신입사원 교육 과정 http://www.hanada.co.kr 본원 : 부산광역시 사상구 감전동 152-2번지 부산산업용재유통상가 7동 201호-203호 연구소: 부산광역시 사상구 감전동 152-2번지 부산산업용재유통상가 B동103/104호 Tel : 051.314.2144(代) Fax : 051.314.2143 http://www.hanada.co.kr 신입사원 교육 과정

C O N T E N T S 1 s t 신입사원 교육 프로그램 개요 2 s t 교육 내용 (Mind) 3 s t 교육내용 (Human Skills) 4 s t 교육내용 (Business Skills) 03 04 07 10

체험학습 Business Skills Human Skills Mind 1. 신입사원 교육 프로그램 개요 신입사원 교육 프로그램 Flow 체험학습 Business Skills Human Skills Mind 공동체 훈련 창의적 문제해결 커뮤니케이션 스킬 Hi-Five 훈련 프리젠테이션 개발 대인관계 이해 기업의 가치와 비전 산악 훈련 기획력 개발 비즈니스 매너 조직의 이해와 신입사원의 역할 팀워크와 시너지 도미노 훈련 서바이벌 훈련 문서작성 능력 고객만족 경영

2. 교육 내용 (Mind) 2-1 조직의 이해와 신입사원의 역할 신입사원의 역할 이해 기업과 조직의 이해 주 요 내 용 강의 토의 동영상 피드백 4H 신입사원에 대한 조직의 기대 조직에 대한 애정과 열정 신입사원의 기본적 자질 신입사원에게 요구되는 역량 나의 역할 선언문 신입사원의 역할 이해 기업 경영의 패러다임 조직의 매카니즘 조직관리의 기본 프로세스 조직문화와 구조 이해 기업과 조직의 이해 방 법 시간 주 요 내 용 단 원

2. 교육 내용 (Mind) 2-2 기업의 가치와 비전(8시간) 주 요 내 용 단 원 개인의 가치와 조직의 가치 팀 빌딩 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 토의 동영상 피드백 2H 내 삶의 소중한 것 챙기기 개인과 조직의 가치 나는 왜 이곳에서 일 하는가? 개인의 가치와 조직의 가치 실습 평가 팀명, 팀 구호, 팀 상징물 제작 발표 조직인의 추구하는 핵심가치 발표 팀 빌딩 신입사원의 추구가치 추구가치와 원칙의 일상화를 위한 제언 바람직한 신입사원 상 자신의 열정을 깨워라 내면의 세계 Up-grade 열정 깨우기

2. 교육 내용 (Mind) 2-3 내, 외부 고객 만족 경영 (4~8시간) 고객의 기대 고객의 이해 주 요 내 용 단 원 강의 토의 동영상 피드백 2~4H 고객 니즈와 기대 수준 이해(고객 중심 사고) 고객 감동 수준의 서비스 (고객만족) 고객만족 성공 사례 연구 고객의 기대 사례 서비스 고객 평가(내가 경험한 최고의 서비스는?) 고객과 기업의 관계 내부 고객과 외부고객 고객의 이해 방 법 시간 주 요 내 용 단 원

3. 교육 내용 (Human Skills) 3-1 비즈니스 매너 (4~10시간) 주 요 내 용 단 원 호감 가는 이미지 메이킹 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 진단 실습 3H 직장인으로서 올바른 용모와 복장 나의 외적, 내적 이미지진단으로 세련된 이미지 연출 호감 가는 이미지 메이킹 1H 직장 생활과 인간관계 성공적인 직장인의 자기관리 사례 직장 예절의 중요성 커뮤니케이션의 목적과 의미 정중함과 겸손함의 서비스 화법 T.O.P에 따른 사례별 역할 연기 서비스 커뮤니케이션 인사의 의미와 상황 별 인사 예절 소개 시 예절 및 호칭예절 악수, 명함, 상석의 이해, 전화예절 직장인의 근무 에티켓 Business Manner

3. 교육 내용 (Human Skills) 3-2 대인관계 이해 (8시간) 주 요 내 용 단 원 대인관계 향상 스킬 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 진단 실습 2H 나 자신의 강 약점 분석 대인관계 스킬의 기본원리 긍정적 사고를 통한 대인관계 향상 스킬 약점 개선을 통한 대인관계 스킬 향상 대인관계 향상 스킬 3H 조직 내 인간관계의 중요성 자신과 타인 이해하기 행동 유형 진다 상대방 유형 파악 상대방 파악 하기 나와 문제 있는 상대방의 행동 특성 파악 유형별 커뮤니케이션, 설득, 칭찬 화법 조화를 이루기 위한 행동 계획 수립 조화 이루기

