2.1 작업연구의 의의 2.2 작업연구의 발전과정 2.3 작업연구와 작업관리 제2장 작업연구와 관리기술 2.1 작업연구의 의의 2.2 작업연구의 발전과정 2.3 작업연구와 작업관리

2.1 작업연구의 의의 2.1.1 작업연구의 정의 작업시스템을 대상으로 하는 엔지니어링활동 투입된 원재료, 노동력, 동력 및 그 외의 에너지 등에 대한 효율을 극대화시키면서 소비자가 요구하는 품질의 생산물을 때에 맞추어 제대로 공급하기 위한 생산공정, 현장, 사업장 등에 대한 작업을 연구하는 것. 작업연구의 주된 대상 -> 인간의 작업적 활동 원재료에서 제품으로의 변환 프로세스마다 ‘사람이 하는 일‘ 을 짜맞추고 효과적으로 수행하게 하는가?

시스템의 정의 입력되는 것에 대하여 어떠한 변환이나 처리를 행하여 그 결과를 출력해 내는 모든 체계 ex) 생산 시스템 : 경영 현장에서는 원자재가 투입되어 가공을 거쳐 완제품을 결과물로 출력해내는 것

2.1 작업연구의 의의 2.1.2 작업연구와 IE IE란 조달, 생산, 판매, 기술, 재무, 인사 등 조직의 모든 분야를 포괄하는 전사적인 생산성향상을 목표로 해서 여러 가지 새로운 관리기술을 전개시키면서 최상의 성과를 창출하려는 조직의 총체적 활동체계이다. 작업연구: IE의 한 부분으로서 크게 방법연구와 작업측정으로 구분하여 진행하는 연구.

2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 1900년대 미국 산업: 기계공업의 발달로 공장 규모는 대형화 직장 단위로는 영세적인 관리상태, 특히 임금제도의 결함으로 인해 생산능률이 매우 낮은 상태였음.

2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 F.W. Taylor: 생산능률을 높이기 위해 하루의 최대 작업량을 설정하고 임금비율제도 개선, 과학적 관리법을 통해, 불필요한 작업의 제거, 현장관리제도의 확립 등을 위해 노력함.

2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 F.W. Taylor: 능률 좋은 작업자는 임금이 많았으나, 임금이 높다며 일방적으로 절감하기도 함 -> 불공평, 조직적 태업

2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 F.W. Taylor: 이후 : 과업에 대한 합리성 결여가 문제, 스톱워치로 시간관측하여 ‘하루의 공평한 작업량＇정함 과업 달성시 -> 10% 증액 미 달성시 -> 10% 감액 문제점 : 과업달성은 숙련공만 가능, 따라서 기업은 노동자를 교육, 훈련시켜야 함, 적성에 맞는 작업자 선택 ->기능식 조직

2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 Frank B. Gilbreth: 동작, 시간분석의 기초를 마련하고 동작연구를 통해 생산성 향상에 기여함.

2.2 작업연구의 발전과정 2.2.2 작업연구의 미래 설계 기존: 어떻게 하면 생산성을 높일까? (생산기술적, 기계 행동적) 미래: 어떻게 하면 인간이 행복할까? 생산기술적인 성능과 생체적 및 정신적인 인간성기능을 하나의 작업시스템 설계에 조화적으로 통합, 전개.

2.3 작업연구와 작업관리 2.3.1 작업연구의 기능과 과제 기업경영의 주요기능: 조달(적재,적량,적기), 생산, 판매, 기술(설계의 표준화 등), 재무, 인사 등 6가지. 작업연구: 작업의 개선과 표준화, 표준시간의 설정을 통한 생산합리화-생산성 향상을 지원함.

2.3 작업연구와 작업관리 2.3.2 작업관리의 기능과 과제 표준작업을 유지하기 위해선? 작업자 훈련, 공구 사용의 합리적 관리, 합리적인 공정관리에 의한 작업할당, 운반이나 정체 등 부가가치를 발생시키지 않는 공정 개선, 불량품 발생이 될 수 있는 요인의 제거 등 작업관리란? 감독자, 작업자로 하여금 표준작업방법과 표준시간을 준수시키기 위한 능률관리, 작업표준관리, 기량관리 및 물적 생산수단의 정비를 적시에 적절하게 하기 위한 관리시스템.

2.3 작업연구와 작업관리 2.3.3 작업관리의 현재 내용 테일러시대 태만이나 게으름 등에 대해 감독이 엄격했음. 일일 과업량을 정한 후 거기에 초과될 경우에는 인센티브를, 미달될 경우에는 훈련과 패널티를 부과함. 인간관계시대 메이요 교수에 의한 호손공장실험을 통해 인간관계가 생산성에 영향을 미칠 수 있음을 발견함. 그러나 미국과 유럽 등에서는 1930-40년대까지도 성과급제도를 고수함. 목표관리시대 피터드러커에 의한 목표관리: 인간관계관리만으로는 기업경쟁에서 승리할 수 없음을 실험을 통해 입증. 목표의 자주적 설정과 그 목표 달성을 위해 관계자들이 참여할 수 있도록 물리적, 정신적 환경을 만들어야 한다고 주장함.

호손실험 G. E. 메이요 교수 및 연구팀이 호손전기 회사 공장에서 일하는 근로자를 대상으로 하여 작업 능률 향상에 대한 연구 연구결과, 작업능률을 향상시키는 것은 물적인 작업환경과 경제적인 노동 조건(임금) 뿐만이 아니고, 오히려 종업원의 태도나 감정에 의한 인간관계, 즉 비공식 조직의 중요성을 확인했다. 호손실험을 계기로 하여 활발하게 전개된 인간관계론은 최근에 와서는 인간 행동을 과학적·종합적으로 연구하는 행동과학으로 발전하고 있다.

목표관리 목표관리(MBO)란? 조직의 목표설정에서부터 책임의 확정, 실적의 평가, 개인 또는 조직단위의 활동에 이르기까지 조직의 상위층과 하위층이 다 같이 참여하여 효과적으로 조직의 목표를 달성하려는 관리기법 내지 관리체계