제 11 장 직장에서의 심리적 건강 Psychology Applied to Work®

학습 목표 심리적 건강의 개념과 다섯 가지 주요 요인들을 이해한다. 일에서 스트레스 요인의 여러 유형과 종업원들에게 미치는 영향을 설명한다. 일-가정 갈등과 일-가정 충실을 설명한다. 작업일정이 직장에서의 심리적 건강에 미치는 영향을 논의한다. 지저분한 일이라는 낙인이 종업원에게 미치는 영향을 기술한다. 일터에서 알코올 중독과 약물 남용이 미치는 영향을 이해한다. 실업의 심리적 효과를 이해한다. 전 세계에서 아동 노동력 착취를 둘러싼 문제들을 이해한다. Psychology Applied to Work®

직장에서의 심리적 건강의 기원 과학적 관리로부터 직장에서의 심리적 건강으로 산업 및 조직심리학자들의 관심 이동: 일과 삶의 균형 문제 등장 Kornhauser의 기념비적인 저서 – 산업 근로자들의 정신 건강 산업 및 조직심리학자들이 직장에서의 심리적 건강에 관심을 갖는 데 정당성 부여 Psychology Applied to Work®

심리적 건강의 개념 다섯 가지 주요 구성요소 정서적 행복감(well-being) 역량 자율 포부 통합된 기능 쾌감(Pleasure) 각성(Activation) 역량 자율 포부 통합된 기능 균형감, 조화. (예) Freud의 “사랑하고 일하는 것”* * “정상적인 사람이 잘할 수 있는 것이 무엇인가?” 라는 질문에 대한 대답 달성하기 매우 어려움 Psychology Applied to Work®

직장에서의 스트레스 직장에서 여덟 가지 스트레스 요인 물리적 스트레스 요인 과업 관련 스트레스 요인 역할 스트레스 요인 사회적 스트레스 요인 작업 일정 관련 스트레스 요인 경력 관련 스트레스 요인 외상적 사건 스트레스를 유발하는 변화 과정 Psychology Applied to Work®

직장에서의 스트레스 직장에서 스트레스 요인의 2가지 범주 도전적 스트레스 요인 – 직무수행에 동기를 부여하고 긍정적 영향을 주는 것 방해적 스트레스 요인– 직무수행 의욕을 꺾고 부정적인 영향을 주는 것 Psychology Applied to Work®

직장에서의 스트레스 직무 요구-자원 모델 직무 요구 직무탈진을 야기할 수 있음 자원 직무요구에 완충역할을 하고 스트레스 요인의 부정적 효과를 완화하는 데 기여 Psychology Applied to Work®

직장에서의 스트레스 심리적 자본 특징: 다양한 긍정적 직무 성과와 태도와 관련됨 자기 효능감 낙관 희망 회복 탄력성 Psychology Applied to Work®

일과 삶 간의 균형 일과 삶의 균형을 위한 노력: 직장에서의 심리적 건강의 핵심 일-가정 연구의 세 가지 주제: 일이 가정에 미치는 효과 가정이 일에 미치는 효과 일-가정 간의 상호작용 일-가정 상호작용은 서로에게 긍정적 영향 또는 부정적 영향을 줄 수 있음 Psychology Applied to Work®

일-가정 갈등 일과 가정 간의 충돌하는 요구로 인해 두 영역을 효과적으로 하기 어려워지는 것 희소성 가설에 기반 – 자원은 한정적이다 양방향적 일이 가정에 방해됨 가정이 일에 방해됨 개인, 일, 가정에 부정적 영향 Psychology Applied to Work®

일-가정 충실(enrichment) 일과 가정에서의 역할이 서로의 기능을 강화해 주는 것 양방향적 - 한 역할에서의 수행향상을 다른 역할에서의 자원 덕분으로 여김 일-가정 인간관계 자본- 직장에서의 경험을 가정에서 공유하는 것만으로도 자신의 자원을 부각시키게 됨 Psychology Applied to Work®

