컨설팅 프로젝트관리

목 차 Ⅰ. 관리 Ⅱ. 산출물

목 차 Ⅰ. 관리 Ⅱ. 산출물

ISP와 BPR의 비교 Ⅰ. 관리 ISP BPR 고객의 오해 ◈ ISP는 미래 정보시스템의 방향 설정에 초점 ◈ 환경분석과 현황분석의 목적은 조직이나 제도 비즈니스 프로세 스의 직접적인 개선을 목적으로 하는 것이 아니라, 정보화를 통해 효과를 얻을 수 있는 과제를 도출 하기 위한 것임 ◈ 업무처리방식 개선에 초점 ◈ 조직, 제도, 문화의 개선 일부 포함 ◈ 업무처리 방식의 직접적 개선을 목적으로 문제점분석을 통해 개선 과제를 도출 환경분석 단계 : 기회 · 위협요소 도출, 강·약점 도출, 전략적 수행과제 설정 등이 BPR과 유사 - 현황분석 단계 : 조직역할분석, 업무 프로세스 분석 등이 BPR과 유사 고객의 오해

관리 절차 Ⅰ. 관리 프로젝트 준비 진단 아이디어 개발 및 평가 아이디어 선별 실행 계획 실행 소요시간 1주 2주 7.5주 · 실제 성과 향상의 실현 · 비용 구조 이해와 데이터베이 스 구축, 주요개선 목표 분야 및 목표 선정 · 상세 실행 계획 작성 및 실행 tracking 을 위한 데이터 베이스 구축 활동 내용 · 팀 조직 소요시간 1주 2주 7.5주 0.5주 3주 2월 · 달성을 위한 아이디어 개발 및 평가 · 실행할 수 있는 아이 디어만을 선택하여 정리

프로젝트 관리 항목 Ⅰ. 관리 EXECUTE CONTROL PLAN Initiate Close ??? Communication Quality Risk Time CONTROL PLAN Initiate Close

관리 Cycle Ⅰ. 관리 컨설팅 프로젝트 12. 최종산출물 승인 11. 종료보고회 실시 10. 중간산출물 승인 13. 프로젝트 종료 9. 중간보고회 실시 컨설팅 프로젝트 8. 변경관리 1. 사무환경 구축 7. 품질관리 2. 고객사 실무지원팀 조직 6. 산출물관리 3. 세부 과업범위 확정 5. 일정관리 4. 착수 보고회 실시

단계별 진행과 역할 Ⅰ. 관리 후속 SI연계 CSF CIR 단계별 컨설턴트 역할 개선과제 도출 단계별 실행계획수립 (Action Plan) 후속 프로젝트 수주 CSF 1) 후속 Consulting 2) SI 구축사업 CIR 3) SI 개발사업 컨설팅 프로젝트 수행 후속 수주활동 지원 프로젝트 지원 단계별 컨설턴트 역할

관리 모델 Ⅰ. 관리 관리 프로세스 관리 영역 관리 모델 착수 프로세스 계획 프로세스 실행 프로세스 통제 프로세스 프로젝트 종료 일정관리 (Time) 통합 비용관리 (Cost) 범위관리 (Scope) 범위 Plan 일정 실행 프로세스 통제 프로세스 프로젝트 통합관리 Do 인력관리 (Human R.) 품질관리 (Quality) 비용 품질 Check 조달관리 (Procurement) 의사소통관리 (Communication) 인력 위험 위험관리 (Risk) Action 종료 프로세스 구매 의사소통

관리 영역 Ⅰ. 관리 납기준수 공정관리 차이원인 분석 공정일정 조정 예 산 준 수 의 사 소 통 인력관리 - 근태관리 의사결정요청 변경요청 효율적인 자원분배 모니터링 지연사항보고 협조사항요청 예 산 준 수 업무분장 조정 의 사 소 통 추가인력 자문요청 인력관리 - 근태관리 - 업무조정 위험관리 (납기, 품질 이상징후) 진척보고 - 보고 및 협의 모니터링 품질교육 업무분장 조정 품질관리 표준화, 문서관리 - 산출물 내용확인 표준 정비 산출물 수정·보안 예산관리 - 예산집행관리 외주관리 인력관리 품지관리 - 공정관리 행사관리 착수/중간보고회 - 워크샾/벤치마킹 - 인터뷰/완료보고 고객만족

