제11장 정보전략계획과 정보시스템계획

1. 정보전략계획과 IS 계획의 개념 정보전략계획(ISP: Information Strategy Planning)이란? 조직의 경영목표 및 전략을 효과적으로 지원하기 위한 정보시스템 비전과 전략을 수립하는 과정 전사차원의 중장기 정보화 계획 전사차원의 통합시스템 구현 및 효율적 투자계획 수립이 목적 경영목표 및 전략과 조화를 이루며 기업환경에 의해 부과된 제약조건 내에서 수립

1. 정보전략계획과 IS 계획의 개념 1) 응용 아키텍처 정보전략계획(ISP)의 역할    1) 응용 아키텍처 2) 기술 아키텍처 3) 서비스 아키텍처 정보자산의 효율적 관리 및 분배(information resource management) 조직구성원들과 전산부서 간의 의사소통의 질 개선 정보시스템 생명주기 단축(vendor review, 사업자선정, 프로젝트 승인, 구 축, 유지/보수 등)

2. 정보전략계획과 관련조직 ISP 관련 조직 80%의 communication 그리고 20%의 분석에 의해 ISP 수립 (다 양한 계층과 부서의 참여가 필수) 1. 정보시스템 조정위원회 (IS steering committee) 2. 임원위원회 (Executive Management) 3. 전산시스템 부서 (IS Organization) 4. 사업자 선정 팀 및 프로젝트 팀

2. 정보전략계획과 관련조직 (1) 정보시스템 조정위원회(IS steering committee) 정보책임자(CIO)가 위원장 기업의 기능을 대표하는 부서의 실무책임자인 부장급으로 구성 경영상의 문제점 및 이슈 파악하고 이를 ISP에 반영할 수 있도 록 조정기능 프로젝트 승인 및 실행순서 결정(비용, 기간, 자원의 분배 등) 프로젝트 통제 ISP 관련 기본이 되는 기능별 자료제공

2. 정보전략계획과 관련조직 (2) 임원위원회(Executive Management) 조정위원회에서 결정사항을 보고받고 승인 ISP를 최종적으로 승인 정보시스템에 영향을 미치는 경영전략이나 운영방침을 조정 위원회에 제공 (3) 정보시스템 부서(IS Organization) 제한적 역할 수행(현업 및 관리부서가 주도적 역할) 정보시스템 부서의 장으로서 CIO는 경영전략 및 운영 방침을 정 보부서에 전달하고 이를 ISP 및 정보시스템에 반영시킬 수 있도록 한다

2. 정보전략계획과 관련조직 (4) 사업자 선정 팀 및 프로젝트 팀 ISP 결과 새로운 시스템이 필요한 경우, 사업자 선정 팀과  프로젝트 팀 이 필요 다양한 기능부서를 대표하는 구성원과 기업요구사항을 분석하고 이를 바탕으로 패키지 및 사업자를 선정 사업자 선정 팀의 구성원이 일반적으로 프로젝트 팀으로 통합 프로세스 개선, 사용자 교육, 테스트, 활용도 향상 방안 마련

3. 정보전략계획(ISP)의 실행절차 1 3 2 4 정보시스템의 계획 및 비전 개념경영분석 <개념적> <경영> <시스템> 2 4 정보시스템 제안 및 실행계획 상세경영분석 <구체적>

3. 정보전략계획의 실행절차 1. 1단계: 개념경영분석(conceptual business level) 장기적인 관점에서 경영전략과 기업 목표를 최고경영진을 대상으로 조 사 및 분석 기업의 목표, 연혁, 재무상태, 산업동향,mission and vision 기업의 내/외부환경, SWOT등 2. 2단계: 상세경영분석(detailed business analysis) 단기적인 관점에서 기업의 특정목표, 목적, 경영요구사항을 관리자를 대상으로 조사 정보요구사항, 주요프로세스, 경영요구사항

