TodayHoldings eHR(eHuman Resources) TodayHoldings TodayHoldings 글로벌서밋 2000 국제컨퍼런스 Prepared by BH.Choi TodayHoldings TodayHoldings MAY 2000 TodayHoldings

목차 eHR 개요 eHR 주요기능 eHR Framework 효과 및 고려사항 SOLUTIONS* 사례* * 본 요약서는 글로벌서밋 2000 Track B의 “eHuman Resources(eHR)”에서 발췌한 것으로 Solution 및 사례, 기타 자세 한 사항은 원문을 참조할 것

eHR 개요 HR의 기대역할 변화 eEconomy환경 eHR Migrant 문화 확대 지식경영의 필요성 증가 역량보유 인력확보를 위한 직무역량의 재정의와 역량에 맞는 인사체계 수립 Migrant 의식 극복을 위한 문화 구축 퇴직인력에 대한 적극적 인사관리 지식경영의 필요성 증가 지식경영을 고려한 인사관리체계 수립 개인 Portal 제공 B2B & B2C 환경에 차별적인 인사전략 기능별 직무설계 → Action Learning을 바탕으로 한 주제별 직무재설계 eHR 정보통신기술을 바탕으로 조직내외 어디서나 어느 시점에라도 필요한 인사관리정보를 가장 효과적으로 지원하는 체계를 말함 인터넷, 익스트라넷, 인트라넷, 키오스크 등의 형태로 운영됨 HR 서비스는 요구유형에 따라 분류가능하고 80%이상은 eHR application으로 해결 가능 eEconomy환경 → 인사전략 및 관리수행상의 심각한 도전 직면

eHR 주요기능 인력 확보/배치 인사전략관리 보상 및 복리후생 업무 보고 인사기록 관리 커뮤니케이션 급여 지급 관리 교육 훈련 내부/외부 인력충원 팀/직무 검색 계약직 인력관리 탄력시간제 관리 인사전략관리 직무 역량관리 인력계획 성과관리 보상 및 복리후생 복리후생 관리 급여수준/체계 계획 개인별 급여관리 포상관리 연금/퇴직금 관리 업무 보고 Ad-hoc 업무 보고 탄력적 조직관리 품의/보고 인사프로세스 트랙킹 인사기록 관리 휴가/병가 요청 개인 신상정보 변경 각종 증명서 커뮤니케이션 On-Line 뉴스 레터 On-Line 규정/정책 각종 설문조사 Pushed 메시지 급여 지급 관리 근태/비용 관리 급여명세서 자동이체 교육 훈련 교육과정 수행 교육과정 등록 종업원 서비스 시설사용/용품 요청 출장 품의

eHR Framework eHR 1. eHR Framework 2. Self-service 구성요소 종업원 Self-service (HR업무의 약 40%) 관리자 Self-service 개인 Portal (정보의 효과적인 활용) 지식경영(KM) 2. Self-service 구성요소 커뮤니케이션, 개인정보관리, 급여 및 복리 후생, 교육 등과 관련하여 각 개인이 처리 종업원 Self-service 전사적인 의사소통, 개인정보 갱신, 업무보고, 교육훈련, 경력계획, 보상과 복리후생, 경조사 등 관리자 Self-service 급여관리, 계획과 업무보고, 커뮤니케이션, 교육훈련, 보상과 복리후생, 선발과 배치, 성과 및 역량관리 인사부서 Self-service 역량/성과관리, 커뮤니케이션, 교육 및 행사관리, 채용과 배치, 보상과 복리후생 및 불만관리, 급여관리, 협력업체 연계, 종업원 관리 등 eHR 종업원 Self-service 관리자 Self-service 지식경영 개인 Portal

(Interactive Voice Response) 3. eHR의 To-Be Image Web 중심의 시스템을 통해 업무지원, 커뮤니케이션 및 협력회사와의 연계를 원활하게 지원 Publishing 인트라넷 부가시스템 금융서비스 제공자 인력공급 업체 기타 협력업체 IVR (Interactive Voice Response) 협력회사 HR부서 서비스 센터 협력회사 협력회사 Commerce Interaction 종업원 웹서버 관리자 DB 데이터웨어하우스 서버 eHR Integration 인트라넷, 인터넷 등을 통해 내외부적인 관련기관과의 연계를 통한 생산성 증대 추구

효과 및 고려사항 1. eHR에 의한 종업원 만족도 상승은 생산성 향상으로 이어짐 “종업원 만족도가 5% 높아질 때 종업원 생산성이 1.2% 및 고객유지 1%가 증가하며 결국 1.3%의 수익 증대”를 창출 2. 종업원 Self-service 기능은 HR업무의 40%에 해당 미국 기업은 HR서비스에 종업원 1인당 연평균 $1,200을 투자 eHR에 의한 종업원 Self-service의 연 비용 절감 (가트너 그룹) 종업원 5,000명의 경우 약 2,000달러, 25,000명의 경우 5,000달러, 100,000명일 때 25,000달러의 연 비용 절감 3. 프로세스 개선효과 Self-service의 주요기능인 인적사항변경, 복리후생 조회, 업무처리지원 등에서 평균 80%의 개선 4. 향후 발전방향 커뮤니케이션, 일반관리, 성과관리, 지식경영 등으로 지속적인 발전 예상 5. 고려사항 전체 HR을 고려, 효과분석을 바탕으로 한 전략적 접근 보안, 양방향성 및 완결성 추구 행동의 변화 및 문화적 요소 고려 HR 전문가의 효과적 활요 eCommerce practice와 전체 시스템 및 관리프로세스 등의 고려가 필요