사회복지조사론 총정리

<사회복지조사론 전반부 수업내용> <사회복지조사론 전반부 수업내용> 사회복지조사의 성격 과학적 이론, 이론의 구성요소, 이론형성의 방법 체계, 조사연구방법의 결정, 조사연구단계, 조사연구의 목적 2. 연구문제와 가설설정 연구문제의 설정, 연구문제의 서술, 개념적 정의와 조작적 정의 가설설정: 영가설, 연구가설 3. 측정 측정 등급 : 명목등급, 서열등급, 등간등급, 비율등급 척도 구성(scaling): 명목척도, 서열척도, 등간-비율척도 구성 측정의 타당도(validity)와 신뢰도(Reliability) 4. 연구디자인 연구디자인의 타당성을 판단하는 기준: 내적타당도와 외적타당도 연구디자인 종류: 실험디자인, 유사실험디자인, 선실험디지인, 비실험디자인 표집 1) 확률표집 : 단순무작위표집, 체계표집, 층화표집, 군집표집 2) 비확률표집표집: 편의표집, 의도적표집, 할당표집, 눈덩이 표집 6. 자료수집 서베이조사(우편조사, 전자조사,전화조사, 면접조사), 관찰, 비반응성 방법(내용분석법)

<사회복지조사론 후반부 수업내용> 자료처리 및 통계분석 <사회복지조사론 후반부 수업내용> 자료처리 및 통계분석 자료처리: 수집된 원자료(raw data)를 분석에 적합한 형태로 구성하는 작업 1) 자료의 정리 및 편집: 수집된 자료의 누락된 부분과 오류를 검토하고 확인하는 과정, 원자료의 편집 2) 부호화(coding) : 수집된 자료들에 대해 숫자나 문자 등과 같이 기호를 부여하는 과정 3) 자료입력: 자료분석을 위해 전산화된 통계처리 절차 활용 통계분석 기술통계 vs. 추론통계 기술통계: 개별변수에 대해서나 변수 간의 관계에 대해 이를 단순히 묘사(기술)하 는 것 - 추론통계: 표본에 기초해 모집단을 추정하는 것. 변수값의 추정이나 가설검증의 목적에 주로 사용 변수의 특성 나타내는 방법 : 집중경향치(산술평균, 최빈값, 중앙값), 산포도(범위, 사분위편차, 분산, 표준편차) 가설검증: 가설검증은 추론통계 활용. 연구가설을 직접 검증하지 않고 영가설의 가능성을 부인해서 연구가설의 타당성 검증 변수유형(명목, 서열, 등간, 비율변수)에 따른 통계분석방법 통계분석방법: 빈도분석, 카이스퀘어검증, t –검증, 분산분석, 상관관계분석, 회귀분석

단일사례디자인 단일사례디자인이란? 한 개인이나 가족, 집단, 조직 등 단일한 사례를 대상으로 개입의 효과성을 측정하는데 유용하게 사용될 수 있는 조사방법 단일사례디자인의 독특한 성격: ① 단일사례 ② 조사대상 사례는 개인 또는 집단 ③ 반복측정 ④ 즉각적인 피드백 단일사례디자인에서 변화의 대상이 되는 문제들은 표적행동으로 다루어지고, 표적행동은 종속변수, 표적행동을 변화시키기 위한 실천개입은 독립변수가 됨 단일사례디자인의 기본구조: 기초선 단계와 개입단계 1) 기초선 단계 관찰 기초선 단계: 개입하기 전의 단계 기초선(baseline) : 개입이전의 경향. 개입이 도입되기 전에 반복측정. 일반적으로 ‘A’로 표시 개입 후의 변화와 비교할 수 있는 개입 전의 상황으로 기초선은 집단실험에서 통제집단과 같은 기능을 수행하는 통제단계 2) 개입단계 관찰 개입단계는 표적행동에 대한 개입활동이 이루어지는 기간. 일반적으로 ‘B’로 표시 이 기간동안 표적행동의 상태에 대한 관찰이 병행되어야 함

