중소기업 시책 설명회(거제시) 2008년 중소기업 지원시책 안내 2008.2.20 경남지방중소기업청

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 개황 및 업무추진 전략 기업 혁신역량 강화 및 협력지원 수요에 따른 맞춤지원 1 Ⅰ 개황 및 업무추진 전략 Ⅱ 기업 혁신역량 강화 및 협력지원 Ⅲ 수요에 따른 맞춤지원 Ⅳ 공공구매•수출지원 등 판로지원 Ⅴ 중소기업의 기술경쟁력 강화 Ⅵ 기업애로 해소 및 고객만족도 향상

중소기업의 중요성 多産多死의 역동적 구조 35.2명 혁신형 기업 : 월등한 성과 창출 업체수 99.9, 고용 88.1, 생산 49.5% 多産多死의 역동적 구조 100만개 창업, 80여만개 폐업 반복 사업체수: 300만개 * 경남지역: 213천개(’06) * ( )지역: 고용 :1,077만명/생산:383조원(제조업) 창업후 10년 생존율 :13% ’93 ’98 ‘05 ※ 9988234 ’94년 3년후 7년후 10년후 혁신형 기업 : 월등한 성과 창출 고용 2.6, 매출 3.2, R&D 3.4배의 높은 성과 35.2명 27.7명 11.9명 벤처(7년) 이노비즈(9년) 일반(11년)

중소기업 어려움은 여전 6.5 5.6 38.9% 1. 저수익 과당경쟁 구조 심화 2. 대기업과의 거래관계 취약 영세 소기업 중심의 과당경쟁 중소기업의 대기업 납품 애로사항 불공정 거래경험 비중 24.9% 51.2% 32.2% 50.1% 대기업 14.7% 13.0% 4.8% 0.6% 10인미만 부당한 단가인하 발주취소변경 결제대금지연 사업체비중 출하액비중 ※ 원부자재 가격과 납품단가연동제 요구 3. 환율하락 등 대외여건 악화 4. 기술인력 부족 생산성 정체 수출기업 이익률 하락 기술개발 추진지 애로요인은 인력부족 매출액영업이익율(%) 매출액경상이익율(%) 25.0% 인력확보 곤란 경험부족 인력의 잦은 이직 8.2 7.8 38.9% 10.4% 6.5 3.5% 5.6 15.7% 설비부족 자금부족 기초 기술 부족 기타 22.4% 5.1% ’04 ‘05 ’04 ‘05 17.9%

2008년도 경제여건 및 중소기업 전망 중소기업 전 망 경기 위축에 따라 다소 어려울 전망, 신정부의 경제살리기 기대 19 4 경기 위축에 따라 다소 어려울 전망, 신정부의 경제살리기 기대 대외 여건 국내 여건 세계 경제 성장률 둔화 예상 * IMF 전망치 : (’07) 4.9(’08) 4.1 국내성장률 : 다소 하락 전망 * IMF 전망치(%) : (’07) 4.8(’08) 4.6 유가 : 지속적인 고공행진 * 삼성연구소 전망치($) : (’07) 68.5(’08) 74.1 민간소비 : 소비 완만한 증가세, 경기견인에는 역부족 금리 : 서브프라임 등 돌발변수 산재 설비투자 : ’06년 이후 호조세 지속 (’08년 7.1% 증가 예상) 원자재 : 강세 지속, but 오름세 둔화 경기 위축에 따라 중소기업도 상당한 어려움에 직면 예상, 혁신역량 강화 등 환경 대응능력 강화 절실 중소기업 전 망

