■ 지식정의 : 사연 접근성, 후원 간편성이 높은 온라인 모금 사이트에 사연을 게시하여 후원 모금, A급 오프라인 결연후원자 발굴을 달성하고 대상 어르신의 위기상황을 해결할 수 있었던 지식 ★ 돌파 레벨 : 개인 / 팀 / 복지관 / 재단 ★ 돌파유형 : 창조 / 모방 소 속 : 중랑노인종합복지관 저 자 : 정재화 1. 돌파지식 제목 온라인 모금 사연 게시를 통한 긴급 위기 대상 1가정 후원 모금 1,350만원 달성 및 A급 후원자 발굴 ! (2012.03 ~ 07) 2. 핵심성과 ★ 정량성과 1. 후원 모금액 : 13,513,676원 달성! 2. A급 오프라인 결연후원자 발굴 : 매달 1,000,000원 후원 ! 3. 기부 문화 확산 : 후원참여자 총 2,968명 4. 이랜드 복지재단 홈페이지, 소식지 감동사연 : 각 1건 게시 ! ★ 정성성과 온라인 사연 게시를 통한 최단기간 모금 완료 → 2일 대중매체 프로그램 관심 (KBS 현장르포 동행 방송 의뢰 요청) 대상자의 긴급 위기 상황 해결 (보증금, 주거비, 공과금, 손자녀 고등학교 학비, 매월 생활비) 정기적인 결연후원을 통한 대상자 가정의 경제적 안정 기반 마련 3. 핵심 아이디어 ※ 손영은 지식의 핵심 아이디어는 감동사례 온라인 모금과 지속적인 온, 오프라인 피드백을 통해 오프라인 후원을 유도한 것이었음. 이를 모방하여 다음과 같이 아이디어와 액션을 추가하여 진행하였음. 추가 된 아이디어 사연 작성 ‘공식’을 적용하여 사연의 전달성과 공감성을 극대화 시킴 시대 흐름을 반영한 New SNS(Social Networking Service)를 활용해 홍보 극대화 추가 된 액션 자문을 통해 학습한 사연 작성 공식을 적용하여 모금 사연 작성 페이스북 ‘공감’, 트위터 ‘리트윗’ 등을 활용해 모금 사연 적극 홍보 추가 된 성과 후원 모금 1,350만원 달성 A급 결연후원자 발굴을 통해 매 월 100만원 후원 및 손자녀 멘토 약속 최단기간 모금 100% 달성 (2일) 이랜드 복지재단 홈페이지, 복지관 소식지, 다음 희망후기 감동 사연 작성 각 1건

Social Network Service 핵심 아이디어 W.P.O.S 전략 W.P.O.S 전략의 핵심 : 감동사연이라는 상품을‘판매’하여 참여자들이 보람과 가치를 구매하는 행위로 생각할 수 있게끔 하고, SNS를 통한 홍보의 극대화를 노려 목표를 달성하는 전략 Worth 상품을 판매하듯, 가치를 판매하라! Q. 스토리를 상품화 시킬 수는 없을까? 모금활동을 단순한 후원활동이 아닌 가치를 판매한다는 생각으로 전환(나는 최고의 상품을 팔 것이다.) 컨텐츠의 강화를 위해 ‘사연작성 공식 4단계’를 적용해 사연을 작성 (상반기 자문 반영, 첨부자료) 도움을 통해 꿈을 이루고 싶어하는 대상자의 강력한 의지와 적절한 사진자료를 첨부해 참여자들의 공감 및 감동을 자극하고 이끌어 냄. Participation 누구나 참여하여 가치를 구입할 수 있도록 하라! Q. 많은 소액 기부자들의 참여를 이끌어 낼 수 없을까? 댓글 등록, 트위터 팔로우만 해도 모금액이 적립되는 모금 시스템을 활용하여 직접 결제를 하지 않고도 인터넷만 사용할 수 있다면 누구나 참여할 수 있는 장점을 이용해 참여의 기회를 극대화 시킴 Daum 마일리지, 인터넷 결제, 지식 적립 등의 모금 결제 수단의 다양화로 인해 다양한 연령, 다양한 경로를 통해 모금에 참여할 수 있도록 유도함 Online 발로 뛰는 모금이 아닌 온라인을 활용하라! Q. 전화요청, 메일링 서비스, 소식지 등의 사연 접근 제한성을 탈피할 방법은 없을까? 사연 노출의 극대화와 사연 접근성의 간편화를 위해 온라인으로 진출하여 가치(사연)을 판매하도록 함 대상자의 변화 된 상황을 감동 사연으로 작성하여 감사 피드백 전달 Social Network Service SNS를 통해 가치(사연)에 대한 홍보를 극대화하라! Q. 획기적이고 신속하며 노출을 극대화할 수 있는 홍보 방법이 없을까? 최근 이용률과 활용도가 급증하고 있는 페이스북을 통해 사연을 홍보하여 그 사연을 본 친구가 공감하기를 눌러 불특정 다수에게 사연이 노출되는 강점을 이용(1명 공감 시 200명 이상에게 노출 효과) 트위터의 유명인을 통해 팔로우를 신청하고 사연을 리트윗 해달라고 부탁하여 유명인들의 영향력을 활용한 홍보 효과를 기대 W : 후원금 13,513,676원 달성! / A급 결연후원자 발굴(매 월 100만원) P : 후원 관련 총 참여자 2,968명 O : 온라인 모금을 통해 최단기간 모금 100% 달성(2일) 재단 홈페이지, 소식지 모금 후기를 통한 감사 피드백 1건 게시 S : 페이스북을 통해 최소 559명에게 사연 노출 트위터를 통해 유명인 홍보 요청 3회 핵심성과

