Wee 웹시스템 구축현황 2011.01.05.

1. 사업 개요 시스템 이관 - 기 시스템 (JSP/MSSQL)을 신규 시스템 (PHP/ORACLE)으로 시스템 개편 및 이관 - KEDI 전산망 내 신규 서버에 탑재 - 2010년 12월까지 1차 구축 완료 개편 방향 - 상담 서비스 중심의 사이트로 개편 (부가기능을 축소하고, 상담 사이트로서의 위상 재정립) - 상담 지원 업무의 불편을 해소하고, 운영자 중심으로 개편 상담요청에 대해 신속히 대처할 수 있도록 자동알림메일/SMS 발송 정보접근제한을 통해 상담자의 개인정보 보호 관리자별 업무 요구사항을 수렴하여 상담업무지원, 상담통계정보를 편리하게 추출할 수 있도록 함. - SNS 페이지 개발 지원 - 웹취약점, 웹표준, 웹접근성 등 지침 준수 - 보안요건 (SSL도입, DB암호화) 준수

x 2. 시스템 구성도 가비아 (호스팅) 사용자그룹 관리자그룹 www.wee.or.kr 유관기관관리자 학생 이관 한국교육개발원 전산망 접속 학부모 접속 통합 웹시스템 통합 DB Wee기관관리자 KEDI DB Wee 웹시스템 www.wee.go.kr 교사 로그인 상담사 상담관리DB 일반인 Mail SMS 기관/인력DB manage.wee.go.kr Wee 업무지원시스템 실명확인 업무지원DB 권한에 따른 정보 접속 제한

학생/학부모 유관기관 교사/일반인 상담인력 3. 서비스 구성도 클래스/센터/스쿨 Wee 웹시스템 www.wee.go.kr 교과부/KEDI/교육청 유관기관 Wee 웹시스템 www.wee.go.kr Wee 업무지원시스템 manage.wee.go.kr 상담신청 (보안) 타 상담사례 조회 온라인 심리검사 클래스, 센터, 스쿨 조회 Wee 안내 상담 신청 내역 확인 상담 결과 관리 오프라인 상담내역 관리 상담 통계 SMS 발송 관리 기관별 운영/상담 현황 모니터링 각종 통계 (정책/연구자료로 활용) 상담사 관리 (승인 처리) 웹시스템 관리 (자료실, 게시판 등)

4. 메뉴구성도 - 홈페이지 로그인/로그아웃 홈페이지 회원가입/회원정보수정 FAQ Q&A 사이트맵 Wee상담신청 상담안내 고민상담 심리검사 Wee찾기 공지사항 사업소개 상담신청 자주묻는고민 정책자료 수행조직 일반자료 이용방법 상담자료 특임센터 사진자료 UCC자료 Wee소식지

4. 메뉴구성도 - 업무지원시스템 관리모드 로그인/로그아웃 상담인력 가입 기관·인력 상담관리 사이버상담관리 업무지원 정보자료 질의응답 통계정보 상담기관 관리 Wee상담신청관리 고민상담 공지사항 FAQ 기관통계 예산업무 상담인력 관리 SMS발송 자주묻는고민 정책자료 Q&A 상담통계 운영계획 접속정보관리 일반자료 웹서비스 업무자료 관리자계정관리 상담자료 의견제안 사진자료 UCC자료 회원관리 설문조사관리 시스템관리 Wee소식지 회원정보관리 검사지관리 접속정보관리 페이지관리 분류체계 코드관리

5. 상담 관리 프로세스 (1차 구축) ① 신청접수 상담신청자 Wee상담신청 사이버상담(고민상담) 삼당사례 (자주묻는고민) ※ 홈페이지 상에서 상담신청이 올 경우 해당 Wee기관 상담사에게 자동 알림 메일/SMS 가 발송되어, 즉시 대응 가능 ③ 상담수행 상담관리DB 사용자DB ※ 홈페이지 상에서 접수된 상담신청 외에 전화, 내방, 출장 등 다양한 신청경로의 상담내역도 관리 가능 Mail SMS ※ 1건의 상담에 대해 다수 회의 상담진행 결과를 관리 할 수 있으며, 타 Wee기관으로 상담 이관 가능 ② 자동알림 상담사 Wee 업무지원시스템 manage.wee.go.kr ④ 상담결과관리 상담사 (1차상담결과등록) (2차상담결과등록) ⑤ 전화, 내방, 출장 등 오프라인 접수 및 상담결과 등록 (3차~ 진행) (이관/완료)

