e-HR 설계 기본(안) for x x x 2003.03.16 HR 팀

■ 목차 전통적 HRM Vs. e-HRM 도입 목적과 기대 효과 3. 주요 기능 도입 절차와 세부 내용 활용 수준 및 현재 XXX 위치 일반적 e-HR 구축 범위 타 회사 구축 사례 1) SK ㈜ 2) ㈜ ooo XXX HR System 현황 XXX 의 향후 구축 세부 기능 추진 일정

1. 전통적 HRM Vs. e-HRM 구 분 전통적 HRM IT 기술 e-HR 1. 관리형태 2.작업환경 3. 필요 기술 집단 차원의 관리 스피드 유연성 다양성 정확성 참여성 개별 차원의 관리 2.작업환경 Paper 중심 작업환경 물리적 사업장 근무 시간 제약 Paperless 작업환경 가상작업공간 등장 근무시간 유연화, 탄력화 3. 필요 기술 사람 관리 Skill 정보관리 및 IT 기술 4.주요인사기능 Data 관리 및 정보전달 전략적 인사관리 5.HR 담당자 역할 관리/지원 역할 전문적인 자문 어드바이저 역할 6.정보수집 방법 개인적 접촉 등 비과학적 방법 컴퓨터 기반의 과학적 통계방법 7.IT 활용도 수동적 대응 주도적 개발 요구 * e-HR 은 과거의 인사 정보 시스템에 비해 그 규모나 활용, 효과 측면에서 한 차원 더 발전된 것.

2. e-HRM의 도입 목적과 기대 효과 1차적 목표 2차적 목표 구 분 인사기능 개선을 통한 비용 절감 서비스 개선을 통한 근무자 만족도 제고 HR 리엔지니어링을 통한 전략기능 강화 기업문화 변혁의 선도 기능 수행 내 용 Paperless 업무 환경 e-Recruiting e-Learning 불필요한 인사 업무 경감 정보의 공개 근무자의 다양한 Needs 충족 자율적 정보 관리 (Self-service) Data Base 에 근거한 정확한 인사관리 단순업무 기능 최소화 및 전략적 기능 강화 변화의 추종자에서 주도자로의 역할 전환 현장 자율 인사 실행 지원 주 체 인사 담당자 인사 담당자 기타 직원 경영자 일선 관리자 인사 담당자 최고경영자 일선 관리자 인사 담당자 기타 직원 기 대 효 과 비용 절감 생산성 향상 직원 만족도 제고 생산성 향상 인사의 전략적 기능확대 e조직 문화 선도 및 구축

3. e-HRM의 주요 기능 구 분 내 용 인재의 확보와 활용 (e-Recruiting) 인재 개발 (e-Learning) 구 분 내 용 인재의 확보와 활용 (e-Recruiting) 신입/경력 입사자의 채용 절차 자동화로 종업원의 채용 및 선발에 관련된 일련의 작업들을 On-line으로 운영 채용 외에도 사내 인력의 활용 극대화를 위해 ‘직무 공모제’등의 활발한 운영을 통해 경력개발의 기회로 활용 가능 인재 개발 (e-Learning) 회사 주도형 교육에서 개인 주도형 교육으로 전환하는 계기 (외부 On-line 교육기관과의 연계 등) 종업원 개개인의 역량과 교육 니즈에 따라 차별화된 ‘맞춤형 교육 체계’ 구축 임직원 서비스 (e-Employee Service) 기존의 집단적, 일괄적 인사 서비스에서 종업원 개개인에 대한 개별 서비스로 전환 인사 서비스 업무의 분리와 중앙 집중화를 통해 종업원을 내부 고객으로 인식하는 의식이 강화되고, 전문적인 인사 지원 체제를 구축함 조직 커뮤니케이션 (e-Communication) On-line Communication 은 거리의 Gap, 신분의식의 Gap 을 축소하며 정보의 동시성으로 정보 흐름의 벽을 제거함. 관리자 지원 (e-Manager Support) 관리자에 대해 조직 운영에 필요한 풍부한 자료를 제공함으로서 현장 중심의 인력 운영을 도모함.

