(Communication On Progress) 유엔글로벌콤팩트 이행보고서 (Communication On Progress) 2011. 8

1. Global Compact 지지선언 ◈ 창립 이래 중소기업의 발전과 서민의 행복을 위해 노력해 온 중소기 업은행은 국민경제 발전에 기여하며, 국민으로부터 사랑받는 은행으 로 사회의 책임 있는 구성원으로서 상생과 나눔에 앞장서는 “따뜻한 은행” 고객님의 “진정한 동반자”가 되도록 노력하고 있습니다. ◈ 중소기업은행은 2006년 11월에 UN Global Compact에 가입하고 인권, 노동, 환경, 반부패의 4개 분야 10대 원칙을 준수해 왔으며 앞으로도 계속 지켜나갈 것입니다. ◈ 또한 Global Compact에서 정한 인권, 노동, 환경, 반부패 등의 4개 영역에 대한 핵심가치를 지지하고 윤리경영과 투명경영을 위해 최선을 다할 것입니다. 감사합니다. 2011. 9. . 중소기업은행장 조 준 희

2. 중소기업은행 개요 (1) ◈ 회 사 명 : 중소기업은행 (은행장 조준희) ◈ 본사주소 : 서울특별시 중구 을지로 2가 50번지 ◈ 설립연도 : 1961년 8월 1일 ◈ 임직원수 (단위 : 명) 구 분 2010년 2009년 기관장 1 이사 상임 2 비상임 4 감사 직원 7,220 7,058 계 7,228 7,066

2. 중소기업은행 개요 (2) ◈ 영업점 현황 (2010년 기준) 구 분 지 점 출장소 해외법인 사무소 계 국 내 536 70 (단위 : 개) 구 분 지 점 출장소 해외법인 사무소 계 국 내 536 70 - 606 국 외 5 1 2 8 541 614 ◈ 재무현황 (2010년 기준) (단위 : 억원) 자산총계(조원) 매출 영업이익 당기순이익 165 184,597 16,514 12,901 ◈ 신용등급 (2010년 기준) Moody’s S&P Fitch A1 A A+

2. 중소기업은행 개요 (3) ◈ 주요 연혁 1961. 8. 1 중소기업은행 설립(자본금 2억원) 1961. 8. 1 중소기업은행 설립(자본금 2억원) 1967. 3. 9 신용보증업무 개시 1967. 6. 1 외국환업무 개시 1982. 9. 1 중소기업금융채권 발행 업무 개시 1984. 6. 1 은행신용카드 업무 개시 1989. 2. 13 신탁업무 개시 1990. 11. 8 뉴욕지점 개설(국외지점 1호) 1993. 6. 14 종합온라인 실시 1994. 11. 30 KOSDAQ 등록 1997. 11. 29 정부투자기관에서 정부출자기관으로 전환 2003. 12. 19 룩셈부르크 증권거래소 GDR 상장 2003. 12. 24 KOSDAQ에서 증권거래소로 이전 상장 2004. 9. 6 차세대 시스템 가동 2005. 12. 27 중소기업금융 지원상 대통령 표창

2. 중소기업은행 개요 (4) ◈ 주요 연혁 2007. 1. 4 New CI 선포 2007. 3. 5 국세 2,000억원 납세탑 수상 2007. 3.16 중국지역본부 신설 2007. 12. 13 가장 신뢰받는 기업상 수상(한국경영인협회) 2008. 5. 29 IBK투자증권 설립 2009. 2. 3 “기업은행 JOB WORLD” 오픈 2009. 3. 26 IBK고객센터 3년 연속 “한국의 우수 콜센터” 선정 2009. 4. 23 2008년도 금융감독원 민원발생평가 1등급 획득 2009. 6. 22 중국 현지법인 설립 2009. 8. 3 서비스브랜드 Smart Service 선포 2009. 10. 13 2012 “여수 EXPO” 공식 후원은행 협약 2009. 11. 24 고객만족경영대상 5년 연속 수상 2009. 12. 29 공공기관 경영자율제 시범기관 선정 IBK미소금융재단 설립 및 안산지부 개점