5. 상담 관리 프로세스 (1차 구축) ① 신청접수 상담신청자 Wee상담신청 사이버상담(고민상담) 상담사례 (자주묻는고민) 상담관리DB 사용자DB Mail SMS ② 자동알림 사이버상담상담사 manage.wee.go.kr Wee 업무지원시스템 ③ 상담 답변 등록 ④ 상담 신청 및 답변 연속 진행 ※ 사이버상담 (고민상담)을 관리하는 사이버상담 인력을 설정 ※ 사이버상담은 신청자 본인만 상담 내역을 조회 가능

6. 홈페이지 메인화면 - 레이아웃

6. 홈페이지 메인화면 - 설명 상담 이용방법, 신청하기 등 주요 서비스 바로가기 Wee기관 찾기 긴급 전화상담 전화번호 안내 사이버상담 (고민상담) 바로가기 온라인 심리검사 바로가기 ※ 상담 서비스 위주의 콘텐츠 배치

7. Wee상담신청 화면 ※ 로그인없이 신청 가능 ※ 신청 후 Wee 기관 상담사에게 즉시 자동 알림 메일/SMS 발송

8. 고민상담 화면 ※ 고민상담 글쓰기는 로그인없이 신청 가능하나, 내 고민상담 목록보기는 본인확인 후 가능

9. 온라인 심리검사 ※ 심리검사 후 결과를 즉시 조회할 수 있음. ※ 심리검사지 수집 필요

10. Wee찾기 ※ 지역별, 기관명으로 검색 가능 ※ 네이버 맵을 통해 지도 검색 지원

11. Wee안내 이하 생략

12. 회원가입 ※ 회원가입 시 가입절차를 간편히 함. ※ 상담신청 시 회원가입없이도 쉽게 신청할 수 있도록 오픈함.

13. 업무지원시스템 - 로그인

14. 업무지원시스템 – 상담인력 가입 및 승인 ※ 상담인력은 실명인증 후 가입 가능 ※ 상담인력 가입 후 해당 Wee기관 관리자의 승인 이후 접속 가능 ※ 상담인력은 상담신청 알림을 위한 휴대전화, 이메일 2개까지 등록

15. 업무지원시스템 – 기관/관리자 정보

16. 업무지원시스템 – 상담정보 관리 ※ 홈페이지, 전화, 내방, 출장 등 다양한 경로의 상담신청을 모두 관리 ※ 상담결과는 수차례 상담을 수행한 경우 다수 회 추가 작성 가능

17. 업무지원시스템 – 업무지원 ※ Wee기관별로 년별 예산 제출 ※ Wee기관별로 년별 운영계획서 제출 제출된 예산 정보에 대해 상위 교육청에서는 승인 또는 반려 처리. 반려 시 해당 Wee기관 관리자에게 알림메일/SMS발송 제출된 운영계획서에 대해 상위 교육청에서는 승인 또는 반려 처리. 반려 시 해당 Wee기관 관리자에게 알림메일/SMS발송

19. 업무지원시스템 – 의견제안 ※ 게시판, 이메일, SMS을 활용하여 Wee기관 간 의견제안 가능 ※ 수신자를 중복선택하여 의견 제안 가능

20. 업무지원시스템 – 마이페이지 ※ 관리자로 로그인 후, 대기 중인 업무를 한번에 볼 수 있는 기능 ※ 예를 들어, 상담사 승인 요청 건, 상담신청 건, 각종 상담현황 정보를 본인에 관련된 정보만 조회

