Open Innovation 산업공학과 경영과학 연구실 석사 1기 박상용

목 차 Procter & Gamble (P&G)의 기업 개요 C&D의 도입배경 C&D의 주요 수단들 C&D의 성과 시사점 1. 목 차 ` 1. Procter & Gamble (P&G)의 기업 개요 2. C&D의 도입배경 3. C&D의 주요 수단들 4. C&D의 성과 5. 시사점

Ⅰ. Procter & Gamble (P&G)의 기업 개요 P&G는 1983년 비누 제조업자인 James Gamble과 양초 제조첩자인 William Procter가 동일 지분 합작으로 미국 신시내티 지역에 설립한 회사이다. 동물의 부산물인 지방(fats)과 오일(oils)이라는 공통의 재료를 사용하는 것이 P&G 설립을 위한 합작의 계기가 된 것이다. P&G의 성장 P&G가 미국 전역에 제품을 공급하는 기업으로 성장한 것은 설립후 30년 이상이 흐른 1870년대였다. 그러나 펜실바니아에서 석유의 발견으로 인하여 양초제조업이 위기에 직면한다.

Ⅰ. Procter & Gamble (P&G)의 기업 개요 아이보리(Ivory) 비누 아이보리 비누는 P&G의 전통적인 제품들과 다른 최초의 혁신적인 제품으로 타사의 경쟁제품인 올리브유로 만드는 고급캐스틸 비누와 비교할 때 품질은 비슷하지만 저렴한 코코넛이나 팜 기름들의 혼합액으로 제조되기 때문에 훨씬 낮은 비용으로 생산이 가능 비누의 성공으로 P&G는 매출 규모 수백만 달러의 기업으로 성장하였고 미국 전역에 제품을 공급하는 산업 내 선도 대기업이 되었다.

Ⅰ. Procter & Gamble (P&G)의 기업 개요 타이드(Tide) 타이드라는 제품의 개발 및 시판은 P&G가 세계 시장에서 판매될 수 있는 신제품을 생산하기 위해 화학실험등을 통해 신기술을 개발하는 기업으로 변모하였음을 의미하는 것이기도 하였다. 엔지니어인 Robert Duncan이 새로운 제품아이디어를 얻기 위해 1931년 4월 독일의 I.G. Farben 연구소를 방문하는 과정에서 우연히 발견된 것이다. 1931년 P&G는 고래기름에서 불포화 alkyl sulfate를 제조하는 기업과 라이센싱 계약을 체결 1932년 fatty alcohols를 제조하는 특허를 출원한 dupont 그리고 미국직물 회사들에 대해 alkyl sulfate 판매하는데 관심이 있는 모든 관련 기업들과 라이센싱 계약을 체결함. 가정과 세탁부문에서 alkyl sulfate를 합성세제로 자유롭게 개발하여 판매할 수 있는 권리를 획득.

Ⅰ. Procter & Gamble (P&G)의 기업 개요 타이드(Tide) 1930년대 세탁 후 옷감이 거칠어지고 딱딱해지는 문제를 해결해 내지 못하였다. 1941년 Byerly는 역발상을 통해 이 문제를 해결. 첨가물질(Builder)의 조합을 변경하는 새로운 아이디어를 창안 이렇게 만들어진 타이드의 제품화는 대성공을 이루었고, 2006년 10월 “National Historic Chemical Landmark”로 선정 이러한 결과로 인하여 P&G는 소비재를 생산하는 기업 중 세계 최대 규모의 다국적 기업이 되었다.

Ⅰ. Procter & Gamble (P&G)의 기업 개요 71개 국가에서 7,500명에 이르는 연구원들이 다양한 연구를 수행하고 있으며, R&D 비용은 18억 달러로 순매출액의 3.5%를 차지하였다. P&G 전략 혁신(innovation)이 P&G 전략의 핵심이다. 1837년 설립 이래 꾸준하게 혁신하고 노력에서 비롯된 것인데 개방형 혁신의 가장 대표적인 성공사례로 인용되는 C&D(Connect and Development)를 창안하여 성공적으로 도입

Ⅱ . C & D의 도입 배경 C&D 도입배경 따라서 새로운 변화가 필요 하게 되었다. 2000년 들어 자체발명(invent-it-ourselves) 모델로는 지속 가능한 성장을 담당 할 수 없음이 명확해졌다. 신기술들의 폭발적 증가가 혁신을 위한 예산에 부담을 주기 시작 하였으며, R&D 생산성도 떨어져 혁신 성공률(재무적 목표를 충족시키는 신제품의 비중)은 35% 수준에 머물러 있었다. 많은 경쟁자들에게 치이고 분기별 이익은 목표치에 미달하며 신제품 매출도 지지부진하여 P&G 주가는 118달러에서 52달러로 절반으로 떨어지는 위기를 맞이하게 되었다. 따라서 새로운 변화가 필요 하게 되었다.

