조사지원 시스템으로서 IT 전개방향 발표자 : 송 기 정 KOSOMAR 세미나

1. IT Dilemma KOSOMAR 세미나 <어느 대기업의 차기년도 사업계획 회의 중> IT담당중역 : 내년도 사업계획에 IT예산이 총 200억 소요됩니다. [사장의 얼굴에 불편함을 나타내며 다른 중역들도 고개를 갸우뚱 거린다] 사장 : 아니 작년도 150억을 투자했는데 또 200억이 필요한가? 도대체 뭐하는데 그렇게 많은 돈이 필요합니까? [짜증스러운 목소리로] 이거 투자 안하면 회사가 망합니까? IT담당중역 : 예. 투자를 안한다고 하더라도 망할지 안망할지 잘 모르겠지만 분명한 것은 성장은 보장할 수 없을 것입니다 사장 : 그럼 내년에도 IT분야에 200억 투자하면 돈 버는 겁니까? IT담당중역 : 그것도 잘 모르겠습니다. 그러나 확실한 것은 IT투자를 안하면 회사는 경쟁력이 약화될 것입니다. 사장 : 그런말이 어디있소. 투자를 안한다면 회사의 성장을 보장할 수 없다고 하면서, 투자를 하면 성공의 보장이 없다는 것이 말이 됩니까? ▶ 대기업에서도 이러한 논쟁이나 토론이 비일비재한데 규모측면에서 상대적으로 작은 조사회사는 IT투자를 해야 하는가? KOSOMAR 세미나

Multi- Player 2. Researcher의 역할 Researcher의 역할과 기능은 Multi-Player임. 한국의 Researcher는 더욱 그러함. 대부분의 조사회사에서 자료처리 기능은 독립된 부서/팀에서 전담하는 경향. 조사결과 분석 보고서 작성 조사 결과 보고 Multi- Player 영업 상담 및 미팅 조사 제안서(작성 및 Briefing) 조사수행 설문작성 자료수집 : Field Work 자료처리 : 전산/통계 팀 KOSOMAR 세미나

3. 조사지원 시스템 개발의 동기 안정된 인력 수급의 불안정성 - 경력직 연구원의 퇴직 및 전직 → 퇴직 및 전직의 주요 사유가 Hard한 근무 강도를 들고 있음 연구인력 인건비 상승 - 연구인력 확보, 유지를 위하여 인건비의 상향조정 불가피 → 상승된 인건비를 상쇄할 정도의 조사 단가 조정은 거의 불가능함 대부분의 업무가 인력 투입적 차별적 경쟁력 확보 조사회사의 요구에 부합하는 상용 시스템의 부재 - 일부 부합되는 시스템은 있으나, 시스템 확장의 유연성이 부족함 수익성 확보 경쟁력 제고 KOSOMAR 세미나

Customermizing Module 시스템 4. 조사지원 시스템 개발과정 통계분석 시스템 (통계표 분석 중심) ① 설문작성 시스템 ② 자료입력 및 Editing ③ 분석 성력화 시스템 ④ 보고서 작성 시스템 ⑤ Customermizing Module 시스템 ⑥ KOSOMAR 세미나

5. 시스템별 개발시 핵심 고려사항 KOSOMAR 세미나 통계분석 시스템 설문작성 시스템 자료입력 및 Editing 시스템 대량의 통계분석시 편리성/신속성 제고 주요 통계 Tool포함(차이검증, 상관분석, 회귀분석, 요인분석, 집락분석) 설문작성 시스템 자료수집 Channel의 확장(Online/Offline/CATi/CAPI) Offline에서 사용되는 설문 Cover → 전체 16개 설문유형 개발 기작성 설문의 이용 → 설문 DB구축 및 활용성 제고 설문작성부터 분석의 기초정보가 포함되게 함 (통계표 목차, Var Label, Value Label 등) 자료입력 및 Editing 시스템 입력화면 구성 개방형 질문 응답시 입력 및 유목화 Editing Logic 분석 성력화 시스템 성력화 Process 선정 분석 수준 및 Option 보고서 작성 시스템 기본 보고서 Form의 규정 추가 보고서 Form 확대의 유연성 KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 기본 통계표 작성 KOSOMAR 세미나 6-1. 통계분석 시스템 표목차 종속변수 독립변수 변수 정보 통계표 구성 창 KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 특수 통계표 처리 화면 KOSOMAR 세미나 6-1. 통계분석 시스템 (계속) Summary Multi by Multi KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 6-1. 통계분석 시스템 (계속) 다변량 통계분석 화면 KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 6-2. 설문작성 시스템 기본설문 유형 - SR - Single Rating - MR - MD - Order - Group SR - Group Rating - Group MR - Group Order - Group MD - Numeric - Short Text - Long Text - Sum - Semantic Rating - Matrix Rating KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 6-2. 설문작성 시스템 [Con’t] 설문작성 화면 KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 6-2. 설문작성 시스템 [Con’t] 설문 DB Upload KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 자료입력 - 키보드 방식 자료입력 - 클릭 방식 KOSOMAR 세미나 6-3. 자료입력 및 Editing 시스템 자료입력 - 키보드 방식 자료입력 - 클릭 방식 KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 6-4. 분석 성력화 시스템 PSM KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 6-4 분석 성력화 시스템 [Con’t] 속성 세분화 분석 KOSOMAR 세미나