중소기업의 경쟁력 제고를 통한 일자리 창출확대 Ⅰ. 추진전략 5 중소기업의 경쟁력 제고를 통한 일자리 창출확대 기업 혁신역량 및 기업간 협력 지원 강화 수요에 따른 맞춤지원 강화 공공구매 수출지원 등을 통한 판로지원 중소기업의 기술경쟁력 강화 기업애로 해소 및 고객만족도 향상 혁신형 중소기업 발굴 및 육성 창업 활성화 및 사업전환 지원 중소기업의 수출지원 강화 신기술개발 및 사업화 지원 밀착행정 및 기업규제 완화 추진 정보화 지원을 통한 기업 경영역량 강화 효율적 정책자금 지원 및 원활한 인력공급 공공구매 지원확대 산학연 기술협력 활성화 지원기관간 네트워크 강화 및 기업의 사기 앙양 기업간 상생협력 지원 재래시장 소상공인 여성 장애인기업 지원 우수제품 홍보를 통한 판로지원 시험연구 지원을 통한 제품품질 강화 행정서비스 향상을 위한 직원역량 강화 중소기업 경쟁력 강화를 위한 총력지원

Ⅱ. 기업 혁신역량 강화 및 기업간 협력지원 혁신형 중소기업 발굴육성 정보화지원을 통한 기업 경영역량 강화 6 혁신형 중소기업 발굴육성 ※ 참여정부 3만개 → 신정부 5만개 혁신형 중소기업 육성: ’08년 경남지역 목표 2,100개 2006 1,014 1,613 2,100 2007 2008 혁신형 중소기업 증가추이 이노비즈 코칭, 기업혁신 진단 및 교육, 역량별 맞춤지원 등 혁신형 중소기업은 정책자금 등 각종 지원시책 우대 쿠폰제 컨설팅사업을 통한 경영혁신 지원(전국 254억원) 기업의 경영혁신, 사업전환, 생산성 향상, 협업지원, 창업지원(공장설립포함) 등 컨설팅 컨설팅 비용의 50~80% 지원, 사업공고 2월 정보화지원을 통한 기업 경영역량 강화 생산설비 정보화 지원사업을 통해 기업비용 절감, 생산성 향상 지원(전국 81억원) 정보화 구축 지원사업을 통한 효율적 경영지원(전국 84억원) 중소기업 재직자 정보화 교육사업을 통한 전문인력 육성 업종별 정보화 혁신 클러스터 지원사업을 통한 정보화(전자상거래 네트워크) 촉진 클러스터 당 최대 2억원 한도, 사업비의 50% 이내 지원 신청접수: 2.11~2.22, 중소기업중앙회(www.kbiz.or.kr)

Ⅱ. 기업 혁신역량 강화 및 기업간 협력지원 기업간 상생협력 지원 수위탁 거래 실태조사를 통한 공정거래 유도 7 기업간 상생협력 지원 수위탁 거래 실태조사를 통한 공정거래 유도 ※ 조사에 한계, 상생의지 중요 기업간 불공정거래 여부 및 협력관련 애로사항 시정조치 등 공정거래 유도 우수기업을 선정하여 일정기간 실태조사 면제 및 자금지원 등 혜택 부여 대중소기업 사업조정제도 운영을 통한 중소기업 업종보호 대기업이 다수의 중소기업 영위업종 진출로 경영애로가 예상되는 경우에 대응 사업조정 심의회를 거쳐 대기업의 진출을 2년간 연기 또는 사업축소 권고 중소기업간 협업지원사업을 통한 기업협력 지원 전문분야별 특화된 2개 기업이 협력하여 제품개발 및 생산할 수 있도록 자금, 컨설팅 지원 사업주체 40억원, 참가기업 30억원 지원 기준금리 연5.1%, 컨설팅 20백만원 한도, 80%이내 지원 사업공고 ¼분기 중소기업간 협업 기술개발 사업 협업지원사업 승인 협업체가 전문기업과 협력하여 제품개발 가능토록 자금 지원 1억원 한도, 개발비의 75% 이내 지원, 사업공고 ¼분기