Ⅱ . C & D의 도입 배경 C&D 도입 지속 가능한 성장의 한계를 극복하기 위한 수단으로 C&D를 새롭게 창안 P&G는 회사의 대부분 중요한 혁신들이 내부 비즈니스들을 상호 연계시킴으로써 성공할 수 있음을 깨달음 CEO는“신제품의 50%는 내부 연구소로부터(from) 나올 것이며 나머지 50%는 내부 연구소를 거쳐(through) 나올 것이다”라고 천명하였다. e.g) P&G 연구자 1인에 대해 전세계 비슷한 수준의 과학자 또는 엔지니어가 200명 정도가 있는 것이다. 따라서 잠재적으로 활용이 가능한 150만명의 과학자가 있음을 의미 외부 발명자들의 창조적 사고를 활용하기 위해서 P&G 내부의 대대적인 운영상의 혁신 외부 혁신에 대해 저항적인 태도(“not invented here; NIH”syndrome)를  외부 혁신에 대해 자부심과 열정을 갖는 것(“proudly found elsewhere”)으로 변화 시작. 2. 한 내부의 R&D 조직을 새롭게 정의하고 인식하는 것 내외부의 R&D조직으로 상호접근 가능하도록 내외부간 경계를 허물기 시작. 지속 가능한 성장의 한계를 극복하기 위한 수단으로 C&D를 새롭게 창안

Ⅲ . C & D의 주요 수단들 1) 사업 아이디어를 발굴하는 것(where to play) P&G는 우선 이미 어느정도 성공을 한 아이디어를 찾는 시스템을 구축하였다.

(Top ten consumer needs) (Technology game boards) Ⅲ . C & D의 주요 수단들 1) 사업 아이디어를 발굴하는 것(where to play) – 조사방법 조사 방법 내용 예 1년에 한번 각 사업단위에 대해 소비자들의 니즈가 무엇이며 반영되었을 때 회사 성장을 견인할 수 있을 것인가에 대해 조사 세탁에 있어 냉수를 사용하여 효과적으로 세탁 할 수 있는 제품을 개발 하는 것 10대 소비자 니즈 (Top ten consumer needs) 인접 분야 (Adjacencies) 인접 분야들에 대한 조사를 수행한다.  현재의 브랜드 기반을 잘 활용할 수 있는 새로운 제품이나 컨셉트를 발굴하기 위함 물수건이나 패드와 같은 아기용품들이 1회용 기저귀인 팸퍼스와 인접한 영역인가를 결정 일부분야에서 한분야에서의 기술변화가 다른 범주의 제품에 어떻게 영향을 미칠 수 있는가를 평가 기술게임위원회들 (Technology game boards)

Ⅲ . C & D의 주요 수단들 2) 네트워킹 (how to network) P&G의 글로벌 네트워크는 C&D를 실행하기 위한 활동들의 기반이 되고 있다. 회사 내부의 비공개 네트워크와 타기업들도 이용 가능한 공개 네트워크를 동시에 운영하고 있다.

Ⅲ . C & D의 주요 수단들 2) 네트워킹 (how to network) – 비공개 네트워크 기술 사업가 공급자들 활동하고 있다. 허브 : 각각의 지역별 특성을 감안하여 제품과 기술을 찾는데 중점을 두고있다. e.g) 중국에서는 새로운 높은 품질의 원료와 비용 혁신 즉 낮은 비용으로 제조 할 수 있는 중국 고유의 능력을 이용 할 수 있는 제품을 찾는다. 기술 사업가 제품이나 원료를 공급하는 대표적 15개 공급자들은 약 5만명의 R&D 스탭을 보유 하고 있다. 이를 효과적으로 활용하기 위하여 공급자들과 안전한 IT기반 구축 P&G가 공급자 네트워크를 구축한 이래 P&G가 공급회사 연구자들이 공동으로 문제를 해결한 혁신의 비율이 30% 증가하였다. 상호간의 관계를 개선하거나 아이디어를 나누며 각각의 능력에 대해 각자의 이해를 증진 공급자들