6. 세부 시스템별 소개 6-5. 보고서 작성 시스템 보고서 Form 선택 KOSOMAR 세미나

+ 조사 지원 시스템 (SurveyPac) 통합 시스템 7. 조사지원 시스템의 확장 조사 지원 시스템이 전사 통합 시스템으로 확장, 발전하는 것은 당연한 방향임. 조사 지원 시스템 (SurveyPac) 경영성과 관리 시스템 + 영업관리 시스템 Field Work 프로젝트 관리 통합 시스템 KOSOMAR 세미나

(1) 조사지원 시스템의 구축이 필요한가? - 회사의 규모에 따라 검토 - 연구인력 25명 수준 이상에서 검토 8. 조사지원 시스템 개발에 대한 제언 (1) 조사지원 시스템의 구축이 필요한가? - 회사의 규모에 따라 검토 - 연구인력 25명 수준 이상에서 검토 (2) 조사지원 시스템을 구축할 경우, 개발된 시스템을 도입해야 하는가? 아니면 자체개발이 유리한가? (3) 조사지원 시스템 자체 개발시 유의사항은 무엇인가? - 돌다리도 두들겨라 : 외부개발인력 및 업체 선택시 신중할 것 - 계획은 자세히 할수록 좋다. 막연히 효율적인 시스템을 만들면 될 것이라는 생각은 금물 - 따라서 IT시스템 개발 과정을 밟아나간다 .기능 정의서 / .DB Lay Out / .시스템 구성도 - 프로그래머의 작업을 세부적으로 감독 할 것. 프로그래머를 자유롭게 놔두면 산으로 간다 - 전문가의 의견이 모두 맞는 것은 아니다 전문적인 용어나 첨단 지향적인 개발언어에 현혹될 수 있다 - 프로그래머는 무조건 안 된다고 하는 성향이 있다. 요구사항이 명확하고 논리적이면 100% 가깝게 구현된다 - 전체적인 시스템 설계는 최고 경력의 현직 리서쳐가 할 것 (계속) KOSOMAR 세미나

8. 조사지원 시스템 개발에 대한 제언 [Con’t] - 초기 시스템과 개발 완료 후 시스템과의 차이는 당연하다. 그러나 왜 차이가 았는지, 어떤 부분이 바뀌고 개선되었는지 기록을 유지하는 것이 중요함 - 실제 개발 작업시 하부 시스템의 가치와 개발난이도를 끊임없이 판단하여 전반적인 효율성을 추구 할 것 - 초기 Version의 Bug는 당연하다. Bug의 숫자가 시스템의 안정성을 담보한다 - 시스템 개발은 결국 “닦고 조이고 기름치는” 매일의 과정이다 - 시스템개발 완료는 또다른 Version-up의 시작임 따라서 Version-up Road-map이 사전에 작성되어야 함 (4) 조사지원 시스템의 적용시 예상애로점과 문제점은 무엇인가? - 최종 사용자는 100% 완전 무결의 시스템을 요구한다 - 고참 연구원일수록 새로운 시스템에 대한 적응이 늦다 - 경영층의 관심속에 특단적인 적용 노력이 필요하다 (5) 조사지원 시스템 개발 결과로 남은 핵심 요소는 무엇인가? - 개발 경험과 개발인력 KOSOMAR 세미나