“칭찬은 고래도 춤추게 한다” 2006.10 KBS라디오 방송 28년(여)
인사 상대방에 대한 가치를 인정하는 것 상 인 사 생 박찬호-마운드에 설 때마다 인사(동양인의 사고방식)
인사는! 1. 소리를 내어서 해라 1 Plus 어미는 길게 끌어 올려주어라
인사는! 2. 먼저 해라 친근감이 온다
인사는! 3. 듣기 좋은 말을 해라
인사는! 4. 인사 + Plus 눈이 많이 왔네요. ※ 안녕하세요! 날씨가 좋지요?
※ 전원주의 웃음이나 최불암의 웃음은 연습에 의한 것이다 첫 인상 3초 이내에 결정된다! 억지로라도 웃어라 ※ 전원주의 웃음이나 최불암의 웃음은 연습에 의한 것이다
천냥 = ? \600,000,000 “말 한마디로 천냥 빚을 갚는다!” ※ 칼로 낸 상처는 3주, 말로 낸 상처는 30년 천냥 = ? \600,000,000 ※ 칼로 낸 상처는 3주, 말로 낸 상처는 30년 한번 낸 말은 주워담을 수 없다
“품위와 품격은 입에서 나온다” 品 位 品 格
물 불 말 “인생에서 가장 많이 사용하는 것” ※ 남편의 속을 얼마나 압니까? 30대(70) 40대(30) 50대(?) 오래 살 수록 대화가 준다. ※ 남편의 속을 얼마나 압니까? 30대(70) 40대(30) 50대(?)
말 “잘한다” VS “못 한다” 1. 솔직하고 자연스럽게
말 “잘한다” VS “못 한다” 2. 듣는 사람을 기준으로 쉽게
말 “잘한다” VS “못 한다” 3. 짧고 간결하게
말 “잘한다” VS “못 한다” 4. 특징이 있다 목소리 표정 제스츄어-특징을 살려라(만들어라)
말 “잘한다” VS “못 한다” 5. 유모어가 있어야 흥미를 유발-메모하는 습관을 길러라
일 – 십 – 백 – 천 - 만 “재미있거나 or 유익하거나!” 화장실 웃기 쓰기 읽기 걷기 사람을 만나면 재미있거나 유익하거나 둘 중에 하나라도
“재미있거나 or 유익하거나!” ( 배 가슴 머리 ) 첫 사랑이 같이 살자 하면 잘 살면 못 살면 아프다
“재미있거나 or 유익하거나!” 70세 되신 할아버지가 은행에 갔어요. “엉? 애를 낳아줄까 딸을 낳아 줄까? ㅎㅎㅎ “???” “엉? 애를 낳아줄까 딸을 낳아 줄까? ㅎㅎㅎ 이왕이면 아들로 나아주슈” “엔화로 드릴까요? 달러로 드릴까요?” “돈 좀 바꿔 주시우”
말! 어떤 마음을 가지고 하느냐! 1. 가슴에서 우러나오는 말
말! 어떤 마음을 가지고 하느냐! 2. 상대방에게 꽃을 선물하는 기분으로 상대방을 섬기는 마음자세
말! 어떤 마음을 가지고 하느냐! 3. 살 맛나는 목소리 (평소 목소리 보다 높인 “솔”음으로)
연습하기 1. 거울을 보고 2. 귀를 막고
커뮤니케이션은 쌍방통행 1. 상대방이 듣고 싶은 메시지
커뮤니케이션은 쌍방통행 2. 잘난 척 하지 마라
커뮤니케이션은 쌍방통행 3. 경청도 기술이다
커뮤니케이션은 쌍방통행 4. 대응은 기본 자신의 의사표현을 위한 양해를 구하라 “알겠습니다만~” “죄송합니다만~”
칭찬으로 상대방 마음 열기 1. 많이 해라 벽이 허물어진다
칭찬으로 상대방 마음 열기 2. 즉시 해라
칭찬으로 상대방 마음 열기 3. 구체적으로 해라 관심을 가지고 있음을 나타내어야 한다.
칭찬으로 상대방 마음 열기 4. 공개적으로 해라
칭찬으로 상대방 마음 열기 5. 과감하게 하라
칭찬 Plus 받았으면 해 주어라
미 인 대 칭 “成功은 ‘豫測’하는 것이 아니라 ( )하는 것!” ‘創造’ 미소/ 인사/ 대화 /칭찬