L 주요이력 ■ 1983 년 삼성전자 입사 ■ 삼성전자 마케팅 팀장, 상무이사 역임 ■ ㈜에스에이엠티유 대표이사 사장 역임 ■ 숙명여자대학교 정책대학원 겸임교수 역임 ■ 현 ) 위닝경영연구소 대표, 경영학 박사 ■ 현 ) 서울특별시 정책자문위원 ■ 현 ) 동아일보 전문.

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1 l 주요이력 ■ 1983 년 삼성전자 입사 ■ 삼성전자 마케팅 팀장, 상무이사 역임 ■ ㈜에스에이엠티유 대표이사 사장 역임 ■ 숙명여자대학교 정책대학원 겸임교수 역임 ■ 현 ) 위닝경영연구소 대표, 경영학 박사 ■ 현 ) 서울특별시 정책자문위원 ■ 현 ) 동아일보 전문 칼럼니스트 ■ 현 ) 순천향대학교 대우교수 l 주요저서 - 동사형 인간 - 이기는 습관 - 청소년을 위한 이기는 습관 - 돈이 굴러 들어오는 실전 마케팅 l 주요 논문 - 소비자 브랜드 관계가 고객 충성도에 미치는 영향 - 디지털 유통에 있어 주문과정의 결정요인 - 한국적 특성에 따른 CRM 의 가치창출기법 l 학력 - 연세대학교 MBA - 성균관대학교 경영학박사

2 당신의 삶에 ‘ 성취의 액티비티 ’ 를 심어 라 ! 규범이 있는 조직문화 마케팅적 사고 집요한 실행력 프로 사관생도 지독한 프로세스 동사형 인간

3 I. 원리 Winning Habit 의 원 리 성과 공통의 메시지 동사형 미션 선규정 성과, 보상 동사형 메시지 동. 인 동. 조 목표단 이념단 실행단 1. 통계획 동사로 쪼개라. 2. 측정 가능케 하라 3. 쉽게 하라 행동행동행동행동 습관습관습관습관 성취성취성취성취 생각생각생각생각

4 행복한 삶 Winning Habit 의 원리

5 평생직장 Winning Habit 의 원리

6 2) 정체성의 확립 나는 누구인가 ? 텔레비전을 만드는 사람 바쁘다 외로 움 정체성의 상실 권태불안초조 철을 만드는 사람 자기회피심리적 감옥 분리

7 3) 새로운 나의 발견 만족한 경험을 만들어 내는 사람 동사형 메시지 ( 최고 전문가 ) 동사형 미션 ( 전공서적 읽기 ) 선규정 ( 성과, 보상 ) 공통의 메세지

8 만족한 경험을 만들어 내는 사람 1. 신분 ( 과장, 부장 ) 2. 재산 ( 집, 자동차, 돈 ) 3. 권위 ( 학사, 교수, 변호사 ) 유일성에너지계획성 만족 평판 행동 경험 브랜드력 창조 ( 아이디어 ) 무엇을 가졌는가 ( 소유 ) vs 무엇을 만들 수 있는가 ( 능력 )

9 Ⅱ. 실제적용사례

10 1000 40 1000 30 1000 20 1000 10 50004100

11 Activity 1 총알처럼 움직인다 – 동사형 인간 명사형 인간 vs 동사형 인간

12 Activity 2 창조적 고통을 즐긴다 - 프로사관생도 - 위닝패스 (P.P.E.S) 모델이란 고객에게 근원적인 만족한 경험을 제공하는 『나의 습관의 구조』를 바꾸는 실행성과 전략 TOOL 이라 하겠다. Professional - 전문성 ( 최고의 실력 갖추기 ) Planning - 계획성 ( 성과를 위한 계획가 ) Energy - 에너지 ( 평판, 브랜딩 ) Specialize - 유일성 ( 나 외에는 할 수 없는 것 ) P.P.E.S Model 의 개념

13 경 험 Satisfied Experience 전문성 Professional 에너지 Energy 계획성 Planning 유일성 Specialize 변화, 혁신 Note, Model 모형

14 유일성은 어떻게 만드는가 ? 1. 목숨 걸 일을 발견하라. 2. 하나님께 하듯 하라. 3. 새로운 주제를 연구하라. Ex ) 진급보다 잘 할 수 있는 일 서태지 ( 가수 )/ 김연아 ( 피겨스케이팅 )/ 박태환 ( 수영 )

15 어떻게 에너지를 만들 것인가 ? 1. 기억되기 원하는 사람을 그려라. 2. 항상 피드백을 생활화하라.

