제4장 사회복지실천의 과정 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

제 1절 사회복지실천의 통합적 방법 1. 통합적 방법의 등장배경 1) 전통적인 방법의 한계  제 1절 사회복지실천의 통합적 방법  1. 통합적 방법의 등장배경  1) 전통적인 방법의 한계 -전통적 방법을 극히 제한된 특정 문제에만 적용 할 수 있었고 최근 사회의 변화에 따른 새로운 복잡한 문제상황 하에서는 전통적인 방법을 이용한 원조기술을 가지고는 도저히 처치할 수 없는 극히 복잡하고 곤란한 여러 가지 문제가 많이 발생하고 있기 때문에 전통적 방법이 외부적 제조건에 의해서 한계 점에 도달했다는 것이다. -전통적 방법이 너무 분화, 전문화 되어 왔기 때문에 서비스의 파편화 현상을 초래했으며, 다양한 문제와 욕구를 가지고 있는 클라이언트에게 다양한 기관이나 사회복지사들을 찾아 다녀야 하는 부담을 주게 됨으로써 사회복지사가 클라이언트에게 최선의 서비스를 제공할 수 없다는 것이다. -전문화 중심의 교육훈련이 사회복지사들의 분야별 직장 이동에 도움이 되지 않는다는 것이다. -공통기반을 전제로 하지 않는 분화와 전문화가 각각 별개의 사고와 언어 및 과정을 보여줌으로써 사회사업 전문직의 정체성 확립에 장애가 되었다는 점이다. - 여러 학자들이 전통적 방법에 대응한 통합적 방법을 구축하는 기본가정은 사회복지 실천에서 행해지는 여러 형태의 전문 분화된 방법과 관계없이 사회복지 실천의 기본적인 개념, 기술, 과업 및 활동에 공통적인 핵심이 있다는 것이다. 1) 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 2. 통합적 방법의 개념 - 사회복지실천에서 통합적(integrated or unitary, generalist approach)이란 모든 사회복지사들이 개인, 집단, 지역사회에 제기되는 사회문제에 대처해 나가고자 할 때 활용할 수 있는 공통된 하나의 원리나 개념을 제공할 수 있는 방법의 통합화를 말한다. 1)   사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

3. 통합적 방법의 특징  -통합적 방법은 사회복지실천에 본질적인 개념, 활동, 기술 과업등에 어떤 공통적인 기반이 있음을 전제로 한다. -통합적인 방법이 갖고 있는 가치관은 클라이언트의 잠재성을 인정하고, 계속적인 성장을 통하여 그의 잠재성을 계발할 수 있으며 성장과 잠재성은 미래지향적임을 강조한다. -공통적 기초로서 사회복지실천의 지식은 과거의 심리내적인 정신 역동적 측면에 초점을 둔 것으로부터 사회와 즉 상황속의 인간(Person in situation)을 이해하고 설명하는 데 까지 확대된 개념을 사용한다. -과거 사회복지의 개입은 주로 인간에게 초점을 두거나 환경에 초점을 두는 인분법적 형태로 이루어졌으나 통합적인 방법은 양면적 상호작용에 초점을 둠으로써 인간과 환경의 공유영역, 즉 사회적 기능 수행 영역에 사회복지사가 개입해야 함을 강조한다. -클라이언트의 존엄성을 인정하고 클라이언트의 강점, 참여, 자기 결정 및 개별화를 극대화 할 것을 강조하며 실천과정에서 계속적인 평가를 주장한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

