HRM 승진과 징계 조원 : 정해진, 주혜진, 장서희, 풍남남, 이원제, 이수하, 손솔아, 서설빈, 강은영, 이효진 01 Intro HRM 승진과 징계 조원 : 정해진, 주혜진, 장서희, 풍남남, 이원제, 이수하, 손솔아, 서설빈, 강은영, 이효진

[ ] 1. CJ 푸드빌 소개 2. 기업 선정 이유 3. 승진제도 4. 징계제도 5. 시사점 및 FeedBack CJ 2. 기업 선정 이유 3. 승진제도 4. 징계제도 5. 시사점 및 FeedBack [ ] CJ FOODVILLE

02 승진 03 징계 03 시사점 01 contents

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CJ푸드빌이 바라는 인재상 ONLYONE적인 제품과 서비스로 Purpose: 02 승진 03 징계 03 시사점 01 contents CJ푸드빌이 바라는 인재상 Purpose: 궁극적 목표이자 지향점 건강, 즐거움, 편리를 창조하는 글로벌 생활문화기업 비전달성을 위한 사명 ONLYONE적인 제품과 서비스로 고객을 위한 최고의 가치를 창출하고, 국가와 사회에 기여 한다. Philosophy & Principle: ONLYONE 최초, 최고, 차별화를 추구하여 핵심역량을 갖춘 1등이 된다 정직, 열정, 창의 Practice: 핵심가치 People & Culture: 강유 인재, 강유 문화 성과를 창출하는 인재, 경쟁에서 이기는 문화

CJ푸드빌의 사업현황 02 승진 03 징계 03 시사점 01 contents 01 contents 02 승진 및 징계 02 승진 03 징계 03 시사점 01 contents 01 contents 02 승진 및 징계 03 시사점 CJ푸드빌의 사업현황

외식문화를 선도하고 있는 기업, CJ푸드빌 기업선정이유 02 승진 03 징계 03 시사점 01 contents 02 승진 03 징계 03 시사점 01 contents 기업선정이유 외식문화를 선도하는 기업, CJ푸드빌의 징계 및 승진 사례를 통해 국내 외식업계의 승진/징계의 기준사항 및 절차에 대해 알아봄으로써 수업시간에 배운 이론적인 측면과 실제 기업에서 적용되어지고 있는 측면에서 어떤 차이가 있는지 확인해보기 위해 해당 기업을 선정하였습니다. 국내 대표적인 외식기업으로써 CJ푸드빌의 승진 및 징계를 알아봄으로써 국내승진 및 징계의 기준을 척도해보며 인적자원관리 측면에서 합당하고 효율적인 절차로 승진/징계 과정이 이루어지는지를 검토함으로써 기존 체계의 보완점과 나아가 이상적인 승진 및 징계체계를 제시하기 위해 선정하였습니다. 외식문화를 선도하고 있는 기업, CJ푸드빌

승진(Promotion)

02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents

CJ 푸드빌 승진 제도 1) CJ 푸드빌의 승진? 구성원의 역할의 능력범위가 확대됨을 기대 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ 푸드빌 승진 제도 1) CJ 푸드빌의 승진? 구성원의 역할의 능력범위가 확대됨을 기대 구성원 혹은 팀에게 동력과 보상-> 능률증진의 동기를 부여 승진에 따라 구성원이 담당하게 되는 업무의 난이도 혹은 양이 많아짐 -> 고속승진은 어려움 팀을 구성하고 있는 과장 및 부장 등의 직위비율 규정화, 규정 내 비율에 맞추어 승진시스템을 운영 연차가 아닌 성과주의 => 보상의 일원 합리적이고 차등적임( 차별적 X)

CJ 푸드빌 승진 제도 2) CJ 푸드빌 본사 직급체계 3년 4년 4년 4년 4년 D3(대졸) G3(사원) G4(대리) 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ 푸드빌 승진 제도 2) CJ 푸드빌 본사 직급체계 * 4년제 대졸 사원의 경우 D3(대졸) G3(사원) G4(대리) G5(과장) G6(차장) G7(부장) 3년 4년 4년 4년 4년 직무와 결부된 성과 혹은 특별한 공을 세웠을 때 최대 1~2년 정도 안에 발탁승진이 가능

CJ 푸드빌 승진 제도 3) 푸드빌 승진 체계의 특징 정상승진 – 최소 4년이여야 다음 단계로 진출 가능 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ 푸드빌 승진 제도 3) 푸드빌 승진 체계의 특징 정상승진 – 최소 4년이여야 다음 단계로 진출 가능 발탁승진 - 자격 요건과 성과(perfomance)에 따라서 최대 1-2년 안에 승진 승진 예시 연초 계획을 초과달성 [연초 계획은 본부->팀->사원순으로 결정됨] Hit 제품 개발 ex) 뚜레쥬르 뽀로로케익, 우유 속의 빵 [직무 역할과 관련이 높음] 대 내외활동에서 상을 받는 경우

CJ 푸드빌 승진 제도 4) CJ 푸드빌 고과 평가 방법 승진 어학 능력 근속 조건 충족 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ 푸드빌 승진 제도 4) CJ 푸드빌 고과 평가 방법 승진 조건 충족 어학 능력 회사 내 별도 시험점수 근속 * 어학의 경우 직무에 맞는 어학 조건이 있으며 어학평가는 OPIC, TOEIC SPEAKING등으로 실시하고 있다.