16 계획성은 어떻게 만들 것인가 ? 1. 배우고, 익혀라. - 평생학습, 새로운 일이 요구하는 것을 배우라. 2. 자신의 일을 정기적으로 점검하라.

17 변화에 적응하는 종만이 살아 남는다 또 하나 창조를 위한 단초는, 과거의 성공을 해체하는 것이다. 성공을 바라 는 많은 사람들이 과거와의 연결 끈을 놓지 못해 자신을 해방시키지 못하고 계속해서 액셀러레이터를 밟아댄다. 그러나 ‘ 내가 왕년에 ….’ 하는 생각은 제 일 먼저 갖다 버려야 한다. 어깨에 힘 빼고 허파에 바람도 빼고 눈부신 ‘ 왕년 ’ 의 영광도 해체하라. 가슴을 열고 새로운 출발선 앞에 선 지금, 지나간 영광 에 젖어 있을 시간이 없다. 기업이든 개인이든 흥망성쇠를 살펴보면, 망하는 개인과 망하는 기업의 특 징은 서로 닮은 데가 많다. 첫째, 망하는 회사는 겉으로는 ‘ 고객이 왕 ’ 이라고 떠들지만 결국 자기중심성에서 빠져 나오지 못하여 고객이나 시장이 변화하 는 속도를 앞서가기는커녕 따라잡지도 못한다. 둘째, 본말이 전도된 경우가 많다. 물이 나올 만큼 한 우물을 깊이 파보지도 않은 상태에서 소소한 성공 에 기고만장해서는, 될 것 같은 여러 우물을 기웃거린다. 셋째, 당대에 단시 일 내에 성공하려고 서두른다. 눈앞의 성공에만 연연해서는 장기적이고 위 대한 성공을 이루어내기란 불가능하다. 리엔지니어링의 창시자이자 《리엔지니어링 기업혁명》의 저자인 마이클 해머 (Michael Hammer) 는 “ 변화를 두려워하고 현재 상황을 유지하려는 사람 들이야말로 가장 위험한 내부의 적이다.” 라고 말했다.

18 8 시간 고민, 1 가지 미션 Activity 3 쪼개고, 분석하고, 구조화한다 – 지독한 프로세스

19 Activity 4. 마케팅에 올인한다 – 체계화된 마케팅력 를 필요없게 만드는 것 판매 마케팅은 무엇인가 ?

20 SCM 7 대 메가프로세스 마케팅에 올인한다 – 체계화된 마케팅력 개발구매마케팅생산 배달판매 EX] 아이모리현 사과 밀러라이트 맥주 ( 보리, 호프, 물 ) SVC

21 인생도 비즈니스도 셀프 마케팅이다 우리는 자신이 생각하는 모습 그대로 된다. 정신은 삶을 조정하는 핸들이다. - 얼 나이팅게일 일찍이 나폴레옹은 이렇게 말했다. “ 오늘 나의 불행은 언젠가 내가 잘못 보 낸 시간의 보복이다.” 음미해볼수록 모골이 송연해지는 이야기다. 사람들은 자신의 불행에 대해 흔히 남보다 못한 환경을 탓하거나, 주변의 누군가의 방 해와 잘못 때문이라고, 혹은 지독히도 운이 없어서 그렇다고 치부해버리는 습성이 있다. 그러나 자연의 법칙은 공평하다. 당신의 내일은 어제와 오늘 당신이 살아온 ‘ 결과물 ’ 이라 하겠다. 간혹 부정한 방법으로 일확천금을 거머 쥔 사람이나, 악한 사람이 떵떵거리고 잘 사는 것을 보면서, 혹은 정말로 열 심히 사는데도 계속 불운만 겹치는 사람들을 보면서 우리는 세상이 공평하 지 않다고 쉽게 말한다. 하지만 그것은 겉모습만 보고, 혹은 지금 눈앞에 펼 쳐진 당장의 결과만 보고 내리는 우리들의 잘못된 판단이다. 인생은 언제나 진행형 아닌가. 죽어서만 천당에 가고 지옥에 가는 게 아니다. 우리가 오늘 한 일이 장차 우 리를 천당으로, 혹은 지옥으로 데리고 간다. 성경에서도 말하지 않았던가 ! “ 뿌린 대로 거둘 것이다.”