일-가정 개입 미국 vs 다른 나라의 육아 및 병가 휴직법 개별적 거래(Idiosyncratic deals) –고용주와 종업원이 개인 특성에 맞게 근무 조건을 합의하는 것 (예: 어린 자녀의 등교와 하교를 위해 출퇴근 시간을 앞당기기) 직장 내 또는 직장 인근의 어린이집 노부모 돌봄에 대한 관심 증가 Psychology Applied to Work®

유동적 작업일정 유동적 작업시간 유연근무제, 핵심시간대, 유연근무시간대 하위 직급 및 전문직 종업원에 모두 혜택을 줌 팀의 경우 기능을 저해할 수 있음 Psychology Applied to Work® 탄력 근무 시작 시간 핵심시간대 탄력 근무 종료 시간오전 6시 오전 9시 오후 12시 오후 3시 오후 6시그림 11.2 탄력적 작업시간 일정

유동적 작업일정 집중근무제 통합 분석 결과 집중근무제의 효과는 일관되지 않음: 직무만족 증가 피로에 미치는 효과 불분명 통합 분석 결과 집중근무제의 효과는 일관되지 않음: 직무만족 증가 피로에 미치는 효과 불분명 결근 감소에는 영향 미치지 않음 Psychology Applied to Work®

유동적 작업일정 교대 근무 신체 리듬 파괴 – 이로 인해 신체적 주기에 따른 조건을 (낮에 깨어 있고 밤에는 수면을 취하는) 지속적으로 극복해야 함 고정 근무 대비 교대 근무의 주요 심리적 문제 : 가족관계 어려움, 욕구충족 감소, 이직 가능성 증가, 조직 참여도 저하 Psychology Applied to Work®

지저분한 일이라는 오명 지저분한 일 - 혐오스럽고, 불쾌하며, 저급한 면 때문에 꺼리는 일 - 오명 유발 오명(taint)의 유형 신체적 사회적 도덕적 어떤 오명은 그 일을 그만둔 후에도 교착됨 깨끗한 직업에도 지저분한 업무가 있음 (예: 수의사의 동물안락사) 오명과 관련한 관점은 시간에 따라 변함 (예: 성형, 문신) Psychology Applied to Work®

일터에서 알코올과 약물남용 물질남용(Substance abuse): 술, 처방약, 불법약물과 같은 광범위한 물질의 복용을 포함 미국장애인 고용법(ADA) – 과거의 약물복용 이력이 있는 사람들을 장애인으로 간주하고 법적 보호 조치, 현재 약물복용자에게는 법적 보호 제공 않음 직장에서의 물질복용 장애 vs. 종업원의 물질복용 장애를 구별하는 것이 중요 장기적으로 부정적 결과를 가져옴 약물복용문제를 다루는 두 가지 접근 : 약물 검사 종업원 지원 프로그램 (EAP) Psychology Applied to Work®

실업의 심리적 효과 고용의 결과에 대한 연구: 의도적 및 비의도적 결과 고용의 의도적 결과 : 생활비를 버는 것 의도적 및 비의도적 결과 고용의 의도적 결과 : 생활비를 버는 것 실업은 인간의 지속 욕구를 충족하지 못하게 함 고용의 다섯 가지 잠재적(비의도적)인 결과 하루 일과에 규칙적 시간 부여 가족 외의 다른 사람들과의 경험 공유 및 접촉 개인의 생활에 목표 및 목적 부여 개인의 지위 및 정체감 획득 활동의 실행 Psychology Applied to Work®

실업의 심리적 효과 다른 이론: 경제적 문제가 가장 중요 구직활동은 정신 건강에 부정적 영향 돈에 대한 걱정은 관계를 해침 수입이 없으면 선택을 제한하고 일상에 대한 통제감을 저하시킴 구직활동은 정신 건강에 부정적 영향 고용과 심리적 건강은 강한 상관 관계가 있음 Psychology Applied to Work®

아동 노동과 착취 개발도상국에서 가장 흔함 국제노동기구(ILO)는 15세 미만의 아동 중 1억 6천8백만 명이 노동에 참여하는 것으로 추정 소녀들은 주로 불법 성매매나 강제결혼의 대상이 되거나 가정부로 일함 소년들은 주로 농업, 광업, 제조, 구걸, 군대에서 인력착취의 희생자가 됨 Psychology Applied to Work®