3. 정보전략계획의 실행절차 3. 3단계: 정보시스템의 계획 및 비전(conceptual IS plan and vision) 정보시스템 환경, 경쟁기업 혹은 동종 산업의 정보시스템, 기술 동향 분 석을 통하여 현재의 시스템 상황을 인식하고, 기업에 적절한 정보시스템 비전, 전략, 목적을 결정 정보 아키텍처, 기술 아키텍처, 서비스 아키텍처를 결정하고 문서화 4. 4단계: IS 제안 및 실행계획(IS recommendation and action plan) 환경요구사항, 정보요구사항, 기술 아키텍처, 기존의 응용 s/w의 분석 평 가, 새로운 시스템 제안, 차이분석(gap analysis), 투자수익분석, 구체적인 실행계획 제시

3.1 1단계: 개념경영분석 1 3 2 4 프로젝트 계획 ▪ 목적 ▪ 과정 ▪ 범위 경영계획 분석 기업정보 환경 요구사항 3.1 1단계: 개념경영분석 프로젝트 계획 ▪ 목적 ▪ 과정 ▪ 범위 1 3 경영계획 분석 기업정보 환경 요구사항 외부 요구사항 운영비전 2 4

3.1 1단계: 개념경영분석 (1) ISP 프로젝트 계획 프로젝트 목적 프로젝트 비용 프로젝트 일정, 단계, 활동 3.1 1단계: 개념경영분석 (1) ISP 프로젝트 계획 프로젝트 목적 프로젝트 비용 프로젝트 일정, 단계, 활동 프로젝트 구성원(이름, 직급,  보유기술 등) 조정위원회의 승인 획득

3.1 1 단계: 개념경영분석 (2) 경영계획 분석 mission statement vision 가치관 목적 목표 전략 3.1 1 단계: 개념경영분석 (2) 경영계획 분석 mission statement vision 가치관 목적 목표 전략 경영이슈 및 우선순위

3.1 1 단계: 개념경영분석 (3) 기업정보 (business information) 3.1 1 단계: 개념경영분석 (3) 기업정보 (business information) 경쟁력과 관계된 내부정보(연혁, 소유권, 역사, 주요 업무, 재무 상태) 경쟁업체, 동종 산업정보, 주요고객, 시장특성 핵심경쟁력 주요제품, 조직구조, 제품별 원가분석 기업 SWOT분석 IS 부서의 장점 및 취약점은?

3.1 1 단계: 개념경영분석 (4) 환경 요구사항 기업의 제품 혹은 업종에 의해 발생하는 제약적 요구 사항을 의미 3.1 1 단계: 개념경영분석 (4) 환경 요구사항 기업의 제품 혹은 업종에 의해 발생하는 제약적 요구 사항을 의미 주문생산/재고생산, 반복생산/단발생산, 제조설비의 위치, 지점의 유무, 사용하는 화폐 JIT 사용여부, 수요예측의 가능성, CAD/CAM과의 인터페이스, 생산 자동화 설비와 시스템간의 인터페이스, 정부기관의 통제 정도, 하도급여부, 독극성 물질 사용여부 등

3.1 1 단계: 개념경영분석 (5) 외부 요구사항 고객, 공급업체, 정부기관, 시장에서의 경쟁 등에서 기인하는 요 구사항 3.1 1 단계: 개념경영분석 (5) 외부 요구사항 고객, 공급업체, 정부기관, 시장에서의 경쟁 등에서 기인하는 요 구사항 고객 관련 요구사항: EDI, 전자상거래, 인터넷을 통한 의사소통 (e-mail, 기업포탈, 홈페이지), bar code, 개선된 리드타임, 품질관 련 요구사항(warranty) 공급업체 관련 요구사항: EDI, 자재관련시스템과의 연계 (integration), 부품설계도면의 전송 및 전자적 변경, 제품개발정 보의 공유 등