Ⅲ . C & D의 주요 수단들 2) 네트워킹 (how to network) – 공개 네트워크 YourEncore P&G가 주관하여 2003년 설립한 회사로 현재는 독립적으로 운영 특정분야에 정통한 경험을 갖고 있거나 내부의 조직과는 다른 새로운 발상을 가지고 있는 인력을 구할 수 있다. 가장 큰 장점은 기업들이 문제 해결을 위한 학제적 접근에 있어 보다 낮은 비용 과 적은 위험으로 시도 할 수 있음 YourEncore Yet2.com Yet2.com은 지적재산권 거래를 위한 온라인 시장 기업, 대학, 정부연구소 상호간 기술이전을 중개한다.

Ⅲ . C & D의 주요 수단들 3) 실행 방법 (when to engage) 현장의 제품들을 선별할 때 제품, 기술, 아이디어들이 기준(where-to-play)을 충족하는 것에 대해서 초기 단계의 평가를 수행 가장 수익성 높은 대안은 해당 회사와 상호간 지적재산권을 주고 받는 것 4) 기업문화의 혁신 (push the culture) P&G는 C&D를 성공적으로 운영하기 위하여 과거의 중앙집중적이고 내부지향적인 것에서 벗어나 외부와의 원활한 연계를 위한 시스템을 구축하기 위하여 내부의 많은 문화적인 변화를 거침 P&G의 보상시스템은 두가지 목표를 추구 어디에서 오든 최상의 아이디어를 얻기 위한 것 내부조직에 대해 혁신을 위한 지속적인 압력을 주는 동시에 NIH에 대한 저항심 제거

Ⅳ . C & D의 성과 P&G의 C&D 성공 사례들

Ⅳ . C & D의 성과 P&G의 C&D 성공 사례들

Ⅴ . 시사점 성공적인 C&D 도입으로 우리가 배울 수 있는 시사점 C&D의 출발점은 P&G가 어떠한 영역에 집중해야 하는가(where to play)를 명확히 규정하는 것이었다. P&G는 C&D를 최고경영자의 지시와 관심아래 진행하였고 이와 함께 기업의 문화를 변화시키는 노력을 하였다. P&G는 중점 영역에 고객의 니즈를 파악하고 제품 및 기술 동향을 파악하고 해결해야 할 문제를 정확히 파악하는 것과 함께 이러한 과정을 통해 확인된 문제들의 해결을 위해 요구되는 기술 등에 대한 개요를 내부 또는 외부의 자원을 활용하여 가능한 한 기술브리프라는 약식을 통해 명확히 기술 하여 제시하였다. 개방형 혁신 과정에서 발생하는 수많은 정보를 효율적으로 취급 및 교환 할 수 있는 새로운 정보통신 기술들의 발전 때문이다.

Ⅴ . 시사점 국내에 적용하기 위해 고려해야 할 사항 P&G는 설립 이래 꾸준한 혁신노력을 통해 성장한 기업으로 다양하고 많은 경험을 축적해온 기업이다.  성공 할 수 있었던 이유는 100년 이상 축적된 경험 때문이다. P&G는 약400억달러에 이르는 매출을 올리는 대기업으로서 모든 부분에서 혁신과정을 거친 기업이다. P&G와 유하산 기업환경을 가진 국내기업은 극소수에 불과하다. C&D라는 개방형 혁신모델로 P&G가 지속가능한 성장을 이룩할 수 있다는 결론을 내리기에는 아직 이른 측면이 있다. 국내 대부분의 기업들은 개방형 혁신모델을 그대로 적용하기에는 무리가 따른다. 국내의 대다수 중소기업들은 글로벌 수준의 자체 연구개발 능력조차도 갖추고 있지 못하고 있는 것이 현실 P&G의 강점인 지니고 있는 영역에 초점을 두고 그외의 영역에 소극적으로 접근을 하는 전략이 오히려 빠르게 변화는 글로벌 환경에서 부정적인 요소로 작용 할 수 있다.