단일사례디자인 유형 AB 디자인: 기본단일사례디자인 단일사례디자인의 기본 모형. 하나의 기초선 단계(A)와 하나의 개입단계(B)로 이루어진 가장 기본적인 설계 개입으로 인한 클라이언트의 행동 변화를 기초선과 비교하여 제시 : 개입 이전(A)과 개입 이후(B)의 측정자료를 단순히 비교하여 개입이 표적행동에 변화를 유발했는지 파악하는 것 기초선 단계(A)의 자료는 일종의 통제집단 역할. B(개입) 단계의 자료는 실험집단의 의미 2) BA디자인 AB 디자인의 적용순서를 바꾸면 BA 디자인이 됨 연구환경에서 자주 사용하지 않지만 실천 현장의 응급상황에서 사용하기에 적절 - 응급을 요하는 상황에서 A단계의 안정된 자료를 구하기 어려움. 이런 경우 AB를 거꾸로 적용

3) ABA 및 ABAB 디자인:  반전 디자인 ABA: 기초선(A)-개입(B)-개입중단(A) AB디자인에 또 하나의 기초선( A)을 추가하는 것. AB의 지속적인 효과를 확인하고 싶은 경우에 사용 ABAB 디자인 : 기초선(A)-개입(B)-개입중단(A)-재개입(B) - 기초선 측정 후 일정기간 개입을 하고, 일정기간 동안 개입을 중단한 후 다시 개입 - 외부사건을 더 잘 통제하기 위해 두번째의 기초선단계(제2기초선 단계, A)와 두번째의 개입단계(제2개입단계, B)를 추가 4) ABCD 디자인: 복수요소디자인/다중요소디자인(multiple-component design) 하나의 기초선 자료에 대해서 여러 개의 각기 다른 개입방법들을 연속적으로 도입해 보는 것 - 기초선 A 이후에 B, C, D라는 각기 다른 개입을 바꾸어 가며 적용해서 비교 동시개입이 아닌, 각 개입의 결과에 따른 다른 개입의 순차적 도입 단일사례디자인의 결과분석 시각적 분석 통계적 분석: 평균비교, 경향선 비교 실용적 분석

욕구조사 욕구조사/욕구사정조사(needs assessment) 욕구란? 무엇이 기준에 미달되어 그것을 필요로 하는 상태를 의미. 즉, 현재의 상태와 바람직한 상태 사이에 존재하는 격차 또는 조건 브래드쇼(Bradshaw) 의 욕구유형: 규범적 욕구(normative need) : 전문가의 판단에 의해 규정된 욕구 인식기준은 규범이며, 이 기준에 의해 파악된 욕구 규범적이란 일정한 기준이 존재하고 있다는 것을 나타내는 것: 바람직한 욕구충족의 수준 또는 최고의 욕구수준을 정해 놓고 이 수준과 실제 상태와의 차이에 의하여 욕구의 정도를 규정 (2) 인지적 욕구 (perceived need)/체감적 욕구(felt need) : 개개인이 느끼는 욕구 욕구상태에 있는 당사자의 느낌에 의하여 인식되는 욕구 사람들이 어떤 욕구의 상태에 있는지, 어떤 서비스를 필요로 하는지를 물어보아서 파악하는 욕구

(3) 표출적 욕구(expressed need) : 서비스의 수요에 기초한 욕구 특정한 욕구를 지닌 사람이 그 욕구를 충족하기 위해 실제적으로 어떤 행동을 취하 였는가에 초점을 둠 (4) 상대적 욕구(comparative need): 다른 사람이나 타 지역과 비교해서 정해지는 욕구 집단들 간의 상대적인 비교를 통해 욕구의 존재를 확인하려는 것 매슬로우(Maslow)의 욕구위계이론(hierarchy of needs theory) 생리적 욕구 안전의 욕구 소속감의 욕구 (4) 자아존중감에 대한 욕구 (5) 자아실현에 대한 욕구 알더퍼(Alderfer)의 ERG이론(Existence-Relatedness-Growth theory) 존재의욕구 관계의 욕구 성장의 욕구