사전준비 단계 개발 단계 Test 단계 실행 단계 유지 개선 단계 4. e-HRM의 도입 절차와 세부 내용 도입 전략 수립 경영전략과 연계한 인사 전략 수립으로 e-HRM 도입 목적 명확화 사전준비 단계 벤치 마킹 선진사 및 동종업계 e-HRM 사례 수집 및 자사 특성 파악 도입원칙 설정 전략과 벤치마킹에 의한 e-HRM 도입 원칙 및 효과 측정 기준 설정 Survey 실시 e-HRM 도입에 대한 종업원 의견조사 및 실태 파악 개발 단계 Contents 확보 e-HRM System의 구성 요소 설정 및 해당 Contents 확보 System 개발 도입 전략과 원칙, Contents 를 기반으로 해당 e-HRM System 개발 Test 대상 선정 개발된 e-HRM System을 Test 할 시범부서 / 사업장 선정 Test 단계 Test 실시 시범대상에 대한 테스트 실시 및 활용실태/ 효과 분석 수정 보완 Test 분석 결과와 대상자 피드백에 따른 e-HRM System 수정보완 실행 전략 수립 Test 후 수정 보완된 e-HRM System의 실행 전략 및 홍보방안 수립 실행 단계 홍보 및 실행 전사적으로 e-HRM System의 홍보 및 실행 (F/B 시스템 가동 포함) 수정 보완 실행 과정에서 수시 활용 상태 점검 및 필요 부분 실시간 수정 보완 정기 Feed Back 실행 후 정기적인 종업원 Survey 를 실시 유지 개선 단계 효과 측정 e-HRM System의 투자대비 효과 분석 실시 수정 보완 종업원 Survey 및 수시 피드백을 반영하여 수정 보완

5. e-HRM 활용 수준 및 현재 XXX 위치 단위 기능별 활용 수준 종업원의 디지털 수용도 높음(高) 인사관리 전반 활용 수준 인사기능 전반에 걸친 System구축 종업원 셀프 서비스 니즈 확인/서비스 내용 다양화 기업의 디지털화 진행 중 전략적 활용 수준 인사기능 전체로 통합 Solution 제공 인사 부분의 사내 포털화로 고부가가치 정보의 제공 회사의 디지털화를 선도하는 수준 모든 인사교육 업무의 e-HRM 화 회사의 디지털 수준 낮음(低) 회사의 디지털 수준 높음(高) 일반 Hardware 설치 수준 양호 단, 본사, 지점간 쌍방향 Com. 부족 인사관련 부문은 신 정보시스템에 통합 → 일반적 행정처리 및 D/B 처리 수준 → 담당자만 System 접근 가능 → 인사 업무의 효율 위주 BTW 단위 기능별 활용 수준 인사 기능 중 일부 System 구현 인사정보는 인사부서의 업무 효율화를 위한 것 주로 인사부서의 Cost Down에 집중 → 대부분의 한국기업 통합적 활용 단계 일부 인사기능의 전문화, 서비스 제고 기타 경영정보시스템과의 통합니즈 확대 등 아직 종업원의 디지털 수용도가 낮아 e-HRM 시스템 도입 어려움 종업원의 디지털 수용도 낮음(低)

3단계: 사업 파트너 연계 2단계: 인사업무 Process 혁신 1단계 : 인사 정보 접근/ 직접 연결 6. 일반적 e-HR 구축 범위 직무 역량 관리 인력계획 4단계 : 인적자원의 최적화 모델 구축 사내 전문가 조회 성과 관리 임직원 Directory 전자 급여 명세서 온라인 채용 3단계: 사업 파트너 연계 효용 양방향 Communication 관련 규정 조회 각종 복리후생 신청 교육 과정 신청 2단계: 인사업무 Process 혁신 개인 정보의 변경 1단계 : 인사 정보 접근/ 직접 연결 투자규모

7. 타 회사 구축 사례 - 1) SK ㈜ 인력관리의 업무 수행 주체인 사원, 현업 팀장, 인력관리 부서원들에게 회사 내/외부의 HR 관련 Data 정보, Tool, 서비스 등을 통합하여 제공하고, 인력관리 업무수행 주체간 쌍방향 의사 소통을 지원하는 시스템을 구축함. Delivery Process Operation Process Data Repository ERP HR Module 임직원 Self-Service 조직/직무 ERP Employee 전자결재 시스템 모집/선발             인력 개발 Web 매니저 Self-Service 평 가 급 여 전자 문서함 현업팀장 복리후생 퇴 직 Knowledge Base HR Staff Self-Service 인사행정 HR 부서 HR Service Center Management System HR 서비스센터

