기업과 경영 제 3 장 기업과 경영

Company and Management 목 차 3.1 경영활동 3.2 경영전략 3.3 경영전략 유형 Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 1. 경영 환경의 개념 : 경영환경(business environment)이란「기업의 내부 및 외부에서 기업이나 기업활동에 직접ㆍ간접적으로 영향을 미치는 모든 요인」 *경영환경이 기업에 미치는 영향은 기업의 성장과 발전에 유리하게 영향을 미치는 ‘기회요인(opportunity factor)’ 기업에 불리하게 영향을 미쳐 기업활동을 제약하는 ‘위협요인(threat factor)’이 있음 *경영자는 기업환경의 기회요인과 위협요인에 대한 정확한 분석과 예측을 토대로 하여 경쟁우위를 위한 경영전략을 수립 *경영환경은 구분하는 기준에 따라 내부환경과 외부환경, 미시환경과 거시환경, 직접환경과 간접환경 등으로 분류 *경영환경은 조직의 경계를 기준으로 하여 내부환경과 외부환경으로 분류 Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 경영 환경의 분류 Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 기업의 내부환경과 외부환경 Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 2. 경영활동의 순환과정 • 경영활동의 순환과정에 대한 표현은 다소 간 차이가 있지만, 통상적으로 계획(Plan)-실행(Do)-평가(See)라고 하여 P-D-S로 표현함. - 관리활동의 세분화 Company and Management

Plan – Do (Org) – See (Con) Company and Management Management cycle Plan – Do (Org) – See (Con) Planning : 조직의 사명과 목표를 설정하고 이 목표를 어떻게 달성 할 것인가를 규정하는 것(미래 행동과정에 대한 의사결정) Organizing : 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 조직 구조를 설계하고 조정하는 것(조직 내 구성원들의 의도적인 역할 구조 수립) Directing : 조직의 목표 달성에 필요한 과업을 효과적, 효율적으로 수행할 수 있도록 종업원을 지휘하고, 근로의욕을 증진시키는 것 Coordinating : 목표달성을 위한 개인간의 업무활동을 조정하는 것 Controlling : 조직 구성원의 활동 및 조직자체의 효과성을 측정,평가하고 평가된 결과를 토대로 조직 목표의 효과적인 달성을 위해 계획을 수정하는 활동 Company and Management 7

