제3부 보건조직관리론 제3장 리더십과 의사소통 <학습목표> 보건조직의 생산성 극대화를 위한 필수덕목인 리더십의 근본적인 개념과 리더십의 전제요소인 의사소통을 터득한다. 1. 리더십의 개념과 중요성을 이해한다. 2. 리더십의 유형을 알아본다. 3. 의사소통의 중요성을 파악한다. 4. 의사소통의 유형을 숙지한다. 5. 의사소통의 장애요인을 파악한다.
1. 리더십의 의의 1) 리더십의 개념 리더십이란 조직의 공동목표로 유인하는 리더의 자발적인 능 력을 의미하며 리더십은 주어진 상황에서 목표달성을 위한 노 력으로 개인과 집단의 행동에 영향력을 미치는 지도 과정 (1) 리더십의 특징 ① 부하와의 상호관계 작용 ② 영향력을 미치는 과정 ③ 목표지향성을 추구 ④ 상호의존성 . ⑤ 직무 또는 인간중심적 행태를 의미. (2) 리더십의 기능 ① 조직목표를 설정하고 부의 임무ㆍ역할을 명확히 함 ② 자원을 동원 ③ 조직의 일체성 및 적응성을 확보 ④ 조직활동을 통합ㆍ조정
1. 리더십의 의의 2) 리더십 유형 (1) 권위형 리더십 (2) 민주형 리더십 (3) 자유방임형 리더십
1. 리더십의 의의 2) 리더십 유형 리더십의 유형 (4) 삼자간의 관계 1. 리더십의 의의 2) 리더십 유형 리더십의 유형 (4) 삼자간의 관계 첫째, 권위형은 상관(또는 리더)의 권한이 절대적으로 많고 둘째, 민주형은 상관과 부하간의 권한이 균형을 유지하며 셋째, 자유방임형은 부하들의 영향력이 오히려 큼.
1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 (1) 자질론(특성론) (2) 행동이론 1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 (1) 자질론(특성론) (2) 행동이론 자유방임적 리더십 : 사람과 과업에 대해 모든 낮은 관심을 나타내 는 유 형. 지시적 리더십 : 과업에 대해서는 높은 관심을 보이지만 사람에 대 해서는 낮은 관심을 나타내는 유형. 인간관계적 리더십 : 사람에 대해서는 높은 관심을 보이지만 과업에 대해 서는 낮은 관심을 나타내는 유형. 민주적 리더십 : 과업뿐만 아니라 사람에 대해서도 높은 관심을 보 이는 유형.
1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 (3) 상황이론 1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 (3) 상황이론 휘들러(Fiedler)의 상황이론 (목표성취이론) : Fiedler는 기본 적인 리더십유형으로서 관계지향적(relation-oriented) 리더 십 유형과 과업지향적(task-oriented) 리더십 유형으로 구분. LPC(Least-Preferred Co-worker) : '가장 좋아하지 않는 동료‘라 는 척도 LPC 낮은점수 (싫어하는 동료를 부정적으로 평가) : 과업지향형 LPC 높은점수 (싫어하는 동료를 관대하게 평가) : 관계지향형 두가지 리더십 유형의 효율성에 영향을 미치는 상황변수
1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천
1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 하우스의 경로목표이론 지시적 리더십(directive leadership) 1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 하우스의 경로목표이론 지시적 리더십(directive leadership) 지원적 리더십(supportive leadership) 참여적 리더십(participative leadership) 성취지향적 리더십(achievement oriented leadership)
1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천
1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 (4) 변혁적 리더십이론(카리스마적 리더십:charismatic leadership)
1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 (5) Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십이론 1. 리더십의 의의 3) 리더십 이론의 변천 (5) Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십이론 리더십의 효율성은 상황에 의존한다고 전제 효율성은 ‘부하의 성숙도’ - 인간의 성장순환주기에 따라 달라짐 (성장 순기론)
2. 의사소통의 의의 1) 의사소통의 개념 의사소통의 성공여부는 조직(직장)인으로서, 더 나아가서 인 생의 성공 여부를, 그리고 조직의 성공 여부를 결정 지워줌. 의사소통이란 조직 내부에 있어 상관 ․ 부하 ․ 동료 간의 의사 교환을 의미함. 공공관계(PR)란 조직외부와의 의사교환으로 의사소통과는 구별된 개념. 의사소통의 의의와 중요성 첫째, 무엇보다도 의사소통은 여러 경영행정기능의 핵심이 되고 기본이 될 뿐만 아니라 계획화(planning)로부터 시작되는 여러 기 능(활동, 과 정)은 의사소통을 통해서만 실현. 둘째, 조직구성원들은 실로 많은 시간을 의사소통에 바치고 있다. 하루의 50 ∼ 95%정도의 시간을 의사소통하는데 투자. 셋째, 집단의 유지를 가능케 하고 성공적이게 하는 것은 중추신경 으로서의 의사소통
2. 의사소통의 의의 2) 의사소통의 유형 의사소통의 유형은 공식성 유무에 따라 <표3-3-4>와 같이 분류하고, 의사소통 흐름을 기준하여 <표3-3-5>로 구분 할 수 있음.
2. 의사소통의 의의 2) 의사소통의 유형
2. 의사소통의 의의 3) 의사소통의 장애요인