바람직한 기업상 ① 전문경영자가 리드하는 기업 ② 기업의 이해 당사자와 원만하고 조화적인 관계를 유지하고 경제적 역할 뿐만 아니라 사회적 역할도 적절히 수행하는 기업, 즉 기업시민으로서의 역할을 충실히 수행하는 기업 ③ 책임경영과 투명성 확보 등 글로벌 표준경영을 수행하는 기업 ④ 정보기술 활용능력 보유, 기업간 협력(제휴)을 통한 자원활용의 극대화, 지식자산의 효과적 활용 및 상황 대응능력이 뛰어난 조직체제 등의 기본적인 요건을 갖춘 기업

사회참여 활동의 개념 사적 이윤 추구 보편적, 인간적 가치 실현 기업활동으로 인해 발생하는 사회, 경제적 문제의 해결을 통해, 이해관계자와 사회 일반의 기대를 충족시켜 나가는 것

사회적 책임수행을 위한 내부조건 기업은 경영활동을 통하여 스스로 법이나 제도적 조건에 따른 사회생활 수준의 향상에 기여 1) 기업은 경영활동을 통하여 스스로 법이나 제도적 조건에 따른 사회생활 수준의 향상에 기여 1) 내부적 관리조건 ① 기업의 경영전략 목표나 내용에 사회적 책임에 관한 내용을 충분히 반영 ② 경영자의 일정한 역할을 명제화 ③ 사회적 책임 활동을 수행하기 위한 내용의 조직화 ④ 경영자에게 사회적 책임 활동을 충분히 인식 1) 김정남, 상게서, p.49.

기업과 사회의 상호작용 모델 자료 : W. C. Frederick, K. Davis and J. E. Post, Business and Society, 6th Ed., McGraw-Hill, 1988, p.86., 서인덕 외 경영학원론, 문영사, p.191. 재인용

조직과 환경의 상호영향관계 자료 : P.P. Schoderbek, Management System(1990. 4th), 재인용

기업의 사회적 책임에 대한 사회적 요인 첫째, 교육수준 향상에 따라 사회적․경제적 생활수준에 대한 기대 향상, 기업은 물론 정부나 사회기관에 대한 기대도 향상 둘째, 공식적 교육이나 대중매체에 의한 자각수준 상승 외에 기업의 사회적 기능에 대한 기대를 상승시키는 요인 셋째, IT혁명이 급진되고 글로벌 경쟁이 심화되는 세계화의 질서에서 NGO의 사회공익활동이 급증하며, 기업에 사회적 책임을 강하게 압박하고 있고 정부의 규제와 국제사회의 압력 때문에 기업의 윤리경영은 필수적임 넷째, 국민의 정부에 대한 실업정책이나 의료보험정책과 같은 권리주장, 특정개인이나 집단이 사회에 의해 손해를 보고 희생을 강요 당했다고 믿는 피해의식 등이 기업의 사회적 책임에 대한 기대에 미치는 영향요소임 유필화 외, 디지털시대의 경영학, 박영사, 2006, pp.230-235.

환경에 대응하는 기업의 전략 사전행동 상호 작용 반 동 무반응 환경

반동 전략 : 기업은 전혀 예기치 못한 환경적 변화에 저항하지만, 외부의 압력이 강해지면 그들의 활동을 수정하게 된다는 전략 무반응 전략 : 사회환경의 어떤 요구와 압력에 대해서도 변경을 거부하며, 자신의 계획 또는 의견만을 고수하려는 전략 반동 전략 : 기업은 전혀 예기치 못한 환경적 변화에 저항하지만, 외부의 압력이 강해지면 그들의 활동을 수정하게 된다는 전략 사전행동 전략 : 기업은 환경이 변할 것이라는 것을 인식하고, 변화의 필요성을 이해하며, 이에 대응하는 방법을 사전에 예측 후 행동하는 전략 상호 전략 : 기업은 공공의 기대와 목표 및 변화의 요구, 자신의 목표가 조화를 이루게 한다는 상호전략 수립. 사회의 기대와 이에 대한 기업의 실천 사이의 차이를 줄이는 역할

기업의 사회참여활동 동기 소극적 적극적 비자발적 자발적 기업의 사회적 기대 내지 비판에 대한 반응태도에 따라 달라지는 것으로 역사적으로 소극적 적극적 비자발적 자발적

학자들의 기타의견 Wilson McAdam - 기업의 사회적 반응의 태도를 반발, 방어, 적응, 예방으로 구분 - 끝까지 싸운다. - 필요한 것만 한다. - 진보적으로 행한다. - 산업을 선도한다.

