아름다운 사람들의 용모,복장 1.

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1 아름다운 사람들의 용모,복장 1

2 목 차 유니폼의 의미 올바른 유니폼 착용법 기타 용모 관리 아름다운 사람들의 아름다운 유니폼
20분동안 유니폼의 의미와 그리고 우리 아름다운 사람들의 아름다운 유니폼 그리고 올바른 착용법과 용모 관리에 대해 알아보도록 하겠습니다. 항상 그리고 수없이 들었던 내용이지만, 다시한번 체크하고 서로 부족했던 부분은 채워나갈 수 있는 시간이었으면 합니다.

3 빙판위에서 멋진 카리스마를 내뿜는 김연아선수인데요..만약 우리 아시아나유니폼을 입는다면 어떤 느낌일까요??
너무나도 참하고 선하면서도 뭔가 무대에서와는 다른 느낌이죠?? 바로 이런거죠.. 유니폼을 입음으로써 우리가 아시아나항공의 이미지를 대표한다해도 과언이 아닌데요. 그렇다면 이런 유니폼을 어떻게 관리해야 하고 또 유니폼과 잘 어울리는 이미지는 어떤게 있는지 한번 확인해 보도록 하겠습니다.

4 유니폼 관리 3대 포인트 깨끗하게 구김없게 기준에 맞게 ▶ 옷깃이나 소매 끝에 얼룩이 없이 청결한가?
▶ 박음질이 잘 되어 있는가? (소맷자락,바지/스커트 끝단, 뒷트임,봉합선) 구김없게 ▶ 구김 없이 다림질이 잘 되어 있는가? (스카프/넥타이) ▶ 무릎이 나와있거나 주름이 잡혀 있지 않은가? (바지/스커트) 기준에 맞게 ▶ 지침을 준수하여 올바르게 구성하여 착용하였는가? (계절별 종류,형태) ▶ 기타 회사 지급품을 올바르게 착용하였는가? (스카프/넥타이,명찰,가방) 항공 여행을 하는 고객들의 최 접점지역이 바로 공항인데요.. 이런 공항에서 단정하고 깔끔한 용모와 잘 관리된 유니폼을 착용하는건 기본 서비스라 할 수 있겠는데요. 그렇다면 유니폼을 관리하는 3대 포인트가 무엇일까요?? 깨끗하게, 구김없이, 그리고 제일 중요한 기준에 맞게 입니다. 우선 깨끗하게는 다들 아시겠죠?? 얼룩이 없이 청결한지.. 특히 여직원의 경우 스커트 끝단이나, 뒷트임 봉합선을 잘 체크해야 겠죠? 뒷트임의 봉합선의 경우 스스로 체크가 안되는 경우도 간혹있으니깐. 이럴땐 직원들끼리 서로 체크해 주는 센스도 발휘에 주시는게 좋을듯 싶은데요^^ 그리고 남직원의 경우 화이트넥타이의 얼룩이겠죠?? 실크 타이라서 얼룩이 잘 빠지지 않으니깐 항상 이런 부분에 신경을 써주셨으면 좋겠습니다. 그리고 구김없게…카운터에서 앉았다 일어났다하면서 계속 구김이 없는 상태로 일을 할 수는 없지만 가능하면 앉으실때 그냥 털썩 앉기보다는 치마를 쓸어주듯이 정돈한 후 앉아주면 주름이 덜 가겠죠?? 그리고 스커트의 주름중 앞부분에 생기는 주름 다들 아시죠?? 자기 몸에 맞는 사이즈를 착용해서 주름을 완화 시킬수 있다는거~ 그리고 스카프는 한번 매고나면 주름이져서 다음에 착용하실때는 꼭 다려주셔야 한다는거..두말하면 잔소리겠구요.. 유니폼의 포인트가 되는 스카프는 항상 정위치에 깔끔한 모습으로 보일 수 있도록 잘 신경써 주시기 바랍니다. 이제 마지막 포인트 제일 중요한건데요..기준에 맞게 착용을 하는가입니다. 지침을 준수하며 올바르게 착용하는거, 그리고 지급품을 올바르게 착용하는게 젤 중요한 3대 포인트가 되겠습니다. 그럼 이제부터 하나하나 집어가면서 이야기를 나눠보도록 하겠습니다.

5 우리가 유니폼을 입으면서 체크해야하는 포인트인데요.
여직원의 경우 스카프매듭방향과 모양. 그리고 명찰부착위치 단추 부착상태, 청결, 구김상태, 끝단, 뒷트임확인이구요. 여기 사진에는 나와있지 않지만, 구두의 상태도 확인하셔야 합니다. 남직원의 경우도 마찬가지인데요..남직원들의 경우 특히 넥타이 매듭과 청결상태를 반드시 체크해 주시기 바랍니다. 뭐 단추 부착상태나 명찰 부착위치등은 잘 하고 계시니깐 직원들이 대부분은 어렵다고하는 스카프 착용방법부터 확인해 보도록 하겠습니다. 스카프의 경우 잘 착용하지않으면 CNTR에서 근무하다보면 앞쪽으로 두개나 내려와서 깔끔하지 않은 인상을 주는데요. 오늘 이 시간 이후 부터는 그런 모습을 보이지 않도록 신경써 주시길 바라며… 동영상을 보도록 하겠습니다.

