 성과 병원 클리닉
MBO + BSC를 적용함으로써 성공한 예 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템 2 천 3 만 $ 28% 진료원가 수익
MBO + BSC를 적용함으로써 성공한 예 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템
전사목표 본부목표 실(그룹)목표 팀(현장)목표 개인목표 목표 및 측정 지표 -평가에 반영되는 목표설정 -보상제도에 반영 -평가에 반영되는 목표설정 -보상제도에 반영 실(그룹)목표 지속적인 피드백 보상에 반영 팀(현장)목표 개인목표 목표공유 과정
병원경영과 BSC기법 ≒ 국내 의료기관의 경영상 어려움 새로운 병원 경영기법에 대한 관심 증대 모든 외부경영환경에 글로벌화 된 기업 경영환경 ≒ 모든 외부경영환경에 대한 통제의 어려움 병원 경영환경
병원경영과 BSC기법 재무적 관점 고객관점 내부비지니스 프로세스 관점 학습과 성장관점
예1) 미국 DCH병원 재무적인 관점 : 수익적인 측면을 고려한 의료제공 고객관점 : 고객진료만족 내부 조직관점 : 내부업무 프로세스 개선 학습과 성장관점 : 내부직원의 직무만족 4가지 요소가 서로 균형을 이루면서 실행되어져야 한다
예1) 미국 DCH병원 8% 12% 비용 환자만족도
감사합니다 12%