사회참여 전략 수립 세밀한 환경분석 기업의 거시적 환경

기업활동의 거시적 환경기준 사회적 구분 : 인구통계학적 특성, 생활스타일, 사회의 가치 등에 대한 정보에 초점 경제적 구분 : 이자율, 실업, 수입품 등 사업과 실질적으로 관련된 경제적인 요소에 초점 정치적 구분 : 세금제도의 변화, 소득과 세금 부담의 재분배정책 등에 있어서의 변화 기술적 구분 : 새로운 제품, 공정, 재료,등과 관련해 사회에 미치는 부정적인 영향 및 과학의 발전 정도에 초점

세밀한 환경분석 기업의 외부환경에 대한 정보수집, 분석,처리 활동을 통해 외부환경에 대해 가치있는 대응전략을 세우는 일 사회적, 경제적, 정치적, 기술적 환경에 대해 공식적 혹은 비공식적으로 분석하는 경영상의 과정

기업에 대한 사회적 비판이 증대되는 이유 비윤리적 경영행태 사회적 기대상승 언론매체 기업권력 남용

기업에 대한 사회적 기대상승 양적 충족에서 질적 만족 증대로 발전 사회적 풍요와 교육수준의 향상은 삶에 대한 기대치를 높여 기존제도에 대한 비판적 성향 증대 기본적인 생존권보장은 물론 맑은 공기를 호흡할 권리, 깨끗한 물을 마실 권리도 요구 이에 적극적으로 대응하지 못하면 사회적 기대는 사회적 압력으로 변해 기업과 사회의 대립관계가 유발로 법률 제도적인 규제정책에 반영돼 결국 준수해야 하며, 기업의 재량적 의사결정 범위를 축소시켜 이미지가 손상되어 경제적 성과에도 부정적인 영향을 받음 자본주의체제의 정당성에 대한 비판은 자유기업제도의 존폐에 대한 한계성 노정 (토의과제)

이해관계자의 기대와 기업의 실천 기업의 사회참여활동에 대한 이해관계자들의 기대는 그들의 의견, 태도, 믿음 등에 따라 복잡하게 얽혀있다. 관리자는 가능한 한 초기에 이해관계자들의 신뢰와 기대를 인식하여야 한다. 만일 이들의 요구를 인식하지 못한다면 실제와 기대간의 괴리가 발생 역효과를 갖어온다.

비윤리적 경영형태 대내적 윤리 - 기업조직내부에 대해서 행해야 하는 윤리 - 개인이 조직의 직업윤리와 조직의 가치를 반영 - 기업조직내부에 대해서 행해야 하는 윤리 - 개인이 조직의 직업윤리와 조직의 가치를 반영 - 뇌물수수, 정실에 의한 인사정책, 공금의 유용 대외적 윤리 - 기업행위의 주체로서 기업인이 사회에 대해 가지는 윤리 - 사회안정이나 사회복지에 기여와 같은 사회적 가치반영 -부동산 투기, 과소비 조장, 과다경쟁, 허위광고

기업권력의 남용 기업은 경제적 재화의 생산을 통해 국가경제 성장, 고용증대를 통한 사회안정, 지역사회의 발전, 교육, 의료발전에 기여 기업권력의 정도 측정방법 - 거시적 차원 : 기업이란시스템의 규모와 지배적 위치 - 중간적 차원 : 공통목적을 달성하기 위해 협조적 노력 을 추구하는 기업집단에 의한 가격인상, 시장통제, 법 제정 및 폐기 - 미시적 차원 : 대기업의 중소기업에 대한 압박, 지역사회의 영향력 - 개인적 차원 : 최고경영자가 가지고 있는 권력

언론매체의 영향 TV 등 언론매체가 기업에 대해 부정적으로 보도 시 대중의 기업에 대한 비판도 증가 미국 Business Week의 조사에 의하면 조사대상 기업체 중역의 73%가 TV뉴스내용이 기업에 대해 편견보도를 하고 있다고 인식 신문잡지보도에 대해선 조사대상 최고경영자의 19%는 매우 부정적, 46%는 부정적, 27%는 중립적, 7-8%만 긍적적이라 응답 한국은 더욱 심한 현상으로 정권교체 시마다 언론장악 위한 인사교체 시도(토의자료)