Ⅲ. 수요에 따른 맞춤지원 강화 창업활성화 및 사업전환 지원 8 창업활성화 및 사업전환 지원 창업보육센터(BI)의 효율적 지원(전국 278개, 75억원, 경남 20개) 예비창업자 및 창업기업의 창업 성공률 향상을 위한 공간,경영기술 및 정보 제공 예비창업자, 소규모 창업기업에 특화된 보육 인프라 구축 지원 창업투자보조금 지원(최고 10억원 한도) 3년간(’07~’09) 비수도권 지역에서 제조업을 창업한 기업에 투자금액의 10% 지원 신규투자금액 5억원 이상(임대는 3억원), 상시근로자 5인 이상 계속 고용 시 지원 창업동아리 지원사업을 통한 창업 분위기 조성 고등학교 및 대학교 내 사업화 역량을 보유한 창업동아리의 우수 창업아이템 발굴 및 지원 유명강사 초빙 특강 개최를 지원하여 예비창업자의 자신감 부여 및 창업활성화 지원 사업전환 지원사업을 통한 신규사업 진출 지원 경쟁력이 한계에 도달한 중소기업의 구조조정에 필요한 자금지원 및 컨설팅 지원 자금지원 30억원 한도(운전자금 5억원 포함), 대출금리 5.1%(신용등급별 차등지원) 사업전환계획 승인기업의 신사업 성공률 제고를 위해 기술개발비용 지원

Ⅲ. 수요에 따른 맞춤지원 강화 창업활성화 및 사업전환 지원 가업승계 지원사업 기타지원사업 9 중소기업의 지속성장 및 국민경제의 안정적 성장을 위해 중소기업 가업승계를 본격 지원예정 금년 중 가업승계지원센터설립, 우수가업승계기업 인증, 상속증여세 감면 혜택을 추진 기타지원사업 기술창업 패키지 사업, 대학창업강좌 지원사업, 창업대학원 지원사업, 벤처투자확인서 발급 창업투자회사 설립 추진, 경남 벤처 투자마트 개최

Ⅲ. 수요에 따른 맞춤지원 강화 효율적 정책자금 지원 및 원활한 인력공급 선택과 집중에 의한 정책자금의 효율적 지원 10 효율적 정책자금 지원 및 원활한 인력공급 선택과 집중에 의한 정책자금의 효율적 지원 ※ 바젤Ⅱ 협약 성장가능성 높은 창업기업, 혁신형 기업에 대한 자금 공급 증대 및 신용대출 비율 증대 * 지원규모(전국): 2조 8,308억원(’07) → 2조 6,344억원(’08) 한국은행 총액한도대출(C2자금) 추천을 통한 금리인하 유도 우수 중소기업이 저리의 운전 및 시설자금을 조달할 수 있도록 제도홍보 및 적극 추천 금리 인하 폭 확대를 위해 매월 취급은행의 지원금리를 파악하여 공표 * 지원규모: 30업체, 200억원(’07) → 40업체, 220억원(’08) 기업공고 연계 맞춤형 인력양성프로그램을 통한 인력난 해소 중소기업과 공고를 연계하여 기업수요를 반영한 맞춤형 인력양성 지원 신청방법: 온라인 접수(http://idt.smba.go.kr), 2월 한

Ⅲ. 수요에 따른 맞춤지원 강화 효율적 정책자금 지원 및 원활한 인력공급 대학생 중소기업 체험학습사업을 통한 중소기업 인식개선 11 효율적 정책자금 지원 및 원활한 인력공급 대학생 중소기업 체험학습사업을 통한 중소기업 인식개선 방학을 이용한 혁신형 중소기업 연수, 성공중소기업 CEO 강좌 개최 * (’07) 11개 대학, 5천 여명 중소기업 장기재직자 주택특별공급사업을 통한 주거안정 지원 중소기업 장기재직자에 대한 주택특별공급을 통해 근로자의 주거안정 및 인력유입 촉진 제조업 또는 지식기반서비스 중소기업에 5년 이상 근무한 무주택세대주 * (’07) 29호 추천 경남 채용박람회 개최를 통한 취업기회 제공 구직자에게 취업기회와 정보를 제공하고 구인업체에 인력을 지원 경남도, 창원시 등 지자체와 공동 개최(연 2회)

