CSR강의자료 경영컨설팅의 이해와 비즈니스 모델의 창출 2014. 3. 28 금 나도성 한성 KSCon 교수

목차 1-1. 경영컨설팅에 대한 이해 1-2. 한국경영컨설팅의 미래전망 1-3. 한국컨설팅산업의 현실인식 2-1. 경영컨설팅의 기본모델 2-2. 경영컨설팅의 툴 3-1. 경영컨설팅 프로젝트의 이해 3-2. 경영컨설팅 프로젝트의 핵심요소 4-1. 비즈니스 모델 캔버스 4-2. 비즈니스 모델 패턴 4-3. 전략컨설팅 모델과 비즈니스 모델의 결합 <결어>

1-1. 경영컨설팅에 대한 이해 컨설팅 : 모델, 신뢰, 관계 컨설턴트의 역량 2 Signaling theory 3 Transaction cost economics 4 Embedded theory 1 Socio-logical neo-institutionalism 2 의식: 사고력(컨셉트사고, 논리적 사고) 3 능력: 실천력(시나리오작성, 커뮤니케이션) 4 도구 및 지식 ( 컨설팅 모델과 툴, 지혜) 1 성격 : 친화력(자신역량제고, 상대시너지)

1-2. 한국 경영컨설팅의 미래전망 컨설팅 산업의 성장 미국 등 선진국 개발도상국으로 확산 지식서비스 산업 중 고성장 분야 1-2. 한국 경영컨설팅의 미래전망 미국 등 선진국 개발도상국으로 확산 지식서비스 산업 중 고성장 분야 그린, CSR 융합, 디자인, 기술 등 컨설팅 산업의 성장 지식전문화 및 네트워크화 시대 글로벌 기업경영환경 급변 지적재산권, 전문가의 협업과 네트워크형 대형화

4 1-3. 한국 컨설팅산업의 현실인식 한국 컨설팅 산업의 현황 및 문제점 사회 전반의 지식서비스화 지체 1-3. 한국 컨설팅산업의 현실인식 사회 전반의 지식서비스화 지체 산업화 시대의 사고와 행태, 사회시스템의 제조업 중심 구조, 서비스산업 규제 지식서비스업 자체의 성장발전 + 제조업 등과의 융합을 통한 지식정보 접목 미흡 컨설팅 공급부문에서 양극화 심화 글로벌 컨설팅사 VS 글로컬 컨설팅사 VS 국내컨설팅사 삼층구조 컨설팅 수요, 컨설팅 품질, 컨설팅 가격, 컨설팅 브랜드 상호연계에 의한 양극화 컨설팅 수요부문의 인식과 행태 대기업, 정부 및 공공기관, 중견기업, 금융권 등 글로벌 컨설팅 선호 중소기업 부문의 컨설팅 인식 미흡 및 컨설팅 회피 풍조 4 정부정책 인프라 취약성 시장기능에 의한 지식전문화를 저해하는 정책 공급체제  공짜 내지 저가서비스 컨설팅 산업의 구조적 문제를 해결하는 근원적 접근방식 한계  대증요법 한국 컨설팅 산업의 현황 및 문제점

2-1. 경영컨설팅의 기본 모델 환경분석 현황분석 (As-Is) 미래모형설계 (To-Be) 통합실행계획수립 (MP) 외부환경분석 (O/T) 내부역량분석 (S/W) SWOT도출 CSF (Mapping) 현재업무 프로세스분석 (진단참조모델) 현안도출(Issues) (진단참조모델) (벤치마킹) 개선안 전략도출 전략정의 1. 전략정의 2. 전략실행 후 모습 3. 기대효과 미래업무프로세스 모형수립 전략간 우선순위 전략추진비용 전략추진조직 기대효과 고려사항 변화관리(6개월)

