고객감동 여사원행동예절과정 개 최 안 내 창립 5주년 기념 12월 중 고객감동시대에 여사원자질향상을 위한 개 최 안 내 개최일시 : 2008년 12월 23일(화) 10:00-18:00 개최장소 : 본원 연수센터 [ 전철 4호선 안산 중앙역 근처 ] www.kobig.com 031]4838-114(대) 담 당 : 김 원 경 실장

교육의 목적 및 교육 내용 -1) 지식경영시대에 여사원의 역할 인식, -2) 사무실 분위기 활성화의 이미지 연출 스킬 습득 -3) 고객마인드 경영의 서비스 마인드 형성, -4) 내방객 응대 자세 및 화법 등 습득 -5) 전화응대 화법을 습득, -6) 직장 상사의 보좌와 방법 습득을 통한 여사원의 기업 핵심 요원화 구분 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 교 육 내 용 당신이 맞이하는 21세기 세상 지식경영 시대는 여성인력을 필요로 한다. 직장에 다니는 목적 야무진 일 처리 직장이란 ? 일의 의의 여사원이 갖추어야 할 마음가짐 [ 60분 ] 직장인을 위한 이미지 테크 및 에티켓 첫인상을 결정짓는 요소 의사전달의 매체와 의사소통 올바른 언어사용 이미지메이킹이란 ? [ 직장 화장법, 단정한 헤어스타일, 복장 등] 기본자세와 표정훈련 [ 영상교육과 실습 ] [ 120분 ] 중 식 및 휴 고객감동의 직장예절 인사 매너 전화응대 매너( 기본 자세, 요령 ) 고객응대 매너( 내방객 안내, 고객 접대 요령, 차 응대 매너 ; 차 주문 방법, 찻잔 놓는 방법 등 ) 사무실 매너( 효과적인 경청법, 부탁법, 충고법 ) 물건교환방법 식사 매너 [ 영상 교육 ] 종합적인 Role-play와 Feed-Back [ 이론 및 상황별 실습을 통한 체험 학습 ] 선배여사원에게 듣는다. “직장생활도 훌륭히 해 가면서 가정일과 자기 발전을 위해 보람 된 삶의 체험을 듣는다.” [ 180분 ] 상사의 보좌와 방법 - 상사의 보좌 - 보좌의 방법 지시를 받는방법 - 보고 방법 - 전달 방법 등 팀웍과 협동 - 훌륭한 팀웍이란 ? 팀웍의 마음자세 [ 이론과 실습 ]

참가 안내 본 교육 참여기업 -1. 개최 일시 : 2008년 12월 23일(화) 10:00 – 18:00 출퇴근교육 -1. 개최 일시 : 2008년 12월 23일(화) 10:00 – 18:00 출퇴근교육 -2. 참가 대상 : 입사 2년 차 미만의 여사원 및 직장 예절교육이 필요한 여사원 -3. 참 가 비 : 40,000원 / 1인 [ 단, VAT 별도 임 ] 특 전 - 본 교육을 기업 단독 진행 시 연수 장소를 무료로 대여 해 드립니다. -4. 참가 정원 : 30명 [ 선착순 마감, 개최 1일전 마감 ] -5. 교육 장소 : 본원 연수센터 [ 천혜중앙빌딩 509호, www.kobig.com 참조 ] 안산 중앙역 2번 출구 신도시 방향 5분 거리 위치 -6. 문의 및 접수 : ㈜한국비즈니스정보원 김 원 경 실장 031] 4838-114(대), kobig@kobig.com -7. 교육비 납부 : 외환은행 계좌번호 467-22-00222-9 ㈜한국비즈니스정보원 본 교육 참여기업 대덕전자(주), 대덕GDS㈜, 아남전자㈜, ㈜EMS코리아, 한국볼트㈜, (주)서원, 정일진흥㈜, 신진전기공업㈜, (주)현양, (주)에프와이디, 세화정밀㈜, 삼우공업㈜, 보명실업㈜, 고려지관, 남흥건설㈜, 쎄테콤코리아㈜, 대기오토모티브㈜, ㈜엠아이텍, ㈜에스앤에스, 혁성실업㈜, ㈜엑사보드, ㈜세화, 안양지식산업진흥원 등

오시는 길 ※ 시내버스 이용 시 76, 62, 71, 75, 103, 77번 - 중앙역 하차 ※ 지하철 이용 시 절 취 선 오시는 길 ※ 시내버스 이용 시 76, 62, 71, 75, 103, 77번 - 중앙역 하차 ※ 지하철 이용 시 4호선 중앙역 하차 신도시쪽(남쪽) 2번 출구 - 도보 2분 거리  ※ 주 소 경기도 안산시 단원구 고잔동 729-6 천혜중앙빌딩 503호 교 육 비 입 금 : 외환은행 467-22-00222-9 예금주 : ㈜한국비즈니스정보원 ▶ 교육문의 및 신청 : 한국비즈니스정보원 인재육성본부 김 원 경 주임연구원 TEL : 031-4838-114(代), FAX : 031-4838-113 12월 중 여사원 행동예절 과정 참가신청서 회 사 명 사업자번호 전화번호 팩 스 번 호 회사주소 교 육 일 정 성 명 부 서 핸드폰 번호 E-mail 상기와 같이 신입사원 조기 전략화 과정에 참가 신청합니다. 2008년 월 일 ㈜한국비즈니스정보원 귀중 ☞ 참가신청서와 사업자등록증사본을 FAX(031-483-8113)로 송부하여 주시기 바랍니다.