7. 타 회사 구축 사례 - 2) ㈜ OOO 경영정보 System 과 별도로 HR 관련 전반적인 업무가 가능한 시스템을 통합 구축함으로 현업중심의 인사정보 Needs 에 대응하며, 인사관련 Program의 통합관리를 통하여 내부 Communication의 증가를 목적으로 함. 직무 중심 인사제도 도입에 따른 신규개발 작업 기존의 인사 System 연계 (인사발령, 기록, 급여 중심) 기타 HR 관련 System과 연계 + + 조직/직무 임직원 Self-Service 통합 시스템 구성 모집/선발 Employee             C D P 임금관리 매니저 Self-Service 승진관리 현업팀장 교육관리 경영자평가/보상 HR Staff Self-Service 게시판/e-MAIL 복리후생관리 HR 부서

8. XXX HR System 현황 – 1) 개요 채용 → 평가 → 승진 및 교육 등 일련의 Flow 가 개별적인 작업으로 이루어진 후 Data 집계 및 활용을 위해 신정보 System 입력. 인사관련 System 접근 및 총체적인 Needs 충족(평가 및 교육 등)에 한계 있음. Web 급여 조회 (2003) + 조직/직무 신정보 System (2002.01) Employee 모집/선발 C D P 임금관리 평가/승진관리 교육관리 현업팀장 경영자평가/보상 게시판/e-MAIL 복리후생관리(일부) HR 부서

8. XXX HR System 현황 – 2) 신 정보시스템의 HR 관련 세부 기능 ■ 실제 기초 Data입력 및 출력작업 수준의 System 구축 및 이용도 인사관리 개인기본사항관리 발령사항관리 상벌사항관리 경력사항관리 가족사항관리 보증인관리 보증보험사항관리 급여관리 급여기본사항관리 급여 지급율사항 급여지급사항관리 급여공제사항관리 급여지급결과관리 급여자동분개 급여확정작업 퇴직금추계액table생성 근태 및 연차수당관리 국민연금 납부내역관리 개인별퇴직정산관리 중도/연말정산입력사항관리 중도정산결과관리 연말정산결과관리 근로소득전산매체신고 퇴직소득전산매체신고 복리후생지원비전체관리 복리후생비승인작업 급여출력관리 급여체크리스트 급여지급대장 은행별입금리스트 급여이체자리스트엑셀저장 급여봉투 급여지급사항체크리스트 월별개인별갑근세/제수당현황 퇴직금추계약리스트 개인별퇴직금리스트 연월차 지급대장 근로소득원천징수영수증집계 연말정산입력사항체크리스트 복리후생비월별리스트 복리후생비은행별입금리스트 인사출력관리 조건별인원명부 전체인원명부 팀별인원명부검색 직급학력별인원현황 근속년수/연령별인원 전년/전월대비임금인원 1년이상/미만자임금인원 기준년도 퇴직금지급현황 퇴직사유에 따른 퇴직현황 신원보증현황 승급/승진관리대장 비상연락망 증명서/신고서 재직/퇴직/경력증명서 근로소득원천징수영수증 중도퇴사원천징수영수증 퇴직소득원천징수영수증 각종근로소득세증명서 퇴직금부금지급통보서 원천징수영수증 원천세 징수합계 사업소세 납부서 사업소세 신고명세서 주민세영수증

9. XXX 의 향후 구축 세부 기능 – 1) 개요 지원서 서류심사/면접 인사발령 채용/인사기록 관리 조직관리 직무직급관리 성과관리 지원서 서류심사/면접 인사발령 사번, 성명 주민등록번호 주소, 가족사항 학력, 병역 신원보증, 학력 등 조직 명 조직 Mission 조직 KPI 조직 내 직무명 조직 코드관리 인원관리 - 직군/직급별 인원현황 직군, 기능, 직급 Job Profile 직무 명 직무 미션 주요 업무내용 KPI 측정기준 Competency Competency target 직무지식 회사 KPI 부문 KPI 팀 KPI 직무 KPI 업적 평가결과 종합평가결과 Competency 평가결과 교육관리 승진 및 CDP관리 임금관리 복리후생 관리 교육체계 관리 경영자 교육관리 핵심인재 교육 관리 직무지식 내용 필요 직무교육 도출 직무교육 신청 직무교육 실적관리 역량별 교육과정 역량강화 교육대상자 선정 교육실적 업무성과 측정 교육예산 수립 교육비 실적관리 고용보험 인정관리 CDP 계획서 작성 직무역량수준 조회 CDP 코스관리 직무후보자 관리 직무후보자 역량수준 조회 직무승진 정기승진(역량) 대상자 선정 승진심사 및 확정 승진자 발령 승진자 통계 (직군별로 구분) 직급별 기본급체계 직급별 밴드 금액 인센티브 체계 기본급 인상방법 임금 인상지급 인센티브 지급 경영자 보상 지급 인건비 예산관리 인건비 실적관리 인건비 simulation 공통항목별 관리 건강보험 국민연금 산재보험 고용보험 선택 복후비 관리 휴양시설 이용신청 휴양시설 이용 실적 관리 학자금 지원 관리