6 고리에 끼워서 매듭을 지게되면 흘러내리지 않고 고정이 되기 때문에 좀 더 깔끔한 이미지를 연출할 수 있습니다.

7 여직원 용모복장 기준 (Hair-do) 헤어스타일은 쪽머리 스타일과 단발머리, 컷트 머리가 있으며 청결하고 단정한 이미지를 해치지 않도록 관리에 힘쓴다. 머리 염색을 할 경우 자연스러운 갈색 톤으로 하며 지나치게 화려하거나 눈에 띄는 염색(블리치 포함) 은 지양하며 염색한 머리가 자라서 본인 머리 색깔과 차이가 나지 않도록 관리한다. 헤어스타일 구분 GOOD 쪽머리 스타일 1) 머리 길이가 스카프에 닿는 경우 반드시 망을 이용하여 쪽머리를 유지한다. 2) 머리 고정 위치는 본인 귀 중앙선에 맞춘다. 3) 앞머리를 내린 형은 이마가 1/3 이상이 드러나도록 하며 적당한 웨이브를 넣어 손질한다. 4) 잔머리가 보이지 않도록 헤어 용품을 사용하며 ALL BACK, 가르마, 볼륨, 발레리나 스타일로 변화를 줄 수 있으며 뒷머리는 반드시 망으로 처리한다. (단, 프렌치 트위스트 머리형은 망으로 처리 하지 않아도 됨) 5) 보조핀은 2개까지 가능 (짧은 머리에서 기르는 과정의 경우 4개까지 가능, 헤어넷만 이용하는 경우는 보조핀이 밖으로 드러나서는 안된다) 단발머리 커트머리 1) 뻗치지 않도록 드라이하여 안쪽으로 단정하게 유지하고 스프레이, 젤 등으로 고정 하여 서비스 시 흘러내리지 않도록 한다. 2) 앞머리는 이마가 1/3이상이 드러나도록 손질한다. 3) 머리띠 착용은 지양한다 그렇다면 이제부터는 유니폼과 잘 어울리는 용오복장에 대해 알아보도록 하겠습니다. 너무나도 지금 잘 하고 계신데요..그물망머리 처음에는 다들 힘들었지만, 이제는 다들 프로수준으로 잘하고 계신데 간혹 지켜지지 않는것들 바로 보조핀을 사용하는 경우나, 단발머리의 경우 길이가 어중간한 분들이 계신데요. 이 시간을 통해 다시 한번 체크하는 시간을 갖도록 하겠습니다. 그리고 여기서 강조할 부분이 머리 고정 위치와 잔머리, 그리고 보조핀갯수용~ 단발머리의 경우 자켓의 닿지 않을정도의 길이로 유지하고 반드시 흘러내리지 않도록 고정시켜줄것을 강조해주세요!!

8 머리 올바른 머리상태입니다.

9 잘못된 머리상태인데요.. 오른쪽의 경우 산처럼 쏫아있는 모양과 잔머리 고정이 덜된 상태를 체크해주세요. 그리고 왼쪽의 경우 쪽머리 모양이 두겹으로 튀어나와있는 모습을 체크해주시면 되구요. 우선 직원들에게 어떤 점이 잘못된거 같냐구 물어보고 나서 설명해 주면 더 좋을것 같아요. 그리고 마지막으로 쪽머리 한 직원중에 한명을 골라서 잘못된 부분을 수정해 주고 마무리용^^

10 단발머리의 경우 인데요. 왼쪽의 경우 머리가 웨이브진거. 그리고 오른쪽에는 자켓에 머리 길이가 닿을 정도로 좀 긴거 이런거 말씀해 주시면 될것 같아요.

11 여직원의 용모복장 기준 (액세서리) 종류 GOOD NO GOOD 귀걸이
1) 0.5ⅹ1.5cm이내의 고착형 또는 링 스타일, 달랑거리는 형으로 재질은 유색보석, 진주, 다이아몬드, 큐빅, 금, 백금, 은으로 한다. 2) 한 귀에 한 개씩 착용한다. 1) 지나치게 길이가 길거나 화려한 스타일 지양 (갈고리형 불가) 2) 유색 플라스틱 재질은 지양한다. 목걸이 보이지 않도록 팔찌 유니폼에 어울리는 모양으로 금, 백금, 은 재질의 심플한 스타일 시계와 함께 착용하지 않는다. 가죽끈과 너무 큰 메달은 지양한다. 반지 금, 백금, 은 재질로 한 손에 한 개씩 착용한다. 플라스틱 재질의 반지 지양 시계 유니폼에 어울리는 정장시계 (메탈, 가죽밴드) 유니폼에 어울리지 않는 둔탁한 형태의 시계, 캐릭터 시계, 스포츠 시계, 플라스틱 재질의 시계는 지양 이제 액세서리에 대한거요. 하나씩 읽으면서 퀴즈로 풀어나가면 될듯 싶어요.