■ Reference – 인용지식과 지식 저자 4. 실행 프로세스 현상분석 개선방안 결과 및 전환 1. 단순히 도움만을 요청하는 사연이 대다수임 1. 감동, 공감을 주제로 사연 작성 (어려운 상황보다는 대상자의 변화에 대한 의지와 변화 후 기대되는 점을 강조하여 컨텐츠를 강화하여 게시) 1. 여러 개의 사연 중 500명 이상의 댓글을 통해 모금 사연으로 선정됨 2. 접근성, 용이성, 후원의 간편성이 떨어져 후원 참여가 어려움 2. 댓글, 홍보를 통해서도 기부금이 적립되는 Daum 희망해 Site 활용 (댓글 하나로 기부를 할 수 있음) 2. 후원금 13,513,676원 달성 매달 1,000,000원 결연 후원 발굴 총 참여자 2,968명 3. 사연을 게시하고 모금이 되기만을 바라던 수동적 자세 3. SNS를 적극 활용하여 사연 노출 극대화 효과 기대(페이스북,트위터) 3. 페이스북을 통해 최소 559명에게 사연 노출 최단 기간 모금 100% 달성(2일) 4. 모금이 끝난 뒤 참여자들에게 적절한 피드백을 하지 않음 4. 홈페이지를 통해 대상자의 변경된 상황을 상세히 전달하고 감사 피드백 작성 4. 이랜드 복지재단 홈페이지, 복지관 소식지 감동, 다음 희망후기 사연 게시 1건 ■ 아이디어 제공자 아이디어 제공자 정재화 ■ 돌파 기여인 성 명 소 속 기여 영역 기여도 기관 확인 재단 확인 정재화 중랑노인종합복지관 스토리 작성 및 게시 / 온라인 후원 모금 활동 / 홍보 100 ■ Reference – 인용지식과 지식 저자 지식명 저자 지식 등급 대상자 필요욕구에 따른 감동 사례 온라인 후원모금으로 1개 모금함 후원금 500만원 달성 및 오프라인 후원자 12명 발굴 손영은 L

대상자에게 필요한 금액이나 물품을 정확하고 구체적으로 제시하여 * 첨부 1 ) 가치와 보람을 판매할 수 있을 만큼의 컨텐츠 구축 (모금 사연 작성) 사연 작성 공식 4단계 대상자의 문제상황 구체적 제시 대상자가 처한 위기상황과 어려움에 대해 구체적으로 제시하여 사연을 구매하려는 사람들에게 정확한 정보 제공 변화를 희망하는 대상자의 강한 의지 제시 어려운 상황 속에서도 긍정적인 변화를 원하는 대상자와의 인터뷰 내용이나 의지를 전달 반영 도움을 통해 변화가 기대되는 대상자의 상황 제시 후원 참여자들의 참여를 통해 변화되는 대상자의 상황이나 변화를 구체적으로 제시하고 기대하게 만들어 참여 의욕 고취 구체적인 후원 목표 금액 제시 대상자에게 필요한 금액이나 물품을 정확하고 구체적으로 제시하여 목표 제시

* 첨부 2 ) 다음 희망해 모금 활용 및 SNS 홍보 트위터, 페이스북을 통한 모금 사연 적극 홍보 다음 희망해를 통한 <전략!> 트위터 : 유명인 활용(이지선, 션, 이외수 등) 페이스북 : 페이스북 친구를 통한 노출 효과 기대 다음 희망해를 통한 모금 사연 게시 <전략!> 댓글달기, 트위터, 카페 공유를 통해서도 모금이 진행되는 다음 희망해의 장점 이용! (기부 + 홍보 효과)

