하이컴AS PC판매점 메뉴얼

1. PC판매처에서 사용하는 모든 기능은 “PC판매점” 메뉴안에 있다. 1. 판매점 QNA : 개선사항 및 문제점 개선 요청 게시판입니다. 2. 판매고객 등록하기 : 스티커가 부착되어 판매된 고객의 정보 및 제품스펙, 스티커 일련번호를 입력합니다. 등록되는 순간부터 A/S 기간이 됩니다. 3. 판매고객 엑셀등록 : 정해진 양식이 있는 엑셀로 고객등록을 할 수 있습니다. ( 필요시 영업부에 연락 바랍니다. ) 4. 완제PC주문고객 등록 : 사용하지 않는 메뉴입니다. 5. 판매고객 현황 : 판매된 고객의 정보를 확인 할 수 있으며, 스티커번호를 제외한 고객정보, 스펙을 수정할 수도 있다. 6. 고객클레임 신고게시판 : 고객 클레임 발생시 클레임 담당자에게 직접 글을 올리는 곳 입니다. 7. A/S처리진행리스트 : 현재 진행되고 있는 A/S의 상태를 알 수 있다. 8. A/S처리취소리스트 : 취소된 A/S를 볼 수 있다. 9. H/W처리정보 설정 : H/W 선출고 기간을 정할 수 있다. ( 기본적으로 15일로 되어 있다.) 10. H/W요청내역리스트 : 기사가 요청한 불량 H/W의 정보 및 배송 상태를 알 수 있다. 11. H/W요청완료리스트 : 불량 H/W를 받고 배송까지 완료한 A/S 내역을 볼 수 있다. 12. H/W요청취소리스트 : 불량 H/W 요청중 중간에 취소된 A/S 내역들을 볼 수 있다. 13. 기간별판매및A/S현황 : 월별 판매 및 A/S현황을 알 수 있다. 14. 지역별판매및A/S현황 : 지역별 판매량을 알 수 있다. 15. 불량H/W현황 : 월별 발생한 A/S의 H/W 불량들을 알 수 있다. 16. A/S스티커 주문하기 : A/S스티커 주문을 하는 곳이다. 17. A/S스티커 주문내역 : 주문한 A/S스티커의 내역을 볼 수 있다. 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 메뉴얼에 올라 온 그림과 실제 사용 디자인이 다를 수 있습니다. 디자인이 다를 경우 디어비즈 영업부로 연락 주시면 빠른 시일내에 수정해 드리겠습니다. 16 17

1. 판매점 QNA : 개선사항 및 문제점 개선 요청 게시판입니다. 2. 판매고객 등록하기 : 스티커가 부착되어 판매된 고객의 정보 및 제품스펙, 스티커 일련번호를 입력합니다. 등록되는 순간부터 A/S 기간이 됩니다. A B c D E F G H I A-현재 남은 스티커 재고 : 현재 남아 있는 스티커의 재고량을 나타낸다 B-판매유형 : 가정용PC부품, 피시방PC제품-사무용PC제품, 비보험 유형이 있는데, 스티커가 부착되어 판매된 것들은 모두 “가정용PC제품” 으로 한다. ( PC방용 스티커는 따로 있으며, 필요시 영업부에 연락 바랍니다. ) C-보험스티커시리얼번호 : 등록되어 있는 보험스티커로 고객에게 시리얼 번호를 부여 할 수 있다. D-복수등록 : 복수의 제품을 구매 하실 때 사용하며 복수의 시리얼 번호를 부여 할 수 있다. E-등록모드 : 직접입력, 검색입력이 있으며 고객이 구매한 제품의 사양을 입력 하는 곳이다. F-조립PC H/W 정보 : 직접입력시에 제품 스펙을 입력 하는 곳. G- : 검색입력시에 제품 스펙을 입력 하는 곳으로 검색하여 등록하기 버튼을 클릭하고 필요한 모델의 부품을 클릭하면 된다. H-기타내용 : 제품 스펙 외 부가 적으로 입력 할 내용들을 적는다. I-정품윈도우설치 : 정품윈도우가 설치되어 판매시에 설정해 준다.

3. 판매고객 엑셀등록 : 정해진 양식이 있는 엑셀로 고객등록을 할 수 있습니다. ( 필요 시 디어비즈 영업부에 연락 바랍니다. ) 4. 완제PC주문고객 등록 : 사용하지 않는 메뉴입니다. 5. 판매고객 현황 : 판매된 고객의 정보를 확인 할 수 있으며, 스티커번호를 제외한 고객정보, 스펙을 수정할 수도 있다. 6. 고객클레임 신고게시판 : 고객 클레임 발생시 클레임 담당자에게 직접 글을 올리는 곳 입니다. ( 관리자 상단에도 있습니다 ) 7. A/S처리진행리스트 : 현재 진행되고 있는 A/S의 상태를 알 수 있다. ( 클릭 시 고객 정보 및 A/S 처리 내역을 볼 수 있다. 맨 뒤 예제1 참조 ) 8. A/S처리취소리스트 : 취소된 A/S를 볼 수 있다.

9. H/W처리정보 설정 : H/W 선출고 기간을 정할 수 있다. ( 기본적으로 15일로 되어 있다.) - 선출고 : 대리점의 부품배송요청 처리와 동시에 PC판매점에서 교체용 부품을 발송합니다. - 후출고 : PC판매점에 불량부품이 입고된 후 수리 혹은 교체된 부품을 대리점으로 배송합니다. 10. H/W요청내역리스트 : 기사가 요청한 불량 H/W의 정보 및 배송 상태를 알 수 있다. B E C A D F A : 고객의 정보를 볼 수 있다. B : 기사가 요청한 불량 H/W를 확인 할 수 있다. C : 출동한 A/S기사의 정보를 볼 수 있다. D : PC를 판매한 업체의 정보가 나온다. E : H/W 배송상태를 알 수 있다. 수령시 “수령완료” 버튼을 꼭 클릭 바람. F : 기사에게 H/W 배송 후 송장을 입력한다. 배송시 “배송시작” 버튼 꼭 클릭 바람.

11. H/W요청완료리스트 : 불량 H/W를 받고 배송까지 완료한 A/S 내역을 볼 수 있다. 13. 기간별판매및A/S현황 : 월별 판매 및 A/S현황을 볼 수 있다. ( 이 부분이 불량율에 따른 스티커의 단가가 책정되는 곳이다. ) 14. 지역별판매및A/S현황 : 지역별 판매량을 알 수 있다.

15. 불량H/W현황 : 월별 발생한 A/S의 H/W 불량들을 알 수 있다. 16. A/S스티커 주문하기 : A/S스티커 주문을 하는 곳이다. 17. A/S스티커 주문내역 : 주문한 A/S스티커의 내역을 볼 수 있다.

예제 1 예제 1 예제 1 예제 1