12 좋은 사례와 나쁜사례 사진보여주고 설명해 주면 좋을 듯

13

14 여직원의 용모복장 기준 (액세서리)

15 vs

16 Polish 1mm이상일 경우에는 유무색을 바른다 지나치게 화려한 네일아트는 지양한다. 청결을 유지한다 KEEP CLEAN
PUT ON NAIL POLISH WHEN FINGER NAIL GROWS MORE THAN 1MM 지나치게 화려한 네일아트는 지양한다. AVOID SPLENDID NAIL ART

17 Polish 어둡거나 차가운 계열 지양 펄이 심하게 들어간 색 , 형광색 , 기타 화려한 네일아트 지양
좋은 색과 나쁜색이 있구요.. 그라데이션의 경우 해도 괜찮지만 핑크계열이나 지나치게 화려하지 않으면 괜찮구요. 단 그라를 하더라도, 우리 규정상 괜찮은 색으로만 그라를 해야한다는거. 그리고 펄이 많이 들어간 화려한 그라데이션은 안된다는거.. 요런부분만 집어주면 될듯 싶어요. 어둡거나 차가운 계열 지양 펄이 심하게 들어간 색 , 형광색 , 기타 화려한 네일아트 지양

18 올바른 유니폼 착용 (남직원) 머리 얼굴 V존 넥타이 슈트 소매 바지 구두
남직원의 경우는 다 똑같지만 젤 중요한 포인트인 넥타이 매듭부분인데요. 삼색이상이 나올수 있도록 정 중앙에 매듭을 잡아주는것을 포인트로 잡아주시면 될듯 싶습니다. 그리고 구두는 반드시 정장구두를 착용하고 로퍼나 기타 캐주얼화를 착용하지 말아달라고. 구두

19 남직원 용모복장 기준 (Hair-do) 깔끔하고 단정한 머리 모양을 유지해야 하며 뒷머리가 셔츠 깃에 닿지 않도록 하고
길이가 너무 짧거나 긴 머리, 지나친 유행 스타일은 지양한다. (바람 머리, 뻗침 머리, 지나치게 짧은 스포츠형 등) 이마는 드러나도록 손질하며 본인의 얼굴형과 이미지 그리고 모발의 특성에 맞게 헤어스타일을 연출한다. 헤어 제품을 적당량 사용하여 헤어스타일을 단정하게 유지한다. 머리 염색을 할 경우 자연스러운 갈색 톤으로 하며 염색한 머리가 자라서 본인 머리 색깔과 차이가 나지 않도록 관리한다.

20 남직원 용모복장 기준 (액세서리) 반지는 화려하지 않으며 지름이 1cm 이내이어야 한다.
돌출형은 금지하며 한 손에 한 개씩 허용한다. 재질은 다이아몬드, 금, 은, 백금만 가능하다. 시계는 화려하지 않은 가죽 줄, 쇠줄 형만 허용하며 패션 시계, 캐릭터 시계, 스포츠 시계는 금지한다. 목걸이는 비치지 않도록 착용 가능하며, 팔찌와 귀걸이는 착용이 불가하다.

21 기타 용모 복장 기준 개인 위생에 세심한 주의를 기울여 손님에게 불편한 인상을
주지 않도록 주의한다.(구취, 피부 청결, 손톱 관리 등) 걸음걸이는 일자로 걸으며, 어깨를 반듯하게 편 상태에서 시선은 앞쪽을 응시하며 미소를 유지한다. 음식물 섭취 후에는 반드시 양치질이나 가글을 사용하여 구취가 나지 않도록 한다. 피부 각질 및 땀냄새를 방지하고, 적당량의 향수를 사용해 상쾌함을 유지한다. 유니폼 착용시에는 직원의 품위를 손상시키는 행동을 자제한다. 유니폼을 착용하고 껌을 씹는 행위는 금한다.

22 공항에 다니다보면 유니폼을 입었기 때문에 모든 사람의 주목을 받을 수 있다는 불편함이 있습니다.
그렇기 때문에 더 조심해야 하는데요.. 가방은 너무 뚱뚱하지 않게 날씬한상태로 팔에 걸지 않고 들고 다니셔야 하며, 삼삼오오 모여서 커피를 마시면서 다니는 행동은 삼가해 주시길 당부

23 THANK YOU!!