3.1 1 단계: 개념경영분석 (6) 운영비전 (operating vision) 3.1 1 단계: 개념경영분석 (6) 운영비전 (operating vision) 경영진과의 인터뷰를 통해 얻은 개념경영분석의 결과를 실행 가능한 비전으로 변환 한 것 운영비전은 경영의 성공요인과 이를 구체적으로 수행할 수 있는 방법으로 구성

3.2 2단계: 상세경영분석 실무적인 경영분석으로 시스템의 구축의 필수적인 (1) 정보요구사항, (2) 비즈니스 프로세스, (3) 기업요구사항 분석으로 구성 3 1 2 4 정보요구사항 비즈니스 프로세스 기업요구사항

3.2 2단계: 상세경영분석 (1) 정보 요구사항 기업의 주요 측정치로서 경영의 방향과 경영상태를 표시 3.2 2단계: 상세경영분석 (1) 정보 요구사항 기업의 주요 측정치로서 경영의 방향과 경영상태를 표시 (2) 비즈니스 프로세스 주요 업무 프로세스를 파악(identify), 분석(analyze). 개선 (improve), 문서화(process mapping) 하는 작업 ① 프로세스 맵 작성 ② process owner (프로세스 관련 업무의 최상위 경영진) 파악 ③ 마이크로 프로세스 파악 ④ 프로세스 효율 분석, 리엔지니어링이나 프로세스 개선 작업의 우선 순위 결정

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템 현재 상황을 분석: 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템 현재 상황을 분석: 내부 요인: 정보시스템 환경, 정보시스템 부서의 조직구조 외부 요인: 산업기술 동향, 경쟁기업의 IS (2) 이를 토대로 정보시스템 사명, 비전, 목표, 그리고 정보 아키텍처, 컴퓨팅 아키텍처, 서비스 아키텍처를 결정하여 기업의 IS 방향을 제시

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 1 3 2 4 정보시스템 현재 상황(내부) ▪ 정보시스템 환경 ▪ 전산부서 조직구조 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 현재 상황(내부) ▪ 정보시스템 환경 ▪ 전산부서 조직구조 ▪ backlog 1 3 정보시스템 현재 상황(외부) 정보시스템 방향 2 4

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황 정보시스템 환경: 기능별 응용시스템 환경, PC와 LAN환경, 네트 워크 등 - 어떤 하드웨어에서 응용 시스템이 사용되나?  - 어떤 모듈을 사용하며 인터페이스는 사용하기 쉽게 디자인 되었나?  - 응용시스템 별 사용하는 직원 수는?  - 네트워크로 연결된  WS, PC, printer의 수는?  - 부서별 PC수는?  - 자체 개발한 응용시스템은(전산실, 사용자)?  - 전 직원이 Internet접속이 가능한가?

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황: 정보시스템 부서의 조직구조: 업무와 구조 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황: 정보시스템 부서의 조직구조: 업무와 구조       - 전산부서의 책임과 업무는?      - 조직 구조는?     - 전산부서 각 분야의 책임과 의무는?      - 조직도표상 전산 부서의 위치는?      - 전산부서의 직원 수는? 동종기업과 비교하면?

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황: 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황: 프로젝트 backlog: 기능별 부서에서 요구한 정보시스템 프로젝트의 backlog을 정리 프로젝트 명 프로젝트 개요 우선 순위(상, 중, 하) 프로젝트 기간 프로젝트 완료시점 프로젝트 팀 구성원 프로젝트 목표 신청부서 프로젝트 비용 기대효과

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 경쟁기업의 정보시스템 전체 종업원 수 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 경쟁기업의 정보시스템 전체 종업원 수 응용시스템 및 구축시점(ERP, POP.POS등) IS예산 고객관련 정보시스템(EDI bar code, 자재관련 시스템의 공유 등)

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (2) 정보시스템 방향 : 정보시스템 사명: IS 부서의 존재이유 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (2) 정보시스템 방향 : 정보시스템 사명: IS 부서의 존재이유         mission statement의 예 사명개요서 정보시스템의 사명은 경영 팀과 연계하여 정보를 수집,저장, 처리하고 어디서나 접속할 수 있는 기업솔루션을 구축하고 유지하는데 있으며, 기업의 요구사항과 적절한 정보기술을 연계함으로써 이를 가능하게 한다.