Ⅲ. 수요에 따른 맞춤지원 강화 재래시장 및 소상공인 지원 12 재래시장 및 소상공인 지원 재래시장 시설현대화 및 환경개선사업으로 시장 활성화 지원(전국 1,486억원) 재래시장의 노후시설 개선, 기반시설 설치 등을 지원하여 매출증대 및 상권활성화 기여 분담비율: 국비 60%, 지방비 30%, 상인 10%, 사업공고 2월 * 경남지역 175개 재래시장 중 ’08년 43개 시장, 140억원 지원예정 재래시장 경영혁신사업을 통한 상권 활성화 추진 재래시장의 상거래 현대화, 상인 혁신교육 등 경영혁신 지원 공동 물류창고, 고객쉼터 등 구조개선 공동사업, 판로 및 홍보지원, 정보화 지원 등 * ’08년 5개 시장, 25억원 투입(전국 319억원) 자영업 컨설팅사업을 통한 자영업자의 경쟁력 강화 지원 영세 자영업자의 경쟁력 강화를 위해 창업, 경영, 사업전환, 폐업관련 컨설팅 지원 5인 이하 자영업자 대상 컨설팅 비용 50~70만원 지원 기타 지원사업 자영업 5단계 패키지 창업지원, 상권정보제공, 소상공인공제제도 소상공인 가맹점의 카드 수수료 인하, 재래시장 이용 캠페인 전개

Ⅲ. 수요에 따른 맞춤지원 강화 균형성장을 위한 여성기업 및 장애인 기업 지원 13 균형성장을 위한 여성기업 및 장애인 기업 지원 창업활성화 및 경영애로 해소를 위한 각종 지원사업 추진 여성 창업강좌(연2회) 및 여성창업 경진대회 개최(10월) 여성기업 종합지원센터 운영 지원 맞춤형 장애인 창업강좌 개최 지원 지원시책 설명 및 애로 해소를 위한 정책간담회 개최 장애 경제인대회 개최 지원 장애인기업 F&D 서포터 지정 및 원스톱 지원 * F&D: Friendly and Dedicated: 친절하고 헌신적인 공공구매 확대 등 판로지원으로 자립기반 구축 공공기관의 여성기업 및 장애인 제품 구매 확대 추진: 3%(’07)→5%(’08) 공공기관 물품 구매시 가점 적용을 하도록 여성기업 및 장애인기업 확인서 발급 우수 제품 홍보를 위한 유망 전시회 참가지원

Ⅳ. 공공구매 수출지원등을 통한 판로지원 중소기업의 수출지원강화 내수기업의 수출기업화 사업을 통한 수출기업육성 14 중소기업의 수출지원강화 내수기업의 수출기업화 사업을 통한 수출기업육성 수출 능력이 부족한 내수기업 또는 수출 초보기업에 수출관련 교육, 해외시장 정보제공 및 홍보, 디자인 개발, 수출 마케팅 등을 기업역량에 맞게 지원 직수출 100만불 미만기업 대상, 15백만원 한도, 기업부담금 10%, 사업공고 1월 해외규격 인증획득에 필요한 인증비용 지원(257업체, ’07, 연간 155억원) 수입국 요구 해외규격(CE, ISO14001 등 80개) 인증획득 소요 비용 지원(최대 2,500만원 ) 제품 및 시스템 인증 소요비용의 50~70% 지원, 연간 5차 시행 참여제한: 제품인증분야(동일차수 3개까지), 시스템 인증(1개만 가능) 해외시장 개척요원 양성사업을 통한 해외시장 진출 지원(’07, 13명) 외국어 능통, 자질 우수 중소기업 근로자를 선발, 국내 무역실무 교육 후, 해외 파견 무역전문인력으로 양성하여 기업의 해외시장 진출에 기여 국내교육비, 항공료, 현지체재비(900~1350$/월) 등 지원