CJ 푸드빌 승진 제도 5) CJ 푸드빌 고과 평가 특징 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ 푸드빌 승진 제도 5) CJ 푸드빌 고과 평가 특징 팀&개인&부서별로 전부 성과 채점을 하며 이것이 팀인지 개인인지 부서 별로 나누는지는 회사 계열 항목마다 다르다. 예시 ) 빕스 - 매출 : 전체적인 측면 인사사원 - 인사정책 만듦 : 전체 팀 성과로 받아들여짐.

CJ 푸드빌 승진 제도 참고 - CJ 푸드빌 현장 직급체계 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ 푸드빌 승진 제도 Staff JR.specialist Sr.specialist Assistant Manager Manager Master Senior Master 참고 - CJ 푸드빌 현장 직급체계 * 현장스탭 Staff – 4,6,8시간 선택 근무 가능하며 개인 역량에 따라 승격기회 부여 Jr.specialist, Sr.specialist – 업무 전문가로서 매니저 승격의 대상 Assistant Manager ~ Senior Manager – 소속 Brand에 따라서 매니저, 점장역할을 수행. 각 직급별 최소 3년 이상의 경력을 갖춘다.

타 기업의 직급체계 사원 대리 과/차장 부장 SPC 그룹 Bennigan’s E.LAND 그룹 빙그레 그룹 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents 타 기업의 직급체계 SPC 그룹 Bennigan’s E.LAND 그룹 빙그레 그룹 사원(1년) 주임(2년) 대리(4년) 과장(4년) 차장(4년) 부장대행(2년) 부장(1년) Team Member Trainer Head Trainer Manager(2년6개월) Senior Manager General Manager 사원 대리(3년) 과장(3년) 차장(3년) 부장(3년) 임원(3년) 사원 대리 과/차장 부장

타 기업 인사체계 비교 O X 신입사원 초임 승진 성격 발탁 인사제 임금 형식 SPC그룹 3,500만원(2011년 기준) 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents 타 기업 인사체계 비교 신입사원 초임 승진 성격 발탁 인사제 임금 형식 SPC그룹 3,500만원(2011년 기준) 능력주의 O 연봉제 Bennigan’s 2,000만원 (2010년 기준) 연차주의 E.LAND그룹 3,900만원 (2013년 기준) X 빙그레그룹 2,700만원 (2011년 기준) (성과주의)

CJ푸드빌의 인사 제도의 장점 성과주의 & 신상필벌 합리적 & 차등적 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 인사 제도의 장점 성과주의 & 신상필벌 고성과자에게 주는 보상의 하나로 승진을 시킴으로써 해당 직원은 물론 타 직원에게도 동기부여를 할 수 있다. 유능한 직원에게는 그에 맞게 확대된 기대 역할을 부여하여 능력에 맞는 직급과 직위를 부여할 수 있으며, 이는 장기적으로 CJ푸드빌의 인적자원관리의 효율성을 높일 수 있다. 합리적 & 차등적 개인, 부서, 팀에 따라 각각 성과 채점을 하고 그 결과에 따른 인사도 개인별 혹은 부서별, 팀별로 적용함으로써 좀 더 정확한 인사 평가와 관리 및 효율적인 인적자원관리를 가능하게 한다.

CJ푸드빌의 인사 제도의 단점 연공서열주의의 측면 有 직위의 비율이 정해져 있다. 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 인사 제도의 단점 연공서열주의의 측면 有 신입사원은 첫 입사 후 최소 4년 후 승진이 가능하고 고성과자에게도 최소 승진 연한이 정해져 있다는 것은 CJ푸드빌의 인사 제도에 연공서열주의의 측면이 있다는 것을 보여 준다. 이는 직원의 근무 의욕과 사기를 저하시킬 가능성이 있으며, 성과주의를 표방하는 CJ푸드빌의 인사 정책의 기본 방침과도 어긋난다. 직위의 비율이 정해져 있다. 직위의 비율이 정해져 있으면 상황에 따라 고성과자가 승진을 못 하거나 고성과자가 아닌데도 승진을 하게 되는, 비합리적인 상황이 발생할 수 있다. 이 역시 신상필벌을 중시하는 CJ푸드빌의 기본적인 인사 방침과 어긋나고, 장기적으로는 CJ푸드빌의 인적자원관리의 효율성을 저하시킬 수 있다.