Company and Management 3.1 경영활동 3. 계획 활동 - 계획의 유형 구 분 내 용 전략적 계획 조직의 궁극적 목표를 겨냥한 포괄적이고 장기적으로 정해놓은 계획 예) 경쟁우위 확보를 위해 경쟁사와 합병하려는 계획 등 전술적 계획 전략 수행을 위해서 구체화된 행동방침을 정해놓은 것 예) 경쟁사와의 합병을 성공시키기 위해서 경쟁사가 주식을 공모할 때에 대량으로 구매할 것을 미리 정해 놓는 일 등 실천적 계획 전술적 계획을 성공시키기 위한 더욱 구체적인 행동계획으로서 실행시기, 행동방침, 각자의 행동분담 등을 미리 확정하는 일 대응적 계획 일련의 계획을 실행시켜 나가는 도중에 닥칠지 모르는 만일의 사태에 즉각적으로 대처하기 위해 예상되는 대응방안들을 미리 준비하는 작업 Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 - 계획 기간 업 종 규 모 장 기 계 획 (5~10년 단위) 중 기 계 획 (2~5년 단위) 단 기 계 획 (1년 단위) - 계획수립의 단계 구분 내 용 현 실 성 현재 가지고 있는 인적, 자본적, 물적 자원으로 실행 가능한가? 충 족 도 목표를 100% 가까이 달성할 수 있는가? 합 리 성 비용, 수입측면에서 타당한가? Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 - 계획 수립 시 유의점 효율적인 계획수립을 위하여 참여 : 많은 구성원들의 참여 유연성 : 언제라도 변경 가능 풍부한 정보 : 정보수집, 분석력 확보 참 여 : 과거와는 달리 목표수행자들의 사기문제와 상황의 가변성이 심화된 현대에서는 보다 많은 구성원들의 참여가 요구되고 있다. 유연성 : 상황의 가변성이 심화됨에 따라 시시각각 변화하는 상황에 맞추어 가능한 빨리 그리고 쉽게 수정이 이루어질 수 있도록 되어야 한다. 풍부한 정보 : 정확하고 다양한 정보가 갖추어질수록 더 정확하고 더 장기적인 예측이 가능하다. 요즘과 같이 정보의 수집과 공유를 위한 기술시스템이 나날이 발전하고 있는 지금은 이를 적극적으로 활용하는 것이 계획수립활동을 성공적으로 수행하는 지름길이 될 수 있다. Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 4. 통제 활동 <경영통제> ⊙ 어떤 일을 통제한다는 의미는 계획된 대로 잘 되었지 조사 및 검토한다는 것이며 계획을 세울 때는 검토한 결과를 보고 거기에 맞추어 계획을 세워야 한다는 것이다. 그러므로 경영통제는 목표의 설정, 실천, 결과의 측정, 수정과 개선이라는 순환 과정의 마지막 단계이면서 동시에 모든 경영단계 속에 항상 존재한다. Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 - 통제의 대상 구 분 내 용 생산활동의 통제 자원의 투입-변환-산출과정에서 변환과정이 생산활동이라면 그 과정을 통제하는 것이다. 예를 들면 생산일정계획에 대한 통제와 조정, 품질에 대한 검사와 평가, 원료구입이나 재고수준에 대한 통제활동을 말한다. 자원투입의 통제 생산·판매활동을 지원하기 위해서는 인적자원, 물적자원, 정보자원이 필요한데 이들 자원들이 적정한 양과 질을 유지하면서 적기·적소에 배치됐는지, 그 평가와 보상활동은 적절했는지 등을 검토한다. 자금흐름의 통제 기업의 최종 목표가 이윤극대화이며 이와 직결되는 자금의 조달과 운용은 통제에 가장 중요한 대상이 될 것이다. 그렇게 때문에 모든 재무상의 돈 흐름과 재무제표를 수시로 점검하고 통제해야 한다. Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 - 통제의 범위 구 분 내 용 사전통제 생산활동에 들어가기 전에 미리 교육과 훈련을 철저히 시켜서 언제 만들어도 똑같은 품질의 상품이 나오게 하는 것을 말한다. 물론 사전통제를 위해서는 변화가능성이 적어도 미래예측이 쉽든지 혹은 미래에 대한 사전정보가 충분히 있든지 해야 할 것이다. 동시통제 생산(변화과정)이 진행되고 있는 도중에 통제활동도 동시에 진행시키는 것을 말한다. 동시통제는 변화가 너무 심해서 미래가 불확실하기 때문에 사전계획을 철저하게 못 세운 채, 실행도중에 통제하면서 계획수종도 하고 생산방식을 바꾸기도 하는 것이다. 사후통제 사전통제는 미래예측이 어렵고 동시통제는 감독비용이나 일의 진행이 방해 받기 쉽기 때문에 일이 모두 끝난 다음에 계획과 결과를 비교하면서 차이가 있는지, 차이가 나게 된 원인은 무엇인지를 분석해보는 것을 말한다.(피드백) <통제의 시점> Company and Management

Company and Management 3.1 경영활동 - 통제활동의 진행순서 구 분 내 용 평가기준의 설정 결과를 평가·측정할 때 어느 수준까지를 달성으로 보고 어디까지를 실패로 볼 것인가를 평가용 기준 선정이 필요할 것이다. 예를 들면 기간별 적정재고량, 등급별 품질기준 등을 정해 놓은 것은 통제 활동 시에 비교와 측정을 위해서이다. 수행결과의 측정 일이 완성된 후 결과를 평가하여 판단하는 것인데 측정시기, 측정방법 등을 정한다. 일별, 월별 매출액 지표, 판매원 별 판매수량, 조립공의 불량률 등을 기록·분석한다. 계획목표가 계량화될 수 없는 정성적인 것일 때는 얼마나 완수했는지 평가하는 방법을 전문적으로 개발해야 한다. 기준과 결과의 비교 측정을 위해 만들어 놓은 표준과 측정된 결과를 비교하여 결과가 높으면 괜찮지만 그렇지 못하다면 대응조치를 마련해야 하며 차이가 지나치게 많으면 원인분석도 필요하다. 이러한 비교활동은 일의 진행과정 내내 수시로 하여 곧바로 수정조치를 취하여 피드백 시킴으로써 오류가 계속 반복되지 않도록 해야 할 것이다. 수정조치와 피드백 표준과 결과의 차이에 대한 원인이 밝혀지면 이에 대한 대응조치를 강구한다. 전략을 수정하거나 훈련을 더 시키는 경우도 있지만 결과 측정방식을 바꾸기도 하고 설정됐던 표준을 바꾸어야 되는 경우도 있을 것이다. 어떤 내용이든지 수정조치가 모색되었으면 다음의 계획수립에 피드백 시켜 목표치와 결과치의 차이를 최소화시키는 것이 바람직하다. Company and Management

