JOHARI’s WINDOW : Josept Luft & Harry Ingham 내가 모른다 내가 안다 보이지않는 창 Blind area 열린 창 Open area 남이 안다 보이지않는 창 열린 창 나의 이상한 행동습관 나의 특이한 버릇 나의 장단점 오해 갈등 남이 모른다 숨겨진 창 (가면 창) 미지의 창 오해 갈등 지속적 관심과 관찰을 통해 자신에게 의식될 수 있는 심층적이고 무의식적 정신세계 나의 약점 나의 비밀 숨겨진 창 (가면 창) Hidden area 미지의 창 Unknown area
갈등관리 : BLAKE & MOUTON 크다 대면회합 협 동 완 화 사람에 대한 관심 타 협 회 피 강 제 적다 적다 갈등은 회피되어야 하는 것 갈등은 극복되어야 하는 것 갈등의 공개/논의로 최소화 대면회합 협 동 완 화 사람에 대한 관심 타 협 회 피 강 제 적다 갈등은 목표달성의 장애 적다 생산에 대한 관심 크다
갈등에 대한 대처 : 엘사(Elsa) & 안나(Anna) 크다 경 쟁 협 동 자신에 대한 관심 절충/타협 회 피 수 용 적다 적다 타인에 대한 관심 크다