호손 실험 (Hawthorne Experiments)
목차 1. 호손 실험이란. 2. 호손 실험이 시행된 배경 3. 실험의 방법과 결과 분석 4. 호손 실험의 문제점 5 목차 1. 호손 실험이란? 2. 호손 실험이 시행된 배경 3. 실험의 방법과 결과 분석 4.호손 실험의 문제점 5. 호손 실험의 의의
1. 호손 실험이란? 언제? 1924 ~ 1932 어디서? 미국의 서부 전기회사의 Hawthorne 공장 누가? 하버드 대학의 메이요 교수가 중심이 되어 왜? 작업 환경과 생산성의 관계를 규명하기 위해 무엇을? 사회 심리학 실험
2. 호손 실험이 시행된 배경 기업 상호간의 경쟁이 치열하게 됨에 따라 그 상품의 질이라든가 원가에서 유리한 입장에 서기 위하여 생산력 향상을 위한 노력이 이루어지게 된 것이다. 기업 환경을 개선하여 생산성을 높이려는 노력이 두 드러지게 나타났다.
작업환경이 작업능률에 큰 영향을 미치지 않는다. 3. 실험의 방법과 결과 분석 ①조명실험(1924.11～1927.4) 내용 - 광도와 생산성과의 관계고찰 방법 - 근로자 집단을 통제집단과 실험집단으로 나누는 것에서 실험이 시작되었다. 결과 - 실내의 광도를 순차적으로 변화시킨 실험집단과 그렇지 않은 통제집단 모두 작업능률 향상 작업환경이 작업능률에 큰 영향을 미치지 않는다.
작업조건 이외에 다른 요인들 (만족감, 책임감 등) 이 생산성에 영향을 미친다. ② 계전기조립실험 (1927.4~1929.6) 내용 - 작업조건 개선과 생산성의 관계 방법 - 근로시간 단축, 휴식시간 증가, 간식 지급 등 작업조선 개선 결과 – 작업능률 급격히 상승, 그러나 작업조건을 원상태로 유지한 후에도 계속 상승 작업조건 이외에 다른 요인들 (만족감, 책임감 등) 이 생산성에 영향을 미친다.
작업장의 사회적 조건(집단적 감정)과 근로자의 심리적 조건(개인적 감정)이 근로의욕과 생산성에 ③ 면접실험 (1928.9～1930.5) 내용 – 전체 근로자의 심리 파악 방법 - 근로자 21,126명에 대하여 상사의 감독 방법, 작업 환경 등에 대한 불만을 면접 조사 결과 - 근로자들은 그들의 토로하며 동료 및 상사와 새로운 대인관계를 가지게 되는 계기가 되었다. 작업장의 사회적 조건(집단적 감정)과 근로자의 심리적 조건(개인적 감정)이 근로의욕과 생산성에 영향을 미친다
④ 배전기 권선작업 관찰실험 (1931.11～1932.5) 내용 - 비공식집단의 인간관계에 대한 조사 방법 - 14명의 종업원을 대상으로 관찰과 면접을 병행 결과 - 비공식조직 내에서 따돌림 받지 않기 위해 조직내의 감정에 맞는 규범에 의해 행동함 공식조직 내에 비공식 조직이 존재한다는 것이다. 근로자들의 감정은 공식조직 내에서 형성되면서도 비공식 조직의 강한 사적 규범에 영향을 받고 있다.
4.호손 실험의 문제점 조직의 공식적인 목적이나 생산성보다는 인간의 감정, 사기, 만족 등을 지나치게 강조하여 “조직 없는 인간 만 족”만을 추구하였다는 비판을 받았다. 호손 실험에서는 처음부터 경영자의 입장을 변호하려 는 선입견이 개입되었다. 관찰을 통해 결론을 도출하는 과정에서 임상적 편견이 개입되었을 가능성을 배제할 수 없다. 조직 내의 인간적 측면에만 지나치게 집착하다 보니 조 직의 구조적 측면 내지 생산성 제고 측면이 등한시 되었 다.
5. 호손 실험의 의의 비공식 조직의 존재와 그 기능을 밝힘으로써 경영학 연 구의 새로운 관점을 제시하였다 직º간접적으로 인사관리 내지 경영관리의 도입에 영향을 주어 조직에서의 인간 관계의 중요성 인식에 있어서 그 필요성을 더해주었다. 종업원을 중시한 인간관계론(Human Relation)적 관점과 행동학적 접근법을 이끄는 결과를 가져 왔다.