CJ푸드빌의 인사 제도의 개선 방향 - 승진은 오직 성과로만!! 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 인사 제도의 개선 방향 - 승진은 오직 성과로만!! 승진 연한을 없애자!! 더 높은 직급이나 직위로 승진하기 위한 근무 연한을 아예 폐지함으로써, 고성과자는 언제든지 더 높은 직급이나 직위로 승진할 수 있게 한다. 참고) E·LAND그룹의 3X5 CDP 제도 : 고성과자는 15년 만에 임원이 될 수 있다. 직위의 비율에 대한 기준을 없애자!! 직위의 비율에 상관 없이 고성과자는 승진을 시키고 그렇지 않은 사람은 승진을 시키지 않거나 직급이나 직위를 강등함으로써, 기업 내에 엄격한 신상필벌의 원칙을 적용한다.

징계(Discipline)

02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents 징계 제도

02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ 기업의 징계 평가 방법

CJ푸드빌의 징계절차 일반적으로 반론의 기회가 많이 없음 조사 결정 반론 02 승진 03 징계 04 시사점 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 징계절차 조사 징계사안이 발생할 시 사안에 대한 정확한 조사가 먼저 이루어짐 위원장 대표님을 포함하여 3~7명 정도의 임원들로 구성되어진 징계위원회(인사위원회)가 소집됨 결정 징계위원회의 과반수가 동의할 경우 그에 알맞은 징계절차가 이루어짐 반론 일반적으로 반론의 기회가 많이 없음 징계위원회 소집

CJ푸드빌의 징계사례 위생 수준이 자체 기준 점수에 미달했을 경우 경고/견책 등의 경징계 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 징계사례 위생 수준이 자체 기준 점수에 미달했을 경우 경고/견책 등의 경징계 고객이 불만 사항을 인터넷에 올리거나 기사화 기업이미지실추로 인한 중징계 동료 간의 성희롱, 고객의 Claim 횡령(결제 후 결제의 돈을 자신이 취하는 경우) 중징계

02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 징계 절차 이후 징계의 횟수는 통계적 수치로 바꾸어 해당되는 부서에 공개적으로 보여주어 경각심을 일깨워주고자 한다. 징계의 단위는 교과서에 써져 있는 것과 같으며 견책 이상의 징계는 고과승진에 영향을 미친다. 경미한 징계가 최소 3번 이상 쌓이면 가중처벌을 하며 징계 수위가 높아진다. 그러나 가중처벌 하는 경우는 드물며, 중징계를 받은 사원은 거의 대부분 개선의 노력이 보이지 않았다. 또한, 정직 3개월 이상의 중징계를 받은 사원들은 스스로 사직하는 경우가 많다. 관리 차원에서 상위 관리자한테도 징계를 내릴 수 있다. 징계해고를 사원에게 내릴 경우, 한달 평균치 급여를 준다.

부당징계의 경우는 거의 없으며, 부당징계로 판결 날 경우 단순히 복직과 위로금과 같은 법적인 의무를 다할 뿐이다. 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 부당 징계 선고 오류 부당징계의 경우는 거의 없으며, 부당징계로 판결 날 경우 단순히 복직과 위로금과 같은 법적인 의무를 다할 뿐이다.

CJ 푸드빌 온라인 상의 고민상담 배너를 통해 전 직원의 불만사항을 접수하고 있음 02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents CJ푸드빌의 징계 제도 기타 사항 CJ 푸드빌 온라인 상의 고민상담 배너를 통해 전 직원의 불만사항을 접수하고 있음

02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents

02 승진 03 징계 04 시사점 01 contents

만연한 권위주의로 갑의 불편부당한 대우에도 항의할 수 없는 사회 분위기

CJ 인사관리자 조언 파워포인트,워드,엑셀을 배워두는 것이 매우 유용할 것임. 우리나라 인사관리와 관련해서 딱히 준비할 수 있는 것이 없으며 미국의 인사관리 시험도 딱히 도움이 되지 않음. 노무관리사 해도 될 수 있는 가능성이 높지 않음. MBA를 공부해도 좋겠지만 MBA만 공부한 사람이 인사관리자가 되는 경우는 매우 희소함.(MBA를 전문적으로 배운 사람은 오히려 이론 세계와 달라 현실세계에서 충돌이 일어나는 경우가 많으며 만약 기본 베이스가 깔렸는데 더하기 MBA 지식이라면 더할 나위 없이 좋음. ) 인사관리를 위해서 기본 바탕 베이스는 인사지식과 조직의 이해, 사업(일)의 이해의 3요소가 이루어 져야함.

결론-시사점

THANK YOU! Q&A