GE Jack Welch 컴퓨터학부 32051473 성우람 경영학학부 32090958 오성훈

GE 잭 웰치 7가지 경영원칙 경영혁신 사례들 새로운 경영원칙

20세기 최고의 리더, 잭웰치 1935년 11월 19일 보스턴 인근 소도시에서 태어남 매사추세츠 대학과 일리노이 대학원에서 화공학전공,3년만에 박사학위 취득 1960년 매사추세츠주의 피츠필드의 GE플라스틱 공장에 첫 출근 입사한지 8년만인 1968년 6월, 최연소(32세)로 연 매출 2.600만달러의 플라스 틱 사업본부장으로 승진 계속된 승진 끝에, 1977년 42억 달러의 매출을 올리는 소비재섹터 총 책임자로 임명되었고, 1981년 당시 존스회장의 신임을 얻어 차기 CEO로 발탁 잭 웰치 회장 재임시절 시가총액은 38배 증가했고, 순익은 8배 증가함 15년간 400여 개의 사업을 처분함, 1,2등이 아니면 팔거나 고치거나 처분한다 는 마인드 그러면서도 한 해 평균 100개 기업을 사들임

잭웰치회장 재임기간의 GE 매출액 272억 달러에서 1,299억 달로 증가(4.6배 증가) 순이익 단위: 억 달러 매출액 272억 달러에서 1,299억 달로 증가(4.6배 증가) 순이익 30억 달러에서 127억 달러로 증가(4.2배 증가)

잭웰치의 일곱가지 경영원칙 시장의 선두가 되어라 몸집을 키워 시장을 장악하라 주주가 최고다 최고의 인재를 등용하라 리더의 결단력을 강화시켜라 가볍고 날렵한 조직으로 혁신하라 능력을 소중히 여겨라

시장의 선두가 되어라 고쳐라, 매각하라 아니면 폐쇄하라 선택과 집중 주력 업종 시장 환경, 경쟁자 상태 및 경쟁자가 사용할 전략을 분석하여 시장에서 No.1 또는 No.2가 될 수 있는 사업 선정 * 소형가전 * 냉난방기 * 스위치 기어 * 대형변속기 * 전선 및케이블 * TV 및 라디오 * TV방송국 * 소형 라디오 고쳐라, 매각하라 아니면 폐쇄하라 선택과 집중 주력 업종 * 반도체 * 레드 석유화학

인수 합병을 통한 경쟁사 제거 1,300건의 M&A 진행 효율성 몸집을 키워 시장을 장악하라 몸집을 키우기 위해 비용절감과 주가 상승 등 시너지 효과를 가져올 수 있는 합병 인수 합병을 통한 경쟁사 제거 1,300건의 M&A 진행 효율성

주주가 최고다 주가 40배 증가(1981->2000년) 높은 수익률 회사의 외형을 키우고 이익을 내서 주식 가치를 끌어올리는 것. 주가 40배 증가(1981->2000년) 높은 수익률 이익이 적은 회사 정리, 높은 이익이 기대되는 사업은 인수 합병 단기 성과 중심

최고의 인재를 등용하라 A 등급: 중점 관리 대상 B 등급: 육성 대상 C 등급: 정리 대상 활력 곡선(Vitality Curve), 20/70/10으로 분류 A 등급: 중점 관리 대상 B 등급: 육성 대상 C 등급: 정리 대상

Energize: 리더는 에너지를 불러일으킨다. Edge: 리더는 결단력이 있다. Execute: 리더는 실행한다. 리더의 결단력을 강화시켜라 4E와 1P 리더십을 주창하였으며 그 중 결단력을 강조 Energy: 리더는 활력이 넘친다. Energize: 리더는 에너지를 불러일으킨다. Edge: 리더는 결단력이 있다. Execute: 리더는 실행한다. Passion

가볍고 날렵한 조직으로 혁신하라 구조조정 후 경영혁신을 추진, 가장 강력한 방법으로는 SIX SIGMA를 선봉 3S 1B Best Practice Work-Out 변화프로세스(CAP, Change Acceleration Process )... 변화를 위한 역량개발 핵심전략운동 - QMI, NPI, OTR,... 품질 ... 6 시그마 운동 No 1. Or No 2. 현장학습을 통한 전략개발, Action learning 20:70:10 인사제도, Vital Curve 프로세스 개선 3S: Speed(신속한 의사결정), Simplicity(업무 프로세스 단순화), Self-confidence(사원의 자신감 회복), 1B: Boundarylessness(벽 없는 조직)