모금 후기를 작성하여 기부자들에게 변화된 대상자의 상황을 전달하고 감사 피드백 전달 * 첨부 3 ) 모금 후기를 통한 감사 피드백 게시 모금 후기를 작성하여 기부자들에게 변화된 대상자의 상황을 전달하고 감사 피드백 전달 이랜드복지재단 홈페이지 감동 사연 작성 1건 복지관 소식에 감동사례 작성 1건 다음 희망 후기 1건 작성

‘콩익는 마을’해피로그 관리자 까페를 활용한 홍보 통한 홍보활동 -> 네티즌 관심 유발 및 기부제안 [참고지식] → 지식등급 “L” 해피빈이란? 포털 사이트 네이버(NHN) 해피빈을 통해 운영하는 온라인 기부포털로써 네이버메일을 쓰거나 사이버 머니 ‘콩’(1개 100원해당)을 모으면 지정한 단체 모금함에 기부가능 ★ 돌파 레벨 : 개인 / 팀 / 복지관 / 재단 1.돌파지식 제목 돌파유형 : 창조 / 모방 제목 : 대상자 필요욕구에 따른 감동 사례 온라인 후원모금으로 1개 모금함 후원금 500만원 달성 및 오프라인 후원자 12명 발굴 소속: 복지1팀 저자: 손영은 ■ 지식 정의 : 기부의 접근성 및 용이성, 후원의 간편성을 활용한 온라인 후원모금 네이버 해피빈을 통해 목표대비 100%의 후원모금 달성 및 온라인 감동사연 전달을 통한 오프라인 후원자를 모집하여 기부문화를 확산시킴. ▷정량 : 해피빈 모금함 ‘장애아들을 위해 폐품 줍는 98세 할머니’ 후원모금액 5,000,400원 달성! (08년도 해피빈 모금액 – 16만원/ 목표대비 100%달성-1회 모금 기준) 후원자 6,782명 참여, 관련 댓글 238건, 감동사연을 통한 오프라인 후원자 12명 모집, 신규 모금함 4개 ▷정성 : 후원자 확보를 통한 단 기간 내 후원금 증가, 관내 온라인 후원모금 활성화 및 관심 고조 감동사연 노출을 통한 네티즌 관심폭주, 대중매체 인터뷰 쇄도 (TV특종 놀라운 세상, 사랑의 리퀘스트, 평화방송) 네이버 메인 화면 노출로 인한 복지관 홍보 극대화, 도움이 필요한 Ct에게 최적의 자원을 연결 2.핵심성과 기간 : 09’ 7/20 ~ 9/11 3.핵심 아이디어 복지관내 포스터 홍보 직원, 자원봉사자, 기존 후원자 등 복지관 인적자원 활용을 통한 홍보 감동사례 온라인모금을 통한 1회 500만원 달성, 후원자 12명 발굴 오프라인 후원유도를 통한 복지관 후원자 확대 (CMS 정기후원자 8명, 물품 및 직접 후원 4명) 꾸준한 해피로그 운영 및 업데이트 기부후기 및 피드백 방문한 네티즌에 대한 지속적인 관심 (감사 댓글, 쪽지, 이메일 등) ‘콩익는 마을’해피로그 관리자 까페를 활용한 홍보 다음, 싸이월드, 까페, 클럽 등 온라인 사이트를 통한 홍보활동 -> 네티즌 관심 유발 및 기부제안 4.실행 프로세스 현상분석 개선방안 결과 및 전환 기존 후원모금 방식의 한계 새로운 후원모금 아이디어 필요 新기부 트렌트 온라인 기부모금 활용 해피빈 1회 사연 모금액 5,000,400원 달성 다각적인 홍보 및 외부홍보, 온라인 홍보를 활용 단편적인 홍보 방식 (관내홍보) 기부문화 확산 및 네티즌 6,782명 후원참여 오프라인 후원자 모집의 어려움 온라인을 통한 복지관 사업 홍보 및 모금사업의 관심 집중화 피드백을 통한 지속적인 관심유발로 오프라인 후원자로 12명 연계 전년도 해피빈 후원모금 활성화 되지 못함 -> 단순 복지관 후원모금 진행 (기부금 16만원) 각종 TV, 라디오 등 대중매체 관심 및 인터뷰 쇄도 (tv특종놀라운세상, 사랑의 리퀘스트, 평화방송 등) 단순 후원모금이 아닌 감동사연을 통한 네티즌 호응 유발