2. 중소기업은행 개요 (5) ◈ 주요 연혁 2010. 1. 15 청도 성양지행 개점 2010. 1. 15 청도 성양지행 개점 2010. 1. 26 제8회 한국윤리경영대상 수상(신산업경영원) 2010. 1. 29 ’09년 공공기관고객만족도(PCSI)조사 1등급 획득 2010. 2. 5 정부출자 현금 300억원(납입자본금 3조 2,199억원) 2010. 3. 30 친환경 영업점 “에코브랜치” 1호점 오픈(시화공단지점) 2010. 4. 15 IBK고객센터, 4년 연속 “한국의 우수 콜센터” 선정 2010. 5. 12 ’09년 금융회사 민원발생평가 2등급 획득(금융감독원) 2010. 5. 20 금융권 최초 데이터품질관리(DQMC Level 2)인증 2010. 6. 8 “자체감사 우수기관 선정” 감사원 표창 수상 2010. 7. 22 “청년취업 프로젝트” 취업자 20,000名 돌파 2010. 8. 28 “청년 일자리 창출기여 모범기관” 감사원장 표창 수상 2010. 9. 3 사회공헌활동 우수기관 표창(서울특별시장) 2010. 10. 5 “글로벌 녹색 경영대상” 대상 수상(한국능률협회인증원) 2010. 10. 28 “2010 대한민국 지속가능경영 대상”종합대상 수상 2010. 12. 28 일자리창출 유공관련 대통령표창 수상 2010. 12. 30 2011 소비자보호 우수금융회사 선정(금감원)

원칙 1 : 기업은 국제적으로 선언된 인권 보호를 지지하고 존중해야 한다. 3. 10대 원칙 이행내용 인권 원칙 1 : 기업은 국제적으로 선언된 인권 보호를 지지하고 존중해야 한다. ◈ 중소기업은행은 대한민국 헌법 제10조에서 정하고 있는 인간의 존엄성과 가치를 존중하고, 다양한 인권 관련 선언이나 정책을 지지하고 존중합니다. ◈ 중소기업은행은 글로벌콤팩트의 인권보호 및 인권존중의 원칙을 지지하고 있습니다. ◈ 중소기업은행은 국제적으로 선언된 인권보호를 지지하기 위해 내부규정을 명시하고 있으며 주기적인 교육을 통해 적극적으로 실천해 나가고 있습니다. (관련헌장 및 규정 : 기은윤리강령, 임직원 윤리강령 및 임직원 행동규범 등)

3. 10대 원칙 이행내용 인권 원칙 2 : 기업은 인권 침해에 연루되지 않도록 적극 노력한다. ◈ 중소기업은행은 “금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률”에 근거하여 금융 업무 수행시 확보된 고객정보를 보호하기 위해 만전을 다하고 있습니다. 또한 임직원을 비롯한 고객, 협력업체 등 여러 이해관계자들의 인권을 침해 하지 않도록 최선을 다하고 있습니다. ◈ 한발 더 나아가 당행 전 직원의 인권존중을 위해 “사내 인권실태조사”를 주기적으로 실시하고 있으며, “여성발전기본법”에 근거하여 성희롱 예방 교육을 동영상 강의와 집합교육으로 철저히 실시하고 있습니다. ◈ 그리고 “성희롱 고충상담제도”를 시행하는 등 인권 침해에 연루되는 일이 없도록 각고의 노력을 아끼지 않고 있습니다.