능력을 소중히 여겨라 Business Management Course Executive Development Course 자신의 리더십에 대한 추종자를 양성하기 위해 크로톤빌 연수원을 개축하고 기능을 강화 Executive Development Course 성장 가능성은 높은 임원들을 대상-임원 개발 과정 Business Management Course 중간 관리자 대상-경영 관리 과장 Management Development Course 경력이 오래지 않은 우수한 인재 대상-경영 개발 과정 GE의 크로톤빌 연수원은 1956년 개원했으나 지금과 같이 GE의 인재양성 요람이 된 것은 잭 웰치 위임 이후다. GE의 변화 및 혁신 도구였던 워크아웃, 타운미팅, 현장학습, 식스시그마 등의 개념이 모두 여기서 개발, 전파 되었다.

GE의 경영혁신 발전과정

잭웰치의 경영혁신 사례 1 ▶리스트럭처링(restructuring)사례 1등 아니면 2등 '고쳐라. 매각하라, 아니면 폐쇄하라' 잭 웰치의 초기 경영 이념은 '군살 없는 조직 구조에서 가장 낮은 원가로 고품질의 제품과 서비스를 제공한다'였다. 그래서 1등, 2등을 하지 못하는 사업은 과감히 매각하거나 폐쇄하였다. 냉난방기 사업의 경우 시장점유율도 낮고, 경쟁사들과의 경쟁에서도 밀리는 GE의 신뢰도를 깎아내리는 존재였다. 잭 웰치는 이른 트레인사에 1억 3,500만 달러에 매각하였다. 그 돈으로 다른 사업부의 리스트럭처링을 하여 더욱 경쟁력인는 사업으로 만들었다.  단기 업적 중심의 수익성에 매달리기보다는 지속적으로 경쟁우위를 확보할 수 있는 사업을 창출하는 데에 힘을 기울인거라 할 수 있다.

GE인들의 생각과 일하는 방법을 바꾼 Work-Out Town meeting 잭웰치의 경영혁신 사례 2-1 GE인들의 생각과 일하는 방법을 바꾼 Work-Out Town meeting GE는 점진적인 기업체질 변화보다는 급격하고 혁신적인 변화의 방법을 선택하였다. GE는 지구상에서 가장 비관료적이고 장벽이 없는 조직으로 재구축하기 위해 우리에게 많이 알려진 크로톤빌 인재연수원에서 ‘Work-Out town meeting’운동을 시작하였다. ‘Work-Out town meeting’운동은 조직 내의 지위에 관계없이 모든 조직원들이 참여, 공통의 문제를 놓고 토론하여 그 해결방안을 찾아내고, 함께 실행하는 열린 기업문화를 구축하기 위한 시도이다 그결과 GE는 기업 전체를 모든 조직 구성원들이 참여할 수 있는 비관료적이고 벽이 없는(Boundarylessness) 조직으로 만듦으로써 가장 경쟁력 있는 기업이 되었다.

잭웰치의 경영혁신 사례 2-2 ▶ 감명 받은 흑인여성 그녀는 제품 조립라인에서 수년째 일하고 있는 단순 노동자다. 그녀는 기계적으로 반복되는 단순작업에 눌려 삶의 의미를 잃어가고 기계가 되어버린 느낌이다. 자신의 업무에 능숙하다 못해 도통해 버린 그녀는 제품 조립라인에 약간의 수정을 가하면 능률이 훨씬 높아지리라는 생각을 하게 된다. 그리고 어느 날 상사의 사무실에 찾아가 이 아이디어를 이야기한다. 하지만 상사의 반응은 냉담하다. 다행히 Work-Out 타운 미팅의 기회가 주어져 자율토론 모임에 참여하게 된 그녀는 잭웰치가 함께 참여한 타운미팅에서 다시 예전의 아이디어를 이야기했다 그 아이디어는 그 자리에서 토론을 거쳐 개선을 위한 제안으로 채택되었다. 워크아웃 타운미팅에서 돌아온 며칠 뒤 제품 조립라인이 그녀가 말했던 모습으로 바뀌어졌다. 기계가 된 듯이 느끼던 생활이었기에 자신의 생각이 소중하게 여겨진다는 것을 깨달은 기쁨은 말할 수 없이 컸다. 놀라움은 여기서 그치지 않았다. 연말이 되어 그녀는 자신이 제공한 아이디어로 인한 생산성 향상 분의 일부를 거액의 상여금으로 받았다. 사장을 포함한 참여자 모두가 지위고하를 막론하고 동등한 조직원의 입장에서 토론하던 이 모임이 바로 Work-Out town meeting이었다.