4. 통합적 방법의 이론적 기반 -통합적 방법의 대표적인 이론적 기반은 체계이론과 생태학이론이다. 1)  4. 통합적 방법의 이론적 기반 -통합적 방법의 대표적인 이론적 기반은 체계이론과 생태학이론이다. 1) - 체계이론과 생태학이론은 공통적으로 인간행동에 대한 환경의 영향을 강조한다 또한 인간과 환경을 하나의 체계로 보고 인간, 환경이라는 각 체계 뿐 아니라 이들의 상호작용에도 함께 관심을 갖는다. - 생태체계적 관점은 다양한 부분들 사이에서 그리고 인간과 환경의 공유영역에서 일어나는 상호작용과 상호관계를 강조함으로써 환경속의 인간을 강조한다. 2) 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 5. 통합적 방법 모델 1) 4체계 모델 -사회복지사가 사회복지실천과정에서 상호작용하는 사람들은 변화매개체계(change agent system), 클라이언트체계(Client system), 표적체계(target system), 행동 체계(action system)라는 4가지 사회체계로 분류할 수 있다. -변화매개체계(change agent system)이란 사회복지사와 이들이 소속되어 일하는 조직이나 기관을 말하며 클라이언트 체계(client system)란 서비스나 도움을 필요로하는 사람 변화매개인과 업무동의나 계약을 맺은 사람(변화 매개체계와 협력하는 개인, 집단, 가족 및 지역사회)을 말하며 표적체계(target system)란 변화매개자들이 그들의 목표를 달성하기위해 영향을 주거나 변화를 시키는 것이 필요한 사람들로서 때로는 클라이언트 체계와 중복이 되기도 한다.(변화 매개체계가 목적을 달성하기위해 변화시키고자 하는 개인이나 집단 및 조직) 행동체계 (action system)란 변화매개자들이 변화노력을 달성하기 위해 서로 상호작용하는 사람을 말하는 것으로 (변화매개체계가 목적을 위해 함께 일하는 개인, 집단 및 조직) 이웃, 가족, 전문가들이 해당된다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

2) 단일화 모델 Goldstein의 단일화(Unitary)모델은 세가지 중요한 준거틀 즉 ① 사회체계 모델, ② 사회학습 혹은 문제해결 모델, ③ 과정 모델을 결합한 것으로 이중에서도 특히 과정모델의 내용을 강조한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 3) 문제해결 과정 모델 - Perlman에 의해 개발되고 Compton과 Galaway에 의해 정교화된 문제해결과정(Problem - solving process)모델은 1920년대 진단주의학파와 1930년대 기능주의 학파를 1950년대 통합시도한 Perlman의 모델이 기반이 되었다. - Perlman은 1957년 「문제해결과정(A problem - solving process)」과 「케이스 워크(Social Case work)」를 발간하면서 문제해결모델을 사회복지 분야에 소개하였으며, 개별사회사업의 목적은 ‘치료’가 아니라 현재의 ‘문제’에 대처하는 개인의 능력 향상이라고 하였다. 1) -Perlman은 문제해결과정을 4P로 표현하였다.  즉 ‘문제’(Problem)를 가지고 있는 ‘사람’(Person)이 어떤 ‘장소’(Place)에 자신의 문제를 가지고 도움을 얻기위해 찾아오게 되면 문제해결에 필요한 자원을 보완해 주는 ‘과정’(Process)을 활용하는 것이다. - Compton과 Galaway는 사회복지실천을 구성하고 있는 사회적 체계를 여섯가지로 분류했다(6체계모델) 앞에서 살펴본 Pincus와 Minahan의 4체계외에 2가지 유형을 더 첨가한 것으로 전문가체계(Professional system)과 문제인식체계(Problem - identification system)이다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 4) 생활모델 -생활모델은 1970년대초 저메인과 기터만이 생태체계적 관점을 이론적 준거틀로 도입하여 개발한 것으로 인간과 환경의 상호작용에 초점을 두고 개인, 집단, 지역사회 등 제반 체계에 개입할 수 있는 실천원칙과 기술을 통합한 것으로 생활과정 안에서 문제를 해결해 나가도록 하는 실천모델이다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 제 2절 사회체계 이론 1. 사회체계의 개념 -통합적 사회복지의 한 방법론으로서 사회체계론적 접근 방법은 일반체계 이론의 기반위에 시도되고 있다.  -사회체계이론은 버틀란피(Bertalanffy)에 의해 1940년대에 처음 제시되었으나 1960년에 와서야 주목받기 시작했다. 이 이론에서 체계(System)이란 상호의존적이고 상호작용하는 부분들로 구성된 전체, 즉 ‘부분들간에 관계를 맺고 있는 일련의 단위들’로 정의된다. 1) - 사회복지에 있어서 사회체계론적 접근방법은 사회를 하나의 체계로 생각하는 체계이론을 차용하여 사회복지의 전통적 모형 즉 개인, 가족, 소집단 및 지역사회 등을 크기가 서로 다른 체계로 보아 과거 전통적 방법들의 기초가 되는 지식, 기술 및 가치관의 유사성을 알게 됨으로서 세가지 방법에 모두 타당한 일반적 원리와 실천모형을 제시하려는 것이다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 2. 사회체계의 특성  -체계의 정의는 Buckley에 의하면 ‘상호작용하는 요소들의 총체’혹은 ‘구성요소들의 역동적 상호연관성’이라고 하였고, Rapoport는 ‘부분들 간의 상호의존성에 의해 전체로서 기능하는 전체’라고 했다.  -체계는 외부환경과의 상호작용과정에서 체계 유지에 필요한 에너지 투입(input)을 받고, 이를 변환(through-put)시키고, 환류작용(feed back)에 의해 자체의 ‘동적인 균형상태’(dynamic equilibrium)를 유지하려는 목적지향성을 갖는다. - 이 동적인 균형상태가 바로 항상성의 개념이고, 이런 상태를 유지하게 하는 체계의 원칙이 상호성이다.  -사회체계이론은 인간을 통합된 하나의 전체로 간주하는 전체적인 인간관을 갖고 있으며, 인간행동은 환경과의 역동적 상호작용의 산물로 본다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