욕구조사의 내용 : 구분 조사항목 세부사항 기초자료 지역사회의 일반적 특징 연령분포, 가족 수, 가구주 특성, 결혼상태, 거주기간, 직업구성, 소득수준, 빈곤인구율, 주택보급율, 범죄율, 공공부조 수혜자 수 등 욕구파악을 위한 자료 생활영역에 관한 현재 상태 경제, 고용, 가정, 교육, 주거, 건강, 여가, 생활만족도 등 기존 서비스 평가 서비스 인지 정도, 활용정도, 서비스 인지 및 활용에 대한 장애요소 존재 여부, 직원에 대한 부정적 태도 여부, 비용부담 등 새로운 서비스 개발 지역의 심각한 문제, 현재 필요한 서비스, 장기적으로 필요한 서비스, 하위집단을 위한 서비스 등 활용 자원에 관한 자료 지역사회 정보체계 공식적, 비공식적 의사소통 매체, 표적집단에 가장 잘 정보를 제공해 줄 수 있는 의사소통 매체 또는 조직 등 지역사회 서비스 자원 공적, 사적 재원 등, 인적 및 물적자원, 자원봉사활용 자원 등 정치적 자원 프로그램에 대한 주민 의견, 행정관청 및 정치지도자, 시민단체, 언론기관 등의 지원

욕구조사방법 1) 기존자료의 활용 각종 사회조사나 기수행된 연구자료들을 활용하여 욕구를 추정하는 자료를 얻는 방법 자료의 출처: 사회지표가 가장 많이 활용 2) 서비스 제공자 정보 지역사회에서 현재 서비스를 제공하고 있는 기관들로부터 자료를 획득하는 방법 기관의 관리자나 개별 업무자에게서 직접 자료를 수집하거나, 기관이 축적하고 있는 기존자료를 자료수집의 대상으로 함 3) 지역주민조사 지역주민을 대상으로 의견 수렴하는 조사 (1) 지역주민 직접 서베이(지역사회 서베이 ) : 지역주민을 대상으로 개별 표본조사를 수행하는 직접 서베이 조사 (2) 지역사회 포럼(community forum) : 지역주민을 한자리에 모아놓고 집단의견을 수렴하는 방식. 지역사회의 다양한 구성원들로부터 가치나 태도, 의견 등을 직접적으로 청취하여 자료를 수집하는 방법 4) 주요 정보제공자 조사 지역주민의 문제에 대한 정보를 가장 적절히 파악한다고 여겨지는 사람들을 대상으로 수행하는 형태 우편설문이나 대인면접, 델파이 기법 사용

평가조사 평가조사(Evaluation Research) 란? 사회복지프로그램, 개입기술 등이 본래 의도한 목적을 제대로 달성하고 있는지를 평가하기 위해 실시하는 조사. 즉, 사회복지프로그램, 개입기술 등의 효과성, 효율성 등을 평가하기 위해 이용되는 조사 평가조사의 대상: 개인, 집단, 프로그램, 조직체 등 프로그램 평가 기준 1) 노력성(effort) 프로그램 운영에 투입된 자원의 정도와 활동의 양 주로 투입(input)된 요소에 관한 것 서비스 제공을 위해 물리적 공간과 인력, 기타 자원을 어느 정도 사용했는지, 얼마나 많은 양의 서비스가 제공되었는지, 어떤 활동들이 있었는지를 평가 2) 효과성(effectiveness) 프로그램 목표의 달성 정도(degree of goal achievement) - 특정 프로그램이 당초 의도한 목표를 어느 정도 달성하였으며 클라이언트에게는 예측한 변화가 일어났는지를 측정하는 기준

효율성(efficiency) 투입(input) 대비 산출(output) 또는 성과(outcome) 정도 특정 프로그램의 산출 또는 성과가 그 프로그램에 투입된 비용에 비해서 얼마나 큰지에 대해 측정하는 것 4) 서비스의 질(quality) 프로그램의 전문성 평가 - 사회복지기관이 서비스 목적을 달성하기 위해 필요한 방법과 기술을 얼마나 적절하게 사용하였는가와 관련된 것 서비스 질의 평가를 제공된 서비스의 내용 자체보다는 서비스 제공자의 자격요건이나 서비스 제공방법이 전문적 기준에 적합한지를 검토 5) 영향(impact) 사회문제나 이용자 변화에 미친 영향을 기준으로 평가 프로그램이 해당 지역사회의 사회문제해결에 어떤 영향을 주었는지에 관심을 둠 - 원래 의도했던 프로그램 목표가 지역사회의 사회문제해결에 어느 정도 공헌했는지를 따져 보는 평가기준