9. XXX 의 향후 구축 세부 기능 – 2) 항목별 주요 설계 방향 1. 채용/인사기록 관리 □ 지원자 관리 - 홈페이지상에 On-line 입사지원 site 구축 → HR System 연결 □ 서류심사 관리 - 개인의 입력사항을 기준으로 일정 항목별 조건에 의한 - 서류 심사 가능 (학교, 전공, 성적, 외국어, 컴퓨터능력 등) □ 면접 심사 - 직무별 역량 항목 고려 질문유형 관리 (선 조건 : 각 직무별 역량분석) - 면접 양식 출력 □ 합격자 관리 - 서류 및 면접전형 합격자 관리 → 인사발령 처리 - 합격에 근접한 후보자 관리(정보 최소관리) - 불합격자 e-mail 등 통보 가능 Internet을 통한 입사지원 서류심사 관리 지원서 출력 심사양식/ 심사항목 관리 합격자 관리 지원자 관리

9. XXX의 향후 구축 세부 기능 – 2) 항목별 주요 설계 방향 2. 인사기록 관리 □ 개인 기록 관리 - 기초정보, 발령, 임금, 교육, 성과정보 등 개인 정보 관리 - 발령기록과 CDP와 연계를 통한 경력관리 □ 증명서 발급 관리 인사담당 부서를 거치지 않고 개인이 직접 발급가능 하도록 경력증명서 발급시 직무/부서별 경력이 나올수 있도록 □ 발령관리 발령 내역을 User가 쉽게 수시조회 할 수 있도록 기능 부여 □ 통계관리 인원현황 통계 관리 개인인사기록관리 인사발령관리 증명서 관리 신원보증관리 상벌기록관리 3. 직무/조직정보관리 □ 직무정보관리 - 관리항목: 직무 명, 직무미션, 직급, 기능, 직군, KPI, 측정기준 직무내용, 직무역량, 직무지식 직무 profile 조회 및 출력 기능 직무 수행자 정보관리 : 성명, 수행기간, 직무중심의 사원관리 직무소속관리 : 직군, 기능 □ 조직정보관리 관리항목 : 조직 명, 소속조직, 미션, KPI, 비중, 측정기준 조직 내 직무, 조직역량 - 조직 업무목표 조회, 조직도 조회 □ 조직별 인원관리 관리항목 : 시점별, 직군별, 직급별, 직무별 인원 조회 기능 통계관리 : 조직인원 통계 처리 및 조회(현업) 직무 정보 관리 조직 정보 관리 조직별 인원 관리

9. XXX의 향후 구축 세부 기능 – 2) 항목별 주요 설계 방향 4. 성과 관리 □ 업적평가 - 직무별 KPI, 측정기준 자동 연계 조회 - KPI별 목표 수준, 비중 및 세부 실행계획 입력 기능 - 업적평가 결과 조회 □ 업적평가 방법 - 개인 KPI 각 목표 내용을 전산에 입력하고 관리 (각 팀) - 조직/개인별 KPI 평가 실시 (평가 담당자) - 조직/개인별 KPI 점수 입력 (HR 팀) - 직무별 평가 결과 조회(개인) □ 역량평가(점포직 제외) ▷ HRD 연계 - 직무별, 직책별 역량 명, 평가항목, 역량정의, 하위 역량 명 등급별 정의 기술 관리 직무, 직급별 역량항목 자동 연계하여 평가 하는 기능 부족역량, 개발필요역량 도출 기능 Manager 의 F/Back 가능하게. 360도 다면평가 적용 고려 □ 종합평가 (업적 + 역량평가) 업적평가 및 역량평가의 가중치에 따른 종합고과 점수화 각 직군별, 직급별 평가 결과 조회 (개인) - 승진 Point 등 조회 가능 □ 분석/통계관리(정형화만 관리) 직군별, 조직별 통계 및 분석기능 : 평가등급 현황, 평가점수 현황 평균/분산 현황 평가 결과 반영한 임금 시뮬레이션 기능 업적평가 (직군별) 역량평가 (직무 역량) 종합평가 (승진,교육) 분석관리