Company and Management 3.2 경영전략 1. 경영전략의 의의 (1) 경영전략이란 개념: 경쟁우위 확보를 위해 경영활동을 체계화하는 것으로 환경 적응능력을 촉진하고 전사적 관점에서 경영활동을 통합하는 원리. • 경영전략의 추진과정 Company and Management

Company and Management 3.2 경영전략 (2) 전략상황분석 1) SWOT 분석이란 : 전략적 상황요인들 간의 관계를 요약하여 전략적 대안을 개발하는 체계로 내부능력분석과 외부환경분석으로 이루어진다. ①내부능력분석 : 기업내부의 강점과 약점을 체계적으로 분석하여 전략적 기회요인을 찾는 것이다. ②외부능력분석 : 전략목표의 달성과정에 영향을 미치는 외부환경요인을 크게 기회요인과 위협요인으로 나누는 것이다. - SWOT 매트릭스 내부요인 외부요인 강점(Strengths) 약점(Weakness) 기회(Opportunities) 기회활용을 위해 강점을 사용할 수 있는 상황 기회활용을 위해 약점을 보완해야 하는 상황 위협(Threats) 위협극복을 위해 강점을 위협극복을 위해 약점을 Company and Management

자원전개(resource allocation) 경쟁우위(competitiveness) Company and Management 3.2 경영전략 2) 앤소프(H. I. Ansoff) 매트릭스 - “기업들이 판매할 제품과 시장을 선택하는 것”이라 정의하였으며 기업의 성장 벡터(growth vector)를 표시하고 전략 간 시너지를 통해 경쟁우위를 얻기 위한 전략도출을 위해 Ansoff Matrix를 만들었다. 시장 제품 기존제품 신제품 기존시장 시장침투 제품개발 신시장 시장개발 다각화 3) 호퍼와 센델의 전략구성요소 - 엔소프는 제품-시장전략이라는 측면에서 경영전략을 다루고 있는데 비해서 호퍼와 센델은 자원의 전개를 중심으로 한 광범위한 경영전략을 구성하였다. 전략영역(scope)) 기업의 현재와 예정된 환경과의 상호작용 정도, 활동 범위 자원전개(resource allocation) 기업의 목표 및 목적의 달성을 돕는 과거와 현재의 자원과 기능이 전개 경쟁우위(competitiveness) 기업의 자원전개유형과 영역결정을 통해 경쟁자에 대해 확보하는 독자적 지위 전략시너지(synergy) 자원전개와 영역결정에서 구해지는 상승효과 Company and Management

Company and Management 3.3 경영전략의 유형 2. 경쟁전략의 유형과 선택 • 3대 본원전략 - 원가우위 전략 : 원가절감을 위한 여러 가지 기업활동을 통해 해당산업에서 우위를 달성하는 전략 - 차별화 전략 : 고객이 가치 있다고 여기는 속성을 찾아내어 제품이나 서비스의 경쟁우 위를 확보하는 전략 - 집중화 전략 : 특정 구매자집단이나 지역적으로 한정된 특정 시장을 표적으로 삼는 전략 . 원가우위 전략이나 차별화 전략이 산업 전체를 대상으로 목표를 추구하는 데 반해, 집중화 전략은 특정한 표적시장을 집중적으로 겨냥하여 경영활동을 전개시켜 나감. 전략적 목표 전략적 우위요소 제품특성 원가우위 산업전체 차별화 저 원가 특정산업 차별적 집중화 원가우위 집중화 Company and Management

Company and Management 3.3 경영전략의 유형 3. 핵심역량 • 핵심역량이란 - 기업내부에 공유된 기업 특유의 총체적인 능력·지식 ·기술 등으로 시중에서 지속적 경쟁우위를 확보할 수 있는 능력 - 포터의 5요인과 본원적 경쟁전략 본원적 전략 5요인 원가우위전략 차별화 전략 집중화 전략 기존기업 간의 경쟁 원가우위로 경쟁력 확보 차별화로 경쟁력 유지 소비자의 욕구변화에 신속한 대응으로 경쟁력 유지 잠재적 경쟁기업 원가우위로 규모의 경제실현→진입장벽 상표 충성도 와 차별화 →진입장벽 소비자 충성도 공급자의 교섭력 원가상승 압력에 대한 신축성 생산원가보다 가격에 관심 소량구매로 단기적으로 불리 구매자의 교섭력 가격인하에 덜 영향 상표의 충성도로 인해 구매자는 별 문제가 안됨 차별역량으로 구매자에 대해 우위점령 대체재의 위협 원가상의 우위 →대체품으로부터 보호 Brand Royalty가 대체품으로부터 보호 Customer Royalty로 대체품 위협 감소 Company and Management

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