평가조사의 유형: 1. 형성평가 대 총괄평가: 사용목적에 따른 분류 1) 형성평가(formative evaluation) 프로그램 수행 중간에 프로그램 운영 및 활동을 분석함으로써 프로그램의 긍정적 효과나 부작용의 발생과정을 밝히고 향후 프로그램의 운영개선에 필요한 정보를 얻기 위한 것 과정지향적 평가 2) 총괄평가(summative evaluation) 프로그램이 종결된 이후 프로그램 결과를 평가하여 궁극적으로 프로그램이 미친 영향을 파악하기 위한 것 투입에 대한 총체적인 판단을 내리기 위해서 행해지는 평가 목표 지향적 (1) 효과성평가(effectiveness evaluation) - 프로그램의 목표달성 정도를 평가하는 조사. 즉, 프로그램이 본래 의도한 목표를 어느 정도 달성했는지, 달성했다면 과연 그것이 프로그램 때문이었는지를 분석하는 조사 효과성 평가는 산출평가(output evaluation)와 성과평가(outcome evaluation)로 분류 ① 산출평가: 주로 프로그램 실시 결과의 양적인 측면에 대한 평가 의미 ② 성과평가: 질적인 면까지 고려한 평가. 이용자가 프로그램 참여를 통해 성취된 삶의 질적 측면에서의 변화를 의미

(2) 효율성 평가: 경제적 가치를 중요시 하는 평가방법 프로그램수행의 비용 적절성을 평가하기 위한 조사, 즉 얻고자 하는 성과를 얻는데 프로그램이 얼마나 효율적인가를 평가하는 조사 효율성: 프로그램의 산출(또는 성과)/프로그램에 대한 투입 = 효과/비용 효율성 평가의 두 가지 주요 접근방법: ① 비용효과분석(cost-effective analysis) - 프로그램에 투입된 비용 측면만을 화폐단위로 계산하여 산출(성과)과 비교분석 ② 비용편익분석(cost-benefit analysis) - 프로그램에 투입된 비용과 편익을 모두 화폐가치 단위로 환산하여 비교분석하는 방법. 편익은 가시적 또는 비가시적 프로그램의 순수한 성과를 의미 - 프로그램에 드는 비용과 효과뿐 아니라 프로그램의 결과로 얻어지는 이익도 고려 2. 내부평가 대 외부평가 : 평가주체에 따른 분류 1) 내부평가: 프로그램을 기획하거나 운영을 담당하는 사람, 또는 같은 조직내의 다른 구성원이 실시하는 평가 외부평가: 조직 외부의 전문가, 대학교수, 조사연구기관, 공무원 등 외부의 제3자가 행하는 평가

평가조사의 절차 평가목적(유형) 및 평가기준 결정 2) 프로그램 책임자 및 담당자 이해와 협조 프로그램 목표 확인 4) 연구디자인 결정 5) 조사대상 변수의 선정 평가도구 선정 7) 평가자료 수집 8) 평가결과 분석 및 해석 9) 평가결과보고서 작성 결과의 측정 1) 결과측정의 대상 (1) 프로그램에 참여한 개인에서의 변화 (2) 서비스 전달체계 상의 변화 결과측정의 기준 (1) 절대적 기준: - 규범적인 것으로 미리 정해진 일정한 수준이 기준이 됨 - 프로그램의 목표는 가장 많이 이용되는 절대적 기준 (2) 상대적 기준: - 평가대상 프로그램과 비슷한 기관 내의 다른 프로그램 또는 기관 외의 다른 프로그램의 결과가 기준이 됨 3) 측정자료의 출처 (1) 클라이언트 (2) 프로그램 실천가 (3) 클라이언트 주위사람 (4) 기록된 자료 (5) 판정자