특징 Ⅰ. 관리 수행상 특징 실패요인 전문적인 프로젝트 관리활동 조직의 중장기 변화를 계획하는 중대한 사업 컨설팅 목적 및 범위의 불명확 단기간의 프로젝트 수행기간동안 다양한 이벤트 존재 전문적인 프로젝트 관리활동 의사결정권자의 지원 미비 많은 양의 컨설팅 산출물 보고서 현실을 무시한 이상적 목표 고객사 현황을 정확히 파악 후 현실적인 미래모형 정립 가능 의사결정시연에 따른 프로젝트 일정지연 최고 의사결정권자의 변화에 대한 확고한 의지 프로젝트산출물 내용에 대한 무관심 고객사와 프로젝트 수행사의 원활한 협의 필수 프로젝트 참여에 대한 소극적 태도 고객사의 현황 파악 및 업무지원을 위한 별도의 협업조직 필요 고객사의 책임소재 불명확

통합관리 Ⅰ. 관리 프로젝트 통합관리 프로젝트 일정관리 프로젝트 비용관리 프로젝트 범위관리 프로젝트 프로젝트 인력관리 품질관리 의사소통관리 프로젝트 조달관리 프로젝트 위험관리 (자료 : 컨설팅 프로세스)

PM의 역할 Ⅰ. 관리 역할 지인 형성 프로젝트 단계 경영환경 분석 후속사업 실행이 무엇보다 중요하므로 투자대비효과를 적극적으로 홍보와 설득 및 필요성에 대해 공감대 형성 CIO/CEO 및 임원진 투자대비 효과분석 고객예산 범위 및 환경 등을 고려하여 실행계획수립이 중요 임원진과 CIO/CEO 단계별 실행계획 수립 실행 가능한 설계가 될 수 있도록 고객측의 실행 주체와 적극적인 의사협의 정보시스템부의 팀장급 및 CIO 미래모형 정립 고객 Site 진단에 대한 결과이므로 담당자와 의견조율 후 임원진에 보고 CIO/CEO 및 Key Man 문제점 및 개선과 과제 도출 자료요청과 설명 등을 통해 정확한 현황파악에 노력 업무 및 시스템 실무담당자 현황 분석 적극적인 인터뷰를 실시하도록 하여 컨설팅에 대한관심을 유도 CEO/CIO등 임원진과 Site의 Key Man 역할 지인 형성 프로젝트 단계

창의력

목 차 Ⅰ. 관리 Ⅱ. 산출물

컨설팅보고서 Ⅱ. 산출물 Proposal Deliverable Think Plan Write Revise

종류 Ⅱ. 산출물 고객 계약 제안요청서 (RFP) 제안서(Proposal) 프로젝트 계획서 착수 보고서 중간 보고서 고객이 추진하고자 하는 사업에 대한 요구사항을 정의 하고 이를 수행하고자 하는 사업자의 사업수행역량을 평가하기위한 자료를 정해진 기간 내에 제출하도록 요구하는 문서로서 제반 제안을 위한기본 틀을 제공함 제안서(Proposal) 고객이 제시한 제안의 틀에 따라 고객이 추진하고자 하는 사업의 요구사항을 달성할 수 있는 사업자로서의 역량을 문서로 나타내고 고객이 평가를 통해 결정 할 수 있는 근거자료를 제시함 계약 사업시작을 알리는 착수보고회를 위해 제공되는 자료로서 제안서와 프로젝트 계획서를 기준으로 작성되며 향후 사업 수행의 근간이 됨 프로젝트 계획서 착수 보고서 사업계약 후 제안서에 근거하여 고객이 요구한 사업 수행을 위한 구체적인 사업 수행계획(사업의 명확한 범위 내용)과 사업 실행 계획(시간과 인력)을 명시하여 고객에게 제시하는 자료로 계약서의 일부로서 제공되기도 함 사업진행사항을 고객에게 알리고 고객을 설득 혹은 고객의 의견을 반영할 수 있도록 하며 사업자로서 사업수행 중간 점검의 기준이 됨 중간 보고서 최종 보고서 사업수행이 완료됨에 따라 컨설팅의 최종 결과물로서 고객에게 전달되며 고객은 사업수행의 성과평가의 기준이 됨