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 비전: 정보시스템 비전은 기업의 정보시스템이 어떤 방향으로 진행되어 갈 것이며, 어떻게 되어야 하겠다는 상세한 기술, 기업의 비전과 목표에 종속되어지며, 기업의 목표와 비전을 이루어지게 하는 미래의 정보시스템상을 의미 정보시스템 비전 - 보안상 승인 받은 사람은 누구든지 시간, 장소 등에 구애 받지 않고 어떠한 정보라도 얻을 수 있어야 한다. - 최종사용자는 데이터의 위치를 알 필요가 없다. - 데이터는 하나의 장소에만 저장한다. - 최종사용자의 생산성을 향상시킬 수 있는 정보시스템을 구현한다. - 정보시스템은 기업환경에 따라 변화하는 기업요구에 신속히 대응할 수 있어야 한다. - 정보시스템은 생산라인에 경쟁우위를 부여할 수 있어야 한다.

3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 전략목표: 정보시스템의 사명과 비전을 성취하는 방법 정보시스템 전략목표 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 전략목표: 정보시스템의 사명과 비전을 성취하는 방법 정보시스템 전략목표 우리 기업의 시스템은 장기적으로 다음의 특성을 가져야 한다. - 유연성(flexibility) - 성과(performance) - 가용성(availability) - 원가관리(managed cost) - 위험관리(managed risk) - 실행가능성(viability) - 관리가능성(manageability) - 지원가능성(support-ability) - interoperability - 확장성(extensibility)

3.4 4단계: IS 제안 및 실행계획 1 3 차이분석 4 2 제안 및 실행계획

3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 정보시스템의 현재상황과 미래의 이상적인 시스템과의 차이를 분석하고 이를 극복하기 위한 새로운 시스템을 준비 및 제안하는 단계 (1) 차이분석(gap analysis) • 상세 경영분석에서 수립된 기업의 정보요구사항과 기업요구사항의 충족 도를 분석 • 정보시스템 계획 및 비전단계의 컴퓨팅 아키텍처 및 서비스아키텍처 분석(현재 사용기술과 미래의 사용할 기술, 그리고 이유를 문서화)

3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 (2) 제안 및 실행계획 3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 (2) 제안 및 실행계획 제안요청서(RFP: request for proposal):  기존 시스템의 유지, 개선 혹은 교체를 위해 필요한 정보로서 정보 시스템과 관련된 사업자나 패키지 소프트웨어에 대한 정보를 요구하는 행위 제안요청서(RFP) 내용: ① 기업에 관한 정보 ② 현재 정보시스템 환경(하드웨어, 응용시스템, 네트워크 환경 등) ③ 기업요구사항(ISP를 근거로 작성) - 범위 - 환경요구사항 - 경영방침(사명, 전략, 목표 등) - 정보요구사항 - 외부적 요구사항 - 정보시스템 요구사항(컴퓨팅 아키텍처) - 새로운 시스템의 필요성

3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 제안서의 내용 3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 제안서의 내용 ① RFP 내용에 대한 기밀유지 및 제안서 내용의 정확성에 대한 확인 ② 사업자 및 패키지 소프트웨어에 대한 정보 ③ 기업요구사항에 대한 해결방법 ④ 사업자 소개서 및 재무제표 ⑤ 견적서

3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 최종선택 분석 및 제안 최종선택의 기준: 3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 최종선택 분석 및 제안 최종선택의 기준: ① 프로젝트 비용(하드웨어, 소프트웨어 패키지, 컨설팅 비용, 교육/훈련 등) ② 프로젝트 기간 ③ 프로젝트 소요전산자원 ④ 프로젝트 관련 사용자 역할 ⑤ 프로젝트 관련 다른 기업의 정보(reference site information) ⑥ 장/단점 분석