제 2 장 기업경영이란

제 1 절 기업과 경영 기업의 본질적 기능 1-1 기업 개념의 현대적 의미 -재화와 서비스를 생산하여 소비자의 행복과 만족을 제공해주고, 그 대가로 이윤을 획득하여 영속성을 유지하는 것 -그 과정에서 기업은 국민에게는 일자리를, 종업원에게는 정당한 근로의 댓가를 임금으로 제공하며, 이익금의 일부는 국가에 세금으로 납부하고, 일부는 재투자의 재원으로 활용함으로써 기업을 육성․발전시켜 갈 수 있음 기업의 1차적책임은 이러한 활동을 성실히 수행하는 것을 의미함 1-1 기업 개념의 현대적 의미 2

제 1 절 기업과 경영 1-2 경영학 연구대상으로서 기업의 의미 - 경영학은 무엇을 연구하는 학문인가? - 현대사회에서 기업은 경제적 기능, 사회적 기능, 정치적 기능에 이르기까지 광범위한 상호작용기능을 수행 생산요소 토지+노동+자본+기업가정신+정보+기업문화+시간 3

그림 2-1 기업가정신과 생산요소 기업가정신 생산 제품/ 서비스 시 간 자 본 토 지 정 보 기업문화 노동·기술

1-3 기업발전과 사회발전 기업이 지속적으로 성장하고 발전하기 위해서는 그 기업이 속한 사회의 성장과 발전에 기여해야 함. 기업이 전체사회의 발전을 도외시한 채 자기기업만의 이익증대와 성장추구를 해서는 안됨. 전체사회가 발전하기 위해서는 기업의 성장과 발전을 도모해야 하는 끊을 수 없는 상호연계의 관계 임.

제 2 절 경영과 경영관리 2-1 경영의 의의 환경의 제약 속에서 조직의 목표를 달성하기 위하여 인적,물적 자원으로 구성된 경영자원을 최적으로 활용하는 행위 2-1 경영의 의의 표 2-1 디지털 시대의 경영환경 속성 기업개념 경영개념 범위 좁다 넓다 경제단위 개별 전체 관심영역 수익성 경제성 대상 외형적 내면적 이해측면 법률적, 금융적 측면 물적, 기술적 측면

제 2 절 경영과 경영관리 2-2 경영관리의 의의 변화하는 환경속에서 제한된 자원을 효율적,효과적으로 활용하면서 조직의 목적을 달성하기 위하여 사람과일을 조정해 나가는 과정

제 2 절 경영과 경영관리 2-3 경영관리 기능 관리직능 ① 계획수립(planning) : 조직의 미래 활동방향 설정 ② 의사결정(decision making) : 여러 가지 활동방안 중 하나를 선택하는 과정 ③ 조직화(organizing) : 효과적, 효율적으로 과업을 수행하기 위해 조직에 구조를 짜는 것 ④ 충원(staffing) : 인적자원을 모집, 선발, 개발시키는 활동 ⑤ 의사소통(communication) : 직무수행에 필요한 지식, 정보, 지시사항, 규칙들을 알려 주는 것 ⑥ 동기유발(motivating) : 조직의 목표달성을 위해 종업원들의 욕구와 기대를 충족시키는 것 ⑦ 리더십 발휘(leading) : 구성원의 분위기를 이끌어 내는 것. ⑧ 통제(controlling) : 기대했던 결과와 실제 결과 비교하여 필요한 수정조치를 취하는 것 2-3 경영관리 기능

그림 2-2 관리과정으로 본 관리직능 관리기능 계획 의사결정 조직화 충원 의사소통 동기유발 리더십 발휘 통제

계획, 실행, 평가의 과정이 반복해서 순환적으로 나타남 관리순환(PDS순환_ 계획, 실행, 평가의 과정이 반복해서 순환적으로 나타남 그림 2-3 관리 순환

제 2 절 경영과 경영관리 2-3 경영관리 기능 2. 관리역할 대인적 역할: 경영자가 공식적 권한, 우월적 지위 등으로 인해 부하들과 관련되는 여러 가지 인적 접촉 가지게 되는 것 정보관련 역할 : 경영자가 과업에 관련된 모든 정보의 집배센터가 되고 있다는 것 의사결정적 역할 : 경영자는 여러 가지 이해관계 요소들을 고려해서 의사결정적 역할을 수행하는 것 2-3 경영관리 기능 11

제 2 절 경영과 경영관리 2-4 현대적 경영관리기법들 목표관리 (management by objectives: MBO) 목표설정과정에 업무수행 당사자인 종업원도 같이 참여하는 관리방식, Drucker에 의해서 제창됨 배회관리 (management by wandering around: MBWA) 현장확인의 중요성 강조 개방관리 (open-door policy) 관리자와 종업원들간의 원활한 의사소통, 신뢰감의 형성 12