Ⅳ. 공공구매 수출지원등을 통한 판로지원 중소기업의 수출지원강화 해외바이어 신용조사 사업 기타 지원사업 15 수출거래시 수입자의 일반현황, 재무상태, 금융거래현황 등을 기업에 제공하여 위험예방 신용조사비용(3~15만원)을 업체당 10건 이내에서 지원 기타 지원사업 수출중소기업 Global Brand 육성, 수출인큐베이터 설치, 수출대상국제제품규격 보급 사업 수출유망 중소기업 지원사업, 수출 도우미 활용사업, 수출 중소기업 네트워크 지원사업 환위험관리 우수기업 인증제도 등

Ⅳ. 공공구매 수출지원등을 통한 판로지원 공공구매 지원확대 중소기업 제품 공공구매 지원제도를 통한 판로지원 16 공공구매 지원확대 중소기업 제품 공공구매 지원제도를 통한 판로지원 중소기업이 생산한 제품을 공공기관에서 구매 확대하도록 권장 및 감독(전국 170개 기관) 지원제도 설명회 개최, 직접생산 확인제도, 사후관리, 공공구매 애로상담 및 모니터링 강화 중소기업제품 구매목표 비율: 총 구매액의 50% 이상(80조원) 기술개발제품 구매비율 확대: 중소기업 물품구매액의 7.5%(’07년) 이상(2.3조원, ’08) 기술개발 제품(신기술, 특허, 기술혁신개발 등)에 대해 정부가 성능검사를 거쳐 성능이 확인된 제품에 인증 부여 공공구매론 지원 확대 공공기관에 낙찰된 업체의 계약건 근거, 100% 무보증생산자금 지원 * ’07년 전국 666억원, 경남 172건, 132억원 * 취급금융기관: 기업, 우리, 하나, 부산, 경남 참여공공기관: 한전, 철도공사, 주택공사 등 115개 기관 확대 추진

Ⅳ. 공공구매 수출지원등을 통한 판로지원 우수제품 홍보를 통한 판로지원 홈페이지를 통한 기업홍보 서비스 제공 17 우수제품 홍보를 통한 판로지원 홈페이지를 통한 기업홍보 서비스 제공 기업소개, 상품, 기업IR자료등을 경남청 홈페이지에 게시하여 기업인지도 상승 및 홍보지원 본청 국정 블로그를 통한 기업 및 제품 홍보 우수 중소기업 제품홍보 지원 홍보부족으로 어려움 겪는 중소기업 제품을 각종 매체를 통해 홍보 지원 2월 부터 매주 1회 지역 우수 중소기업 제품 홍보(경남신문 협조) 공중파 방송, 매경TV 등 CATV 및 신문매체를 통한 홍보 제품 공동 카달로그, 우수성공 사례집 등 제작 지원

Ⅴ. 중소기업의 기술경쟁력 강화 신기술개발 및 사업화 지원 기술혁신 개발사업(2,347억원) 18 신기술개발 및 사업화 지원 기술혁신 개발사업(2,347억원) 기술개발 능력을 보유한 중소기업에게 신제품 및 품질향상에 소요되는 개발비용 지원 일반과제(1년, 1억원), 전략과제(2년, 5억원), 투자연계(3년, 6억원) 개발비의 75% 이내 지원, 사업공고 1월 구매조건부 신제품 개발 사업(400억원) 구매기관의 구매를 조건으로 중소기업이 수행하는 국산화 및 신기술 제품개발 비용지원 3~6억원 한도, 개발비의 75%이내 지원, 사업공고 2월, 7월 ※’07년도 지원실적: 19업체, 3,776백만원 이전기술개발사업(전국 150억원, ’08년) 중소기업이 대학, 연구기관, 기업 등이 보유한 기술을 이전 받아 실용화 하는 비용 지원 2억원 한도, 개발비의 75%이내 지원, 사업공고 2월, 7월

