㈜000 성과창출을 위한 문제해결/ 의사결정(K-T)워크샵                 2008. 3.

1. 성과창출을 위한 문제해결/의사결정(K-T)워크샵(교육대상: 임원/부서장/기획및연구담당자) 창안자 C.H.Kepner박사 와 B.B.Trego박사 (창안자의 이름 첫글자로 K-T기법이라함) 개념 문제해결의 사고절차(4가지사고패턴) 1. 상황평가(SA : Situation Appraisal) □ 상황분석/현상파악(무엇이 일어나고 있는가?) □ 문제의 발굴 및 명확화. 우선순위의 설정과 분석순위의 명확화 □ “무엇이”를 명확히 한다(과제도출) 2. 문제분석(PA : Problem Analysis) □ 원인의 규명 □ 효율적인 정보수집 정리와 객관적인 원인의 축출 및 효과적인 대책 설정 □ “왜”를 명확히 한다(참된 원인 파악) 3. 결정분석(DA : Decision Analysis) □ 최적안을 선정하거나 입안전개를 할 때 판단기준의 설정. 평가. 위험요소의 검토에서 누락을 방지하고 결정근거를 명확화 □ “어떻게 하는가”를 명확히 한다 4. 잠재적문제분석(PPA : Potential Problem Analysis) □ 장래문제분석(환경변화에의 대응) □ 장래 예상되는 리스크발생에 대해 중대영역의 명확화와 장래대책을 사전에 설정 □ “만약”을 명확히 한다 과정 목적 □ 체계적인 사고프로세스를 이용하여 정보와 지식/경험을 조합하여 합리적인 문제해결 능력을 향상 □ 업무추진상 발생할 수 있는 문제와 기회요인에 대한 예측/대비능력 향상 □ 효율적인 의사소통을 통해 잘못된 의사소통에 따른 오류를 방지하여 함께 일하는 효과를 증진

나. 성과창출을 위한 문제해결/의사결정(K-T)워크샵 시간표 내용 비고 1H 1. 프로그램개요 가. 과정의 목표 나. 사고프로세스 다. 프로세스개요 강의 및 workshop 3H 2. 상황파악(SA : Situation Appraisal) 가. 상황파악 프로세스 나. 우선순위 설정 다. 상황파악 사례실습 3. 문제분석(PA : Problem Analysis) 가. 원인규명 나. 문제분석프로세스 다. 정보수집기법 라. 문제분석사례실습 마. 실무적용검토 4. 결정분석(DA : Decision Analysis) 가. 결정분석 프로세스 나. 절대목표와 희망목표 다. 결정분석사례실습 라. 실무적용검토 5. 잠재문제분석(PPA : Potential Problem Analysis) 가. 잠재문제분석사례실습 나. 리스크검토사례 다. 잠재기회분석사례실습 라. 실무적용검토 6. 사고프로세스 종합적용 가. 업무의 과제화방법 나. 사고프로세스사례실습 다. 일상업무에의 적용

2. 강사프로필 오 영 환 (책임 컨설턴트) 학 자 력 격 경 력 연세대 경영학 석사 중앙대 경영학 박사(인사.조직전공) 오 영 환 (책임 컨설턴트) 학 력 연세대 경영학 석사 중앙대 경영학 박사(인사.조직전공) 자 격 경영지도사 경영진단사 달란트HR컨설팅 대표(현)/컨설턴트 경 력 컨설팅기업 및 테마 : 벨웨이브 직무급연봉제구축(2002) 군인공제회 산하 수익사업체 인사제도 개선(2002) 삼우통신공업 신인사시스템 설계(2002) 동주산업 인사제도 개선(2001) 군인공제회 인사제도 개선(2001) 한국단자공업 인사제도 개선(2001) 한국산업단지공단 평가제도 개선(2001) 한국해양수산연수원 인사,조직개선(2001) LG석유화학 평가제도 개선(2001) 효명건설 목표관리와 연봉제 설계(2000) 군인공제회 2000년 종합발전계획(2000) 부산전시컨벤션센터 연봉제/평가시스템(2000) 대한인터내셔널페인트 직무급 설계(2000) 매일유업 종합능력고과/임금개선(1999) 현대종합상사 연봉제/평가제도 개선(1999) 동양화재해상보험 연봉제/평가제도(1999) - ㈜ 동서 인사제도 자문(1999) 서울신문사 조직/인사제도개선(1999) 건국유업 인사제도개선(2000) 한국유가공협회 전략/인사제도개선(2001) 제주자유도시개발센터 인사제도개선(2002) 대한지방행정공제회 인사제도개선(2003) BSE인사제도개선(2004) 한국섬유개발연구원인사제도개선(2004) 태창/신라철강인사제도개선(2004) 인프라밸리인사제도개선(2004) 센트렬시티 인신제도개선(2005) 한국염색기술연구소인사제도개선(2005) 뉴서울컨트리클럽연봉제도구축(2005) 대한지적공사교육제도구축(2005) C&S마이크로웨이브 직무분석과정원산정(2006) 평화오일씰 신인사제도구축(2006) 월드비전 신인사제도구축(2006) 평화홀딩스외4계열사신인사제도구축(2007) 동광인터내셔날 신인사제도개선(2007) 대덕연구개발특구본부 평가제도개선(2007) 주요 경력 일본 교토대 객원연구원 행정자치부 정책자문위원(인사부문) 한국인사관리학회 이사 중앙대, 경원대 경영학과 강사 한국능률협회 교수/컨설턴트

3. 소요예산  교육대상 : 교육시간 : 16시간 교육방법 : 강의식 교육, 토론식, WORKSHOP 강 사 료 : 3,200,000원(16시간 * 200,000원/ Hr = 3,200,000원 계 3,200,000원(부가가치세 별도) 교재발행비는 자체부담