 제 3절 생태체계적 관점  1. 생태체계적 관점의 개념 - 생태체계적 관점은 개인을 하나의 체계로, 사회환경을 또 다른 하나의 체계로 보고 생태학적으로 인간과 사회 환경간의 적응과 상호작용을 바라봄으로써 사회체계적 관점과 생태학적 관점을 통합한것이다. -생태학이론은 브론펜브레네(Bronfenbrenner, (1979)가 제시한 것으로, 유기체와 환경은 분리할 수 없으며 상호작용하는 단일체계라고 본다. - 체계를 미시(micro), 중간(meso), 외적(exo), 거시(macro)체계로 구분하고 있다. 미치체계는 가장 인접한 수준의 환경 즉 가족과 같은 직접적 환경 내에서 이루어지는 활동, 역할이나 대면적인 인간관계의 유형을 말한다. 중간체계는 상호작용하는 중의 여러 미시체계를 의미하며 거시체계는 일반적 문화, 사회, 법, 종교, 경계, 정책과 같은 광범위한 사회적 맥락을 의미한다. - 생태 체계적 관점은 사회복지실천에서 사정을 위한 모델로서 통합된 관점으로 환경이 인간에 영향을 미치는 방식과 인간이 환경에 영향을 미치는 방식들을 보는 준거틀을 제공한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

2. 생태체계 관점의 특성 첫째, 상황속에서 인간의 다양한 변화 가능성을 제시한다. 둘째, 클라이언트체계의 강점을 강조한다.  2. 생태체계 관점의 특성 첫째, 상황속에서 인간의 다양한 변화 가능성을 제시한다. 둘째, 클라이언트체계의 강점을 강조한다. 셋째, 현재 행동을 ‘상황속의 개인’의 편안한 적합성으로 설명한다. 넷째, 역기능을 상황속에서 적응적이거나 합리적인 것으로 개념화 한다. 다섯째, 개인, 개인의 사회집단 및 사회적, 물리적 환경 안에서 변화를 위한 여러가지 대안을 탐색한다. 사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

제 4절 강점관점 1. 강점관점의 개념 - 강점관점은 기본적으로 클라이언트의 강점중심으로 접근을 한다.  제 4절 강점관점  1. 강점관점의 개념 - 강점관점은 기본적으로 클라이언트의 강점중심으로 접근을 한다. - 강점관점은 사회복지실천의 원조과정에서 사람들의 문제와 병리보다는 그들의 자원, 강점 및 환경에 초점을 둔다. -강점관점은 사회복지사의 기본적인 가치들과 일치하며 실제로 사회복지 전문적 가치기반은 본질적으로 클라이언트의 강점에 초점을 두고 있으며 절대적으로 클라이언트의 타고난 잠재력, 능력, 그리고 강점을 인정한다. (Cowger, 1992, P. 139) 1) -사회복지실천에서 강점(Strength)이론은 Rapp, Weik 등에 의해 개발되었다. 이 이론은 총체적인 건강 개념으로부터 발달되어 왔다. - 사회복지사가 클라이언트의 내재된 힘을 지지할 때, 그들의 긍정적인 성장 가능성을 고양 시킬 수 있다. 강점이론은 사회복지실천의 기본적인 가치와 일치한다.  사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사

2. 강점 관점의 특성 첫째, 문제가 아닌 도전을 강조한다. 둘째, 병리가 아닌 강점을 강조한다.  첫째, 문제가 아닌 도전을 강조한다. 둘째, 병리가 아닌 강점을 강조한다. 셋째, 과거가 아닌 미래를 중시한다.         사회복지실천론(이종복외) 도서출판 학현사