21. SNS 활용 (예시) ※ SNS 개설 시 그래픽 디자인 지원 [ 페이스북 (예시) ] [ 트위터 (예시) ]

22. 웹시스템 주요 개선점 비교 구 시스템 신규 시스템 도메인 : www.wee.or.kr 개발언어 : JSP / MySQL 서버 : 호스팅 업체 이용 도메인 : www.wee.go.kr 개발언어 : PHP / Oracle 서버 : KEDI 전산망 이용 웹표준 준수 웹접근성 준수 웹취약점 보안준수 시스템 현 황 1:1멘터링, 돋움이 이야기, 돋움디딤 활동사례, 오픈강좌 등 다양한 기능이 존재 그러나 위 기능의 활용도가 낮아 오히려 죽은 사이트라는 느낌을 줌 불필요한 부가 기능을 배제하고, 상담 위주의 사이트로서의 위상 정립 상담 사이트의 기반 및 활용도가 높아지면, 다양한 부가 기능을 제공할 예정임. 시스템 활용도 상담신청은 인터넷을 통해 거의 이루어지지 않음 고민상담 게시판의 경우 답변처리가 대부분 1일 이상 소요. 복잡한 콘텐츠와 메뉴로 인해, 상담신청 메뉴로 직관적으로 쉽게 이동하지 못함. 모든 글쓰기는 회원가입을 원칙으로 함. 상담신청, 고민상담 게시판 위주의 메뉴 구성 신청 및 답변 처리 시 휴대전화 SMS, 자동알림메일 기능을 활용하여, 즉각적으로 답변할 수 있는 프로세스 정립 초기화면에 상담신청, 상담전화, 가까운 Wee찾기 기능을 배치하여 쉽게 접근할 수 있도록 함. 회원가입없이, 비회원으로도 즉각적이고 비공개적으로 상담할 수 있는 기능 구현 상 담 기 능 상담관리 기능을 제외한 업무지원 기능 없음 인터넷, 전화, 내방, 출장 등 다양한 경로의 상담내용을 관리할 수 있는 기능 구현 위 상담DB를 토대로 상담통계를 실시간 조회 가능 온라인 심리검사 기능 구현 예산, 운영계획서의 제출, 관리 기능 구현 Wee기관관리자용 업무자료실 구현 Wee기관관리자 및 상담사 간 의견제안 기능 구현 Wee소식지(웹진) 서비스 개시 업무지원 기 능

23. 향후 발전 방향 1. 상담 프로세스 정립 후 보다 세밀한 상담결과 데이터베이스 구현 면접, 1차 심리검사, 프로그램, 2차 심리검사, 치료와 같은 세부적인 상담 프로세스의 정립이 완료되면, 인터넷 상에서 관리할 업무를 정의한 후 이에 맞게 DB설계, 프로그램 개발을 진행할 필요가 있음. 2. 다양한 상담통계 기능 구현 교과부의 통계 양식, 교육청 관리자용 통계 양식, 클래스/센터/스쿨별 통계 양식 등 관리자별로 통계를 원하는 양식을 확인하여, 해당 양식으로 상담통계 보고서가 자동 추출될 수 있도로고 하고, 뿐만 아니라 타 기관의 상담통계와 비교할 수 있는 통계 양식의 기능 구현 필요 3. 부가 상담 기능 구현 상담사이트로서의 위상이 정립되고, 사용자의 활용도가 높아지면, 멘토링 기능, 고민자 간의 커뮤니티, 오픈강좌와 같은 다양한 상담 기능을 구현하여, 부가 서비스를 수행 뿐만 아니라 상담사 간의 커뮤니티, Wee기관별 커뮤니티 등을 인터넷 상에서 구현함으로써, 상담의 질을 향상시킬 수 있는 지원책 마련 4. 다양한 업무 지원 1차 이관/구축 사업에서는 예산, 운영계획서의 업무지원 기능이 구현되었으나, Wee기관, 교육청, 교과부 간의 업무를 인터넷 상에서 제출, 반려, 승인, 독촉하고, 결과를 자동 취합할 수 있는 기능 필요