3. 교육 내용 (Human Skills) 3-3 커뮤니케이션 스킬 (8시간) 주 요 내 용 단 원 유형별 커뮤니케이션 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 진단 실습 토의 3H 유형진단과 분석 행동유형과 커뮤니케이션 관계 커뮤니케이션의 기본 흐름과 유형진단 유형별 커뮤니케이션 사례 1H 커뮤니케이션의 정의 커뮤니케이션과 인간 관계 효과적인 커뮤니케이션 조건과 사례 커뮤니케이션 스킬 프로세스 효과적인 커뮤니케이션 2H 효과적인 메시지 전달 사례연구 메시지 구성의 기본 원리 이해 표현하기 실습 및 피드백 나의 생각 표현하기 게임 적극적 경청과 커뮤니케이션 관계 적극적 경청 표현법 경청의 3요소 이해와 실습 적극적 경청의 이해 적극적 경청

기획의 출발에서 최종 실행을 위한 결과에 대한 실습 및 체험 3. 교육 내용 (Human Skills) 4-1 기획력 개발 (8~16시간) 기획의 출발에서 최종 실행을 위한 결과에 대한 실습 및 체험 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 사례 실습 동영상 2H 기획의 Needs와 유형 목적에 따른 기획 방향 설정 기획의도와 테마 잡기 Decoding Skill Process 방향잡기 Orienteering 4H 기획의 중요성 / 계획 VS 기획 기획력 진단 기획자의 자세 도입 Opening 토의 성공적인 컨셉의 5가지 조건 컨셉 사례 구성하기 Structuring 5H 정보 분류법, 정보 찾기 실습, 정보분석 Tool 실습 통합적 사고 Thinking Tool 탐색 Navigating 3H 문서작성 스킬 실습 Self Clinic 작성하기 Writing

3. 교육 내용 (Human Skills) 4-2 프리젠테이션 능력 개발 (8~16시간) 주 요 내 용 단 원 프리젠테이션 작성 및 발표 능력까지 고려, 현업 자료를 이용하여 역량 강화 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 실습 피드백 2H 프리젠테이션의 구조와 골격 프리젠테이션 원고 작성 프리젠테이션의 설계 Index Card의 작성 및 시간의 설정 프리젠테이션의 준비 토의 1H 비즈니스 프리젠테이션의 배경 및 의의 프리젠테이션의 장점 프리젠터의 조건 왜 프리젠테이션이 필요한가? 프리젠테이션의 개요 사례 3H 시각적 전달의 중요성 청중을 설득하는 7가지 기법 화법 전개의 유의점 질의 응답 및 리허설 설득력을 높이는 프리젠테이션 효과적인 Visual 자료 Document 표현을 연출하는 4가지 기법 Coloring / Visual Visual 자료의 작성

창의적 사고 기법과 창의적인 발상을 위한 기본 태도, 의식을 함양 3. 교육 내용 (Human Skills) 4-3 창의적 문제해결 (8시간) 창의적 사고 기법과 창의적인 발상을 위한 기본 태도, 의식을 함양 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 사례 2H 올바른 사고를 방해하는 습관 창의적 사고와 장애 창의적 사고와 핵심행동 장벽 창의적 혁신 행동의 장애와 극복 진단 1H 문제와 문제해결 논리적 문제해결과 창의적 문제 해결 두뇌의 구조와 기능 창의적 문제해결의 기본 토의 3H 창의적 문제 해결의 프로세스 문제 의식이란? 문제 발견의 기법 다양한 해결안 도출 방법 해결문제의 형성 실습 창의력 발휘의 조건 브레인스토밍 이미지 수준을 높인다 창의성 발휘의 조건

3. 교육 내용 (Human Skills) 4-4 문서 작성 능력 (8시간) 주 요 내 용 단 원 비쥬얼로 승부한다 방 법 시간 주 요 내 용 단 원 강의 사례 2H 자기만의 품질로 승부하라 - 가치 있는 문서 작성 / 적극적 대안 제시 슬림한 문서 서식에 대해 이해하라 - 그래프와 도표의 사용 방법 / 글자체 및 기타 서식 문서에 옷을 입혀라 - 예쁜 문서에 눈이 먼저 간다 / 문서의 레이아웃 방법 비쥬얼로 승부한다 발표 실습 3H 과정 동기부여 - 사전진단 결과 공유 / 문서란 무엇인가? 첫 장에 승부한다 - 문서작성 기법 프로세스 / 첫 장에 설득하라 - 제목 붙이기 실습 / 표제를 붙여 요점을 말하라 Power 슬림 문서작성 남들이 칭찬하는 문서를 벤치마킹 하라 - 좋은 문서는 무언가 다르다 / 선배의 문서는 좋은 참고서 핵심용어를 사용하라 - 핵심용어란? 자기만의 문체를 만들어라 - 이해하기 쉬운 문서 / 문장 고치기 실습 슬림 문서 재료 찾기

THANK YOU 우리는 개척자 입니다. 우리에게는 새로움에 도전하는 용기와 역경을 이겨내는 인내와 난관을 타개하는 지혜와 새로움을 창조하는 능력이 잠재해 있음을 믿고 이를 성실히 개발해 보급하는 개척자의 선봉이 될 것입니다. www.hanada.co.kr