3. 10대 원칙 이행내용 노동규칙 원칙 3 :기업은 결사의 자유와 단체교섭권의 실질적인 인정을 지지한다. ◈ 중소기업은행은 헌법과 노동관계법, ILO의 기본정신에 의거 Union Shop을 운영하고 있으며 이에 따라 노동조합 규약 및 단체협약을 통해 조합원의 자유 및 단체교섭권을 가지고 합리적인 업무환경 및 근로조건 조성에 노력 하고 있습니다. ◈ 이러한 노력의 결과 지금까지 쟁의행위가 발생하지 않고 있으며 임금 및 단체교섭 시 무분규 타결의 관행을 이어오고 있습니다. ◈ 또한 매년 4회 이상 노사협의회를 개최하여 직원들의 업무환경 및 근로조건 개선을 위해 노사가 협의하여 추진하고 있습니다.

3. 10대 원칙 이행내용 노동규칙 원칙 4 : 모든 형태의 강제노동을 배제한다. ◈ 중소기업은행은 강제 노동금지에 관한 국가 근로기준법의 요구사항을 준수 하고 취업규칙에 의거 1일 8시간 주5일 근무를 기본으로 하고 있습니다. ◈ 또한, 평일의 야간근무 및 휴일근무를 지양하고 있으며, 불가피한 사정으로 야간근무 및 휴일근무를 수행하게 되는 경우 보수규정에 따라 보상휴가 및 수당을 지급하고 있습니다. ◈ 그리고, 비정규직에 대해서는 2년 계약 이후에는 무기계약직 전환을 통한 비정규직의 정규직화에 노력하고 있으며, 비정규직에 대한 부당업무 지시 등을 철저히 감독하고 있습니다.

3. 10대 원칙 이행내용 노동규칙 원칙 5 : 기업은 아동 노동을 효율적으로 철폐한다. ◈ 중소기업은행은 국제노동기구(ILO)에서 표방한 18세 미만 미성년자의 가혹한 노동, 강제 징병 등을 금지하는 아동 노동착취 금지협정을 준수하고 있습니다. ◈ 대부분의 직원들은 여신심사, 예금, PB 등 고도로 전문화된 금융업무를 수행하고 있어 업무 난이도가 높고, 직무에 따라서는 취득에 장시간이 소요되는 금융전문 자격증이 필요합니다. ◈ 따라서 중소기업은행은 만 18세 미만인 미성년자를 채용하지 않고 있으며, 현재에도 18세 미만인 근로자는 없습니다. 향후에도 중소기업은행은 아동 노동을 지속적으로 차단하도록 노력하겠습니다.

3. 10대 원칙 이행내용 노동규칙 원칙 6 : 기업은 고용과 업무에서 차별을 철폐한다. ◈ 중소기업은행은 직원의 모집과 채용에 있어서 학력, 성별, 연령 등에 지원 제한이 없는 열린 채용을 실시하고 있습니다. 또한 지방연고 대학생들에 대한 취업기회를 제공하고자 지역할당제를 매년 지속 실시하고 있습니다. ◈ 전체 직원 중 47.9%가 여성이 차지하는 등, 남·녀간 성별 고용불균형 해소 를 위해 노력하고 있습니다. 그리고, 사회적 약자인 장애인에 대해서는 채용 시 우대조건 제시, 장애인 근무가능 직무 발굴, 장애인 편의시설 보강 등 건강한 사회인으로 경제발전에 기여할 수 있도록 지원하고 있습니다. ◈ 취업 준비생에게는 다양한 직무경험을 제공하여 실제 취업에 도움이 될 수 있도록 청년인턴쉽 프로그램을 실행하고 있습니다.

3. 10대 원칙 이행내용 환경 원칙 7 : 기업은 환경 문제에 대한 예방적 접근을 지지한다. ◈ 중소기업은행은 환경문제에 대한 선제적 대응방안을 마련하기 위해 “녹색성장지원단”이라는 전문조직을 2009년도에 설립하여 녹색경영과 녹색금융 추진에 주력하고 2011년 1월 컨설팅분야 확대에 따른 IBK컨설팅부가 신설되어 녹색경영지원팀으로 소속이 변경 이로 인해 고객에게 더 전문적인 컨설팅을 제공할 수 있을 것으로 기대가 됩니다. ◈ 홍수,태풍 등 기후변화 물리적 위험에 사전적으로 대응하기 위해 사업연속성 관리를 위한 계획과 절차를 사전에 수립하고 모의훈련 및 상시 모니터링을 실시하여 예방의 실효성을 강화해나가고 있다. ◈ 아울러 IBK녹색컨설팅을 통하여 중소기업들의 기후변화 위험 노출도를 검토 및 제시하여 거래 중소기업들이 환경문제에 대한 예방적 접근을 할 수 있도록 녹색경영구축을 지원하고 있습니다. 이러한 중소기업은행의 노력은 국내 뿐 아니라 해외 등에도 모범사례로 전파 될 것입니다.