질적 조사 질적 조사란? 양적연구로는 발견하거나 분석하기 어려운 문제를 효과적으로 관찰하고 분석하며, 복잡한 사회현상을 심층적으로 규명하고 해석하기 위한 연구방법 경험을 중시하는 실증주의 혹은 논리적 실증주의를 거부하는 일련의 입장 구분 질적 조사 양적 조사 특성 주관적 특별한 개입없이 시작 가능 방법과 연구 디자인의 융통성 많음 - 가설 없이 시작 가능 - 탐색적 성격이 강함 작은 표본 및 대상자에게도 적용 가능 자연스러운 실제 환경에서 주로 실시 - 귀납적 방법 객관적 개입이나 실험 동반 융통성 적음: 연구설계 및 변수가 주로 사전에 확정 주로 가설검증이 목적 - 설명적 성격이 강함 - 규모가 큰 표본에 주로 실시 비교적 구조화된 환경에서 실시 연역적 방법 목적 주로 어떤 주제, 관계 및 패턴 의 발견 - 주로 가설 검증 자료수집 방법 - 관찰, 면접, 기록 분석 등 실험, 유사실험, 구조화된 설문지 등

구분 질적 조사 양적 조사 척도 활용 척도나 측정도구의 활용이 낮 고 통계학이나 수량적 분석 드뭄 척도를 빈번히 활용하고 계량화 된 분석에 초점 장점 - 심층적, 풍부한 사실 발견 가능 문제에 대한 새로운 시각 제공 조사설계 및 자료 수집의 융통성 쉽게 시작할 수 있고, 작은 표본에도 가능 객관적, 일반화할 수 있는 결과 산출 체계적인 조사가 용이 이론적으로 도출된 기대나 예측들에 대한 검증도 할 수 있음 단점 ‘주관적’ 이라는 인상 - 시간이 많이 듬 표준화된 절차가 없음 자료축소가 어려움 많은 사람들을 대상으로 하기 어려움 조사 결과의 일반화가 어려움 효율성 입증, 실천적 적용을 이끌어 내기에는 미흡 결과가 충분히 구체적이지 못한 경향 조사연구의 장이 덜 자연스러움 모든 결과를 계량화하려는 시도로 인 해 조작적으로 정의할 수 있거나 측정 가능한 자료만 보려고 하는 경향으로 결과가 제한적이고 피상적이기 쉬움

질적 조사의 유형 1) 근거이론 접근 근거이론(grounded theory)이란 조사과정을 통해 체계적으로 수집되고 분석된 자료를 상호 비교, 검토함으로써 어떤 이론을 추출하는 방법 근거이론의 목적은 사람이나 사건, 현상에 대한 이론을 발전시키는 데 있음. 자료에서 이론을 도출해내는데 주된 관심을 가짐. 따라서 이론적 기반이 갖추어지지 않은 분야를 연구하는데 적합 근거이론 연구방법: 근거이론에서는 새로운 개념이나 개념간의 관계(설명)가 나타나지 않을 때까지 새로운 자료를 분석하면서 개념이나 관계를 지속적으로 규정하고 재규정 이를 위해 지속적 비교와 이론적 표집을 활용 2) 현상학적 접근 현상학이란 세상에 대한 사람들의 주관적인 경험과 해석에 초점을 두고 연구하는 것을 말함 하나의 개념이나 현상에 대한 여러 개인들의 체험의 의미를 기술함. 즉 본질이 무엇인지 탐구 참여자의 서술을 분석하여 이들이 경험한 현상의 의미를 밝혀내고 이를 통하여 참여자의 실제 경험을 서술하고 이해하는 것을 목적으로 함 현상학의 세부적 형태: 자기발견적 탐구, 해석학, 이해