Ⅴ. 중소기업의 기술경쟁력 강화 신기술개발 및 사업화 지원 생산환경혁신 기술개발사업 지식 서비스 연구개발사업(전국 50억원) 19 신기술개발 및 사업화 지원 생산환경혁신 기술개발사업 생산성 향상, 품질향상 및 원가절감 등을 위한 공정 자동화 및 생산제조 기술개발 지원 0.5~5억원 한도, 개발비의 75%이내 지원, 사업공고 3월, 7월(연간 260억원) 지식 서비스 연구개발사업(전국 50억원) 혁신역량을 보유한 지식 및 기술기반 서비스 중소기업의 연구개발 지원 경영혁신형 중소기업 및 후보기업 대상 1억원 한도, 개발비의 75% 이내 지원, 사업공고 2월 기타지원사업 신기술 디자인 개발사업(30억원), 기술혁신소그룹지원사업(8백만원 한도, 연구용품 구입지원 산업재산권 출원지도사업(변리사 비용의 75% 지원) 중소기업기술유출방지지원사업(1억원 한도, 개발비 75% 이내)

Ⅴ. 중소기업의 기술경쟁력 강화 산학연 기술협력 활성화 산학연 공동기술개발 컨소시엄사업(연간 550억원) 21 산학연 기술협력 활성화 산학연 공동기술개발 컨소시엄사업(연간 550억원) 대학 및 연구기관의 장비, 인력 등 연구자원을 활용한 중소기업 생산현장 애로에 대한 연구개발 지원 일반과제(1억원), 전략과제(3억원), 국제전략과제(4억원), 1~3년 개발비의 75% 이내 지원, 사업공고 3월 산학협력실 지원사업(97억원, ’08년) 대학의 실험실을 산학 협력실로 활용, 공동연구과제 수행, 참여연구원의 양성 등 지원 2년에 걸쳐 1.5억원 한도, 개발비의 75% 이내 지원, 사업공고 3월 산학연 기업부설 연구소 설치 지원사업(266억원, ’08년) 대학 및 연구기관의 우수한 자원을 이용한 연구소 설치지원을 통해 기술개발 및 인재양성 3년간 최대 2억원 한도, 개발비의 75% 이내 지원, 사업공고 3월

Ⅴ. 중소기업의 기술경쟁력 강화 시험연구 지원을 통한 제품품질 강화 공산품 시험분석 및 시험연구장비 이용개방 지원 22 시험연구 지원을 통한 제품품질 강화 공산품 시험분석 및 시험연구장비 이용개방 지원 시험분석: 시험•분석, 감정 등의 지원을 통한 제품품질 향상, 신제품 개발에 기여 장비개방: 지방청 보유 시험연구장비의 개방을 통해 고가장비 미보유 기업의 연구개발 지원 ※기계, 금속, 전기•전자, 계량•계측 등 장비 413대, 50억원 연구장비 공동 클러스터 사업 첨단연구장비 보유기관간 클러스터 구축으로 장비활용도 제고 및 기술경쟁력 강화 주관기관(대학•연구기관)과 10개 이상의 참여기업으로 구성된 클러스터 대상 기업당 50백만원 한도, 장비 사용료의 60%까지 지원, 사업공고 2월 ※ ’08년 참여예정대학: 경상대. 경남대. 창원대 등 3개 대학

Ⅵ. 기업애로 해소 및 고객만족도 향상 밀착행정 및 기업규제 완화 추진 23 밀착행정 및 기업규제 완화 추진 유관기관 합동 지원시책 설명회 개최를 통한 정책정보 제공 경남도, 중앙회, 중진공, 기보, 신보 등 유관기관 공동 참여 ¼분기 내 총 8회 개최 지역 담당관제 운영 각 시•군별 전담직원을 지정하여 지원시책 정보제공, 지역현안 파악 및 애로해결 지원 20개 시 군에 25명 직원 지정 현장애로해소를 위해 이동간담회 개최, 찾아가는 서비스 제공 접근성이 취약한 지방산단 및 농공단지 입주기업 대상, 현장중심 시책설명회 개최 26개 산업단지 및 52개 농공단지 기업환경 개선과제 발굴의 지속 추진 애로 중소기업 방문, 현장애로해소 간담회 등을 통한 기업환경개선과제 지속발굴 추진 ’07년 기업환경개선과제 89건 발굴하여 전국 지방청 중 1위

