Chapter 6. 인간의 욕구와 동기 영양교육 13153004 채혜정

Contents. 인간의 행동과 동기 - 동기의 개념 Maslow의 욕구 계층 이론 Herzberg의 동기-위생 요인설 - 욕구와 동기의 분류 Maslow의 욕구 계층 이론 Herzberg의 동기-위생 요인설 Alderfer의 ERG 이론

동기의 개념 동기는 개인의 내부에 존재하는 욕구 등과 같은 행동을 활성화하는 힘을 통해 개인이 어떠한 형태로 행동하도록 안내하며, 행동의 방향, 즉 목표를 지향하도록 하고, 그 행동을 지속하거나 유지하도록 이끄는 것이다. 인간의 욕구 동기 행동

욕구의 분류 1차적 욕구 ( 신체적 욕구 ) 신체적 욕구에는 음식, 성, 수면, 공기, 일 정한 온도 등 인간 생명과 생존에 치명적 으로 중요한 기본적인 요구이다. 2차적 욕구 ( 사회적 / 심리적 욕구 ) 자아존중, 의무감, 경쟁, 자기주장, 소속감, 애정 등 인간이 성숙해짐에 따라 정신적, 심리적인 내면으로부터 나오는 욕구이다.

동기의 분류 내적 동기 ( intrinsic/internal motivation ) 개인의 내적 욕구와 관심, 호기심, 쾌락에 의존하는 것 외적 동기 ( extrinsic/external motivation ) 유인, 보상, 압력, 벌 등과 같은 개인의 외 적 환경적 요인과 관련 된 것

동기이론의 유형 형태 특성 이론 예 내용이론 사람에게 동기를 부여하는 특별한 요인을 식별하는 데 관심을 둠 욕구체계론 동기-위생이론 생존-관계-성장이론 보수, 승진, 인정에 대한 욕구를 충족 과정이론 동기를 유발하기 위하여 동기요인들이 상호작용하는 과정에 관심을 둠 기대이론 공정성이론 목표설정이론 작업투입, 성취요구, 보상에 대한 개인의 지각 명료화

Maslow의 욕구 계층 이론 인간의 욕구는 하나의 욕구가 충족되면 위계상의 다음 단계에 있는 다른 욕구가 나타나서 그 충족을 요구하는 식으로 체계를 이루고 있다고 주장하였다. 가장 먼저 요구되는 욕구는 다음 단계에서 달성하려는 욕구보다 강하며, 그 욕구가 충분히 만족스럽게 충족되었을 때만 다음 단계의 욕구로 전이되어 그 충족을 요구한다.

Maslow의 욕구 계층 이론 자아실현 욕구 성취, 자율, 자기통제 존경의 욕구 자기존중, 명성, 권력 소속감과 사회적 욕구 사랑, 소속, 타인의 수락 안전과 안정의 욕구 신체적 안전, 경제적 안전 기본적 생리적 욕구 음식, 물, 공기, 성, 숙소

욕구계층이론의 제한점 Maslow의 욕구계층이론은 실제에 있어서는 그렇게 질서 정연하게 나타나는 것은 아니다. 개인이 가지는 욕구는 단순하거나 순차적이라기보다는 복합적이고 동시에 여러 가지의 욕구를 추구하는 것이다. Maslow의 욕구계층이론은 어느 정도 형식적이고 일반적인 하나의 전형을 제시한 것이기 때문에 이를 너무 엄격하게 적용해서는 안 될 것이다.

Herzberg의 동기-위생 요인설 <위생요인> 불만족 요인은 예방적이고 환경적인 특성을 가지고 있다. <동기요인> 만족요인이 심리적 성장에 대한 개인적 욕구를 충족시킨다.

Herzberg의 동기-위생 요인설 <위생추구자> <동기추구자> 동물적 감각에서 가장 기본적 욕구 환경의 특성 강조 사적 목표 달성 추구 작업환경에 불만 성취에 대하여 약간 만족 과업의 종류와 질에 무관심 경험으로부터 개인적, 전문적 이익을 얻지 못함 일과 생활에 대하여 냉소적 문화소음(피상적, 유행적)에 걸리기 쉬움 <동기추구자> 인간적 감각에서 가장 기본적 욕구 과업의 성격 강조 조직목표 달성 추구 위생 요인에 관대 성취로부터 희열 수행하는 과업을 즐김 경험으로부터 개인적, 전문적 이익을 얻음 일과 생활에 대하여 적극적 성실한 신념체계 자아실현욕구 자율욕구 존경욕구 소속요구 안전욕구

동기-위생 요인설의 비판 면담자가 듣기를 원한다고 생각하는 응답을 하였을 가능성이 높다. 만족 차원과 불만족 차원의 상호 배타성에 대한 오류다. 피고용자의 실제적인 동기와 성과에 초점을 두기보다 피고용자의 만족에 초점을 두었다.

Alderfer의 ERG이론 ERG이론은 Alderfer가 Herzberg와 Maslow의 이론을 확장한 것이라고 할 수 있다. 그는 욕구를 생존욕구(existence needs), 관계욕구(relatedness needs), 성장욕구(growth needs)의 세가지 영역으로 구분하였다. 이들의 영문 두문자를 모아서 ERG 이론이라 한다.

Alderfer의 ERG이론 생존욕구 : 인간이 생존을 위하여 필요로 하는 욕구 관계욕구 : 인간이 사회적 존재로서 타인과 인간관계를 맺고자 하는 욕구 성장욕구 : 인간이 성장, 발전하고 잠재력을 최대한으로 발휘하고자 하는 내적 욕구

동기의 내용이론 간의 관계 위의 세 내용이론을 종합하면 인간이 살아가는 데 안전의 욕구가 기본임을 알 수 있고, 대인관계나 인간관계, 소속감과 같은 사회성을 무시하고는 조직의 효과를 기할 수 없으며, 인간은 성장이나 발전 및 자아실현에 대한 강력한 욕구가 있으므로, 경영자는 이를 도외시하고는 조직의 효과성을 기할 수 없다는 사실을 알 수 있다.

내용이론의 비판 이들 이론에 대한 믿을만한 실증적 지지가 결여되어 있다. 동기유발의 관점에서는 종업원들이 기본적으로 동일하다고 가정한다. 계층적 내용이론에 관한 최종적인 주요 비판은 이들이 진정한 동기이론이 전혀 아니고 만족이론에 불과하다는 것이다.

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