3) 문화기술학적 접근 실제 자연스런 세상에서 매일의 삶을 관찰하는 것(자연적 묘사, 문화적 묘사)에 초점을 두며, 특히 사람의 주관적 경험과 해석 강조 - 특정 대상자의 삶과 문화를 이해하기 위해 실제 그 장으로 들어가 그들의 관점에서 그 삶과 환경을 밀도 있게 그려내는 연구방법 관찰, 몰입, 비공식적 대화, 참여 등을 통해 관찰대상자의 관점에서 특정집단의 문화를 이해하는 방법 4) 사례연구(Case Study)란? 특정한 상황, 사건, 프로그램, 현상 등의 구체적 현실세계의 문제에 초점을 맞추어 연구결과를 자세히 기술하는 것으로서 새로운 해석과 의미를 얻어내기 위한 조사방법 개인이나 가족, 집단, 지역사회, 조직 등을 개별단위로 깊이 있게 분석하는 것 사례연구를 하는 이유는 사례를 통해 인간행동의 복잡성에 대한 이해를 도울 수 있는 자세한 정보를 얻을 수 있기 때문 질적 조사의 자료수집방법 참여관찰, 심층면접, 포커스그룹인터뷰 질적조사의 자료분석: 자료분석하는 과정에서 범하기 쉬운 함정 유의 질적조사의 신뢰도와 타당도 질적 조사의 단점은 조사자의 주관이 많이 개입되고 결과의 신뢰도 면에서 많이 떨어지는 경향이 있으며, 일반화하는데 어려움이 따르므로 신뢰도와 타당도를 높이는 전략 필요

조사연구의 활용 및 보고서 작성 조사계획서 작성 - 조사계획서(proposals)는 진행할 연구과정을 서술한 계획서 조사보고서 작성 목적: 조사결과에 관심을 가진 많은 사람들에게 알림과 동시에 이를 공개하여 조사연구의 보편타당성과 객관성을 검증 조사보고서 작성기준: 포괄성, 정확성, 명확성, 효율성 조사보고서 및 학술논문 검토 기준 조사보고서 양식 1. 서두 부분 - 제목 , 조사자명, 소속 , 목차 , 개요 2. 본문 부분 - 서론: 연구의 배경, 문제제기, 연구의 필요성 및 연구목적 기술 본론: 이론적 고찰 및 기존문헌 검토, 연구방법(연구대상, 연구절차, 측정도구, 연 구가설 및 자료분석방법), 연구결과 결론 : 연구결과의 간결한 요약, 결론 제시, 연구결과의 실천적 적용과 연구결과가 주는 시사점 언급, 연구의 제한점, 후속연구 방향 제시 등 3. 기타 부수적 부분 - 참고문헌, 부록 조사보고서 작성법: 목차의 표기, 시제 및 문장의 태 표기, 용어 표기, 문장부호 사용, 각주와 후주 사용, 인용문헌 표기, 참고문헌 표기

“직위에 연연하지 말고 직책에 충실해야 한다.” “아는 것을 자랑하는 것이 아니라 모르는 것을 반성해야 한다.” 조사와 윤리적 문제 연구윤리(research ethics): 연구자가 책임 있는 연구를 수행하기 위해 지켜야 할 윤리적 원칙 또는 행동양식 윤리적 조사를 위한 지침: 자발적 참여, 조사에 대한 충분한 정보 제공, 조사참여로 인한 피해방지, 민감한 정보의 보호, 연구에 따른 손실과 혜택의 고려, 연구대상의 시간소모에 대한 고려, 연구에 따른 손실과 혜택에 대한 고려, 연구대상의 시간소모에 대한 고려 등 연구부정행위: 연구의 제안, 연구의 수행, 연구결과의 보고 및 발표 등에서 행하여진 위조, 변조, 표절, 부당한 논문저자 표시 행위 등 연구단계별 고려사항: 연구계획과 설계, 연구방법, 연구결과의 보고단계별로 발생할 수 있는 윤리적 문제 고려하여 연구윤리 준수 연구자의 덕목 “학문에 거짓이 없어야 한다.” “부귀영화에 집착해서는 안된다.” “시간에 초연한 생활연구인이 되어야 한다.” “직위에 연연하지 말고 직책에 충실해야 한다.” “아는 것을 자랑하는 것이 아니라 모르는 것을 반성해야 한다.” - 최형섭 박사의 묘비에 새겨진 연구자의 덕목 -