리스트럭처링(restructuring) 장래의 주력사업을 선정하여 경쟁력강화를 위한 신규사업을 설정하고, 이를 위해 2-4 현대적 경영관리기법들 리스트럭처링(restructuring) 장래의 주력사업을 선정하여 경쟁력강화를 위한 신규사업을 설정하고, 이를 위해 기존사업을 축소, 철수, 통폐합하는 핵심역량의 강화기법 리엔지니어링(reengineering) IT를 이용하여 업무 Process를 재편하여, 경영효과를 혁신적으로 개편하기 위한 경영기법 13

특정분야에서 일류의 기업을 찾아서 이들의 업무프로세스를 모방하는 관리기법 2-4 현대적 경영관리기법들 벤치마킹(benchmarking) 특정분야에서 일류의 기업을 찾아서 이들의 업무프로세스를 모방하는 관리기법 고객만족경영( customer satisfaction management: CSM) 고객만족을 궁극적 경영목표로 삼아, 일시적인 시장점유율의 확보보다는 고객점유율의 확보를 기업의 목표로 삼는 관리기법 팀 경영(team management) 개인, 직능, 부·과를 중심으로 조직된 전통적 조직과는 달리 팀이 중심이 되어 여러 개의 직능을 수행 14

지식경영(knowledge management) 무형의 지식을 새로운 기업의 자산으로 인식하기 시작함(인터넷의 영향) 2-4 현대적 경영관리기법들 지식경영(knowledge management) 무형의 지식을 새로운 기업의 자산으로 인식하기 시작함(인터넷의 영향) 지식경영의 목적은 기업이 지식을 계획하고 체계적으로 공유하여 활용하는 과정을 효과적으로 운영하여 기업전체의 경쟁력을 행상시켜 경쟁우위를 확보하는데 있음 표 2-2 정보와 지식 비교 정보(information) 지식(knowledge) 단편적 사고 종합적 사고 수동적(외부에서 수용) 능동적(주체적으로 사고) 지식창조의 매개 자료 사고의 경험을 통해 체계화된 정보 가치판단 및 정보체계 의사결정 및 행동을 통한 가치판단

2-4 현대적 경영관리기법들 학습조직(learning organization) 인간은 개별적으로나 기업전체 차원에서 늘 적응하고 변화하고, 개발해나간다는 학습논리에 따라 형성하는 조직 총체적 품질경영(total quality management: TQM) 고객만족을 위한 방법으로써, 품질에 의한 고객만족의 실현 시간관리(time-based management) 경쟁기업보다 훨씬 다양한 상품과 서비스를 저렴한 비용으로 신속하게 제공

제 3 절 현대경영의 지도원리 효과성이라고도 표현하는 유효성(effectiveness)는 미리 설정된 목표의 달성 정도를 의미 3-1 유효성 능률성이라고도 불리워지는 효율성(efficiency)은 투입량에 대한 산출량의 비율로 측정 3-2 효율성 유연성(flexibility)이란 환경변화에 적절하게 대응해 나가는 능력 3-3 유연성

조직구성원이 조직에 대해서 총체적으로 반응하고 느끼는 심리적 결과 3-4 만족성 투하자본에 대한 이익의 비율. 수익성=이익/ 투하자본 3-5 수익성 경제성 = 목표/수단 = 산출/투입 = 수익/비용 3-3 경제성 3-7 생산성 생산에 참여하는 사람은 물론 모든 인간생활의 풍요함과 질적으로 향상된 삶을 추구하는 것 생산성 = 산출/투입

제 4 절 기업의 경영목적과 목표 4-1 미션, 비전, 목표 표 2-4 미션,비전,목표의 관계 정의 미션 (Mission) 기업의 존재 이유이자 고객에게 어떤 가치를 매일 제공하겠다고 약속하는 일종의 선언문(Who we are & what we do everyday) 비전 (Vision) 조직이 달성하고자 하는 이상적인 미래에 대한 공유된 꿈 (What we will accomplish in the future as an organization) 목표 (Goal) 비전을 달성하기 위해 중간중간에 설정한 이정표 (What we will do this year in order to achieve our vision)

4-2 경영목적의 적절성 4-3 경영이념과 경영목표 경영이념 경영자가 지니고 있는 신념, 이상, 이데올로기와 같은 가치 기업이 환경변화에 적응해서 존속할 수 있기 위해서는 환경적 상황에 적합한 경영목적을 설정하고, 동시에 환경변화에 적응해서 경영목적을 변경해야 할 필요가 있음 이와 같은 요건을 경영목적의 적절성(relevancy) 4-3 경영이념과 경영목표 경영자가 지니고 있는 신념, 이상, 이데올로기와 같은 가치 경영이념 미래에 도달하려는 구체적인 상태를 의미함 경영목표