잭웰치의 경영혁신 사례 3 ▶ 1995년 식스시그마 도입 기업의품질을 100만개당 3.4개의 불량 수준으로 줄이려는 품질향상 프로그램으 로 1987년 모토로라에서 시작된 6시그마는 GE에서 더욱 발전되어 기업의 일하 는 문화, 나아가 사고방식으로 정착되었다. GE는 6시그마를 통해 품질 평가의 기준을 기업 내부 관점에서 고객 및 프로세 스 관점으로 전환할 수 있었으며 모든 임원 및관리자의 평가에 6시그마 추진성 과를 최우선적으로 고려할 정도로 6시그마를 열정적으로 추진했다. GE의 경영혁신은 잭 웰치라는 탁월한 경영자에 의해 20여 년간 일관된 방향으 로 진행됐으며 현 회장인 제프리 이멜트의 취임 이후에도 지속되고 있다는 점에 서 국내기업에 시사하는 바가 크다. 이 기간 GE의 시가총액은 40배 가까이 늘어났으며 S&P 500 기업 대비 2배 이상의 수익률을 지속적으로 달성하였다.

자료 : GE 연차보고서, Economagic 데이터베이스 GE와 S&P 500기업의 수익률 비교 (1981년 기준) 자료 : GE 연차보고서, Economagic 데이터베이스

새로운 일곱가지 경영원칙

새로운 일곱가지 경영원칙 새로운 시장을 창조하라 크기보다 민첩함이 중요하다 고객이 왕이다 틈새시장을 찾고 새로운 것을 창조 Blue Ocean 전략 실패 사례: 월마트, 까르프 새로운 시장을 창조하라 시장의 변화에 민첩하게 대응 실패 사례: 코카콜라, 국내 은행 들 크기보다 민첩함이 중요하다 고객의 의견을 수렴 단기 이익에만 급급하지 말라고 미래를 위해 투자 고객이 왕이다

새로운 일곱가지 경영원칙 열정적인 사람을 고용하라 용기 있는 CEO가 필요하다 혁신은 내부가 아닌 외부에 있다 지식 착취형 핫 버드형 인재를 채용 열정적인 사람을 고용하라 위험에 과감히 도전할 수 있는 용기 삼성전자의 낸드 플레시 메모리 용기 있는 CEO가 필요하다 빠른 속도로 진행하는 디지털 산업 외부의 변화를 감지하고 고객의 욕구 충족 실패 사례: 한국전기초자의 TV브라운관 혁신은 내부가 아닌 외부에 있다 영혼을 바쳐 일할 수 있는 직원 도요타의 렉서스 개발 사례 영혼을 소중히 여겨라

“기업은 오직 두 가지 기능, 즉 마케팅과 혁신만 있으면 된다 “기업은 오직 두 가지 기능, 즉 마케팅과 혁신만 있으면 된다. 마케팅과 혁신만이 이익을 창출하며, 다른 기능들은 비용을 발생시킬 뿐이다.” - 피터 드러커 Thanks! & Questions 참고자료 : http://www.seri.org, http://www.ge.com/kr/ ‘Goodbye Jack Welch’ – 김영한, ‘잭 웰치 위대한 승리’ – 잭 웰치 ‘잭 웰치 끝없는 도전과 용기’ – 잭 웰치 삼성경제연구소 (http://www.kait.or.kr/filedb/File/magazinefile/42.pdf)