<그림 9-1> 기업에 대한 사회적 비판 기업에 대한 사회적 기대 기업에 대한 사회적 비판 기업의 사회적 성과 사회적 비판 1960년대 1980년대

사회참여활동의 결정 요인 시장요인 (기업의 순 이윤) 제도적 요인 (규모, CEO, 위치) 기부액

시장요인 기업의 사회참여활동의 주류는 기업의 사회 기부활동이므로 이윤이 많이 내는 회사가 기부금도 많이 낼 가능성이 높은 편이다. 일반대중과 접촉이 높은 보험, 핸드폰 회사, 자동차회사, TV등 가전업체, 대형 유통업체, 호텔, 유흥업소 등이 대중과 접촉이 적은 광산, 금속업 등보다 광고 및 기부 프로그램을 운영하는 비율이 높다. 관중의 인기도에 따라 연봉이 달라지는 프로야구 등 인기선수들이 인기가 없는 선수보다는 기부금을 많이 내는 편이다. 그러나 최근은 김수환 추기경의 경우처럼 소득에 관계없이, 혜텍에 관계없이, 인기에 관계없이 숨어서 선행을 하는 기업이 늘고 있다.

제도적 요인 회사기부에 있어서 가장 중요한 제도적 요인은 기업의 규모이므로 대기업은 이윤에 관계없이 일정한 크기의 상당한 액수를 사회에 기부 다음은 최고경영자의 관여임. 기부프로그램의 성패는 최고경영자의 관여와 지원이 어느 정도 수반되느냐에 달려 있어 최고경영자의 관여도가 높은 기업의 기부금 비율이 관여도가 낮은 기업에 비해 2배정도 높게 나타남. 다음은 기업이 어디에 위치하고 있는가로 본사가 소재한 지역, 병원, 교육기관, 예술회관, 체육시설이 있는 곳이 기부율도 높은 편임.

기부금 수준 결정을 위해 제시된 대안 첫째, 기업의 총 기부금을 총 국민소득에 대한 기업의 납세 전 순이익의 비율에 의해 산정. 즉 기업의 납세 전 순이익이 국민총생산에서 차지하는 비율이 20%라 하면 국내의 자발적 기부가 1,000억일 경우 200억을 기업이 담당해야 함. 둘째, 기업의 기부금을 유보이익에서 가부. 기업의 유보 이익율이 50%이면 세 공제 전 순이익의 50%가 기업의 기부금임. 셋째, 기업 기부금의 비율은 기업이 내는 세금의 비율과 같아야 하므로 기업이 국내납세액의 30%를 낸다면 기업은 국내 총 자선금의 30%를 부담

사회정책적 접근 + = + 기업의 사회정책 <그림 9-2> 기업의 사회정책 기업윤리 기업의 사회적 책임 <그림 9-2> 기업의 사회정책 기업윤리 + 기업의 사회정책 = 기업의 사회적 책임 + 기업의 사회적 반응 목표설정, 계획, 업무방침, 절차

사업정책 분석요소 기업의 주주, 종업원, 고객, 공급자, 정부, 지역사회, 경쟁자 등 다양한 이해관계자들과의 관계 및 상호작용 기업의 행동이나 여러 이해관계자와의 상호작용으로부터 야기되는 이슈나 정책적 관심사항 기업의 의사결정자로 하여금 관심을 촉발시키는 문제 개인과 조직의 행동을 평가하기 위한 보다 정교한 판별기준 주어진 이슈, 문제 및 조직의 규범과 가치관속에서 조직의 목적과 목표를 결정하는 것 정보가 수집되고, 목표가 설정되고, 규범적 기준이 결정되고, 기업이 직면한 사회적 이슈의 선택이 이루어지는 의사결정과정 정책의 실행 및 평가

사회참여활동의 중요한 특징 기업의 사회참여활동은 공식화 및 절차를 중시 즉 기업의 자원을 사용하기 때문에 무계획적이거나 임기응변적으로 이루어져서는 않 되며 전문적 접근 즉 전문적인 분석과 평가를 통해 기업의 시간과 비용을 절약하고 기업의 이미지를 높여야 한다는 점이 강조되고 있으며 기업이 대중의 요구에 대해 사후반응적이기보다 사전대처적이 되고자 하는 경향 즉 윤리적, 의무적, 가치지향적 측면보다는 기업의 전략목표나 계획과 밀접하게 연결되어 기업의 장기적 목표를 실현하는데 도움을 주는 방향으로 움직이고 있다는 것임.