2-2. 경영컨설팅의 툴(tool)<1> PEST : Politics, Economics, Social, Technology 1 3C : Customer, Competitor, Corporation 2 5 Forces : 공급자, 구매자, 신규진입자, 대체재, 경쟁강도 3 SWOT : 강점, 약점, 기회, 위기 4 CSFs : Critical Success Factor 5 VOB(E) : Voice of Business (Employer, Employee), 인터뷰, 서베이 6

2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <2> BCG 모델: Boston Consulting Group 1 Nine Cell Grids 모델: GE 2 BSC : Balanced Score Card (Finance, Customer, Internal Business process, Organizational Learning and Growth) 3 SIPOC : Supplier, Input, Process, Output, Customer 4 7S : Strategy, System, Structure, Staff, Skills, Style, Shared Values 5 BSD : Business System Diamond(업무 프로세스, 기업문화, 조직/업무구조, 관리 및 평가체계) 6 C & E : Cause & Effect 7

2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <3> FDPM : Functional Deployment Process Map 8 VSM : Value Scheme Map (Lean) 9 DMAIC : Define, Measure, Analysis, Improve, Control(6시그마) 10 RASCI Chart : Responsible, Approval, Supporting, Consulting, Informant 11 전략캔버스 : Blue Ocean[6 paths : 대체산업, 전략그룹, 구매사슬(구매자집단, 제품/서비스/보완재, 기능/감성/시간/트렌드), ERRC(Eliminate, Reduce, Raise, Create)] 12 VOC : Voice of Customer, 파레토분석 13 5DPA : Design parameter Analysis(Process, Role & Responsibility, Rule & Policy, Performance Measure, System) 14

2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <4> PCF : Process Classification Framework(mega, major, sub, activity) 1 KPI : Key Performance Indicator 2 전략우선순위 평가 Tool X-Y Matrix 1 Matrix Data Analysis 2 Pay-off Matrix 3 KI(musts-wants)기법 4

3-1. 경영컨설팅 프로젝트 이해 프로젝트착수 프로젝트관리 프로젝트종료 단계착수 단계완료 팀구성 계획수립 계획검토 표준 및 절차정리 환경구축 진척관리 품질 및 사후관리 산출물관리 위험관리 업무수행보고 기밀보안관리 프로젝트종료 단계별 산출물 검토 단계별 산출물 완료승인획득 결과정리

3-2. 경영컨설팅 프로젝트의 핵심요소 PDCA:PlanDoCheckAct 프로젝트 핵심요소 이해관계자 라이프사이클 스폰서, 관리자, 팀, 이해관계자 등 이해관계자들을 어떻게 관리할 것인가 라이프사이클 5개 프로세스(착수-계획수립-시행-감시/통제- 종결) 상호연계, check and balance 프로젝트 핵심요소 PCTS관리 9개지식영역 관리 필요 통합-범위-시간-원가-품질-인적자원-의사소통-리스크-조달 프로젝트 관리 프레임워크 5가지 전문영역 지식 프로젝트관리지식-응용분야지식, 표준법규-프로젝트 환경-일반경영지식 및 기량-대인기랑

4-1. 비즈니스 모델 캔버스 KP KA VP CS CR CH KR CS RS * 자료 : Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, Business Model Generation(2010)

4-2. 비즈니스모델의 패턴(예) 1. Unbundling Business 모델 - 인프라관리, 제품혁신, 고객관계 - IT관리도구의 발전 2. The Long Tail 모델 - 틈새고객, 가치제공 - IT운용관리 용이 3. Multi-Sided Platforms 모델 - 기존고객세그먼트, 새로운 가치제공 - 플랫폼 운영 4. Free As a Business 모델 - 비싼가격, 무료 - 유료고객으로 무료 충당 5. Open Business 모델 - 외부 R&D 활용으로 비용효과 증대

9 Blocks Canvas 4-3. 전략컨설팅 모델과 비즈니스 모델의 결합 <PEST> <Diamond> <BSC> <Process>

<결어> : 9988-234 (한국중소기업의 글로벌 일류화의 전도사)

- 日新 又日新 - 경청해 주셔서 감사합니다.