9. XXX의 향후 구축 세부 기능 – 2) 항목별 주요 설계 방향 5. CDP 관리 □ 개인별 CDP 계획 관리 중장기 목표관리 CDP 코스관리 직무 역량수준 조회 기능 : 현직무, 희망직무, 기타 직무의 요구역량 조회 □ 직무 공모 제도 - Job Open 시 내부 직원의 공고 및 지원 제도화 □ 직무 후보자 관리 직무별 후보자 명단 조회 후보자별 역량 수준 및 직무 경력 조회 적임자 검색 기능 : 역량, 요구직급 등 조건을 입력하여 최적의 후보자 검색 기능 (직무 후보자중 선발, 미 후보자 중 선발 기능) 개인별 CDP 계획/관리 직무공모 제도 직무 후보자 관리 등 6. 승진 관리 □ 승진 대상자 관리 - 후보자 선정 : 종합 평가 결과 반영, 승진 대상자 선정 □ 승진 심사관리 승진 대상자 명단 출력 : 직군별, 조직별 □ 승진 확정자 발령 □ 승진자 통계 승진 대상자관리 승진 심사관리 승진자 통계 등

9. XXX의 향후 구축 세부 기능 – 2) 항목별 주요 설계 방향 □ 직무전문지식 관리 역량평가와 연계 관리내용 : 지식내용, 관련서적, 교육과목명, 교육기관, 교육방법 필요지식별 교육과정 조회 기능 □ OJT 관리 직무별 표준 OJT과정 관리 □ 역량교육 역량평가 결과와 연계, 교육대상자 자동출력 역량조회 및 육성필요 역량 판단 기능 역량별 교육과목 조회 교육과목 관리 항목 : 교육명, 교육기관, 교육내용, 교육기간, 성과 □ 성과관리 - 교육수강자의 역량과 연계 교육과목별 성과 관리 교육 대상자별 성과 관리 □ 교육기록관리(검색/조회) □ 교육비 관리 - 고용보험관리와 연계 7. 교육 관리 직무 전문지식 관리 OJT 관리 역량 관련 교육 교육 성과 관리 교육기록 관리 교육비 관리

9. XXX의 향후 구축 세부 기능 – 2) 항목별 주요 설계 방향 8. 임금 관리 □ 임금계산 지급 임금항목 변경에 따른 임금계산 기준 보완 □ 임금인상 임금체계 관리 : 직급별 밴드구분 임금, 하한선, 상한선 관리 승급 기준율표 : Merit Pay용 임금인상 방식 구분 : Merit Pay방식, Base up방식 등 구분. 인건비 고려 인상율 산정 및 임금인상 총액 계산 프로그램 임금인상 방식별, 직군/직급별 구분 관리 가능하도록 □ 조직 성과급 조직 업적평가 결과 반영 조직 성과급 지급율 표 관리 (상위조직, 소속조직의 평가등급 반영) 지급총액 산정 및 조정계수 반영 지급액 조정 □ Profit-sharing □ 인건비 관리 인건비 예산 관리 : 조직별, 직군별 인건비 예산 실적관리 예산대비 실적반영 조회 기능 예산대비 미래시점의 인건비 추정액 관리 기능 : 인원변동 사항 반영 시의 인건비 추정액 관리 기능 □ 인건비 통계 관리 임금 계산 지급 임금 인상 조직 성과급 Profit-sharing 인건비 관리 인건비 통계관리

10. 추진 일정 일정 단계 ‘03년 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 ’04년 1월 비 고 기획/ 착수 비 고 기획/ 착수 . 개발범위 및 일정 계획 작성 . 개발계획 보고 및 확정 요건 분석 . 현시스템/제도분석, Workshop . 기본설계 작성 시스템 설계 . 화면 및 출력 협의(현업협의) . Workshop, 설계 확정 프로그래밍 . 프로그래밍 . 단위 Test 테스팅/교육 . 통합 Test (현업 test) . 기초자료입력 및 현업교육 적용 및 유지보수 . 업무적용(2004.1월) ※ XXX의 HR 통합 system 구축은 OOO의 System를 기반으로 하여 당사에 적합한 형태로 수정, 보완 하여 운영하고자 함.