3. 10대 원칙 이행내용 환경 원칙 8 : 기업은 환경적 책임을 증진하는 조치를 수행해야 한다. ◈ 중소기업은행은 Eco-Branch 지점 및 신축 연수원에 태양열, 태양광, 지열 시스템을 설치하여 재생에너지 사용을 추진하고 있으며 LED 및 물 없는 변기 등을 설치하여 에너지절약에 앞장서고 있습니다. ◈ 2010년 12월 온실가스 Inventory 구축을 완성하였고, 제3자(KSA) 검증을 통해 공신력을 확보하고, 이를 바탕으로 2015년까지 에너지 절감 계획을 수립하였으며 이에 따라 온실가스저감에 적극 동참할 것입니다. ◈ 중소기업은행은 CDP(Carbon Discloser Project)를 통해 탄소정보 뿐만 아니라 당행이 당면한 기후변화 위기 및 기회를 면밀히 점검하여 공개 함으로서 환경측면의 사회적 책임을 다하고자 합니다.

3. 10대 원칙 이행내용 환경 원칙 9 : 기업은 환경 친화적인 기술의 개발과 확산을 촉진한다. ◈ 중소기업은행은 친환경 기술보유 기업의 기술개발 및 확산지원을 위해 다음 과 같은 녹색금융상품을 제공하고 있습니다. 여신상품 : IBK녹색기업대출, IBK녹색부동산담보대출, 녹색성장기업대출, 태양광발전시설자금대출, IBK보증협약대출 상품 등 수신상품 : 녹색성장예금, 녹색성장주식투자신탁, 환경사랑통장 등 카드상품 : 로하스 카드, 환경사랑카드, 친환경 기프트카드, IBK Style eco카드 등 중소기업은행은 녹색경영을 통한 환경 친화적인 기술의 개발과 확산을 촉진하기 위해 중소기업을 지원하고 있습니다. 녹색컨설팅 : 중소기업이 녹색시장에 진출하고, 녹색경영을 이행할 수 있도록 경영전략 제시 그린SCM컨설팅 : 중소기업에게 탄소경영체제(온실가스배출통계시스템 구축, 에너지진단 및 온실가스감축목표 제시)를 확립

3. 10대 원칙 이행내용 반부패 원칙 10 : 기업은 부당취득 및 뇌물 등을 포함하는 모든 형태의 부패에 반대한다. ◈ 중소기업은행은 CEO의 강력한 윤리경영 의지를 바탕으로 국내외 법규준수 는 물론 사회가 기대하는 윤리적 기준까지 기업문화로 정착시키기 위해 노 력하고 있습니다. ◈ 이를 위해 “윤리·준법 자가진단 프로그램”을 개발하여 임직원 스스로에게 진단하게 하고 있으며, 각종 용역, 물품구매 등 계약체결시 투명성과 공정성 을 기하기 위해 “청렴 계약제”를 실시하고 있습니다. 그리고 경비예산 집행 의 투명성을 확보하고 부적절한 집행을 사전에 차단하기 위해 불건전 업종 등에서 사용이 제한되는 “클린카드제”도 시행하고 있습니다. ◈ 앞으로 중소기업은행은 임직원의 확고한 윤리의식, 청렴한 조직문화 구축, 정도경영 실천을 통하여 고객과 시장으로부터 계속적으로 신뢰받고자 노력 할 것입니다.