22 Activity 5 기본을 놓치지 않는다 – 규범이 있는 조직문화 인사도 제대로 못하는 조직은 무덤이나 다름없다. 자본이 필요 없는 투자, 웃음이 돈을 부른다.

23 빌 게이츠워렌 버핏도널드 트럼프

24 이기는 습관 5 기본을 놓치지 않는다 – 규범이 있는 조직문화 전략과 함께 아침을 열고 확실한 마무리로 골 결정력을 높여라.

25 아버지의 아주 특별한 가게 가게를 찾는 고객들은 아버지의 특별한 배려와 서비스정신을 느끼고 있었다. 아 버지의 경영방침이자 인생목적인 ‘ 서번트 리더십 ’ 이 빛을 발하는 부분이었다. 아버지의 첫 약속은 고객의 이름을 익히는 일이었다. 아버지는 단순히 이름을 외 우는 데서 그치지 않고 그들이 필요로 하는 모든 것을 채워주고 싶어 하셨다. 이 익이 남지 않더라도 사람들이 원하는 제품은 특별히 주문을 해두었다가 가져다 놓으셨다. 나는 수많은 고객들이 아버지의 가게에서 쇼핑하는 것을 즐기고 있다 는 사실을 알고 놀랐다. 아버지의 가게는 쇼핑, 그 이상의 친밀함과 편안함을 느 낄 수 있는 공간이었다. 그런데 어느 날 날벼락 같은 소식이 들려왔다. 아버지 가게 바로 옆에 대형 슈퍼 마켓 체인점이 들어온다는 것이다. 곧 소문대로 대형 슈퍼마켓은 가격은 물론 상 품의 수와 종류에서 영세상인이 도저히 따라갈 수 없을 정도로 파격적인 공세를 펼치기 시작했다. 가족들은 모두 ‘ 가게가 망하면 어떻게 하나 ’ 걱정했지만, 정작 아버지는 별 걱정하는 눈치가 아니었다. 아마도 당신 가게가 대형 슈퍼마켓은 절 대로 제공할 수 없는 무언가를 손님들에게 주고 있다는 사실을 알고 계셨나 보다. 아닌 게 아니라 아버지의 가게는 망하지 않고 계속 유지되었고, 아버지는 일흔이 넘을 때까지 가게를 경영하시다가 직원들에게 넘겨주었다. 덕분에 지금까지도 아버지의 가게는 아버지가 고수하셨던 경영철학은 물론이고 상호까지도 고스란 히 유지되면서 운영되고 있다.

26 Activity 6 끝까지 물고 늘어진다 – 집요한 실행력 끝까지 물고 늘어져라 !

27 극단에까지 가고 싶다 – 보리스 파스테르나크 모든 일에서 극단에까지 가고 싶다. 일에서나, 길을 찾거나, 마음의 혼란에서나. 살같이 지나가는 나날의 핵심에까지, 그것들의 원인과 근원과 뿌리, 본질에까지 운명과 우연의 끈을 항상 잡고서 살고, 생각하고, 느끼고, 사랑하고, 발견하고 싶다.

28 아, 만약 조금이라도 내게 그것이 가능하다면 나는 여덟 줄의 시를 쓰겠네. 정열의 본질에 대해서, 오만과 원죄에 대해서, 도주나 박해, 사업상의 우연과 척골과 손에 대해서도. 그것들의 법칙을 나는 찾아내겠네. 그 본질과 이니셜을 나는 다시금 반복하겠네.

29 감사합니다