형식 Ⅱ. 산출물 Frame 제안서·보고서의 주요 구성요소 Contents · 제안서와 보고서 등 산출물의 전반적인 모습을 구성하는 요소임 · 물리적인 산출물의 기반적인 틀을 제시하는 산출물 표준과 산출물의 전반적인 논리적 흐름을 제시하는 목차 중 심의 논리적 틀로 구성됨 · 산출물 작업 전에 산출물의 목적에 따라 공통적인 산출물 표준과 논리적 구성을 수립하여야 함 · 제안서나 보고서 들 산출물을 구성하는 내용에 대한 방향성을 제시하는 항목들임 · 기본적인 틀이나 형식을 제시하기 보자는 내용구성의 방향과 내용구성에 있어서 준수되어야 할 사항만을 언급함 · 글로써 표현되는 문장구성에 대한 방안, 그림이나 도형으로 표현되는 내용구성에 대한 방안과 이러한 내용구성의 시각 적 효과를 고려하기 되는 Design 방안 등이 주요 요소임

구성요소 Ⅱ. 산출물 1. 사업개요 2. 사업현황 3. 제안 요청 사항 4. 제안서 작성 및 제출 방법 5. 기타 양식 · 고객이 사업을 추진하고자 하는 배경, 목적, 사업범위 등이 명시 되는 부분임 · 사업의 모습이 정의 되는 부분으로 구체적인 제안서의 내용이 언급 되는 부분으로 제안 요청서 중 가장 중요한 부분임 1. 사업개요 · 고객이 수행하고자 하는 사업의 현 상황을 설명하는 부분으로 제안사의 사업에 대한 이해도를 높이는데 목적이 있음 · 사업현황 부분은 항상 제시되지는 않으며 이러한 경우 다양한 채널을 통해 고객현황이 조사되어야 함 2. 사업현황 3. 제안 요청 사항 · 제안서 내용의 방향을 제시하는 부분으로 사업의 기본원칙, 전략, 사업방안, 고려사항 등을 기술하여 고객이 사업을 통해 추구하고 자 하는 바를 명시함 · 제안서 작성 및 제출을 위한 일반사항을 기술한 부분으로 제안서 작성 목차, 작성지침, 업체 선정방법,평가계획, 계약관리 제출 방법들을 명시함 4. 제안서 작성 및 제출 방법 · 고객이 필요에 따라 이미 결정된 형식의 양식이 있을 경우 요구 되는 양식을 별도로 제공함 · 대부분 특별한 양식이 요구되는 경우는 많지 않음 5. 기타 양식

작성 Guide Ⅱ. 산출물 산출물 형태의 구성 내용의 · 단순성 : 고객의 시선을 분산시키지 않음으로써 보고서의 흐름에 집중하도록 함 · 간결성 : 고객이 단기간에 내용을 습득하도록 하여 보고서 내용의 이해를 증가시킴 · 예술성 : 고객이 시각적인 부담감을 느끼지 않도록 하여 보고서에 대한 친밀감을 증대함 · 창조성 : 고객의 상상력을 현실화하고 공감할 수 있는 통찰의 결과를 보여줌 · 논리성 : 고객이 보고서의 전개에 부담감을 가지지 않고 공감할 수 있도록 함 · 전문성 : 고객의 지식적 한계를 극복해 주고 보고서의 결과를 지속적으로 활용할 수 있도록 함

Ⅱ. 산출물 Grouping 형식 결론 구성요소 1 3 2 · So what? Summary · Why? Detail

Ⅱ. 산출물 Argument 형식 결론 구성요소 1 3 2 · So what? Summary · Why? Detail

과제 및 평가 Ⅱ. 산출물 평가 항목 작성자 관점 고객 관점 산출물 작성 전략 산출물 목차 & 내용 논리성 실현가능성 차별성 · 보고서의 전체적인 시나리오를 기술한다 · 보고서 작성전략이 명확하고 알기 쉬운가? 실현가능성 · 보고서 작성전략을 구체적으로 알기 쉽게 기술한다 · 보고서 작성전략이 구체적이고 실현가능 성이 있는가? 차별성 · 무엇을 차별할 것인가를 표현한다 · 차별화 Point룰 명확하게 표현하고 있는가? 산출물 목차 & 내용 목차구성의 전개성 · 목차구성은 가능한 한 고객의 입장(RFP등) 에서 대분류하고 세부 목차를 전개한다 · 목차구성이 논리적이며 세부 목차까지 전략과 연계하여 잘 구성되었는가? 기술내용의 구체성 · 작성자가 읽고 방향을 설정할 수 있도록 알기 쉽게 구체적으로 기술한다 · 고객이 쉽게 이해되어 기술내용이 원활히 실연될 신뢰성이 있는가? 차별화 포인트 · 차별화 포인트에 대해 목차 외에 별도로 작성하고 구체적으로 설명을 붙인다 · 고객이 기존의 보고서에서 보지 못했던 신선함을 느낄 수 있는가?

Q & A