cpt.1 생산운영관리 입문 Introdduction to Operations Management

학습목표 생산운영관리와 공급사슬의 이해 생산운영관리의 역사적 발전 Ⅰ Ⅱ - 2 -

Operations Management PC (Production Control) PM (Production Management)   POM (Production and Operations Management) OSM(Operation and Supply Management) OSM(Operation and Service Management) OM (Operations Management)  

생산운영관리란? 생산 : 제품이나 서비스를 만들어내는 프로세스 공급 : 투입물이나 산출물을 전달하는 프로세스 프로세스 : 조직이 업무를 하거나 그 목적을 달성하기 위해 행하는 기본적인 활동 생산운영관리 : 제품이나 서비스를 만들어 전달하는 프로세스의 디자인 및 운영

생산운영관리와 공급사슬 공급자 투입 전환 산출 고객 원부자재 고객 프로세스 제품 서비스

제품 생산과정의 예

빵의 공급사슬 7

기업조직의 세가지 기본 기능

생산운영관리의 역사적 발전과정 Industrial revolution (1770s) Scientific management (1911) Mass production Interchangeable parts Division of labor Human relations movement (1920–60) Decision models (1915, 1960–’70s) Influence of Japanese manufacturers 1-9

Competitiveness, Strategy and Productivity Cpt.2 경쟁력, 전략 및 생산성 Competitiveness, Strategy and Productivity

학습목표 사업전략 생산전략 SWOT전략 제조시스템과 서비스시스템의 전략적 차이 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ - 12 -

경영전략 1) 전략 : Strategus→Strategy 2) 경영전략 : Business strategy ① 기업전략 : Corporate strategy ② 사업전략 : Business strategy ③ 기능별전략 : Functional strategy

전략의 수직적 수평적 일관성 기업전략 A사업전략 B사업전략 C사업전략 마케팅전략 생산운영전략 R&D전략 재무전략

기업전략과 생산운영전략 기업전략 사업전략 (경쟁전략) 기능전략 비용우위 차별화 집중화 생산전략 재무전략 인사전략 가격 품질 납기 유연성 서비스 유동성 . 핵심인재

기업전략 성장전략 안정전략 방어전략 혼합전략

사업전략 비용우위 전략(Cost leadership) 차별화 전략 (Differentiation) 중점화 전략(Focused)

생산전략 품질(Quality) 원가(Cost) 납기(Delivery) 유연성(Flexibility) 서비스(Service)

고객만족의 생산전략 ‘고객은 항상 옳다’ 전략 고객만족 경영전략 고객감동 경영전략

SWOT분석 Strenth Opportunity Weakness Threat

SWOT Matrix전략 기회(Opportunity) 위협(Threat) 강점(Strength) SO전략 (확대전략) ST전략 (안정성장전략) 약점(Weakness) WO전략 (우회전략) WT전략 (철수전략)

벤치마킹 전략(Benchmarking) 리엔지니어링 전략(Reengineering) 아웃소싱 전략(Outsourcing)

제조시스템과 서비스시스템의 특성 제조시스템의 특성 서비스시스템의 특성 유형적 무형적 생산과 소비의 간격성 생산과 소비의 동시성 고객의 참여도 낮음 고객의 참여도 높음 고객의 반응시간이 길다 고객의 반응시간 아주 짧다 저장성 비 저장성 대규모 설비로서 자본 집약적 소규모 설비로서 노동집약적 표준품질 측정이 쉽다 표준품질 측정이 어렵다

생산성(Productivity) 측정 생산성(Productivity): 산출물(output)/투입물(input)

키워드 정리 기업전략: 사업의 종류, 사업의 획득 및 처분, 사업들간의 자원배분 사업전략: 제품 또는 서비스의 경쟁력 확보 기업전략: 사업의 종류, 사업의 획득 및 처분, 사업들간의 자원배분 사업전략: 제품 또는 서비스의 경쟁력 확보 생산전략: 품질, 원가, 납기, 유연성, 서비스 SWOT분석(swot matrix) : 기업의 내부환경과 외부환경을 분석하여 장점,약점,기회,위협요인을 규정하고 이를 토대로 전략을 수립하는 기법 서비스시스템의 특성: 무형적, 동시성, 짧은 반응시간, 비저장성, 측정의 어려움 생산성(productivity) : 산출물(output) / 투입물(input) - 25 -