Ⅵ. 기업애로 해소 및 고객만족도 향상 밀착행정 및 기업규제 완화 추진 중소기업 한가족 제도 운영을 통한 고객 관리 24 밀착행정 및 기업규제 완화 추진 중소기업 한가족 제도 운영을 통한 고객 관리 직원 1인당 50여명의 정책고객을 전담관리 하여 정책정보 및 애로해소 지원활동 전개 E-mail, SMS, FAX 전송 등 다양한 매체를 통한 정보의 신속 제공 및 애로사항 청취 기업 대상 행정조사 간소화 방안 수립 유사분야, 조사시기별 통합조정 및 행정조사 사전승인제도 도입 추진 기본조사항목 DB화를 통한 반복조사 배제 및 조사기간 단축 중소기업 대상 주식설명회 개최 증권예탁결제원과 공동으로 기업대상 주식설명회 개최 주식사무 무료 컨설팅 재해 중소기업 지원을 통한 신속한 복구 지원 재해 복구자금 대출, 특례보증, 전문인력, 대출 정책자금 상환유예 및 연장 지원 재해 및 시설복구 자금: 10~30억원 이내, 연 4.4%

Ⅵ. 기업애로 해소 및 고객만족도 향상 지원기관간 네트워크 강화 및 기업의 사기 양앙 25 지원기관간 네트워크 강화 및 기업의 사기 양앙 유관기관장 협의회 개최를 통한 지원기관 네트워크 구축 중진공, 중앙회, 산단공, 기보, 신보, 무역협회 등 17개 중소기업 유관기관장 회의를 정기적으로 개최하여 공동으로 중소기업 지원 및 애로해소 추진(연 10회) 중소기업 지원기관 실무협의회 개최를 통한 공동지원체계 구축 경남도, 창원시, 조달청 등 20개 시군 및 특별행정기관이 참여하여 지원기관간 협력방안, 우수 지원사례 발표, 기업유치 활성화 방안 등 논의(연 4회) 우수 중소기업에 대한 경남중소기업대상 시상 경남중기청, 경상남도, 경남신문 공동으로 지역의 우수 중소기업을 선정 포상(’08.6) 중소기업 부문 신지식인 선정을 통해 기업인의 사기 앙양 창의적 사고로 일하는 방식을 혁신, 새로운 가치를 창출하고 지식을 공유하여 해당분야의 발전에 기여한 중소기업인 선정 신청접수: 매년 하반기 별도공고, 지방중소기업청으로 신청

Ⅵ. 기업애로 해소 및 고객만족도 향상 행정서비스 향상을 위한 직원역량 강화 직무학습 활동을 통한 고객 서비스 향상 26 행정서비스 향상을 위한 직원역량 강화 직무학습 활동을 통한 고객 서비스 향상 직원 업무능력 강화를 통한 행정서비스의 질적 향상을 위하여 주 1회 지원사업별 주요사항을 담당직원이 타 직원들에게 교육 고객초청 특강 및 외부강사 초청 친절교육 실시 직원의 고객만족 마인드 함양 및 수요자 중심의 업무추진을 통하여 고객만족도를 높이기 위한 고객초청특강 및 친절교육 실시 동호회 활동을 통한 상호이해 및 직원 업무효율 향상 추진 지역 중소기업인과 함께 활동하는 경영애로 상호이해 및 직원간 정보교류•화합을 통해 업무효율을 높여 행정서비스 수준 향상 경남지역 CEO와 함께 하는 기념 등반: 분기 1회 지역 중소기업 가족과 함께 하는 동호회: 족구, 마라톤, 정보화 자격증 취득 등